Yıl: 2018 Cilt: 6 Sayı: 3 Sayfa Aralığı: 228 - 248 Metin Dili: Türkçe DOI: 10.21325/jotags.2018.280 İndeks Tarihi: 08-11-2019

Sosyal Medyanın Turizm Pazarlamasındaki Rolünün Değerlendirilmesi

Öz:
Hemen her alandaki iletişim yapısını farklılaştıran sosyal medya, bireyler arasındaki iletişimden kurumlar arasındaki iletişime kadar çoğu eylemde değişime yol açmıştır. Sosyal medya iletişimi ile kişiler arası etkileşime dönük platformlar ortaya çıkmış ve bireylerin birbirlerinin fikirlerinden çeşitli biçimlerde etkilenebilecekleri mecralar söz konusu olmuştur. Bu süreçten, turizm de payına düşeni almış ve sosyal medya artık turizm pazarlaması için akla ilk gelen unsurlardan olmuştur. Bu doğrultuda çalışmanın amacı, sosyal medyanın turizm pazarlamasındaki rolünü cinsiyet, öğrenim görülen okul, öğrenim görülen sınıf, günlük sosyal medya kullanımı ve sosyal medya kullanım yılı değişkenlerine göre irdelemektir. Bu amaçla 316 katılımcı ile yüzyüze anket tekniği ile veri toplanmıştır. Çalışmada kullanılan ölçeğin faktör analizi neticesi elde edilen deneyim paylaşımı, etkilenme, etkileşim ve takip faktörleri arasında pozitif yönde, güçlü ve anlamlı bir ilişki olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Çalışmada ayrıca günlük internet kullanım süresinin, günlük sosyal medya kullanım süresinin ve sosyal medya kullanım yılının artmasının; sosyal medyada turizm faaliyetlerine dayalı gerçekleştirilen deneyim paylaşımı, etkilenme, etkileşim ve takip davranışlarını artırdığı sonucuna da erişilmiştir. Bu nedenle turizm faaliyetlerinde sosyal medya üzerinden kurulacak iletişimlerin oldukça önemli sonuçlar doğuracağı açıktır.
Anahtar Kelime:

Konular: Otelcilik, Konaklama, Spor ve Turizm İletişim Sosyal Çalışma Sosyoloji Davranış Bilimleri

Assessing the Role of Social Media in Tourism Marketing

Öz:
Social media which differentiate the structure of communication in every field has given rise to a transformation in most of the actions from the communication between individuals to the communication between institutions. Social media communication has generated interpersonal interaction-oriented platforms and mediums that enable individuals to be influenced by each other’s opinions in different ways have emerged. Tourism activities have also received their share from this process and social media has become one of the main components of tourism marketing. In this direction, the purpose of this research is to examine the role of social media in tourism marketing according to gender, faculty, class, daily social media usage and year of social media usage variables. For this purpose, a face-to-face survey implementation was performed with 316 participants. As a result of the factor analysis of the scale that was employed in the study, it was found out that there is a positive, strong and significant correlation between the factors of; experience sharing, influencing, interaction and tracking. Furthermore, in the study, it was reached to the result that the increase in the daily internet use, daily social media use and year of social media use increases experience sharing, influencing, interaction and tracking behaviors towards tourism activities on social media. Therefore, it can be clearly said that communications that will be established on social media in tourism activities will have important consequences.
Anahtar Kelime:

Konular: Otelcilik, Konaklama, Spor ve Turizm İletişim Sosyal Çalışma Sosyoloji Davranış Bilimleri
Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
  • Aktan, E. ve Koçyiğit, M. (2016). Sosyal Medyanın Turizm Faaliyetlerindeki Rolü Üzerine Teorik Bir İnceleme. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, ICEBSS Özel Sayısı, 62-73.
  • Alalwan, A. A., Rana, N., Dwivedi, Y. and Algharabat , R. (2017). Social media in marketing: A review and analysis of the existing literature. Telematics and Informatics (34), 1177–1190.
  • Arat, T. ve Dursun, G. (2016). Seyahat ve Konaklama Tercihi Açısından Sosyal Paylaşım Sitelerinin Kullanımı. Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi , 19(41. Yıl Özel Sayısı), 111-128.
  • Chang, H.-L., Chou, Y.-C., Wu, D.-Y. and Wu, S.-C. (2018). Will firm's marketing efforts on owned social media payoff? A quasiexperimental analysis of tourism products. Decision Support Systems(107), 13-25.
  • Chen, C.-M., Lai , F.-T. and Hua, K.-T. (2017). A linkage between Internet use and tourism activities. Current Issues in Tourism(16), 1-10.
  • Chuang, T. C., Liu, J., Lu, L., Tseng, F.-M., Lee, Y. and Chang, C.-T. (2017). The main paths of eTourism: trends of managing tourism through Internet. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 22(2), 213-231.
  • Çakmak, V. ve Altaş, A. (2018). Sosyal Medya Etkileşiminde Tren Yolculukları: Doğu Ekspresi İle İlgili Youtube Paylaşım Videolarının Analizi. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 6(1), 390-408.
  • Dwityas, N. A. and Briandana, R. (2017). Social Media in Travel Decision Making Process. International Journal of Humanities and Social Science , 7(7), 193-201.
  • Gulbahar, M. and Yildirim, F. (2015). Marketing Efforts Related to Social Media Channels and Mobile Application Usage in Tourism: Case Study in Istanbul . Social and Behavioral Sciences(195), 453-462.
  • Henrik Linden and Linden, S. (2017). Fans and Fan Cultures Tourism, Consumerism and Social Media. London: Plagrave Mcmillan.
  • Hou, R., Wu, J. and Du, H. (2017). Customer social network affects marketing strategy: A simulation analysis based on competitive diffusion model. Physica A (469), 644-653.
  • İslamoğlu, A. H. ve Alnıaçık, Ü. (2016). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri. İstanbul: Beta.
  • Kahle, L. R. and Valette-Florence, P. (2011). Marketplace Lifestyles in an Age of Social Media: Theory and Methods. London: M.E.Sharpe.
  • Kaplan, A. M. and Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons(53), 59-68.
  • Karamehmet, B. ve Aydın, G. (2017). Turizm Sektöründe Sosyal Medya Kullanım Etkinliğinin İyileştirilmesi: 5 Yıldızlı Oteller Üzerinde Bir Çalışma. UİİİD-IJEAS , (16. UİK Özel Sayısı), 593-606.
  • Kim, S.-E., Lee, K., Shin, S. and Yang, S.-B. (2017). Effects of tourism information quality in social media on destination image formation: The case of Sina Weibo. Information & Management(54), 687-702.
  • Leung, D., Law, R., van Hoof, H. and Buhalis, D. (2013). Social Media in Tourism and Hospitality: A Literature Review. Journal of Travel & Tourism Marketing(30), 3-22.
  • Li, F. and Du, T. (2017). The effectiveness of word of mouth in offline and online social networks. Expert Systems With Applications (88), 338–351.
  • Mariani, M. M., Di Felice, M. and Mura, M. (2016). Facebook as a destination marketing tool: Evidence from Italian regional Destination Management Organizations. Tourism Management(54), 321-343.
  • Mon, L. (2015). Social Media and Library Services. G. Marchionin içinde, Synthesis Lectures on Information Concepts, Retrieval, and Services (s. 1-89). Morgan & Claypool.
  • Narangajavana, Y., Fiol, L., Tena, M., Artola, R. and García, J. (2017). The influence of social media in creating expectations. An empirical study for a tourist destination. Annals of Tourism Research(65), 60-70.
  • Rathore, A. K., Joshi, U. and Ilavarasan, P. (2017). Social Media Usage for Tourism: A Case of Rajasthan Tourism. Computer Science(122), 751-758.
  • Şengün, G. (2015). Turizm Pazarlamasında Sosyal Medyanın Rolü: Üniversite Öğrencileri Üzerine Bir Araştırma. Ankara: Atılım Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Turizm İşletmeciliği Anabilim Dalı Turizm Yöneticiliği Programı Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi.
  • Uşaklı, A., Koç, B. ve Sönmez, S. (2017). How 'social' are destinations? Examining European DMO social media usage. Journal of Destination Marketing & Management(6), 136-149.
  • Watson, J. (2018). Social Media Use in Cancer Care. Seminars in Oncology Nursing, 34(2), 126-131.
  • Zeng, B. and Gerritsen, R. (2014). What do we know about social media in tourism? A review . Tourism Management Perspectives(10), 27-36. tarihi: 28/11.2017.
APA AKTAN E (2018). Sosyal Medyanın Turizm Pazarlamasındaki Rolünün Değerlendirilmesi. , 228 - 248. 10.21325/jotags.2018.280
Chicago AKTAN Ercan Sosyal Medyanın Turizm Pazarlamasındaki Rolünün Değerlendirilmesi. (2018): 228 - 248. 10.21325/jotags.2018.280
MLA AKTAN Ercan Sosyal Medyanın Turizm Pazarlamasındaki Rolünün Değerlendirilmesi. , 2018, ss.228 - 248. 10.21325/jotags.2018.280
AMA AKTAN E Sosyal Medyanın Turizm Pazarlamasındaki Rolünün Değerlendirilmesi. . 2018; 228 - 248. 10.21325/jotags.2018.280
Vancouver AKTAN E Sosyal Medyanın Turizm Pazarlamasındaki Rolünün Değerlendirilmesi. . 2018; 228 - 248. 10.21325/jotags.2018.280
IEEE AKTAN E "Sosyal Medyanın Turizm Pazarlamasındaki Rolünün Değerlendirilmesi." , ss.228 - 248, 2018. 10.21325/jotags.2018.280
ISNAD AKTAN, Ercan. "Sosyal Medyanın Turizm Pazarlamasındaki Rolünün Değerlendirilmesi". (2018), 228-248. https://doi.org/10.21325/jotags.2018.280
APA AKTAN E (2018). Sosyal Medyanın Turizm Pazarlamasındaki Rolünün Değerlendirilmesi. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 6(3), 228 - 248. 10.21325/jotags.2018.280
Chicago AKTAN Ercan Sosyal Medyanın Turizm Pazarlamasındaki Rolünün Değerlendirilmesi. Journal of Tourism and Gastronomy Studies 6, no.3 (2018): 228 - 248. 10.21325/jotags.2018.280
MLA AKTAN Ercan Sosyal Medyanın Turizm Pazarlamasındaki Rolünün Değerlendirilmesi. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, vol.6, no.3, 2018, ss.228 - 248. 10.21325/jotags.2018.280
AMA AKTAN E Sosyal Medyanın Turizm Pazarlamasındaki Rolünün Değerlendirilmesi. Journal of Tourism and Gastronomy Studies. 2018; 6(3): 228 - 248. 10.21325/jotags.2018.280
Vancouver AKTAN E Sosyal Medyanın Turizm Pazarlamasındaki Rolünün Değerlendirilmesi. Journal of Tourism and Gastronomy Studies. 2018; 6(3): 228 - 248. 10.21325/jotags.2018.280
IEEE AKTAN E "Sosyal Medyanın Turizm Pazarlamasındaki Rolünün Değerlendirilmesi." Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 6, ss.228 - 248, 2018. 10.21325/jotags.2018.280
ISNAD AKTAN, Ercan. "Sosyal Medyanın Turizm Pazarlamasındaki Rolünün Değerlendirilmesi". Journal of Tourism and Gastronomy Studies 6/3 (2018), 228-248. https://doi.org/10.21325/jotags.2018.280