Sosyal Medyanın Firma Performansı Üzerindeki Etkisi

KORKMAZ, GÜLŞAH; YAZICILAR, FATMA GÜL; GÜZEL, DILSAD

Sosyal Medyanın Firma Performansı Üzerindeki Etkisi

Dilşad GÜZEL, (Atatürk Üniversitesi)

Gülşah KORKMAZ, (Atatürk Üniversitesi)

Fatma Gül YAZICILAR (Atatürk Üniversitesi)

Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi

4 1

Yıl: 2018 Cilt: 22 Sayı: 4 Sayfa Aralığı: 2237 - 2247 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 11-12-2019

Sosyal Medyanın Firma Performansı Üzerindeki Etkisi

Öz:

Teknolojinin hızla gelişmesi ve internet kullanımının yaygınlaşması, sosyal medyakullanımını artırmıştır. Sosyal medya, bireylerin kullanımının yanısıra işletmeler için de önem arzetmekte ve performanslarını doğrudan etkilemektedir. Bundan dolayı, çalışmada otelciliksektöründe sosyal medya kullanımının firma performansına etkisi araştırılmıştır. Literatüraraştırması sonucu oluşturulan anketler, Erzurum’da faaliyet gösteren 39 otel işletmesineuygulanmıştır. SPSS 20 programı yardımı ile gerekli analizler yapılmıştır. Analizler sonucundasosyal medyanın, çevrimiçi ağların ve inovasyonun firma performansı üzerinde etkisi olduğubulunmuştur.

Anahtar Kelime:

Konular: İşletme Bilgisayar Bilimleri, Bilgi Sistemleri İktisat İşletme Finans

The Effect of Social Media on Firm Performance

Öz:

The rapid development of technology and the widespread use of the internet have increased the use of social media. Social media is important for businesses as well as for the use of individuals and directly affects their performance. Therefore, the effect of use of social media on the firm performance in the hospitality sector was investigated in the study. The questionnaires created as a result of the literature survey were applied to 39 hotel operations operating in Erzurum. The essential analyzes were made with the help of the SPSS 20 program. Analysis has shown that social media, online networks and innovation have an impact on firm performance.

Anahtar Kelime:

Konular: İşletme Bilgisayar Bilimleri, Bilgi Sistemleri İktisat İşletme Finans

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

Agostini, L., Filippini, R., Nosella, A. (2015). “Brand-Building Efforts And Their Association With SME Sales Performance”. Journal Of Small Business Management, 53, 161–173.
Ahmed, M.U., Kristal, M.M., Pagell, M. (2014), “Impact Of Operational And Marketing Capabilities On Firm Performance: Evidence From Economic Growth And Downturns”. International Journal Of Production Economics, 154, 59-71.
Chen, P.T., Kuo, S.C. (2017). “Innovation Resistance And Strategic İmplications Of Enterprise Social Media Websites İn Taiwan Through Knowledge Sharing Perspective”. Technological Forecasting & Social Change, 118, 55–69.
Chen, Y., Fay, S., Wang, Q. (2011). “The Role Of Marketing İn Social Media: How Online Consumer Reviews Evolve”. Journal Of Interactive Marketing, 25, 85-94.
Elçi, Ş. (2006). İnovasyon: Kalkınmanın ve Rekabetin Anahtarı. Nova Yayınları: Ankara.
Hogan, S. J., Coote, L. V. (2014). “Organizational Culture, Innovation, And Performance: A Test Of Schein's Model”. Journal Of Business Research, 67, 1609- 1621.
Kaplan, A. M., Haenlein,M. (2010). “Users Of The World, Unite! The Challenges And Opportunities Of Social Media”. Business Horizons, 53, 59—68.
Keskin, H., Zehir, S., Hayat, A. (2016). “Pazar Yönelimi Ve Firma Performansı İlişkisi: Farklılaştırma Stratejisinin Aracı Rolü”. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 17, 111-127.
Merrilees, B., Thiele, S.R., Lye, A. (2011). “Marketing Capabilities: Antecedents And İmplications For B2B SME Performance”. Industrial Marketing Management, 40, 368–375.
Nisar, T.M., Whitehead, C. (2016).” Brand Interactions And Social Media: Enhancing User Loyalty Through Social Networking Sites”. Computers In Human Behavior, 62, 743-753.
Ortega, M.J.R., Villaverde, P.M.G. (2008). “Capabilities And Competitive Tactics Influences On Performance: Implications Of The Moment Of Entry”. Journal of Business Research, 61, 332–345.
Sulistyo, H., Siyamtinah. (2016). “Innovation Capability Of SMEs Through Entrepreneurship, Marketing Capability, Relational Capital And Empowerment”. Asia Pacific Management Review, 21, 196-203.
Tavjidi, R., Karami, A. (2017). “The Effect Of Social Media On Firm Performance. Computers İn Human Behavior”, Xxx, 1-10.
Yu, W., Ramanathan, R., Nath, P. (2017).” Environmental Pressures And Performance: An Analysis Of The Roles Of Environmental Innovation Strategy And Marketing Capability”. Technological Forecasting & Social Change, 117,160–169.
Zolkepli, I.A., Kamarulzaman Y. (2015).” Social Media Adoption: The Role Of Media Needs And İnnovation Characteristics”. Computers In Human Behavior, 43, 189– 209.

APA	GÜZEL D, KORKMAZ G, YAZICILAR F (2018). Sosyal Medyanın Firma Performansı Üzerindeki Etkisi. , 2237 - 2247.
Chicago	GÜZEL DILSAD,KORKMAZ GÜLŞAH,YAZICILAR FATMA GÜL Sosyal Medyanın Firma Performansı Üzerindeki Etkisi. (2018): 2237 - 2247.
MLA	GÜZEL DILSAD,KORKMAZ GÜLŞAH,YAZICILAR FATMA GÜL Sosyal Medyanın Firma Performansı Üzerindeki Etkisi. , 2018, ss.2237 - 2247.
AMA	GÜZEL D,KORKMAZ G,YAZICILAR F Sosyal Medyanın Firma Performansı Üzerindeki Etkisi. . 2018; 2237 - 2247.
Vancouver	GÜZEL D,KORKMAZ G,YAZICILAR F Sosyal Medyanın Firma Performansı Üzerindeki Etkisi. . 2018; 2237 - 2247.
IEEE	GÜZEL D,KORKMAZ G,YAZICILAR F "Sosyal Medyanın Firma Performansı Üzerindeki Etkisi." , ss.2237 - 2247, 2018.
ISNAD	GÜZEL, DILSAD vd. "Sosyal Medyanın Firma Performansı Üzerindeki Etkisi". (2018), 2237-2247.

APA	GÜZEL D, KORKMAZ G, YAZICILAR F (2018). Sosyal Medyanın Firma Performansı Üzerindeki Etkisi. Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 22(4), 2237 - 2247.
Chicago	GÜZEL DILSAD,KORKMAZ GÜLŞAH,YAZICILAR FATMA GÜL Sosyal Medyanın Firma Performansı Üzerindeki Etkisi. Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 22, no.4 (2018): 2237 - 2247.
MLA	GÜZEL DILSAD,KORKMAZ GÜLŞAH,YAZICILAR FATMA GÜL Sosyal Medyanın Firma Performansı Üzerindeki Etkisi. Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, vol.22, no.4, 2018, ss.2237 - 2247.
AMA	GÜZEL D,KORKMAZ G,YAZICILAR F Sosyal Medyanın Firma Performansı Üzerindeki Etkisi. Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 2018; 22(4): 2237 - 2247.
Vancouver	GÜZEL D,KORKMAZ G,YAZICILAR F Sosyal Medyanın Firma Performansı Üzerindeki Etkisi. Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 2018; 22(4): 2237 - 2247.
IEEE	GÜZEL D,KORKMAZ G,YAZICILAR F "Sosyal Medyanın Firma Performansı Üzerindeki Etkisi." Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 22, ss.2237 - 2247, 2018.
ISNAD	GÜZEL, DILSAD vd. "Sosyal Medyanın Firma Performansı Üzerindeki Etkisi". Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 22/4 (2018), 2237-2247.