Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Dijital Dönüşüm: Nesnelerin İnterneti Üzerine Bir İnceleme

Volkan GÖÇOĞLU (Afyon Kocatepe Üniversitesi)
Manas Journal of Social Studies
21 1
Yıl: 2020 Cilt: 9 Sayı: 1 Sayfa Aralığı: 615 - 628 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 04-02-2020

Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Dijital Dönüşüm: Nesnelerin İnterneti Üzerine Bir İnceleme

Öz:
Son yıllarda bilgi ve iletişim teknolojilerinde yaşanan gelişmeler, internet kullanımının yaygınlaşması, bilgi çağına vebilgi toplumu olarak nitelendirilen döneme geçiş ile birlikte kamu hizmetlerinin sunum şekli de dönüşüme uğramıştır.Birbirlerine internet aracılığıyla bağlı hale gelen insanlar, makineler, taşıtlar, eşyalar, kısaca nesneler, nesnelerininterneti adı verilen konuyu kamu yönetimi gündemine taşımıştır. Nesnelerin internetinin bir yansıması olarakmerkezi ve yerel yönetimler, kamu hizmetlerini daha etkin, etkili ve verimli sunmak adına sensörler, gelişmiş ağlar,giyilebilir teknolojiler ve GPS sistemlerini kamu hizmetlerinde kullanmaya başlamışlardır. Bu uygulamalar kamuhizmetleri sunumunda yaşanan dijital dönüşümün somut birer örneklerini teşkil etmektedirler. Bu çalışma, kamuhizmeti sunumunda gözlemlenen dijital dönüşümü kamu yönetimi disiplini temelinde, nesnelerin interneti konusubağlamında, ilgili alan yazını ve raporlar çerçevesinde analiz etmektedir. Çalışmada, nesnelerin interneti kapsamınagiren uygulamalar, çeşitli kamu hizmetleri alanları dâhilinde ele alınmakta ve uygulamaya yönelik örneklerverilmektedir. Çalışmanın sonuç bölümünde ise konu üzerine gelecekte yapılacak olan çalışmalar için bir takımöneriler sunulmaktadır.
Anahtar Kelime:

Konular: İletişim

Digital Transformation in Delivery of Public Services: An Investigation on Internet of Things

Öz:
In recent years, the development of information and communication technologies, the widespread use of the internet, the transition to the information age and the so-called information society, as well as the form of public services has been transformed. People, machines, vehicles, goods, objects in short, which became connected to each other via internet, brought the subject called internet of objects to the public administration agenda. As a reflection of the Internet of objects, central and local governments have begun to use sensors, advanced networks, wearable technologies and GPS systems in public services more effectively, effectively and efficiently. These practices are concrete examples of the digital transformation in the provision of public services. This study analyzes the digital transformation observed in the provision of public services on the basis of public administration discipline, in the context of the Internet of Things, within the relevant literature and reports. In this study, the applications within the scope of the internet of objects are handled within various public services areas and examples are given. In the conclusion part of the study, some suggestions are given for future studies on the subject.
Anahtar Kelime:

Konular: İletişim
Belge Türü: Makale Makale Türü: Derleme Erişim Türü: Erişime Açık
  • Akın, M. (2006). Elektronik oy verme sistemlerinde güvenlik: deneyimler ve türkiye için öneriler. İstanbul Üniversitesi İktisat Fakültesi Ekonometri ve İstatistik Dergisi, 3, 32-47.
  • Albatan, Ö. (2014). Kamu servislerinin kentlerde mekânsal sunumu üzerine kuramsal-kavramsal çerçeveler. METU Journal of the Faculty of Architecture, 31(1), 195-214.
  • Alcatel. (2018). The ınternet of things for government. France: Alcatel Lucent.
  • Altınışık, E. (2017). Dijitalleşme söyleminin kamu yönetimi disiplinine olası etkisi: 1950 deneyiminden yola çıkan bir öngörü. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 22, 1933-1943.
  • ATDE. (2015). Accenture dijitalleşme endeksi türkiye sonuçları: türkiye’nin en dijital şirketleri 2015. İstanbul: Türkiye Bilişim Vakfı.
  • Barth, M. ve Veit, D. J. (2011). How digital divide affects public e-services: The role of migration background. Wirtschaftsinformatik Proceedings, 118, 3-14.
  • Bertot, J. C., Estevez, E. ve Janowski, T. (2016), Digital public service innovation: Framework proposal. ICEGOV2016. Uruguay, 1-3 Mart.
  • Bhoomika, K. N., Deepa, C., Rashmi, R. K. ve Srinivasa, R. (2016). Internet of things for environmental monitoring. International Journal of Advanced Networking & Applications, 497-501.
  • Brous, P. ve Janssen, M. (2015). Advancing e-government using the internet of things: A systematic review of benefits. 14th International Conference on Electronic Government (EGOV). Greece, 30 Ağustos-3 Eylül.
  • Castro, D., New, J. ve McQuinn, A. (2016). How is the federal government using the internet of things? Washington: Center for Data Innovation.
  • Chunquan, D. ve Shunbing, Z. (2012). Research on urban public safety emergency management early warning system based on technologies for the internet of things. Procedia Engineering, 45, 748 – 754.
  • Çal, S. (2009). Kamu hizmeti kavramı üzerine kimi düşünceler. http://www.idare.gen.tr/cal-kh-dusunceler.pdf., E.T.: 14.02.2019.
  • Çapar, S., Demir, R. ve Yıldırım, Ş. (2015). Kamu hizmet sunumunda idarecilerin işlevi. Türk İdare Dergisi, 481, 361- 399.
  • Davidsson, P., Hajinasab, B., Holmgren, J., Jevinger, A. ve Persson, J. A. (2016). The fourth wave of digitalization and public transport: opportunities and challenges. Sustainability, 8, 1-16.
  • Demir, L. (2013). Kamu hizmetleri. http://www.muharrembalci.com/hukukdunyasi/makaleler/birikimlerI/67.pdf, E.T.: 12.01.2019.
  • Eggers, W. D. ve Macmillan, P. (2015). Deloitte, kamu 2020: Kamunun geleceğine yolculuk. İstanbul: Deloitte.
  • El-Haddadeh, R., Osmani, M., Thakker, D., Weerakkody, V. ve Kapoor, K. K. (2018). Examining citizens' perceived value of internet of things technologies in facilitating public sector services engagement. Government Information Quarterly, 36, 310-320.
  • EP. (2016). Potential and challenges of e-voting in the european union. EU: European Parliament.
  • Erkul, R. E. (2009). Sosyal medya araçlarının (Web 2.0) kamu hizmetleri ve uygulamalarında kullanılabilirliği. Türkiye Bilişim Derneği, 116, 96-101.
  • Eryılmaz, B. (2015). Kamu yönetimi (11. Baskı). Kocaeli: Umuttepe Yayınları.
  • Fraga-Lamas, P., Fernández-Caramés, T. M., Suárez-Albela, M., Castedo, L. ve González-López, M. (2016), A Review on internet of things for defense and public safety. Sensors, 16, 1-44.
  • GOS. (2014). The internet of things: Making the most of the second digital revolution. UK: UK Government Chief Scientific Adviser.
  • Govloop. (2016). Your questions answered: the internet of things in government. USA: Govloop.
  • Göçoğlu, V. (2014). Kamu politikası ve sosyal medya ilişkisi (Yüksek Lisans Tezi). Hacettepe Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
  • Göker, Z. (2016). Gelir dağılımının iyileştirilmesinde kamu hizmetlerinin rolü. Çalışma ve Toplum, 4, 1731-1746.
  • Gözler, K. (2003). İdare hukuku. Bursa: Ekin Kitabevi.
  • Gunashekar, S., Spisak, A., Dean, K., Ryan, N., Lepetit, L. ve Cornish, P. (2016). Accelerating the internet of things in the UK: using policy to support practice. California and UK: RAND Corporation.
  • Gül, H. (2018). Dijitalleşmenin kamu yönetimi ve politikaları ile bu alanlardaki araştırmalara etkileri. Yasama Dergisi, 36, 5-26.
  • Huawei. (2018). IoT security white paper. China: Huawei.
  • İnce, N. M. (2001). Elektronik devlet: Kamu hizmetlerinin sunulmasında yeni imkânlar. Ankara: Devlet Planlama Teşkilatı.
  • Kantarci, B. ve Mouftah, H. T. (2014). Trustworthy sensing for public safety in cloud-centric internet of things. IEEE Internet Of Thıngs Journal, 1(4), 360-368.
  • Karatoprak, E. (2010). Kamu hizmetlerinin sunumunda benimsenen yeni yöntemler ve uygulamaların kontrolü. Maliye Dergisi, 159, 365-375.
  • Kaya, A. ve Mursül, D. (2017). Dijital Türkiye projesi kapsamında kamu hizmetlerinin dönüşümü. Yüzüncü Yıl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 1(4), 1-11.
  • Lindgren, I. ve Veenstra, A. F. (2018). Digital government transformation: a case illustrating public e-service development as part of public sector transformation. 19th Annual International Conference on Digital Government Research. Delft, 30 May-1 June.
  • Maissin, J. P., Elst, R. V. ve Colin, F. (2015). How will IoT improve public sector services? UK: Deloitte.
  • Mecek, M. (2017). E-devlet ve e-belediye: Kavramsal çerçeve ve türkiye'de belediye web sitelerine yönelik yapılan çalışmaların incelenmesi. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 22, 1815-1851.
  • Mergel, I., Kattel, R., Lember, V. ve McBride, K. (2018). Citizen-oriented digital transformation in the public sector. 19th Annual International Conference on Digital Government Research : Governance in the Data Age. Delft, 30 May-1 June.
  • Negiz, N. ve Saraçbaşı, Y. (2012). Demokratik yönetişim sağlanmasında e-belediye ve uygulamaları: Akdeniz bölgesi örneği. Bilgi Ekonomisi ve Yönetimi Dergisi, 7(1), 42-52.
  • Odyakmaz, Z., Kaymak, Ü., ve Ercan, İ. (2009). İdari yargı, konu soru mevzuat. İstanbul: Oniki Levha Yayıncılık. Onar, S. S. (1992). İdare hukukunun umumi esasları. İstanbul: Marifet Basımevi.
  • Ömürgönülşen, U. (2003). Kamu sektörünün yönetimi sorununa yeni bir yaklaşım: Yeni kamu işletmeciliği. İçinde M. Acar ve H. Özgür(Der.) Çağdaş Kamu Yönetimi I (ss. 3-43). Ankara: Nobel.
  • Özer, M. A. ve Otyzbay, Z. (2018). Türkiye ve Kazakistan örneğinde e-devlet uygulamalarının kamu yönetiminde verimliliğe etkisi. Verimlilik Dergisi, (4), 71-91.
  • Patel, K. K. ve Patel, S. M. (2016). Internet of things-IOT: Definition, characteristics, architecture, enabling technologies, application & future challenges. International Journal of Engineering Science and Computing, 6(5), 6122- 6131.
  • Plantinga, M., Ridder, K. ve Corra, A. (2011). Contracting out public services - the need and necessity of government intervention for safeguarding public interests (Çev: O. Doğan). KMÜ Sosyal ve Ekonomi̇k Araştırmalar Dergi̇si, 13(21), 103-117.
  • Ramamurthy, A. ve Jain, P. (2017). The internet of things in the power sector opportunities in Asia and The Pacific, ABD. Sustainable Development Working Paper Series, 48, 1-36.
  • Roy, J. (2017). Digital Government and service delivery: An examination of performance and prospects. Canadian Public Administration, 60(4), 538-561.
  • Schou, J. ve Hjelhot, M. (2018). Digitalization and public sector transformations (1. Edition). Palgrave Macmillan.
  • Sezer, Ö. (2008). Kamu hizmetlerinde müşteri (Vatandaş) odaklılık: Türkiye’de kamu hizmeti anlayışı açısından bir değerlendirme. ZKÜ Sosyal Bilimler Dergisi, 4(8), 147-171.
  • Sezer, Ö. ve Vural, T. (2010). Kamu hizmetlerinin sunumunda devletin değişen rolü ve merkezi yönetim ile yerel yönetimler arasında yetki ve görev paylaşımı. Maliye Dergisi, 159, 203-219.
  • Şen, N. G. ve Acar, Ü. (2017). Kamu hizmetlerinin sunumunda alternatif yöntem ve modeller: Türkiye’den uygulama örnekleri. Maliye Araştırmaları Dergisi, 3(2), 147-172.
  • Takagi, H. ve Mima, T. (2016). Use of IoT by government ınstitutions. Hitachi Review, 65(1), 735-740.
  • TDK. (2019). Kamu, http://www.tdk.gov.tr/index.php?option=com_bts&arama=kelime&guid=TDK.GTS.5c626a46aa03c4.414388 60, E.T.: 12.01.2019.
  • Tunç, A., Belli, A. ve Aydoğdu, Y. (2017). Dijitalleşen kamu hizmetleri açısından gıda tarım ve hayvancılık bakanlığı değerlendirilmesi. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 22, 1921-1931.
  • Usta, S. ve Bilgiç, E. (2016). Yerel yönetimlerde hizmet sunumu: kamu özel ortaklığı modeli. Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 1(23), 249-267.
  • Ünal, F. ve Kiraz, İ. (2016). Türkiye'de e-devlet uygulamalarının kamu hizmetlerinin sunumunda etkinliği: Adalet bakanlığı UYAP bilişim sistemi örneği. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Afro-Avrasya Özel Sayısı, 437- 450.
  • Vermesan, O. ve Friess, P. (2014). Internet of things-from research and innovation to market deployment. Denmark: River Publishers.
  • WhitePaper. (2017). The citizen view of government digital transformation 2017 findings. UK: Sopra Steria.
  • Xiangxuan, X. (2017). The contextual dynamics of internet of things applications in smart public bike sharing services. Chinese Journal of Urban and Environmental Studies, 5(2), 1-20.
  • Yalçın, R. Ü. (2011). Türk kamu yönetimi reform sürecinde kamu hizmet sunumu: Değişim ve etkinlik bağlamında kamu hizmet standartları ve uygulamaları (Yüksek Lisans Tezi). Selçuk Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Konya.
  • Yıldız, M. (2006). Kamu siyasaları açısından cep telefonu teknolojisi ve mobil devlet. Hacettepe Üniversitesi İİBF Dergisi, 24(1), 241-263.
  • Yıldız, M. (2011). Kamu politikası. Türkiye Bilimler Akademisi Açık Ders Malzemeleri, http://www.acikders.org.tr/course/view.php?id=66, E.T.: 10.01.2019.
  • Zheng, L., Zhang, H., Han, W., Zhou, X., He, J., Zhang, Z., Gu, Y. ve Wang, J. (2011). Technologies, applications, and governance in the internet of things. Internet of Things. Global Technological and Societal Trends.
APA Göçoğlu V (2020). Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Dijital Dönüşüm: Nesnelerin İnterneti Üzerine Bir İnceleme. , 615 - 628.
Chicago Göçoğlu Volkan Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Dijital Dönüşüm: Nesnelerin İnterneti Üzerine Bir İnceleme. (2020): 615 - 628.
MLA Göçoğlu Volkan Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Dijital Dönüşüm: Nesnelerin İnterneti Üzerine Bir İnceleme. , 2020, ss.615 - 628.
AMA Göçoğlu V Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Dijital Dönüşüm: Nesnelerin İnterneti Üzerine Bir İnceleme. . 2020; 615 - 628.
Vancouver Göçoğlu V Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Dijital Dönüşüm: Nesnelerin İnterneti Üzerine Bir İnceleme. . 2020; 615 - 628.
IEEE Göçoğlu V "Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Dijital Dönüşüm: Nesnelerin İnterneti Üzerine Bir İnceleme." , ss.615 - 628, 2020.
ISNAD Göçoğlu, Volkan. "Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Dijital Dönüşüm: Nesnelerin İnterneti Üzerine Bir İnceleme". (2020), 615-628.
APA Göçoğlu V (2020). Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Dijital Dönüşüm: Nesnelerin İnterneti Üzerine Bir İnceleme. Manas Journal of Social Studies, 9(1), 615 - 628.
Chicago Göçoğlu Volkan Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Dijital Dönüşüm: Nesnelerin İnterneti Üzerine Bir İnceleme. Manas Journal of Social Studies 9, no.1 (2020): 615 - 628.
MLA Göçoğlu Volkan Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Dijital Dönüşüm: Nesnelerin İnterneti Üzerine Bir İnceleme. Manas Journal of Social Studies, vol.9, no.1, 2020, ss.615 - 628.
AMA Göçoğlu V Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Dijital Dönüşüm: Nesnelerin İnterneti Üzerine Bir İnceleme. Manas Journal of Social Studies. 2020; 9(1): 615 - 628.
Vancouver Göçoğlu V Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Dijital Dönüşüm: Nesnelerin İnterneti Üzerine Bir İnceleme. Manas Journal of Social Studies. 2020; 9(1): 615 - 628.
IEEE Göçoğlu V "Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Dijital Dönüşüm: Nesnelerin İnterneti Üzerine Bir İnceleme." Manas Journal of Social Studies, 9, ss.615 - 628, 2020.
ISNAD Göçoğlu, Volkan. "Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Dijital Dönüşüm: Nesnelerin İnterneti Üzerine Bir İnceleme". Manas Journal of Social Studies 9/1 (2020), 615-628.
Sayfa Oluşturulma Tarihi
17-04-2024 13:5

İLETİŞİM

TÜBİTAK ULAKBİM TR Dizin

Yüzüncüyıl, İşçi Blokları Mahallesi

Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:51/C

06530 Çankaya / ANKARA +90 (312) 298 92 00

trdizin@tubitak.gov.tr

TÜBİTAK ULAKBİM Ulusal Akademik Ağ ve Bilgi Merkezi Cahit Arf Bilgi Merkezi © Tüm Hakları Saklıdır. Gizlilik Politikası Kullanım Şartları