ÜÇÜNCÜ YAŞ TURİSTLERİN TERMAL KONAKLAMA İŞLETMELERİNDEN BEKLENTİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
Yıl: 2018 Cilt: 7 Sayı: 4 Sayfa Aralığı: 671 - 686 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 07-02-2020
ÜÇÜNCÜ YAŞ TURİSTLERİN TERMAL KONAKLAMA İŞLETMELERİNDEN BEKLENTİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
Öz: Bu çalışmanın amacı, üçüncü yaş turistlerin termal konaklama işletmelerinden beklentilerininaraştırılmasıdır. Araştırma verileri, Kütahya ilindeki termal konaklama işletmelerinde kalan 211turistten anket formu yardımıyla toplanmıştır. Veriler istatistiksel veri analiz programıyardımıyla incelenmiştir. Araştırma sonuçlarına göre turistler hizmetleri dört boyuttadeğerlendirmişlerdir. Bu boyutlar; işletmelerin sunduğu hizmetler, işletmenin konumu, hijyenve personel ile fiyat olarak belirlenmiştir. Araştırmada cinsiyet değişkenine göre fiyat veişletmelerin sunduğu hizmetler faktörlerinde, medeni durum ile fiyat faktöründe, Kütahya iliniilk defa ziyaret etme ile işletmenin sunduğu hizmetler faktöründe ve turistlerin otele gelişamaçları ile işletmenin konumu faktöründe anlamlı farklılıklar ortaya çıkmıştır.
Anahtar Kelime: Konular:
A RESEARCH ON EXPECTATIONS OF THIRD AGE TOURISTS IN THERMAL HOSPITALITY ENTERPRISES
Öz: The purpose of this study is to investigate the expectations of third age tourists from thermal hospitality enterprises. The survey data were collected by using questionnaire method from 211 tourists staying in thermal hospitality enterprises in Kütahya. Data were analyzed with the statistical data analysis program.. According to the results of the research, tourists evaluated services in four dimensions. These dimensions; the services offered by the enterprises, the location of the enterprises, the hygiene and the personnel and the price. There are significant differences between the gender variable and the prices and the opportunities offered by the enterprises are; marital status variable and price; visiting Kütahya province for the first time variable and the opportunities offered by the enterprises; the tourists' arrival goals and the location of the enterprises.
Anahtar Kelime: Konular:
Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
- Acayıp, E. (2012). Termal Turizm İşletmelerinde İç ve Dış Müşteri Tatmini İlişkisi Çeşme Bölgesi İşletmelerinde Uygulama. Adnan Menderes Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı. Yüksek Lisans Tezi.
- Albayrak, A. (2014). Üçüncü Yaş Turistlerinin Otellere Bağlı Restoranlarında Yiyecek Ve İçecekler İle İlgili Karşılaştıkları Sorunlar. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt: 17 - Sayı: 31, Haziran 2014.
- Avcıkurt C. (2003). The Mature Age Market in Europe and Its Influence on Tourism. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 9: 141-157.
- Aymankuy, Y., Akgül, V. ve Can Akgül, C. (2012). Termal Konaklama İşletmelerinde Müşteri Memnuniyetine Etki Eden Unsurlar “Gönen Kaplıcaları Örneği”. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt: 15 - Sayı: 28, Aralık 2012, ss.223-240.
- Bertan, S. (2010). Pamukkale Destinasyonunda Termal Turizm Faaliyetleri ve Yöreyi Ziyaret Eden Turistler Üzerinde Bir Uygulama. Sosyal Bilimler Dergisi 2010, (4), 129-137.
- Cengiz,F. ve Kantarcı,K. (2013). Üçüncü Yaş Turistlere Yönelik Turistik Ürün Önem-Performans Analizi. Uluslararası Alanya İşletme Fakültesi Dergisi, Yıl:2013, C:5, S:2, s. 29-35.
- Cleaver, M. ve Muller, T.E. (2002). I Want to Pretend I’m Eleven Years Younger: Subjective Age and Seniors Motives for Vacation Travel. Social Indicators Research, 60: 217–241.
- Cohen, G.D. (2000). The Creative Age: Awakening Human Potential in the Second Half of Life, HarperCollins Edt., New York.
- Dryglasa, D. ve Salamaga, M. (2018). Segmentation by push motives in health tourism destinations: A case study of Polish spa resorts. Journal of Destination Marketing & Management, Volume 9, September 2018, Pages 234-246.
- Fleischer, A. ve Pizam, A. (2002). Tourism Constraints Among Israelí Seniors. Annals of Tourism Research, Vol. 29, No. 1, 106-123.
- Haque, A. Khatibi, A ve Al Mahmud, S (2009). Factors Determinate Customer Shopping Behaviour Through Internet: The Malaysian Case. Australian Journal of Basic and Applied Sciences, 3(4) s: 3452-3463.
- Hossain, A., Bailey, G. ve Lubulwa, M. (2003). Characteristics and Travel Patterns of Older Australians: Impact of Population Ageing on Tourism. International Conference on Population Ageing and Health: Modeling our Future, Australia.
- Hsu, C.H.C.ve Lee, E.J. (2002). Segmentation of Senior Motor coach Travelers. Journal of Travel Research, Vol. 40, 364-373.
- İlban, M. O., Köroğlu, A. ve Bozok, D. (2008). Termal Turizm Amaçlı Seyahat Eden Turistlerde Destinasyon İmajı: Gönen Örneği. İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi Yıl:7 Sayı:13 Bahar 2008 s.105 -129.
- Jang, S.C.S. ve Wu, C.M.E. (2006). Senior´S Travel, Motivation and the İnfluential Factors: An Examination of Taiwanese Senior. Tourism Management, Vol. 27, 306-316.
- Kim, J., Wei, S. ve Ruys, H. (2003). Segmenting the Market of West Australian Senior Tourist Using an Artificial Neural Network. Tourism Management, Vol. 24, 25-34.
- Kozak, N. (2010). Genel Turizm. Ankara: Detay Yayıncılık.
- Lee, S.H. ve Tideswell, C. (2005). Understanding Attitudes Towards Leisure Travel and the Constraints Faced By Senior Koreans. Journal of Vacations Marketing, Vol. 11, No. 3, 249-263.
- Littrell, M.A., Paige, R.C. ve Song, K. (2004). Senior Travelers: Tourism Activities and Shopping Behaviors. Journal of Vacation Marketing, Vol. 10, No. 4, 348-362.
- Mcguire, F.A., Boyd, R.K. ve Tedrick, R.E. (2004). Leisure and Aging: Ulyssean Living in Later Life, 3rd edn. Illinois
- Mrcˇela, N. Tomasovic´, Borovac, J.A., Vrdoljak, D., Grazio, S., Luetic´, A. Tikvica ve Tomek-Roksandic, S. (2015). When elders choose: Which factors could influence the decision-making among elderly in the selection of health tourism services?. Medical Hypotheses 85 (2015) 898–904.
- Reece, W.S. (2004). Are Senior Leisure Travelers Different? Journal of Travel Research, Vol. 43, No 1, pp. 11- 18.
- Sandıkçı, M. ve Gürpınar, K. (2008). Termal Turizm İşletmelerinde Kür Hizmetlerinin Algılanan Önemi: Ege Bölgesi’nde Bir Araştırma. Afyon Kocatepe Üniversitesi, İ.İ.B.F. Dergisi (C.X ,S I, 2008) 103-121.
- Sellick, M.C. (2004). Discovery, Connection, Nostalgia: Key Travel Motives within the Senior Market. Journal of Travel and Tourism Marketing, Vol. 17, nNo 1, 55-71.
- Sun, Y. C., and Morrison, A. M. (2007). Senior Citizens and Their Dining-Out Traits: Implications for Restaurants. International Journal of Hospitality Management. 26: 376–394.
- Ünal, A. ve Demirel, G. (2011). Sağlık Turizmi İşletmelerinden Yararlanan Müşterilerin Beklentilerinin Belirlenmesine Yönelik Bolu İlinde Bir Araştırma. Electronic Journal of Vocational Colleges December/Aralık 2011, 106-115.
- Thomas, D. ve Butts, F. (1998). Assessing Leisure Motivators and Satisfaction of International Elderhostel Participants. Journal of Travel and Tourism Marketing, 7:31–38.
- Tufan, İ., Tamer Köse, M. ve Ayan, F. S. (2017). Türkiye ve Üçüncü Yaş Turizmi. MAKÜ-Uyg. Bil. Derg., 1(1), 29-36, 2017.
- Uysal M, ve Jurowski C. (1994). Testing the Push and Pull Factors. Annals of Tourism Research. 21(4): 844– 846.
- Williams, J.A., DeMicco, F.J. ve Kotschevar, L., (1997). The Challenges That Face Restaurants In Attracting and Meeting the Needs of The Mature Customer. Journal of Restaurant & Foodservice Marketing. 2(4): 49–64.
- You, X. ve O’Leary, J. (2000). Age and Cohort Effects: An Examination of Older Japanese Travelers. Journal of Travel and Tourism Marketing. 9(1/2): 21–42.
- Yurcu,G., Kasalak, M.A. ve Akıncı,Z. (2018). Turistlerin Boş Zaman Motivasyonunu ve Tatminini Etkileyen Faktörler: Beldibi Örneği. MANAS Sosyal Araştırmalar Dergisi, 2018 Cilt: 7 Sayı: 2, 517-536, ISSN: 1624-7215.
- http://yigm.kulturturizm.gov.tr/TR,11475/genel-tanimlar.html Erişim Tarihi: 24.06.2018
- http://yigm.kulturturizm.gov.tr/TR,11481/termal-turizm-master-plani-2007-2023.html Erişim Tarihi: 24.06.2018
| APA | CEYLAN U (2018). ÜÇÜNCÜ YAŞ TURİSTLERİN TERMAL KONAKLAMA İŞLETMELERİNDEN BEKLENTİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. , 671 - 686. |
| Chicago | CEYLAN UGUR ÜÇÜNCÜ YAŞ TURİSTLERİN TERMAL KONAKLAMA İŞLETMELERİNDEN BEKLENTİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. (2018): 671 - 686. |
| MLA | CEYLAN UGUR ÜÇÜNCÜ YAŞ TURİSTLERİN TERMAL KONAKLAMA İŞLETMELERİNDEN BEKLENTİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. , 2018, ss.671 - 686. |
| AMA | CEYLAN U ÜÇÜNCÜ YAŞ TURİSTLERİN TERMAL KONAKLAMA İŞLETMELERİNDEN BEKLENTİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. . 2018; 671 - 686. |
| Vancouver | CEYLAN U ÜÇÜNCÜ YAŞ TURİSTLERİN TERMAL KONAKLAMA İŞLETMELERİNDEN BEKLENTİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. . 2018; 671 - 686. |
| IEEE | CEYLAN U "ÜÇÜNCÜ YAŞ TURİSTLERİN TERMAL KONAKLAMA İŞLETMELERİNDEN BEKLENTİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA." , ss.671 - 686, 2018. |
| ISNAD | CEYLAN, UGUR. "ÜÇÜNCÜ YAŞ TURİSTLERİN TERMAL KONAKLAMA İŞLETMELERİNDEN BEKLENTİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA". (2018), 671-686. |
| APA | CEYLAN U (2018). ÜÇÜNCÜ YAŞ TURİSTLERİN TERMAL KONAKLAMA İŞLETMELERİNDEN BEKLENTİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Manas Journal of Social Studies, 7(4), 671 - 686. |
| Chicago | CEYLAN UGUR ÜÇÜNCÜ YAŞ TURİSTLERİN TERMAL KONAKLAMA İŞLETMELERİNDEN BEKLENTİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Manas Journal of Social Studies 7, no.4 (2018): 671 - 686. |
| MLA | CEYLAN UGUR ÜÇÜNCÜ YAŞ TURİSTLERİN TERMAL KONAKLAMA İŞLETMELERİNDEN BEKLENTİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Manas Journal of Social Studies, vol.7, no.4, 2018, ss.671 - 686. |
| AMA | CEYLAN U ÜÇÜNCÜ YAŞ TURİSTLERİN TERMAL KONAKLAMA İŞLETMELERİNDEN BEKLENTİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Manas Journal of Social Studies. 2018; 7(4): 671 - 686. |
| Vancouver | CEYLAN U ÜÇÜNCÜ YAŞ TURİSTLERİN TERMAL KONAKLAMA İŞLETMELERİNDEN BEKLENTİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Manas Journal of Social Studies. 2018; 7(4): 671 - 686. |
| IEEE | CEYLAN U "ÜÇÜNCÜ YAŞ TURİSTLERİN TERMAL KONAKLAMA İŞLETMELERİNDEN BEKLENTİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA." Manas Journal of Social Studies, 7, ss.671 - 686, 2018. |
| ISNAD | CEYLAN, UGUR. "ÜÇÜNCÜ YAŞ TURİSTLERİN TERMAL KONAKLAMA İŞLETMELERİNDEN BEKLENTİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA". Manas Journal of Social Studies 7/4 (2018), 671-686. |
