TY  - JOUR
TI  - KONAKLAMA SEKTÖRÜNDE DUYUSAL MARKALAMANIN ÖNEMİ: BEŞ YILDIZLI BİR OTEL ÖRNEĞİ
AB  - Tüketimin hemen hemen her alanında yaşanan bol çeşitlilik durumu rekabetin boyutunudeğiştirmiştir. Fiyat ve fiziksel özellikler üzerinden rekabetçi bir yaklaşımı sürdürmek güngeçtikçe daha da zorlaşmaktadır. Bu nedenle işletmeler artık ürünlerinde fayda tabanlıfarklılıklar yaratmaktan çok psikolojik ya da duygusal farklar yaratma yolunu tercihetmektedirler. Bu noktada markalama stratejileri içerisinde değerlendirilen duyusal markalamakavramı öne çıkmaktadır. Duyu organları tarafından algılanan ve yorumlanan marka mesajı nekadar güçlü ve marka ile uyumlu ise markanın tüketici ile kuracağı bağ da bir o kadar güçlüolmaktadır. Hizmet sektörü yapısı itibari ile tüketicilerin tüm duyularına hitap eder bir konumdayer aldığından duyusal markalamanın hizmet sektöründe faaliyet gösteren işletmeler için ayrıbir önemi bulunmaktadır. Bu çalışmada da beş yıldızlı bir termal otelin duyusal markalamabağlamında değerlendirilmesi gerçekleştirilmiştir. Yöntem olarak anket kullanılmış olup eldeedilen verilerin yorumlanmasında Martin Lindstrom tarafından geliştirilen Bağlılık Etki Puanı(BEP) hesaplaması kullanılmıştır. Ayrıca elde edilen BEP değerleri Sensagram aracılığıyla dayorumlanmıştır. Araştırmanın en önemli taraflarından biri herhangi bir otel işletmesinin dahaönce BEP hesaplaması yapılarak duyusal markalama bağlamında değerlendirilmiş olmamasıdır.Araştırma sonucunda elde edilen BEP değerlerine göre, katılımcılar tesisin en fazla görmeduyusuna hitap ettiğini belirtirken, bunu sırasıyla dokunma, ses, tat ve koku duyuları izlemiştir.Ayrıca katılımcıların tesiste kalış süreleri, daha önce tesiste konaklama yapma sayıları vekonaklama sektörünü kullanma sıklıklarına göre tesise duyular temelinde vermiş olduklarıBEP’ler de her bir duyu için artış veya azalış göstermiştir
AU  - kara, mehmet
AU  - TEMİZ, Selman
PY  - 2018
JO  - Manas Journal of Social Studies
VL  - 7
IS  - 3
SN  - 1694-7215
SP  - 455
EP  - 477
DB  - TRDizin
UR  - http://search/yayin/detay/322008
ER  -