TY  - JOUR
TI  - Cerrahi Kliniklerde Yatan Hastaların Hemşirelik Bakımından Memnuniyetinin İncelenmesi
AB  - GİRİŞ: Hemşirelik bakımından hasta memnuniyeti, hastaların hizmet kalitesine ilişkin algılarını açıklamada önemli bir etmen olarakgörülmektedir. Hasta özellikleri de olmak üzere birçok etmen hastaların aldığı tedavi ve bakımdan memnuniyetlerini etkilemektedir.AMAÇ: Bu çalışmanın amacı, cerrahi kliniklerde yatan hastaların hemşirelik bakımından memnuniyetini ve hasta özelliklerinin busonuçlardaki etkisini belirlemektir.YÖNTEM: Tanımlayıcı, kesitsel türdeki bu çalışmanın evrenini bir üniversite hastanesinin cerrahi kliniklerinde yatarak tedavi görenyetişkin hastalar oluşturdu. Çalışma örneklemini ise araştırmaya katılmayı kabul eden, 18 yaş ve üzeri, iletişim kurabilen ve enaz iki gece hastanede yatan 189 hasta oluşturdu. Veriler, hastaların hastanede yattıkları sürede öz bildirimleriyle tamamlanan“Newcastle Hemşirelik Bakımından Memnuniyet Ölçeği” ile toplandı. Verilerin değerlendirilmesinde yüzdelik, ortalama, bağımsızgruplarda t testi, tekyönlü ANOVA, Karuskal Wallis testi ve Pearson’s Korelasyon analizi kullanıldı.BULGULAR: Cerrahi kliniklerde yatan hastaların hemşirelik bakımından memnuniyet puan ortalaması 65,76±11,27 olarak bulundu.En yüksek memnuniyet hastaların mahremiyetlerine gösterilen saygı alanında(3,72±0,86), en düşük memnuniyet ise hemşirelerinhastaları evlerinde gibi hissettirmeleri alanındaydı (3,15±0,86).Yaş, eğitim düzeyi, medeni durum, sosyal güvence varlığıve önceki hastane deneyimi ile bakımdan memnuniyet arasında anlamlı bir fark bulunmazken (p>0,05), cinsiyet açısından anlamlıfark bulundu (p=0,008). Ayrıca hastaların hastanede kalış süresi ile memnuniyetleri arasında negatif yönde anlamlı ilişkisaptandı(p=0,007).SONUÇ: Çalışma bulguları, cerrahi hastaların hemşirelik bakımından orta düzeyde memnun olduğunu gösterdi. Ayrıca erkekleregöre kadınların bakımdan daha memnun oldukları ve hastanede kalış süresinin hastaların memnuniyet algılarını olumsuz yöndeetkilediği belirlendi.
AU  - Gurkan, Aysel
AU  - TAŞKIN YILMAZ, FERİDE
AU  - ALDEMİR, kadriye
AU  - KARABEY, Gülseren
DO  - 10.5222/SHYD.2018.155
PY  - 2018
JO  - Sağlık ve Hemşirelik Yönetimi Dergisi
VL  - 5
IS  - 3
SN  - 2149-018X
SP  - 155
EP  - 163
DB  - TRDizin
UR  - http://search/yayin/detay/329693
ER  -