TY  - JOUR
TI  - Şehir Turizminde Faaliyet Gösteren Otellere Yönelik E-Yorumların İncelenmesi: Eskişehir İli Örneği
AB  - Günümüzde artık daha bilgili ve araştırmacı olan turistler, seçimlerinde temkinli olmakta vesosyal medyayı aktif olarak kullanmaktadır. Bu turistler için konaklama tercihinde en önemlibilgi kaynaklarından biri çevrimiçi tüketici yorumlarıdır. Sadece bireysel olarak seyahat edenturistler değil aynı zamanda paket tur programı hazırlayan seyahat acentaları temsilcileri de otelseçimlerinde bu bilgi kaynaklarından yararlanabilmektedir. Bu çalışmada, şehir turizminekatılan turistlerin şehir otelleri hakkındaki beklentilerinin ortaya çıkarılması amaçlanmıştır. Buamaç doğrultusunda, 2019 Ocak-Şubat tarihleri arasında, Türkiye’de şehir turizmi ile ön planaçıkan Eskişehir’de faaliyet gösteren 10 adet şehir oteline yönelik TripAdvisor web sitesinde çeşitlidillerde yapılan 940 adet olumlu ve olumsuz yorum incelenmiş ve bu yorumların en çok hangikategoriler altında toplandığı tespit edilmiştir. Veriler içerik analizine tabi tutularak yedi anatema üzerinden değerlendirilmiştir. Araştırma sonucunda yorumların sırasıyla “insankaynakları” temasında personelin güler yüzlü olması, “yiyecek ve içecek” temasındakahvaltı/yemeğin lezzetli olması, “kat hizmetleri” temasında ise odaların temiz olmasıkonularında yoğunlaştığı tespit edilmiştir.
AU  - Yetgin, Duygu
AU  - çoban, eda
AU  - Çoban, Seda
DO  - 10.26677/TR1010.2019.177
PY  - 2019
JO  - Türk Turizm Araştırmaları Dergisi
VL  - 3
IS  - 3
SN  - 2587-0890
SP  - 542
EP  - 558
DB  - TRDizin
UR  - http://search/yayin/detay/332491
ER  -