Ziyaretçilerin Otantiklik Algılarının Algılanan Değer, Memnuniyet ve Davranışsal Niyet Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Hamamönü Örneği
Yıl: 2019 Cilt: 3 Sayı: 3 Sayfa Aralığı: 693 - 708 Metin Dili: Türkçe DOI: 10.26677/TR1010.2019.186 İndeks Tarihi: 16-04-2020
Ziyaretçilerin Otantiklik Algılarının Algılanan Değer, Memnuniyet ve Davranışsal Niyet Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Hamamönü Örneği
Öz: Bu araştırmanın amacı; 2006 yılında başlatılan restorasyon çalışmaları sonrasında ziyarete açılanHamamönü bölgesine kültür turları ile gelen ziyaretçilerin otantiklik algılarının; algılanan değer,memnuniyet ve davranışsal niyetleri üzerindeki etkisinin incelenmesidir. Araştırma verileritoplam 421 katılımcıdan kolayda örnekleme yöntemi kullanılarak toplanmıştır. Araştırmamodelinde yer alan hipotezler, istatistik paket programı kullanılarak analiz edilmiştir. Araştırmaverilerinin yüksek düzeyde güvenirliğe ve geçerliğe sahip olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Eldeedilen veriler, yüzde, frekans, aritmetik ortalama, standart sapma ve regresyon analiziuygulanarak incelenmiştir. Araştırmada uygulanan keşfedici faktör analizi neticesinde nesnelotantiklik algısı, varoluşsal otantiklik algısı, parasal algılanan değer, genel algılanan değer,memnuniyet ve davranışsal niyet olmak üzere toplam altı boyut olduğu doğrulanmıştır.Araştırma bulguları, nesnel otantiklik algısı ve varoluşsal otantiklik algısının; parasal algılanandeğer, genel algılanan değer, memnuniyet ve davranışsal niyet boyutları üzerinde pozitif yöndeetkisi olduğu sonucunu ortaya koymaktadır.
Anahtar Kelime: Konular:
he Impact of Authenticity Perceptions of Visitors on Their Perceived Value, Satisfaction and Behavioral Intent Levels: The Case of Hamamönü
Öz: The purpose of this study is to examine the impact of authenticity perceptions of visitors, who are visiting the Hamamönü region through culture tours after it was opened to visit following the restoration works started in 2006, on their perceived value, satisfaction and behavioral intent levels. The research data were collected from a total of 421 participants using the convenience sampling method. The hypotheses in the research model were analyzed using statistical package software. It was concluded that the research data have high level of reliability and validity. The data were examined and analyzed by means of the percentage, frequency, arithmetic mean, standard deviation and regression analyses. As a result of the exploratory factor analysis applied in the research, it was confirmed that there is a total of 6 dimensions, namely objective authenticity perception, existential authenticity perception, monetary perceived value, general perceived value, satisfaction and behavioral intention. The research findings suggest that the objective authenticity perception and existential authenticity perception have positive effect on perceived value, satisfaction and behavioural intent dimensions.
Anahtar Kelime: Konular:
Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
- Boonzaaier, C. and Wels, H. (2018). Authenticity lost? The Significance of Cultural Villages in the Conservation of Heritage in South Africa, Journal of Heritage Tourism, 13(2): 181-193.
- Bryce, D., Murdy, S. and Alexander, M. (2017). Diaspora, Authenticity and the Imagined Past. Annals of Tourism Research, 66: 49-60.
- Chen, C.F. (2008). Investigating Structural Relationships Between Service Quality, Perceived Value, Satisfaction and Behavioural Intentions for Air Passengers: Evidence from Taiwan, Transportation Research Part A: Policy and Practice, 42: 709-17.
- Chhabra, D. (2008). Positioning Museums on an Authenticity Continuumsanc. Annals of Tourism Research, 35(2): 427-447.
- Chhabra, D., Healy, R. and Sills, E. (2003). Staged Authenticity and Heritage Tourism. Annals of Tourism Research 30 (3): 702–719.
- Cohen, E. (2007). Authenticity in Tourism Studies: Apreś la Lutte, Tourism Recreation Research, 32(2): 75-82.
- Craik, J. (2002). The Culture of Tourism. Touring Cultures. Routledge. London.
- Croes, R., Lee, S. H. and Olson, E. D. (2013). Authenticity in Tourism in Small Island Destinations: a Local Perspective. Journal of Tourism and Cultural Change, 11(1-2): 1-20.
- Cronin Jr, J. J. and Taylor, S. A. (1992). Measuring Service Quality: a Reexamination and Extension. Journal of Marketing, 56(3): 55-68.
- Dueholm, J. and Smed, K. M. (2014). Heritage Authenticities – A Case Study of Authenticity Perceptions at a Danish Heritage Site. Journal of Heritage Tourism, 9(4): 285–298.
- Grayson,K. and Martinec, R. (2004). Consumer Perceptions of Iconicity and Indexicality and Their Influence on Assessments of Authentic Market Offerings. Journal of Consumer Research, 31(2): 296– 312.
- Kolar, T. and Zabkar, V. (2010). A Consumer-based Model of Authenticity: An Oxymoron or the Foundation of Cultural Heritage Marketing? Tourism Management, 31(5): 652–664.
- Lalicic, L. and Weismayer, C. (2017). The Role of Authenticity in Airbnb Experiences. In Information and Communication Technologies in Tourism içinde (ss.781-794).
- Lee, S. Y., Petrick, J. F. and Crompton, J. (2007). The Roles of Quality and Intermediary Constructs in Determining Festival Attendees' Behavioral Intention. Journal of Travel Research, 45(4): 402-412.
- Lee, S., Phau, I., Hughes, M., Li, Y. F. and Quintal, V. (2016). Heritage Tourism in Singapore Chinatown: A Perceived Value Approach to Authenticity and Satisfaction. Journal of Travel & Tourism Marketing, 33(7): 981-998.
- Littrell, M. A. (1996). Shopping Experiences and Marketing of Culture to Tourists. Tourism and Culture: Image, Identity and Marketing içinde (ss. 107-120).
- MacCannell, D. (1976). The Tourist: A New Theory of the Leisure Class, Schocken Books Inc., New York.
- McKercher, B. and Du Cros, H. (2003). Testing a Cultural Tourism Typology. International Journal of Tourism Research, 5(1): 45-58.
- Morcillo, J. M., Schaaf, F., Schneider, R. H. and Robertson-von Trotha, C. Y. (2017). Authenticity Through VR-based Documentation of Cultural Heritage. A Theoretical Approach Based on Conservation and Documentation Practices. Virtual Archaeology Review, 8(16): 35-43.
- Naoi, T. (2004). Visitors’ Evaluation of a Historical District: The Roles of Authenticity and Manipulation. Tourism and Hospitality Research, 5(1): 45–63.
- Paddock, C. and Schofield, J. (2017). Authenticity and Adaptation: the Mongol Ger as a Contemporary Heritage Paradox, International Journal of Heritage Studies, 23:4.
- Pekin, F. (2011). Çözüm: Kültür Turizmi. İstanbul: İletişim Yayınları.
- Petrick, J. F. and Backman, S. J. (2002). An Examination of the Construct of Perceived Value for the Prediction of Golf Travelers’ Intentions to Revisit. Journal of Travel Research, 41(1): 38-45.
- Ramkissoon, H. (2015). Authenticity, Satisfaction and Place Attachment: A Conceptual Framework for Cultural Tourism in African Island Economies. Development Southern Africa, 32(3): 292-302.
- Ramkissoon, H. and Uysal, M. (2014). Authenticity as a Value Co-creator of Tourism Experiences. Creating Experience Value in Tourism içinde (ss. 113-124).
- Reisinger, Y. (1994). Tourist—Host Contact as a Part of Cultural Tourism. World Leisure & Recreation, 36(2): 24-28.
- Rojas, C. and Camarero, C. (2008). Visitors’ Experience, Mood and Satisfaction in a Heritage Context: Evidence from an Interpretation Center. Tourism Management, 29(3): 525-537.
- Rosenfeld, R. A. (2008). Cultural and Heritage Tourism. Municipal Economic Tool Kit Project.
- Ryu, K., Lee, H.-R. and Kim, W. G. (2012). The Influence of the Quality of the Physical Environment, Food, and Service on Restaurant Image, Customer Perceived Value, Customer Satisfaction, and Behavioral Intentions. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 24(2): 200–223.
- Sarmah, H. K., Bora-Hazarika, B. and Choudhury, G. (2013). An Investigation on Effect of Bias on Determination of Sample Size on the Basis of Data Related to the Students of Schools of Guwahati. International Journal of Applied Mathematics & Statistical Sciences (IJAMSS), 2(1): 33-48.
- Silberberg, T. (1995). Cultural Tourism and Business Opportunities for Museums and Heritage Sites. Tourism Management, 16(5): 361-365.
- Starr Jr, R. (2011). The Certification of Authenticity: Effects on Product Perception (Doctoral Dissertation). University of Auckland, New Zeland.
- Triantafillidou, A. and Siomkos, G. (2013). Summer Camping: An Extraordinary, Nostalgic, and Interpersonal Experience. Journal of Vacation Marketing, 19(3): 197-208.
- UNWTO (2018). http://sdt.unwto.org/content/cultural-heritage-1, [Erişim Tarihi: 12.12.2018].
- Wang, N. (1999) 'Rethinking Authenticity in Tourism Experience', Annals of Tourism Research, 26(2): 349-370.
- Yi, X., Fu, X., Yu, L. and Jiang, L. (2018). Authenticity and Loyalty at Heritage sites: The Moderation Effect of Postmodern Authenticity. Tourism Management, 67: 411-424.
- Zeithaml, V. A., Berry, L. L. and Parasuraman, A. (1996). The Behavioral Consequences of Service Quality. Journal of Marketing, 60(2): 31-46.
- Zhu, Y. (2012). Performing Heritage: Rethinking Authenticity in Tourism. Annals of Tourism Research, 39(3): 1495-1513.
| APA | DÜLGER A, Ünlüönen K (2019). Ziyaretçilerin Otantiklik Algılarının Algılanan Değer, Memnuniyet ve Davranışsal Niyet Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Hamamönü Örneği. , 693 - 708. 10.26677/TR1010.2019.186 |
| Chicago | DÜLGER Ayşe Selin,Ünlüönen Kurban Ziyaretçilerin Otantiklik Algılarının Algılanan Değer, Memnuniyet ve Davranışsal Niyet Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Hamamönü Örneği. (2019): 693 - 708. 10.26677/TR1010.2019.186 |
| MLA | DÜLGER Ayşe Selin,Ünlüönen Kurban Ziyaretçilerin Otantiklik Algılarının Algılanan Değer, Memnuniyet ve Davranışsal Niyet Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Hamamönü Örneği. , 2019, ss.693 - 708. 10.26677/TR1010.2019.186 |
| AMA | DÜLGER A,Ünlüönen K Ziyaretçilerin Otantiklik Algılarının Algılanan Değer, Memnuniyet ve Davranışsal Niyet Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Hamamönü Örneği. . 2019; 693 - 708. 10.26677/TR1010.2019.186 |
| Vancouver | DÜLGER A,Ünlüönen K Ziyaretçilerin Otantiklik Algılarının Algılanan Değer, Memnuniyet ve Davranışsal Niyet Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Hamamönü Örneği. . 2019; 693 - 708. 10.26677/TR1010.2019.186 |
| IEEE | DÜLGER A,Ünlüönen K "Ziyaretçilerin Otantiklik Algılarının Algılanan Değer, Memnuniyet ve Davranışsal Niyet Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Hamamönü Örneği." , ss.693 - 708, 2019. 10.26677/TR1010.2019.186 |
| ISNAD | DÜLGER, Ayşe Selin - Ünlüönen, Kurban. "Ziyaretçilerin Otantiklik Algılarının Algılanan Değer, Memnuniyet ve Davranışsal Niyet Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Hamamönü Örneği". (2019), 693-708. https://doi.org/10.26677/TR1010.2019.186 |
| APA | DÜLGER A, Ünlüönen K (2019). Ziyaretçilerin Otantiklik Algılarının Algılanan Değer, Memnuniyet ve Davranışsal Niyet Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Hamamönü Örneği. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 3(3), 693 - 708. 10.26677/TR1010.2019.186 |
| Chicago | DÜLGER Ayşe Selin,Ünlüönen Kurban Ziyaretçilerin Otantiklik Algılarının Algılanan Değer, Memnuniyet ve Davranışsal Niyet Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Hamamönü Örneği. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi 3, no.3 (2019): 693 - 708. 10.26677/TR1010.2019.186 |
| MLA | DÜLGER Ayşe Selin,Ünlüönen Kurban Ziyaretçilerin Otantiklik Algılarının Algılanan Değer, Memnuniyet ve Davranışsal Niyet Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Hamamönü Örneği. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, vol.3, no.3, 2019, ss.693 - 708. 10.26677/TR1010.2019.186 |
| AMA | DÜLGER A,Ünlüönen K Ziyaretçilerin Otantiklik Algılarının Algılanan Değer, Memnuniyet ve Davranışsal Niyet Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Hamamönü Örneği. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi. 2019; 3(3): 693 - 708. 10.26677/TR1010.2019.186 |
| Vancouver | DÜLGER A,Ünlüönen K Ziyaretçilerin Otantiklik Algılarının Algılanan Değer, Memnuniyet ve Davranışsal Niyet Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Hamamönü Örneği. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi. 2019; 3(3): 693 - 708. 10.26677/TR1010.2019.186 |
| IEEE | DÜLGER A,Ünlüönen K "Ziyaretçilerin Otantiklik Algılarının Algılanan Değer, Memnuniyet ve Davranışsal Niyet Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Hamamönü Örneği." Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 3, ss.693 - 708, 2019. 10.26677/TR1010.2019.186 |
| ISNAD | DÜLGER, Ayşe Selin - Ünlüönen, Kurban. "Ziyaretçilerin Otantiklik Algılarının Algılanan Değer, Memnuniyet ve Davranışsal Niyet Düzeyleri Üzerindeki Etkisi: Hamamönü Örneği". Türk Turizm Araştırmaları Dergisi 3/3 (2019), 693-708. https://doi.org/10.26677/TR1010.2019.186 |
