Satın Alma Sürecinde Marka Bağımlılığı Üzerine Bir Araştırma: Adıyaman Üniversitesi Örneği

ASLAN, RAMAZAN; ÖZBEYAZ, Abdurrahman

Satın Alma Sürecinde Marka Bağımlılığı Üzerine Bir Araştırma: Adıyaman Üniversitesi Örneği

Ramazan ASLAN, (Adıyaman Üniversitesi)

Abdurrahman ÖZBEYAZ (Adıyaman Üniversitesi)

İnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi

12 2

Yıl: 2019 Cilt: 8 Sayı: 3 Sayfa Aralığı: 1967 - 1990 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 20-04-2020

Satın Alma Sürecinde Marka Bağımlılığı Üzerine Bir Araştırma: Adıyaman Üniversitesi Örneği

Öz:

Tüketicilerin satın alma davranışlarını belirleyen faktörlerin başında markagelmektedir. Satın alma sürecinde marka etkisi oluşturmak, hem pazarlamamaliyetlerini azaltma hem de rakiplere karşı üstünlük sağlama açısından önemlidir.Bu çalışmada satın alma sürecinde marka etkisini ölçmek için bir anket çalışmasıyapılmış ve örneklem olarak Adıyaman Üniversite’sinde öğrenimine devam eden379 öğrenci tesadüfi yöntemlerle seçilmiştir. Çalışmada veri toplama aracı olarak ikikısımdan oluşan bir anket formu kullanılmıştır. Birinci bölümde katılımcılarademografi, ikinci kısımda ise farklı ürün kategorilerine ait markalar ile ilgili sorularyöneltilmiştir. Analiz sonuçlarına göre, akıllı telefonda ortalama kullanım ve tercihoranları arasındaki farkın diğer ürün kategorilerinden daha yüksek olduğugörülmektedir. Diğer ürün kategorilerinde de kullanılan ve tercih edilen markalararasında oransal olarak önemli farklılıklar tespit edilmiştir. Bu durum bize markanınsatın alma sürecinde önemli bir katkısının olduğunu göstermektedir. Ayrıca, markave fiyatın satın alma sürecindeki etkisi cinsiyet değişkenine göre incelendiğindeistatistiksel olarak anlamlı bir farkın olmadığı sonucuna ulaşılmıştır.

Anahtar Kelime:

Konular: İletişim İşletme Halkla İlişkiler İktisat İşletme Finans

A Research on Brand Dependency in the Purchasing Process: A Case Study in Adiyaman University

Öz:

Brand is one of the key factors determining the purchasing behaviors of consumers. Creating a brand impact in the purchasing process is profoundly important for both having superiority over competitors and reducing marketing costs. In the study, a questionnaire study was conducted to measure the brand effect in the purchasing process and 379 students attending Adiyaman University were chosen as sample using random methods. Within the scope of the study, a questionnaire form consisting of two parts was used as data collection tool. In the first part, the participants were asked questions about demographics and in the second part, questions about brands related with different product categories. According to the analysis results; it is seen that the difference between average use and preference rates in smartphones are higher than other product categories. Also, significant proportional differences were detected between the brands used and preferred in other product categories. This situation shows us that the brand has an important contribution in the purchasing process. Besides, when the effects of brand and price were examined according to the variable of gender in the purchasing process; it was seen that there was no statistically significant difference.

Anahtar Kelime:

Konular: İletişim İşletme Halkla İlişkiler İktisat İşletme Finans

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

Aaker, David, (2014). Markalama Başarıya Ulaştıran 20 Temel İlke. Çeviren: Nadir Özata, MediaCat Kitapları, İstanbul.
Akgün, Vasviye Özlem, (2010). Modern Alışveriş Merkezlerinin Tüketici Davranışları Üzerindeki Etkisi ve Konya İlinde Bir Uygulama, KMÜ Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 12(19), 153–163.
Akyüz, Zülkif Fatih, (2009). Marka Bağlılığının Tüketici Satın Alma Kararındaki Etkisi: Ankara Bölgesi Cep Telefonu Kullanıcıları Üzerine Bir Araştırma, Yüksek Lisans Tezi, Ankara: Gazi Üniversitesi, Eğitim Bilimler Enstitüsü.
Azmak, Eda, (2006). Tüketici Satınalma Karar Sürecinde Marka Bağımlılığının Etkisi; Beyaz Eşya Ürünleri Üzerine Bir Uygulama, Yüksek Lisans Tezi, Muğla: Muğla Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
Baykal, C., (1999). “Türk Mal ve Hizmet Kalitesinin Arttırılması ve Marka Oluşturulması.” Dış Ticarette Durum, 42, 63-79.
Bristow, Dennis N., Kenneth C. Schneider, and Drue K. Schuler, (2002). The Brand Dependence Scale: Measuring Consumers’ Use of Brand Name to Differentiate among Product Alternatives, Journal of Product & Brand Management, 11(6), 343–56. http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/10610420210445488.
Büyükyavuz, Celal Özgür, (2008). Üniversite Öğrencilerinin Kullandıkları Spor Ayakkabılarına İlişkin Marka Kişiliği Algılarındaki Farklılıkların Belirlenmesine Yönelik Bir Pilot Araştırma, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul: İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
Can, Emel, (2007). Marka ve Marka Yapılandırma, Marmara Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 22(1): 225–37.
Cemalcılar, İlhan, (1999). Pazarlama - Kavramlar, Kararlar, İstanbul: Beta. Cengiz, Ekrem, (2009). Tüketicilerin Ürün Tercihinde Rol Oynayan Ürün Menşeinin, Marka, Fiyat ve Kalite Değişkenleri Açısından İncelenmesi, Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 23(2): 155–74.
Cömert, Yavuz ve Yakup Durmaz, (2006). Tüketicinin Tatmini İle Satın Alma Davranışlarını Etkileyen Faktörlere Bütünleşik Yaklaşım ve Adıyaman İlinde Bir Alan Çalışması, Journal of Yaşar University, 1(4): 351–75.
Deniz, Müjgan Hacıoğlu, (2011). Markalı Ürün Tercihlerinin Satın Alma Davranışları Üzerindeki Etkisi, Sosyal Siyaset Konferansları Dergisi 1(61): 243–268.
Erdil, T. Sabri ve Yeşim Uzun, (2010). Marka Olmak, Beta Basım Yayın, İstanbul.
Ersin, Meltem, (1999). Tüketici Satın Alma Karar Aşamasında Marka Bağımlılığı Etkisi ve Meyve Suyu Tüketicileri, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul: Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
Eru, Oya, (2007). Marka Bağımlılığını Etkileyen Faktörler: Adnan Menderes Üniversitesi Öğrencileri Üzerinde Bir Uygulama, Yüksek Lisans Tezi, Aydın: Adnan Menderes Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
Kantarcı, Öget; Özalp, Murat; Sezginsoy Cenk; Özaşkınlı Ozan; Cavlak Cihan, (2017). Dijitalleşen Dünyada Ekonominin İtici Gücü: E-Ticaret, İstanbul. https://tusiad.org/tr/yayinlar/raporlar/item/9675-dijitallesendunyanin-itici-gucu-e-ticaret (Eylül 5, 2018)
Khan, Matin (2006). Consumer Behaviour and Advertising Management, New Delhi: New Age International (P) Ltd., Publishers, 374p.
Kotler, Philip, (2000). Pazarlama Yönetimi, Çeviren: Nejat Muallimoğlu, Beta Basın Yayım, İstanbul.
Kotler, Philip ve Armstrong Gary, (2012). Principles of Marketing, Prentice Hall, New Jersey.
Kurtuldu, Hüseyin Sabri, (2008). Markalı Ürünler Kullananları Kullanmayanlardan Ayıran Faktörler, Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 1(25): 71–89.
Mucuk, İsmet, (2017). Pazarlama İlkeleri, İstanbul: Türkmen Kitabevi. Odabaşı, Yavuz, (2000). Satışta ve Pazarlamada Müşteri İlişkileri Yönetim, 8th ed. İstanbul: Sistem Yayıncılık.
Özer, Sinem, (2005). Elektronik Ortamda Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Müşteri Sadakatinin Sağlanmasındaki Rolü, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul: Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
Özgüven, Nihan, Karataş Ezgi, (2010). Genç Tüketicilerin Marka Kişiliği Algılamalarının Cinsiyete Göre Değerlendirilmesi: MCDonald’s ve Burger King, Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 1(11): 139-163.
Pak, Halil ve Berna Tarı Kasnakoğlu, (2014). Markaya Düşkünlük Kavramı Ve Ürün Kategorisine Göre Farklılıklar, Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi, 14: 75–86.
Singh, Jagwinder, and B B Goyal, (2009). Mobile Handset Buying Behavior of Different Age and Gender Groups, International Journal of Business and Management, 4(5):179-187.
Tek, Ömer Baybars ve Engin Özgül, (2010). Modern Pazarlama İlkeleri, İzmir: Birleşik Matbaacılık.
Tunç, Deniz, (2007). Marka Tercihlerinin Oluşumunda Reklamların Tüketicinin Farklı Demografik Özelliklerine İlişkin Değişen Rolü (Şampuan Ürününe Yönelik Bir Araştırma), Yüksek Lisans Tezi, İzmir: Dokuz Eylül Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
Türkay, Ayşegül, (2011). Satın Alma Davranışları Açısından Üniversite Öğrencileri Arasında Marka Bağımlılığının Önemi: Batı Akdeniz Üniversiteleri Üzerinde Bir Uygulama, Yüksek Lisans Tezi, Isparta: Süleyman Demirel Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
Türken, Büşra, (2016). Bisküvi Sektöründe Tüketici Davranışlarını Etkileyen Faktörlerin Analizi, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul: Bahçeşehir Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
TürkPatent, (2017). Marka Başvuru Rehberi, Türk Patent Ve Marka Kurumu: 30. http://www.turkpatent.gov.tr/TURKPATENT/resources/temp/65F971 CA-5A9F-49C1-A009-4F95FFD46AEF.pdf (Eylül 5, 2018).
Yılmaz, Özer, (2009). Demografik Faktörlerin Perakendeci Markası Seçim Sürecine Etkileri Üzerine Bir Uygulama, Yüksek Lisans Tezi, Balıkesir: Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.

APA	ASLAN R, ÖZBEYAZ A (2019). Satın Alma Sürecinde Marka Bağımlılığı Üzerine Bir Araştırma: Adıyaman Üniversitesi Örneği. , 1967 - 1990.
Chicago	ASLAN RAMAZAN,ÖZBEYAZ Abdurrahman Satın Alma Sürecinde Marka Bağımlılığı Üzerine Bir Araştırma: Adıyaman Üniversitesi Örneği. (2019): 1967 - 1990.
MLA	ASLAN RAMAZAN,ÖZBEYAZ Abdurrahman Satın Alma Sürecinde Marka Bağımlılığı Üzerine Bir Araştırma: Adıyaman Üniversitesi Örneği. , 2019, ss.1967 - 1990.
AMA	ASLAN R,ÖZBEYAZ A Satın Alma Sürecinde Marka Bağımlılığı Üzerine Bir Araştırma: Adıyaman Üniversitesi Örneği. . 2019; 1967 - 1990.
Vancouver	ASLAN R,ÖZBEYAZ A Satın Alma Sürecinde Marka Bağımlılığı Üzerine Bir Araştırma: Adıyaman Üniversitesi Örneği. . 2019; 1967 - 1990.
IEEE	ASLAN R,ÖZBEYAZ A "Satın Alma Sürecinde Marka Bağımlılığı Üzerine Bir Araştırma: Adıyaman Üniversitesi Örneği." , ss.1967 - 1990, 2019.
ISNAD	ASLAN, RAMAZAN - ÖZBEYAZ, Abdurrahman. "Satın Alma Sürecinde Marka Bağımlılığı Üzerine Bir Araştırma: Adıyaman Üniversitesi Örneği". (2019), 1967-1990.

APA	ASLAN R, ÖZBEYAZ A (2019). Satın Alma Sürecinde Marka Bağımlılığı Üzerine Bir Araştırma: Adıyaman Üniversitesi Örneği. İnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi, 8(3), 1967 - 1990.
Chicago	ASLAN RAMAZAN,ÖZBEYAZ Abdurrahman Satın Alma Sürecinde Marka Bağımlılığı Üzerine Bir Araştırma: Adıyaman Üniversitesi Örneği. İnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi 8, no.3 (2019): 1967 - 1990.
MLA	ASLAN RAMAZAN,ÖZBEYAZ Abdurrahman Satın Alma Sürecinde Marka Bağımlılığı Üzerine Bir Araştırma: Adıyaman Üniversitesi Örneği. İnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi, vol.8, no.3, 2019, ss.1967 - 1990.
AMA	ASLAN R,ÖZBEYAZ A Satın Alma Sürecinde Marka Bağımlılığı Üzerine Bir Araştırma: Adıyaman Üniversitesi Örneği. İnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi. 2019; 8(3): 1967 - 1990.
Vancouver	ASLAN R,ÖZBEYAZ A Satın Alma Sürecinde Marka Bağımlılığı Üzerine Bir Araştırma: Adıyaman Üniversitesi Örneği. İnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi. 2019; 8(3): 1967 - 1990.
IEEE	ASLAN R,ÖZBEYAZ A "Satın Alma Sürecinde Marka Bağımlılığı Üzerine Bir Araştırma: Adıyaman Üniversitesi Örneği." İnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi, 8, ss.1967 - 1990, 2019.
ISNAD	ASLAN, RAMAZAN - ÖZBEYAZ, Abdurrahman. "Satın Alma Sürecinde Marka Bağımlılığı Üzerine Bir Araştırma: Adıyaman Üniversitesi Örneği". İnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi 8/3 (2019), 1967-1990.