@article{Ayaz2019_340645,
author={Nurettin Ayaz and Ahmet KARAKAYA},
title={Yükseköğretimde Hizmet Kalitesi Ölçümü: Öğrenci İşleri Daire Başkanlığı Örneği},
year={2019},
journal={Yükseköğretim ve Bilim Dergisi},
issn={2146-5959},
volume={9},
number={1},
url={http://search/yayin/detay/340645}
}