TÜRKİYE’DE KATILIM BANKALARININ TERCİH EDİLME NEDENLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

TÖRENEK, Murat; Yavuz, Selahattin

TÜRKİYE’DE KATILIM BANKALARININ TERCİH EDİLME NEDENLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Murat TÖRENEK, (Kuveyt Türk Katılım Bankası, Türkiye)

Selahattin YAVUZ (Erzincan Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümü, Erzurum, Türkiye)

Verimlilik Dergisi

5 0

Yıl: 2019 Cilt: Sayı: 1 Sayfa Aralığı: 199 - 218 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 10-06-2020

TÜRKİYE’DE KATILIM BANKALARININ TERCİH EDİLME NEDENLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Öz:

Katılım bankacılığı mal ve hizmetlerin para ile sıkı sıkıya bağlı olduğu, para ileilgili işlemlerin kesinlikle bir mal veya hizmete dayandırıldığı, elde edilen gelirinise kâra ve zarara ortaklık şeklinde paylaşıldığı bir mali sistemdir.Bu çalışmada Türkiye’de müşterilerin katılım bankalarını tercih etme nedenleriincelenmiştir. Müşterilerin katılım bankalarını tercih nedenlerini belirlemekamacıyla 23 farklı ilde 5 farklı katılım bankasının 516 müşterisine anketuygulanmıştır.Çalışma neticesinde müşterilerin katılım bankalarını tercih etmede en etkili5 faktörün sırasıyla; “Samimi ve yardımsever personel”, “İnsana saygı vehürmet”, “Müşteri hizmet kalitesi”, “Şube personeli ile yakın ilişkilerim”, “Dinihassasiyetlerin yönlendirmesi” olmuştur. Müşterilerin katılım bankalarınıtercih etmede en az etkili 5 faktörün ise sırasıyla; “Kitlesel iletişim araçlarındakireklamlar” , “Nispeten daha yüksek kâr payı dağıtılması”, “Ev ve işyerine yakınlık”,“Toplumsal katkıları (bağış burs, toplumsal projelere destek vs.)”, “Uygunluk,rahat erişilebilirlik(araç park imkanları, konfor vs.)” olarak belirlenmiştir.

Anahtar Kelime:

A STUDY ABOUT THE REASONS FOR PREFERENCE OF PARTICIPATION BANKS IN TURKEY

Öz:

Participation banking is a financial service in which goods and services depend on money, money transactions are based on goods and service and income is shared. In this study the reasons for preference of participation banks by the clients in Turkey are examined. With the aim of determining the preference reasons of participation banks by the clients, a questionnaire is applied to 516 clients of 5 different participation banks in 23 different cities. At the end of the study it is found that 5 most efficient factors make the clients prefer the participation banks are respectively; “Sincere and helpful staff”, “Respect and reverence to people”, “Client service quality”, “Close relationships with the branch office staff”, “The guidance of religious sensibility”. The least efficient 5 factors are respectively, “ Advertisement in mass media”, “Relatively the profit share distribution is higher”, “The closeness to home and office”, “Social contributions (Donation, scholarship, supports to social projects… etc.)“, “Convenience and easy reachability (parking facilities, comfort…etc.).

Anahtar Kelime:

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Bibliyografik

• ECHCHABI, A., AZİZ, H. A., (2012), Empirical Investigation of Customers Perception and Adoption Towards Islamic Banking Services in Morocco, Middle-East Journal of Scientific Research, 12, 6.
• GAIT, A. H., WORTHINGTON, A. C., (2009), Attitudes, Perceptions and Motivationsof Libyan Retail Consumers Toward Islamic Methods of Finance, Asian Finance Association International Conference , University of Queensland, St Lucia, Australia, 12.
• HAZIROĞLU, T., ÖZCAN, M. E., (2006), Katılım Bankacılığı Tarihçesi, Bereket Dergisi Albaraka Türk Kültür Yayınları, 20, 4-7.
• KAYA, R., (2013), Türk Bankacılık Sisteminde Katılım Bankalarının Tercih Nedenleri ve Bir Araştırma, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Marmara Üniversitesi, Bankacılık ve Sigortacılık Enstitüsü, İstanbul.
• KELLEROĞLU, F., (2018), Katılım Bankacılığı Sistemi ve Türkiye’de Katılım Bankacılığı, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kahramanmaraş.
• KILINÇ, Ö. F., (2014), Türkiye’de Katılım ve Müşteri Tercih Kriterleri Üzerine Bir Araştırma: Isparta İli Örneği, Süleyman Demirel Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İktisat Anabilim dalı, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Isparta.
• KHAN, M. S. N., HASSAN, M. K., SHADID, A. I., (2007), Banking Behavior of Islamic Bank Customers in Bangladesh, Journal of Islamic Economics, Banking and Finance, July-December, 3, 177.
• MARIMUTHU, M. et al, (2010), Islamic Banking Selection Criteriaand Implications, Global Jurnals of Human Social Science, September, 10, 55-58.
• MUMU, F., GUOZHO, J., (2012), Why Do Pakistani Customers Patronize Islamic Banks: An Empricial Analysis, World Academy of Science, Engineering and technology, 6, 1207-1208.
• OKUMUŞ, H. Ş., (2005), Interest-Free Banking in Turkey: A Study of Customer Satisfactionand Bank Selection Criteria, Journal of Economic Cooperation, 26, 68.
• ÖZSOY, İ., GÖRMEZ, B., MEKİK, S., (2013), Türkiye’de Katılım Bankalarının Tercih Edilme Sebepleri: Amprik Bir Tetkik, Celal Bayar Üniversitesi İİBF Yönetim ve Ekonomi Dergisi, Manisa, 187-206.
• SIDDIKI, M. N., (1984), İslam Ekonomi Düşüncesi, İstanbul, 104.
• SUBHANI, M. I., (2012), Consumer Criteria fort the Selection of an Islamic Bank: Evidence from Pakistan, International Research Journalof Finance and Economics, 94, 118.
• Özel Finans Kurumlarının kurulmasına ilişkin 16/12/1998 ve 83/7506 sayılı Kararname.
• www.tkbb.com.tr (Erişim Tarihi: 05.09.2016).
• http://www.tkbb.org.tr/veri-seti ( Erişim Tarihi: 18.12.2016).
• www.katilimdünyasi.com.tr (Erişim Tarihi: 15.07.2016).
• http://tkbb.org.tr/mukayeseli-tablolar (Erişim Tarihi: 15.07.2016).
• http://www.tkbb.org.tr/kar-paylari (Erişim Tarihi: 15.07.2016).

APA	TÖRENEK M, Yavuz S (2019). TÜRKİYE’DE KATILIM BANKALARININ TERCİH EDİLME NEDENLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. , 199 - 218.
Chicago	TÖRENEK Murat,Yavuz Selahattin TÜRKİYE’DE KATILIM BANKALARININ TERCİH EDİLME NEDENLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. (2019): 199 - 218.
MLA	TÖRENEK Murat,Yavuz Selahattin TÜRKİYE’DE KATILIM BANKALARININ TERCİH EDİLME NEDENLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. , 2019, ss.199 - 218.
AMA	TÖRENEK M,Yavuz S TÜRKİYE’DE KATILIM BANKALARININ TERCİH EDİLME NEDENLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. . 2019; 199 - 218.
Vancouver	TÖRENEK M,Yavuz S TÜRKİYE’DE KATILIM BANKALARININ TERCİH EDİLME NEDENLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. . 2019; 199 - 218.
IEEE	TÖRENEK M,Yavuz S "TÜRKİYE’DE KATILIM BANKALARININ TERCİH EDİLME NEDENLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA." , ss.199 - 218, 2019.
ISNAD	TÖRENEK, Murat - Yavuz, Selahattin. "TÜRKİYE’DE KATILIM BANKALARININ TERCİH EDİLME NEDENLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA". (2019), 199-218.

APA	TÖRENEK M, Yavuz S (2019). TÜRKİYE’DE KATILIM BANKALARININ TERCİH EDİLME NEDENLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Verimlilik Dergisi, (1), 199 - 218.
Chicago	TÖRENEK Murat,Yavuz Selahattin TÜRKİYE’DE KATILIM BANKALARININ TERCİH EDİLME NEDENLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Verimlilik Dergisi , no.1 (2019): 199 - 218.
MLA	TÖRENEK Murat,Yavuz Selahattin TÜRKİYE’DE KATILIM BANKALARININ TERCİH EDİLME NEDENLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Verimlilik Dergisi, vol., no.1, 2019, ss.199 - 218.
AMA	TÖRENEK M,Yavuz S TÜRKİYE’DE KATILIM BANKALARININ TERCİH EDİLME NEDENLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Verimlilik Dergisi. 2019; (1): 199 - 218.
Vancouver	TÖRENEK M,Yavuz S TÜRKİYE’DE KATILIM BANKALARININ TERCİH EDİLME NEDENLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. Verimlilik Dergisi. 2019; (1): 199 - 218.
IEEE	TÖRENEK M,Yavuz S "TÜRKİYE’DE KATILIM BANKALARININ TERCİH EDİLME NEDENLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA." Verimlilik Dergisi, , ss.199 - 218, 2019.
ISNAD	TÖRENEK, Murat - Yavuz, Selahattin. "TÜRKİYE’DE KATILIM BANKALARININ TERCİH EDİLME NEDENLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA". Verimlilik Dergisi 1 (2019), 199-218.