Sosyal Medyanın Turistlerin Satın Alma Kararları Üzerindeki Etkisi: Erzincan-Kemaliye Örneği

Muhammed TAŞ, (Erzincan Binali Yıldırım University, Hacı Ali Akın School of Applied Sciences, Department Of Tourism Management and Hospitality, Erzincan/Turkey)
Ahmet ÜNAL, (Erzincan Binali Yıldırım University, Hacı Ali Akın School of Applied Sciences, Department Of Tourism Management and Hospitality, Erzincan/Turkey)
Burhanettin ZENGİN (Sakarya University of Applied Sciences, Faculty of Tourism, Department of Tourism Guidance, Sakarya/Turkey)
Journal of Tourism and Gastronomy Studies
32 7
Yıl: 2019 Cilt: 7 Sayı: 3 Sayfa Aralığı: 2226 - 2250 Metin Dili: Türkçe DOI: 10.21325/jotags.2019.469 İndeks Tarihi: 19-06-2020

Sosyal Medyanın Turistlerin Satın Alma Kararları Üzerindeki Etkisi: Erzincan-Kemaliye Örneği

Öz:
Gün geçtikçe artan bir öneme sahip olan sosyal medya, birçok işletmenin pazarlamauygulama ve yaklaşımlarında değişimine neden olmaktadır. Bu kapsamda turizm sektörünüde derinden etkileyen sosyal medya, üzerinde araştırma yapılması gereken önemli bir alanhaline gelmiştir. Bu araştırma, sosyal medyanın, turist kararları üzerindeki etkisinibelirlemeyi amaçlamaktadır. Bu doğrultuda, nicel bir çalışma olarak tasarımlanan buaraştırmanın verilerini toplamak amacıyla yüz yüze anket tekniğinden yararlanılmıştır. Eldeedilen veriler, SPSS 21 paket programı yardımıyla, frekans, yüzde, açımlayıcı faktör,bağımsız iki örneklem t testi ve tek yönlü varyans (ANOVA) analizlerine tabi tutularakaraştırma amaçları doğrultusunda geliştirilen hipotezler test edilmiştir. Araştırmanınkapsamını Kemaliye’yi ziyaret eden yerli turistler oluşturmaktadır. Araştırmanın bulguları;Kemaliye destinasyonunu tercih eden turistlerin sosyal medyayı etkin bir şekildekullandığını ve sosyal medyanın turistik satın alma kararları üzerinde etkili olduğunu ortayakoymaktadır. Analiz sonuçlarına göre ortaya çıkan faktör boyutları da beş ayrı başlık altındatoplanmıştır. Bu faktör boyutlarının, cinsiyet değişkeni açısından farklılık göstermediği,diğer değişkenlere göre ise kısmen anlamlı farklılıklar gösterdiği, yapılan analizlersonucunda ortaya çıkmıştır.
Anahtar Kelime:

The Effect of Social Media on the Buying Decisions of Tourists: The Case of Erzincan-Kemaliye

Öz:
Social media, which is of increasing importance day by day, causes many businesses to change in their marketing practices and approaches. In this context, social media, which also deeply affects the tourism sector, has become an important area to work on. This study aims to determine the impact of social media on tourist decisions. In this respect, a face-toface survey technique was used to collect the data of this research, which was designed as a quantitative study. With the help of the SPSS 21 package program, hypotheses developed for research purposes were tested by subjecting them to frequency, percentage, unfolding factor, independent Two-Sample t test and one-way variance (ANOVA) analysis. The scope of the study consists of local tourists visiting Kemaliye. The findings of the study reveal that tourists who prefer Kemaliye destination use social media effectively and that social media is effective on their touristic purchase decisions. According to the results of the analysis, the factor dimentions have been collected under five separate headings. the results of the analysis have shown that these factor dimentions does not differ in terms of gender variables, but there are patially significant differences compared to other variables.
Anahtar Kelime:

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
  • Akar, E. & Topçu, B. (2011), An Examination of the Factors Influencing Consumers' Attitudes Towards Social Media Marketing, Journal of Internet Commerce, 10: 1, 35-67.
  • Aktan, E. & Koçyiğit M. (2016), Sosyal Medya’nın Turizm Faaliyetlerindeki Rolü Üzerine Teorik Bir İnceleme, Sosyal Bilimler Dergisi ICEBSS Özel Sayısı, 62-73.
  • Aktan, E. (2018). Sosyal Medyanın Turizm Pazarlamasındaki Rolünün Değerlendirilmesi, Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 6(3), 228-248
  • Akyol, M. & Arıca, F. (2016). Use of social media in a tourism destination: Users generated content in #turkeyholiday. Journal of Tourism Theory and Research, 2 (2), 98-111.
  • Albayrak, A. (2013). Konaklama İşletmelerinde Pazarlama İletişimi Açısından Yeni Bir Uygulama: Sosyal Paylaşım Siteleri ve Misafir İhtiyaçları. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 10 (2).
  • Altunışık, R., Coşkun, R., Bayraktaroğlu, S. & Yıldırım, E. (2010). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri. (7. Baskı). Sakarya: Sakarya Yayıncılık.
  • Arat, T. & Dursun, G. (2016), Seyahat ve Konaklama Tercihi Açısından Sosyal Paylaşım Sitelerinin Kullanımı, Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi Cilt:19 41.Yıl Özel Sayısı.
  • Atadil, H. A. (2011). Otel işletmelerinde sosyal medya pazarlaması: Turizm tüketicilerinin sosyal paylaşım sitelerine ilişkin algıları üzerine bir alan çalışması (Doctoral dissertation, DEÜ Sosyal Bilimleri Enstitüsü).
  • Ayeh, J. K., Norman AU & LAW R. (2013), Predicting The Intention To Use Consumer-Generated Media For Travel Planning, Tourism Management, 132-143.
  • Aymankuy, Y., Soydaş, M. E., & Saçlı, Ç. (2013). Sosyal medya kullanımının turistlerin tatil kararlarına etkisi: Akademik personel üzerinde bir uygulama. International Journal of Human Sciences, 10(1), 376-397.
  • Binbaşıoğlu, H. & Türk, M. (2018). Y Kuşağının Yiyecek-İçecek İşletmesi Tercihlerinde Sosyal Medyanın Etkisi, Turizm Akademik Dergisi, 5 (1), 221-237.
  • Boley, B. B., Magnini, V. P. & Tuten T. L. (2013), Social Media Picture Posting And Souvenir Purchasing Behavior: Some Initial Findings, Tourism Management, 37, 27-30.
  • Bronner, F., & de Hoog, R. (2013), Social Media and Consumer Choice, International Journal of Market Research V. 56, I. 1, 51-71.
  • Buhalis, D., & Law, R. (2008), Progress in Information Technology and Tourism Management: 20 Years On and 10 Years after The Internet the state of eTourism Research, Tourism Management, 29, 609-623.
  • Can, A. (2018). SPPS ile Bilimsel Araştırma Sürecinde Nicel Veri Analizi. Ankara: Pegem Akademi.
  • Chung, N., & Koo, C. (2015). The Use Of Social Media in Travel İnformation Search, Telematics and Informatics, 32(2), 215-229.
  • Cinnioğlu, H. & Boz, M. (2015). Sosyal Medya Araçlarından Facebook Sitesinin Otel İşletmeleri Açısından Kullanımının İncelenmesi: Çanakkale Örneği. Akademik Bakış Uluslararası Hakemli Sosyal Bilimler Dergisi, (51), 249-264.
  • Cox, C., Burgess, S., Sellitto, C., & Buultjens, J. (2009), The role of user-generated content in tourists’ travel planning behavior, Journal of Hospitality Marketing and Management, 18(8), 743-764.
  • Çağlıyan, V., Hassan, S. A., & Işıklar, Z. E. (2016). Üniversite Öğrencilerinin Satın Alma Davranışlarında Sosyal Medya Reklamlarının Etkisi: Selçuk Üniversitesi’nde Bir Araştırma, Selçuk Üniversitesi Sosyal ve Teknik Araştırmalar Dergisi, (11), 43-56.
  • Di Pietro, L., Di Virgilio, F., & Pantano, E. (2012). Social network for the Choice of tourist destination: Attitudes and Behavioural Intention. Journal of Hospitality and Tourism Technology, 3(1), 60-76.
  • Doğan, M., Burcu Pekiner, A., & Karaca, E. (2018). Sosyal Medyanın Turizm ve Turist Tercihlerine Etkisi: KarsDoğu Ekspresi Örneği. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 15(3), 669-683.
  • Eroğlu, A. (2014). Çok değişkenli istatistik tekniklerin varsayımları. Şeref Kalaycı (Ed.), SPSS uygulamalı çok değişkenli istatistik teknikleri içinde (s. 321-331). Ankara: Asil Yayın Dağıtım.
  • Eröz, S. S., & Doğdubay, M. (2012). Turistik Ürün Tercihinde Sosyal Medyanın Rolü ve Etik İlişkisi, Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 27(1), 133-157.
  • Eryılmaz, B., & Şengül, S. (2016). Sosyal medyada paylaşılan yöresel yemek fotoğraflarının turistlerin seyahat tercihleri üzerindeki etkisi, Uluslararası Türk Dünyası Turizm Araştırmaları Dergisi, 1(1), 32-42.
  • Eryılmaz, B., & Zengin, B. (2014). Sosyal medyada konaklama işletmelerine yönelik tüketici yaklaşımları üzerine bir araştırma. İşletme Bilimi Dergisi, 2(1), 147-167.
  • Eşitti, Ş. & Işık, M.(2015), Sosyal Medyanın Yabancı Turistlerin Türkiye’yi Tatil Destinasyonu Olarak Tercih Etmelerine Etkisi. Karadeniz Dergi. Vol. 27.
  • Fotis, J., Buhalis, D., & Rossides, N. (2011). Social media impact on holiday travel planning: The case of the Russian and the FSU markets. International Journal of Online Marketing (IJOM), 1(4), 1-19.
  • Fotis J., Buhalis D., Rossides N. (2012) Social Media Use and Impact during the Holiday Travel Planning Process. In: Fuchs M., Ricci F., Cantoni L. (eds) Information and Communication Technologies in Tourism 2012. Springer, Vienna
  • Hays, S., Page, S. J., & Buhalis, D. (2013). Social media as a destination marketing tool: its use by national tourism organizations. Current issues in Tourism, 16(3), 211-239.
  • Hua, L. Y., Ramayah, T., Ping, T. A., & Jun-Hwa, C. (2017). Social Media as a Tool to Help Select Tourism Destinations: The Case of Malaysia. Information Systems Management, 34(3), 265-279.
  • Hudson, S., & Thal, K. (2013). The impact of social media on the consumer decision process: Implications for tourism marketing. Journal of Travel & Tourism Marketing, 30(1-2), 156-160.
  • Hvass, K. A., & Munar, A. M. (2012). The takeoff of social media in tourism. Journal of vacation marketing, 18(2), 93-103.
  • Jacobsen, J. K. S., & Munar, A. M. (2012). Tourist information search and destination choice in a digital age. Tourism management perspectives, 1, 39-47..
  • Kang, M., & Schuett, M. A. (2013). Determinants of sharing travel experiences in social media. Journal of Travel & Tourism Marketing, 30(1-2), 93-107.
  • Keskin, S., & Baş, M. (2015). Sosyal Medyanın Tüketici Davranışları Üzerine Etkisinin Belirlenmesi, Gazi Üniversitesi İİBF Dergisi, 17(3), 51-69.
  • Kline, R. B. (2011). Principles and Practice of Structural Equation Modeling. (3rd Edt). New York: The Guilford Press.
  • Küçükali, A. (2016). Üniversite öğrencilerinin sosyal medya kullanımı: Atatürk Üniversitesi örneği. Bartın Üniversitesi İİ BF Dergisi, 7(13), 531-546.
  • Leung, D., Law, R., Van Hoof, H., & Buhalis, D. (2013). Social media in tourism and hospitality: A literature review. Journal of travel & tourism marketing, 30(1-2), 3-22.
  • Mangold, W. G., & Faulds, D. J. (2009). Social media: The new hybrid element of the promotion mix. Business horizons, 52(4), 357-365.
  • Miguéns, J., Baggio, R., & Costa, C. (2008). Social media and tourism destinations: TripAdvisor case study. Advances in tourism research, 26(28), 1-6.
  • Moutinho, L. (1987). Consumer Behaviour in tourism. European journal of marketing, 21(10), 5-44.
  • Munar, A. M. (2012). Social media strategies and destination management. Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, 12(2), 101-120.
  • Munar, A. M., & Jacobsen, J. K. S (2014), Motivations for sharing tourism experiences through social media, Tourism Management, 43, 46-54.
  • Nair, M. (2011), Understanding and Measuring the Value of Social Media, The Journal of Corporate Accounting & Finance, V. 22, I. 3, 45–51.
  • Shao, G. (2009). Understanding the appeal of user-generated media: a uses and gratification perspective. Internet research, 19(1), 7-25.
  • Sotiriadis, M. D., & Van Zyl, C. (2013). Electronic word-of-mouth and online reviews in tourism services: the use of twitter by tourists. Electronic Commerce Research, 13(1), 103-124.
  • Taş, M., Akkaşoğlu, S. & Akyol, C. (2018), Turizm İşletmelerinde Bilgi Teknolojileri Kullanımı Kapsamında Seyahat Acentesi Web Sitelerinin İncelenmesi, Akademik Bakış Dergisi, 66, 207-221.
  • Tham, A., Croy, G., & Mair, J. (2013). Social media in destination choice: Distinctive electronic word-of-mouth dimensions. Journal of Travel & Tourism Marketing, 30(1-2), 144-155.
  • Türkcan, B. (2017). Yerli turistlerin turistik konaklama tesisi tercihlerinde internet temelli sosyal ağların rolü: İzmir ili örneği. Ege Stratejik Araştırmalar Dergisi, 8(1), 39-59.
  • Ündey Kalpaklıoğlu, N . (2016). Bir Pazarlama İletişimi Unsuru Olarak E-Wom’un Turizm Ürünleri Tercihine Etkisi. Maltepe Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi , 2 (1) , 66-90 . Retrieved from https://dergipark.org.tr/tr/pub/iled/issue/18466/194411
  • Wood, S. A., Guerry, A. D., Silver, J. M., & Lacayo, M. (2013). Using social media to quantify nature-based tourism and recreation. Scientific reports, 3, 2976, 1-7
  • Xiang, Z., & Gretzel, U. (2010). Role of social media in online travel information search. Tourism management, 31(2), 179-188.
  • Xiang, Z., Magnini, V. P., & Fesenmaier, D. R. (2015). Information technology and consumer behavior in travel and tourism: Insights from travel planning using the internet. Journal of Retailing and Consumer Services, 22, 244- 249.
  • Yazıcıoğlu, Y. & Erdoğan, S. (2004). SPSS uygulamalı bilimsel araştırma yöntemleri, Ankara: Detay Yayıncılık.
  • Zeng, Benxiang, Rolf GERRITSEN (2014), What Do We Know About Social Media in Tourism? A Review, Tourism Management Perspectives, 10, 27-36.
APA TAŞ M, Ünal A, Zengin P (2019). Sosyal Medyanın Turistlerin Satın Alma Kararları Üzerindeki Etkisi: Erzincan-Kemaliye Örneği. , 2226 - 2250. 10.21325/jotags.2019.469
Chicago TAŞ Muhammed,Ünal Ahmet,Zengin Prof. Dr. Burhanettin Sosyal Medyanın Turistlerin Satın Alma Kararları Üzerindeki Etkisi: Erzincan-Kemaliye Örneği. (2019): 2226 - 2250. 10.21325/jotags.2019.469
MLA TAŞ Muhammed,Ünal Ahmet,Zengin Prof. Dr. Burhanettin Sosyal Medyanın Turistlerin Satın Alma Kararları Üzerindeki Etkisi: Erzincan-Kemaliye Örneği. , 2019, ss.2226 - 2250. 10.21325/jotags.2019.469
AMA TAŞ M,Ünal A,Zengin P Sosyal Medyanın Turistlerin Satın Alma Kararları Üzerindeki Etkisi: Erzincan-Kemaliye Örneği. . 2019; 2226 - 2250. 10.21325/jotags.2019.469
Vancouver TAŞ M,Ünal A,Zengin P Sosyal Medyanın Turistlerin Satın Alma Kararları Üzerindeki Etkisi: Erzincan-Kemaliye Örneği. . 2019; 2226 - 2250. 10.21325/jotags.2019.469
IEEE TAŞ M,Ünal A,Zengin P "Sosyal Medyanın Turistlerin Satın Alma Kararları Üzerindeki Etkisi: Erzincan-Kemaliye Örneği." , ss.2226 - 2250, 2019. 10.21325/jotags.2019.469
ISNAD TAŞ, Muhammed vd. "Sosyal Medyanın Turistlerin Satın Alma Kararları Üzerindeki Etkisi: Erzincan-Kemaliye Örneği". (2019), 2226-2250. https://doi.org/10.21325/jotags.2019.469
APA TAŞ M, Ünal A, Zengin P (2019). Sosyal Medyanın Turistlerin Satın Alma Kararları Üzerindeki Etkisi: Erzincan-Kemaliye Örneği. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 7(3), 2226 - 2250. 10.21325/jotags.2019.469
Chicago TAŞ Muhammed,Ünal Ahmet,Zengin Prof. Dr. Burhanettin Sosyal Medyanın Turistlerin Satın Alma Kararları Üzerindeki Etkisi: Erzincan-Kemaliye Örneği. Journal of Tourism and Gastronomy Studies 7, no.3 (2019): 2226 - 2250. 10.21325/jotags.2019.469
MLA TAŞ Muhammed,Ünal Ahmet,Zengin Prof. Dr. Burhanettin Sosyal Medyanın Turistlerin Satın Alma Kararları Üzerindeki Etkisi: Erzincan-Kemaliye Örneği. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, vol.7, no.3, 2019, ss.2226 - 2250. 10.21325/jotags.2019.469
AMA TAŞ M,Ünal A,Zengin P Sosyal Medyanın Turistlerin Satın Alma Kararları Üzerindeki Etkisi: Erzincan-Kemaliye Örneği. Journal of Tourism and Gastronomy Studies. 2019; 7(3): 2226 - 2250. 10.21325/jotags.2019.469
Vancouver TAŞ M,Ünal A,Zengin P Sosyal Medyanın Turistlerin Satın Alma Kararları Üzerindeki Etkisi: Erzincan-Kemaliye Örneği. Journal of Tourism and Gastronomy Studies. 2019; 7(3): 2226 - 2250. 10.21325/jotags.2019.469
IEEE TAŞ M,Ünal A,Zengin P "Sosyal Medyanın Turistlerin Satın Alma Kararları Üzerindeki Etkisi: Erzincan-Kemaliye Örneği." Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 7, ss.2226 - 2250, 2019. 10.21325/jotags.2019.469
ISNAD TAŞ, Muhammed vd. "Sosyal Medyanın Turistlerin Satın Alma Kararları Üzerindeki Etkisi: Erzincan-Kemaliye Örneği". Journal of Tourism and Gastronomy Studies 7/3 (2019), 2226-2250. https://doi.org/10.21325/jotags.2019.469
Sayfa Oluşturulma Tarihi
25-04-2024 4:19

İLETİŞİM

TÜBİTAK ULAKBİM TR Dizin

Yüzüncüyıl, İşçi Blokları Mahallesi

Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:51/C

06530 Çankaya / ANKARA +90 (312) 298 92 00

trdizin@tubitak.gov.tr

TÜBİTAK ULAKBİM Ulusal Akademik Ağ ve Bilgi Merkezi Cahit Arf Bilgi Merkezi © Tüm Hakları Saklıdır. Gizlilik Politikası Kullanım Şartları