Etik Liderliğin Duygusal Emek Üzerine Etkisi: Sağlık Çalışanları Üzerine Bir Araştırma
Yıl: 2019 Cilt: 21 Sayı: 2 Sayfa Aralığı: 286 - 309 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 25-09-2020
Etik Liderliğin Duygusal Emek Üzerine Etkisi: Sağlık Çalışanları Üzerine Bir Araştırma
Öz: Bu çalışmada, etik liderlik davranışlarının sağlık çalışanlarının sergilediği duygusal emek veboyutları üzerine etkisini araştırmak amaçlanmıştır. Çalışanların örgütlerde olumlu duygusaliklim oluşturabilmeleri için kendilerine ait rolleri yerine getirmeleri ve karşılıklı etkileşimiçerisinde olmaları büyük önem taşımaktadır Lider, bir yandan liderlik tarzlarını geliştirmekdiğer yandan ise örgütsel çabaları ahlaki bir süzgeçten geçirerek doğru karar vermekdurumundadır. Etik liderlerin, örgütsel amaçlara ulaşmak için çalışanların duygularınıetkilemek ve yönetmek stratejisini uygulaması önemlidir. Bu amaçla etik liderliğin duygusalemek üzerine etkisine yönelik olarak yapılan literatür çalışması ışığında geliştirilen hipotezlerbir alan araştırmasıyla test edilmiştir. Amasya ilinde gerçekleştirilen çalışmanın örneklemi, 343sağlık çalışanından oluşmaktadır. Elde edilen bulgulara göre algılanan etik liderliğin duygusalemek ve boyutları üzerinde anlamlı bir etkisi olduğu görülmüştür.
Anahtar Kelime: Effect Of Ethics Leadership On Emotional Labor: A Research On Health Workers
Öz: The aim is to investigate the effects of ethical leadership behaviors on emotional labor and dimensions of health workers in this study. It is significantly important that employees perform their role and interact between each other in order to create a possitive emotional climate in the organizations. The leader is both to develop leadership styles and to make the right decision by conducting a moral filtering of organizational efforts. Within the study, it is handled that the effect of ethical leaders on emotional labor, which means the organization's strategy to influence and manage others' emotions in order to achieve their goals. With this aim, as a result of the study conducted to the literature on ethical leadership and the concept of emotional labor, the hypothesis are developed and tested with a field study. The sample of the study conducted in Amasya consists of 343 health workers. The findings show that, perceived ethical leadership has a significant effect on emotional labor and dimensions.
Anahtar Kelime: Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
- Akçay, C. ve Çoruk, A. (2012). Çalışma yaşamında duygular ve yönetimi: Kavramsal bir inceleme. Eğitimde Politika Analizi Dergisi, 1 (1), 3-25.
- Anderson, L. B. (2014). “There goes another little chip of your heart”: Exploring the intersectıons of communıcatıon, emotional Labor, and age. Doctoral Dissertation. Purdue University. West Lafayette, Indiana.
- Ashforth, B. E. and Humphrey, R. H. (1993). Emotional labor in service roles: The Influence of identity. Academy of Management Review, 18(1). 88-115.
- Bandura, A. (1986). Social foundations of thought and action. Englewood Cliff- NJ: Prentice- Hall.
- Basım, H. N., ve Beğenirbaş, M. (2012). Çalışma yaşamında duygusal emek: Bir ölçek uyarlama çalışması. Yönetim ve Ekonomi: Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 19(1). 77-90.
- Başbuğ, G., Ballı, E. ve Oktuğ, Z. (2010). Duygusal emeğin iş memnuniyetine etkisi: Çağrı merkezi çalışanlarına yönelik bir çalışma”. Sosyal Siyaset Konferansları Dergisi. 58. 253-274.
- Brotheridge, C. and Grandey, A. (2002), Emotional labor and burnout: Comparing two perspectives of people work. Journal of Vocational Behavior. 60. 17-39.
- Brotheridge, C. and Lee, R. (2003). Development and validation of the emotional labour scale. Journal of Occupational and Organizational Psychology. 76. 365-379.
- Brown, M.E. (2007), Misconceptions of ethical leadership: How to avoid potential pitfalls. Organizational Dynamics. 36(2). 140-155.
- Brown, M.E. and Trevino, L.K. (2006). Ethical leadership: A review and future directions. The leadership quarterly. 17(6). 595-616.
- Brown, M.E., Trevino, L.K., and Harrison, D.A. (2005), Ethical leadership: A social learning perspective for construct development and testing. Organizational Behavior and Human Decision Processes. 97. 117- 134.
- Calabrese. R.L. (1988.). Ethical leadership: A prerequisite for effective schools. NASSP Bulletin, 7(512). 1-4.
- Cevizci, A. (2008). Etiğe giriş. İstanbul: Paradigma Yayınları.
- Connock, S. and Johns, T. (1995). Ethical leadership. London: Institute of Personnel and Development.
- Diefendorff J.M., Croyle M.H. and Gosserand R.H. (2005). The dimensionality and antecedents of emotional labor strategies. Journal Of Vocational Behavior. 66(2). 339– 357.
- Diefendorff, J.M. and Gosserand, R.H. (2003). Understanding the emotional labor process: A control theory perspective”. Journal of Organizational Behavior. 24(8). 945-959.
- Gardner, W.L., Fitcher, D., and Hunt, J.G. (J). (2009). Emotional labor and leadership: A threat to authenticity?. The Leadership Quarterly. 20. 466-482.
- Grandey, A.A. (2003). “When the show must go on”: Surface acting and deep acting as determinants of emotional exhaustion and peer-rated service delivery. Academy of Management Journal. 46(1). 86-96.
- Haban, M.M. (2018). Ortaöğretim kurum yöneticilerinin etik liderlik davranışlarına ilişkin bir karma yöntem çalışması. Yayımlanmamış Doktora Tezi. T.C. Gaziantep Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü Eğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı. Gaziantep.
- Hochschild, A R. (1983). The managed heart: Commercialism of human feeling. Berkeley: Los Angeles University of California Press.
- Hochschild, A.R. (1979). Emotion work, feeling rules and social structure. American Journal of Sociology. 85(3). 551-575.
- Humprey, R.H (2012). How do leaders use emotional labor?. Journal of Organizational Behavior. 33. 740-744.
- Kafadar B.S. ve Kaygın, E., (2017). Liderlik ve duygusal emek ilişkisi: Kafkas Üniversitesi örneği. Çukurova Üniversitesi İ.İ.B.F Dergisi. 21(2). 77-96.
- Karaman, N. (2017). Çalışma yaşamında duygusal emek. İş ve Hayat Dergisi. 3(1), 30-56
- Keleş, Y. (2014). Örgütsel adaletin duygusal emek üzerindeki etkisi: Antalya’daki beş yıldızlı otel işletmelerinde bir araştırma. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Gazi Üniversitesi. Ankara.
- Kızıldağ, D. ve Saylı, H. (2007). Yönetsel etik ve yönetsel etiğin oluşmasında insan kaynakları yönetiminin rolünü belirlemeye yönelik bir analiz. Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 1(9). 231-251.
- Kruml, S.M. and Geddes, D. (2000). Exploring the dimensions of emotional labor the heart of hochschild’s work. Management Communication Quarterly. 14(1). 8-49.
- Mayer, D.M., Aquino, K., Greenbaum, R.L. and Kuenzi, M. (2012). Who displays ethical leadership, and why does it matter? An examination of antecedents and consequences of ethical leadership. Academy of Management Journal. 55(1). 151–171.
- Mayer, D.M., Kuenzi, M. and Greenbaum, R.L. (2010). Examining the link between ethical leadership and employee misconduct: The mediating role of ethical climate. Journal of Business Ethics. 95. 7–16.
- Morris, J.A. and Feldman, D.C. (1996). The dimensions, antecedents and consequences of emotional labor. Academy of Management Review. 21(4). 906-1010.
- Özdemir, G., Yalçın, M. ve Akbıyık, M. (2013). Hizmet sektöründe duygusal emek davranışlarının müşteri ilişkileri üzerindeki etkisi: Boyner örneği. e-Journal of New World Sciences Academy. 8(3). 301-320.
- Özgen, I. (2010). Turizm işletmelerinde duygusal emek. Ankara: Detay Yayıncılık.
- Palmer, D.E. (2009). Business leadership: Three levels of ethical analysis. Journal of Business Ethics. 88. 525- 536.
- Sabuncuoğlu, Z. (2011). İşletme Etiği (1. Baskı). İstanbul: Beta Basım.
- Seçer, Ş. ve Tinar, M. Y. (2004). İş yerinde tükenmişlik kaynağı olarak duygusal emek: hemşireler üzerinde yapılan bir araştırma. 9. Ulusal Ergonomi Kongresi Bildiriler Kitabı. 814- 830.
- Seçer, Ş., (2005). Çalışma yaşamında duygular ve duygusal emek: sosyoloji, psikoloji ve örgüt teorisi açısından bir değerlendirme. Sosyal Siyaset Konferansları Dergisi. 50. 813-834.
- Tang, X.-L., Gu, Y.-K. and Cui, L. (2017). Influence of leader and employee emotional labor on service performance: A hierarchical linear modeling approach. Social Behavior And Personality: An İnternational Journal. 45(8). 1233-1244.
- Toor, S. T. and Ofori, G. (2009). Ethical leadership: Examining the relationships with full range leadership model, employee outcomes, and organizational culture. Journal of Business Ethics. 90(4). 533.
- Trevino, L. K., Hartman, L. P., & Brown, M. (2000). Moral person and moral manager: How executives develop a reputation for ethical leadership. California Management Review. 42(4). 128-142.
- Tuna, M., Bircan, H., ve Yeşiltaş, M. (2012). Etik liderlik ölçeğinin geçerlilik ve güvenilirlik çalışması: Antalya örneği.” Atatürk Üniversitesi İİBF Dergisi. 26 (2). 143-156.
- Van den Akker, L., Heres, L., Lasthuizen, K. And Six, F. (2009). Ethical leadership and trust: It’s all about meeting expectations. International Journal of Leadership Studies. 5(2). 102-122.
- Wharton, A. S. (1999). The psychological consequences of emotional labour. The Annals of The American Academy of Political and Social Science. 561. 158–176.
- Yılmaz, E. (2006). Okullardaki örgütsel güven düzeyinin okul yöneticilerinin etik liderlik özellikleri ve bazı değişkenler açısından incelenmesi. Doktora Tezi, (189460). Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Konya.
| APA | ŞENEL G, AYDOĞAN E (2019). Etik Liderliğin Duygusal Emek Üzerine Etkisi: Sağlık Çalışanları Üzerine Bir Araştırma. , 286 - 309. |
| Chicago | ŞENEL Gökçen,AYDOĞAN Enver Etik Liderliğin Duygusal Emek Üzerine Etkisi: Sağlık Çalışanları Üzerine Bir Araştırma. (2019): 286 - 309. |
| MLA | ŞENEL Gökçen,AYDOĞAN Enver Etik Liderliğin Duygusal Emek Üzerine Etkisi: Sağlık Çalışanları Üzerine Bir Araştırma. , 2019, ss.286 - 309. |
| AMA | ŞENEL G,AYDOĞAN E Etik Liderliğin Duygusal Emek Üzerine Etkisi: Sağlık Çalışanları Üzerine Bir Araştırma. . 2019; 286 - 309. |
| Vancouver | ŞENEL G,AYDOĞAN E Etik Liderliğin Duygusal Emek Üzerine Etkisi: Sağlık Çalışanları Üzerine Bir Araştırma. . 2019; 286 - 309. |
| IEEE | ŞENEL G,AYDOĞAN E "Etik Liderliğin Duygusal Emek Üzerine Etkisi: Sağlık Çalışanları Üzerine Bir Araştırma." , ss.286 - 309, 2019. |
| ISNAD | ŞENEL, Gökçen - AYDOĞAN, Enver. "Etik Liderliğin Duygusal Emek Üzerine Etkisi: Sağlık Çalışanları Üzerine Bir Araştırma". (2019), 286-309. |
| APA | ŞENEL G, AYDOĞAN E (2019). Etik Liderliğin Duygusal Emek Üzerine Etkisi: Sağlık Çalışanları Üzerine Bir Araştırma. Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi (Online), 21(2), 286 - 309. |
| Chicago | ŞENEL Gökçen,AYDOĞAN Enver Etik Liderliğin Duygusal Emek Üzerine Etkisi: Sağlık Çalışanları Üzerine Bir Araştırma. Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi (Online) 21, no.2 (2019): 286 - 309. |
| MLA | ŞENEL Gökçen,AYDOĞAN Enver Etik Liderliğin Duygusal Emek Üzerine Etkisi: Sağlık Çalışanları Üzerine Bir Araştırma. Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi (Online), vol.21, no.2, 2019, ss.286 - 309. |
| AMA | ŞENEL G,AYDOĞAN E Etik Liderliğin Duygusal Emek Üzerine Etkisi: Sağlık Çalışanları Üzerine Bir Araştırma. Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi (Online). 2019; 21(2): 286 - 309. |
| Vancouver | ŞENEL G,AYDOĞAN E Etik Liderliğin Duygusal Emek Üzerine Etkisi: Sağlık Çalışanları Üzerine Bir Araştırma. Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi (Online). 2019; 21(2): 286 - 309. |
| IEEE | ŞENEL G,AYDOĞAN E "Etik Liderliğin Duygusal Emek Üzerine Etkisi: Sağlık Çalışanları Üzerine Bir Araştırma." Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi (Online), 21, ss.286 - 309, 2019. |
| ISNAD | ŞENEL, Gökçen - AYDOĞAN, Enver. "Etik Liderliğin Duygusal Emek Üzerine Etkisi: Sağlık Çalışanları Üzerine Bir Araştırma". Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi (Online) 21/2 (2019), 286-309. |
