SVOD MARKALARININ TWİTTER ÜZERİNDEKİ İLETİŞİMLERİ: NETFLIX’TEN BLUTV’YE

Mehmet Yalçın PARMAKSIZ, (Yıldız Teknik Üniversitesi SBE, İstanbul, Türkiye)
Ebru ENGİNKAYA (Yıldız Teknik Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümü, İstanbul, Türkiye)
Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
4 0
Yıl: 2019 Cilt: 19 Sayı: 4 Sayfa Aralığı: 981 - 996 Metin Dili: Türkçe DOI: 10.11616/basbed.v19i51339.606179 İndeks Tarihi: 15-10-2020

SVOD MARKALARININ TWİTTER ÜZERİNDEKİ İLETİŞİMLERİ: NETFLIX’TEN BLUTV’YE

Öz:
Dünya çapında 2,7 milyardan fazla sosyal medya kullanıcısı farklı ürünler vemarkalar hakkındaki düşüncelerini her an farklı cihazlar yoluyla paylaşmaktadır.Aboneliğe dayalı talebe bağlı video servislerine (SVOD) erişim daha önceolmadığı kadar kolaylaşmıştır. Bu çalışmada, 250 milyondan fazla kullanıcısıyladünyada en yaygın olarak takip edilen dördüncü sosyal ağ sitesi Twitterüzerinden SVOD markalarının sosyal ağ iletişim stillerinin analiziamaçlanmıştır. Tarama modeli kullanan araştırmada, Netflix, Tivibu veBlutv’nin Türkçe paylaşım yapan hesaplarındaki tweetleri üç ay boyuncaincelenmiş ve kategorilere ayrılmıştır. Sonuç olarak SVOD firmalarının Twitterhesaplarındaki marka iletişimleri ile diğer dijital mecralar ve gelenekselmedyadaki pazarlama iletişimlerini tutarlı yürüttükleri, takipçileriyle bağımsızbir onaylama ile iletişime geçtikleri görülmüştür. Farklı amaçlara yönelikhesaplara belirli dönemde sadece Netflix’in sahip olduğu ve Tivibu’nunelektronik ağızdan ağıza iletişim (eWOM) davranışını cesaretlendirmeyen biriletişim sürdürdüğü tespit edilmiştir.
Anahtar Kelime:

SVOD BRANDS’ COMMUNICATIONS ON TWITTER: FROM NETFLIX TO BLUTV

Öz:
More than 2.7 billion social media users around the world share their ideas about various brands through many devices at any time. The goal of this research is to study the social network communication formats of subscription-based video-ondemand services (SVOD) brands on Twitter, which is the fourth most widely followed social media site over 250 million users. Netflix, Tivibu, and Blutv’s Turkey accounts had been categorized via descriptive content analysis for three months. It was found that SVOD brands had conducted their brand communication activities consistently on their Twitter accounts, other digital channels, and in traditional media while engaging with their followers via independent approval. It was also determined that Netflix had profiles for different communication purposes in a certain period, and Tivibu's electronic word-of-mouth (eWOM) behavior maintained a discouraging communication.
Anahtar Kelime:

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
  • Araujo, T., Neijens, P. ve Vliegenthart, R. (2017), Getting the Word out on Twitter: The Role of Influentials, Information Brokers and Strong Ties in Building Word-of-Mouth for Brands, International Journal of Advertising, 36(3), s.496-513.
  • Asur, S. ve Huberman, B. A. (2010), Predicting the Future with Social Media, in 2010 IEEE/WIC/ACM International Conference on Web Intelligence and Intelligent Agent Technology, s.492-499.
  • Burton, S. ve Soboleva, A. (2011), Interactive or Reactive? Marketing with Twitter, Journal of Consumer Marketing, 28(7), s.491-499.
  • Chatterjee, P. (2001), Online Reviews - Do Consumers Use Them?, ACR 2001 Proceedings, 18(May 2006), s.129-134.
  • Chevalier, J. A. ve Mayzlin, D. (2006), The Effect of Word of Mouth on Sales: Online Book Reviews, Journal of Marketing Research, 43(3), s.345-354.
  • Crawford, K. (2009), Following You: Disciplines of Listening in Social Media, Continuum, Taylor & Francis Group.
  • Daniel Nasaw. (2009), Dave Carroll’s YouTube Song About United Damaging Gis Guitar Gets Airline to Pay up, US News - The Guardian, https://www.theguardian.com/world/2009/jul/23/ united-airlines-guitar-dave-carroll, (Erişim Tarihi: 02.01.2018)
  • De Bruyn, A. ve Lilien, G. L. (2008), A Multi-Stage Model of Word-ofMouth Influence Through Viral Marketing, International Journal of Research in Marketing, 25(3), s.151-163.
  • Duncan, T. ve Moriarty, S. E. (1998), A Communication-Based Marketing Model for Managing Relationships, Journal of Marketing, 62(2), s.1-13.
  • Ehrlich, K. ve Shami, N. S. (2010), Microblogging Inside and Outside the Workplace, The Fourth International AAAI Conference on Weblogs and Social Media Microblogging, (Mayıs 2014), s.42- 49. Fong, J. ve Burton, S. (2008), A Cross-Cultural Comparison of Electronic Word-of-Mouth and Country-of-Origin Effects, Journal of Business Research, 61(3), s.233-242.
  • Hoffman, D. L. ve Novak, T. P. (1996), Marketing in Hypermedia Environmen Foundations: Conceptual Foundations, Journal of Marketing, 60(3), s.50-68.
  • Huberman, B. A., Romero, D. M. ve Wu, F. (2008), Social Networks that Matter: Twitter Under the Microscope, SSRN Electronic Journal.
  • Hung, K. H. ve Li, S. Y. (2007), The Influence of eWOM on Virtual Consumer Communities: Social Capital, Consumer Learning, and Behavioral Outcomes, Journal of Advertising Research, 47(4).
  • Jansen, B. J., Zhang, M., Sobel, K. ve Chowdury, A. (2009), Twitter Power: Tweets os Electronic Word of Mouth, Journal of the American Society for Information Science and Technology, 60(11), s.2169-2188.
  • Josh Bernoff, T. S. (2010), Empowered, https://hbr.org/2010/07 /empowered, (Erişim Tarihi: 02.01.2018)
  • Karasar, N. (2007), Bilimsel Araştırma Yöntemi: Kavramlar, Ilkeler, Teknikler, Google Kitaplar (17. basım). Ankara: Nobel Yayın Dağıtım Ltd. Şti, https://books.google.com.tr/books?id= ZwGhnQEACAAJ&dq=niyazi+karasar&hl=tr&sa=X&redir_esc =y, (Erişim Tarihi:02.01.2018)
  • Keller, K. L. (2016), Unlocking the Power of Integrated Marketing Communications: How Integrated is Your IMC Program? Journal of Advertising, 45(3), s.286-301.
  • Kemp, S. (2019), We Are Social, Digital Report, https://wearesocial.com/ global-digital-report-2019, (Erişim Tarihi: 11.01.2019)
  • Killian, G. ve McManus, K. (2015), A Marketing Communications Approach for the Digital Era: Managerial Guidelines for Social Media Integration, Business Horizons, 58(5), s.539-549.
  • Kwak, H., Lee, C., Park, H., ve Moon, S. (2010), What is Twitter, A Social Network or A News Media?, In Proceedings of the 19th International Conference on World Wide Web, WWW ’10, s. 591–600.
  • Kwon, E. S., Kim, E., Sung, Y. ve Yoo, C. Y. (2014), Brand Followers, International Journal of Advertising, 33(4), s.657-680.
  • Li, F. ve Du, T. C. (2011), Who is Talking? An Ontology-Based Opinion Leader Identification Framework for Word-of-Mouth Marketing in Online Social Blogs, Decision Support Systems, 51(1), s.190- 197.
  • Lin, J.-S. ve Peña, J. (2011), Are You Following Me? A Content Analysis of TV Networks’ Brand Communication on Twitter, Journal of Interactive Advertising, 12(1), s.17-29.
  • Mangold, W. G. ve Faulds, D. J. (2009), Social Media: The New Hybrid Element of The Promotion Mix, Business Horizons, 52(4), s.357- 365.
  • Munoz, S. R. ve Bangdiwala, S. I. (1997), Interpretation of Kappa and B Statistics Measures of Agreement, Journal of Applied Statistics, 24(1), s.105-112.
  • Parmaksız, M. Y. ve Kırçova, İ. (2019), En Çok Satan Otomobil Markalarinin Twitter İletişimlerine Yönelik Bir Araştirma, Öneri Dergisi, 14(51), s.147-163.
  • Rafaeli, S. ve Sudweeks, F. (1997), Networked Interactivity, Journal of Computer-Mediated Communication, 2(4).
  • Sundar, S. S., Kalyanaraman, S. ve Brown, J. (2003), Explicating Web Site Interactivity: Impression Formation Effects in Political Campaign Sites, Communication Research, 30(1), s.30-59.
  • Taecharungroj, V. (2016), Starbucks’ Marketing Communications Strategy On Twitter, Journal of Marketing Communications, 7266(Şubat), s.1-19.
  • Trammell, K. D., Williams, A. P., Postelnicu, M. ve Landreville, K. D. (2006), Evolution of Online Campaigning: Increasing Interactivity in Candidate Web Sites and Blogs Through Text and Technical Features, Mass Communication and Society, 9(1), s.21- 44.
APA Parmaksiz M, Enginkaya E (2019). SVOD MARKALARININ TWİTTER ÜZERİNDEKİ İLETİŞİMLERİ: NETFLIX’TEN BLUTV’YE. , 981 - 996. 10.11616/basbed.v19i51339.606179
Chicago Parmaksiz Mehmet Yalcin,Enginkaya Ebru SVOD MARKALARININ TWİTTER ÜZERİNDEKİ İLETİŞİMLERİ: NETFLIX’TEN BLUTV’YE. (2019): 981 - 996. 10.11616/basbed.v19i51339.606179
MLA Parmaksiz Mehmet Yalcin,Enginkaya Ebru SVOD MARKALARININ TWİTTER ÜZERİNDEKİ İLETİŞİMLERİ: NETFLIX’TEN BLUTV’YE. , 2019, ss.981 - 996. 10.11616/basbed.v19i51339.606179
AMA Parmaksiz M,Enginkaya E SVOD MARKALARININ TWİTTER ÜZERİNDEKİ İLETİŞİMLERİ: NETFLIX’TEN BLUTV’YE. . 2019; 981 - 996. 10.11616/basbed.v19i51339.606179
Vancouver Parmaksiz M,Enginkaya E SVOD MARKALARININ TWİTTER ÜZERİNDEKİ İLETİŞİMLERİ: NETFLIX’TEN BLUTV’YE. . 2019; 981 - 996. 10.11616/basbed.v19i51339.606179
IEEE Parmaksiz M,Enginkaya E "SVOD MARKALARININ TWİTTER ÜZERİNDEKİ İLETİŞİMLERİ: NETFLIX’TEN BLUTV’YE." , ss.981 - 996, 2019. 10.11616/basbed.v19i51339.606179
ISNAD Parmaksiz, Mehmet Yalcin - Enginkaya, Ebru. "SVOD MARKALARININ TWİTTER ÜZERİNDEKİ İLETİŞİMLERİ: NETFLIX’TEN BLUTV’YE". (2019), 981-996. https://doi.org/10.11616/basbed.v19i51339.606179
APA Parmaksiz M, Enginkaya E (2019). SVOD MARKALARININ TWİTTER ÜZERİNDEKİ İLETİŞİMLERİ: NETFLIX’TEN BLUTV’YE. Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 19(4), 981 - 996. 10.11616/basbed.v19i51339.606179
Chicago Parmaksiz Mehmet Yalcin,Enginkaya Ebru SVOD MARKALARININ TWİTTER ÜZERİNDEKİ İLETİŞİMLERİ: NETFLIX’TEN BLUTV’YE. Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 19, no.4 (2019): 981 - 996. 10.11616/basbed.v19i51339.606179
MLA Parmaksiz Mehmet Yalcin,Enginkaya Ebru SVOD MARKALARININ TWİTTER ÜZERİNDEKİ İLETİŞİMLERİ: NETFLIX’TEN BLUTV’YE. Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, vol.19, no.4, 2019, ss.981 - 996. 10.11616/basbed.v19i51339.606179
AMA Parmaksiz M,Enginkaya E SVOD MARKALARININ TWİTTER ÜZERİNDEKİ İLETİŞİMLERİ: NETFLIX’TEN BLUTV’YE. Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 2019; 19(4): 981 - 996. 10.11616/basbed.v19i51339.606179
Vancouver Parmaksiz M,Enginkaya E SVOD MARKALARININ TWİTTER ÜZERİNDEKİ İLETİŞİMLERİ: NETFLIX’TEN BLUTV’YE. Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 2019; 19(4): 981 - 996. 10.11616/basbed.v19i51339.606179
IEEE Parmaksiz M,Enginkaya E "SVOD MARKALARININ TWİTTER ÜZERİNDEKİ İLETİŞİMLERİ: NETFLIX’TEN BLUTV’YE." Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 19, ss.981 - 996, 2019. 10.11616/basbed.v19i51339.606179
ISNAD Parmaksiz, Mehmet Yalcin - Enginkaya, Ebru. "SVOD MARKALARININ TWİTTER ÜZERİNDEKİ İLETİŞİMLERİ: NETFLIX’TEN BLUTV’YE". Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 19/4 (2019), 981-996. https://doi.org/10.11616/basbed.v19i51339.606179
Sayfa Oluşturulma Tarihi
23-04-2024 13:56

İLETİŞİM

TÜBİTAK ULAKBİM TR Dizin

Yüzüncüyıl, İşçi Blokları Mahallesi

Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:51/C

06530 Çankaya / ANKARA +90 (312) 298 92 00

trdizin@tubitak.gov.tr

TÜBİTAK ULAKBİM Ulusal Akademik Ağ ve Bilgi Merkezi Cahit Arf Bilgi Merkezi © Tüm Hakları Saklıdır. Gizlilik Politikası Kullanım Şartları