TY  - JOUR
TI  - Dijital Pazarlama Çağında Çevrimiçi Alışverişin Fayda ve Risk Algısı
AB  - Amaç – Bu araştırma, çevrimiçi alışveriş yapan tüketiciler ile alışveriş yapmayanların ve internetkullanımı yüksek yoğunlukta olan tüketiciler ile internet kullanımı düşük yoğunlukta olanlarınçevrimiçi alışverişte algıladıkları faydalar ve algıladıkları riskler arasında farklılık olup olmadığınabakılması ve çevrimiçi alışverişin algılanan faydası ile çevrimiçi alışverişin algılanan riski arasındakiilişkinin incelenmesi amacı ile gerçekleştirilmiştir.Yöntem – Araştırma, yüz yüze anket yöntemi ile 448 kişiye yapılmıştır. Araştırmanın ilk bölümütanımlayıcı sorulardan, ikinci bölümü ise Forsythe vd. (2006) tarafından hazırlanmış olan “ÇevrimiçiAlışverişin Algılanan Fayda ve Riskleri” ölçeğinden adapte edilen sorulardan oluşmaktadır.Cronbach Alfa ve Faktör analizlerinin ardından internet kullanımına ve çevrimiçi alışveriş yapmadurumuna ayrılan grupların algıladıkları fayda ve risklerinin ortalamaları arasındaki farklar için ttesti,algılanan fayda ile algılanan risk arasındaki ilişkinin incelenmesi için de Pearson korelasyontesti uygulanmıştır.Bulgular – İnternetten alışveriş yapıyor olmanın çevrimiçi alışverişin algılanan faydasını yükselttiği,algılanan riskini ise düşürdüğü tespit edilmiştir. İnternet kullanımı ise algılanan faydaya pozitifyönde etki ederken, yüksek yoğunlukta internet kullananlar ile düşük yoğunlukta internetkullananların algılanan riskleri arasında istatistiksel olarak anlamlı bir fark bulunamamıştır.Çevrimiçi alışverişin algılanan faydası ve algılanan riski arasında da bir korelasyon tespitedilememiştir.Tartışma – Çevrimiçi alışverişin algılanan faydası ve algılanan riski, internet üzerinden alışverişyapma eğilimine etki etmektedir. İnternet kullanımının artması, çevrimiçi alışverişin algılananfaydasını arttırmasına rağmen algılanan riskinde anlamlı bir değişikliğe sebep olmaktadır.Çevrimiçi perakendeciler ve diğer satıcıların, güvenlik sertifikaları, ürün değişimi, ödeme güvenliğive farklı ödeme alternatifleri gibi tüketicilere yönelik riski düşürecek hizmetler sunmaları hemtüketicilerin hem de satıcıların faydasına olacaktır.
AU  - Karaoğlan, Serhat
AU  - durukan, tülin
DO  - 10.20491/isarder.2020.896
PY  - 2020
JO  - İşletme Araştırmaları Dergisi
VL  - 12
IS  - 2
SN  - 1309-0712
SP  - 1072
EP  - 1082
DB  - TRDizin
UR  - http://search/yayin/detay/377303
ER  -