Yıl: 2004 Cilt: 3 Sayı: 1 Sayfa Aralığı: 19 - 30 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

İnşaat sektöründe toplam kalite yönetimi ve Türkiye'deki uygulamalar

Öz:
Bu çalışmada, inşaat sektöründe kalite kavramı ve ürüne yönelik özellikler tanımlanmış, toplam kalite yönetiminin uygulanması, kurum kültürü kavramı, uygulamada karşılaşılan güçlükler ve elde edilen sonuçlar anlatılmıştır. Türkiye'de inşaat sektöründe toplam kalite yönetimi uygulamalarını değerlendirmek amacı ile yapılan alan çalışması kapsamında elde edilen bulgular incelenerek değerlendirmeler yapılmış, inşaat sektöründe toplam kalite yönetimi uygulamalarının başarılı olmasında ana faktör olarak belirtilen kültürel değişimin sağlanıp kurum kültürünün oluşturulması için önerilen araştırma modeli ve araştırma kapsamında ileri sürülen diğer varsayımlar sınanmıştır. Yapılan alan çalışması kapsamında inşaat sektöründe toplam kalite yönetimi uygulamalarının çoğunun başarısız olduğu gözlenmiştir.
Anahtar Kelime:

Konular: İşletme İnşaat Mühendisliği

Total quality management in construction industry and implementations in Turkey

Öz:
In this study, the concept of quality in construction industry and the features of product are identified. The implementation of total quality management in construction industry, the concept of corporate culture, the problems with implementing and the benefits of total quality management are explained. A research was made about the implementation of total quality management in construction industry. The objective of the research is to obtain data about implementations and analyse the research model advised in order to establish to corporate culture and the other hypothesis in research. Corporate culture has been identified as the primary factor that affects whether or not total quality management implementation efforts was successful. As a conclusion, it is observed that there is lack of top management commitment, leadership, understanding of necessity of culture! change to establish corporate culture, acceptance of internal customer concept, common education, motivation, coordination, team work, partnering, and participation of employees, sub-contractors and suppliers to quality. Therefore most of the implementations of total quality management in construction industry is unsuccessful. Total quality management values will only be established if managers are able to understand and accept total quality management's concepts and values, identify the desired culture and manage the organisation in a manner consistent with these values. The success of quality depends on the genuine commitment to quality of every member of the organization.
Anahtar Kelime:

Konular: İşletme İnşaat Mühendisliği
Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
  • Cansever, D., E., (2000). Türkiye'de Mimarlık Bürolarında Kalite Yönetimi Uygulamalarının İrdelenmesi, 101-107, Yüksek Lisans Tezi, İTÜ Fen Bilimleri Enstitüsü, İstanbul.
  • Cortada, J., W. ve Woods, J., A., (1994). Ten Reasons Why TQM Doesn't Always Work?, 6-7, Mc Graw-Hill, New York.
  • Erertem, D., (1994). Toplam Kalite Yönetimi ve Türkiye 'de Uygulanması Üzerine Bir Araştırma, 61-67, Yüksek Lisans Tezi, İTÜ, Fen Bilimleri Enstitüsü, İstanbul.
  • Evans, J.,R. ve Lindsay W., M., (1991). The Management and Control of Quality, West Publishing Company.
  • Gözlü, S., (1990). Endüstriyel Kalite Kontrolü, 1-2, İTÜ Kütüphanesi, 1416, İTÜ Matbaası, Gümüşsuyu.
  • Holecek, D. ve Hadgraft, R., (1993). Can TQM . Work in a Civil Engineering Department?, 5th Conference of the Australasian Association for Engineering Education, 284-289, Auckland.
  • İTÜ İşletme Mühendisleri Toplam Kalite Yönetimi Araştırma Komitesi, (1994). Toplam Kalite Yönetiminde Türkiye Perspektifi: Uygulamalar, Sorunlar, Fırsatlar, Öneriler, İTÜ İşletme Fakültesi, İstanbul.
  • Soin, S., S., (1992). Total Quality Control Essentials, McGraw-Hill Inc., New York.
  • Sommerville J. ve Sulaiman N., F., (1997). An Analysis of Culturel Elements Influencing the Implementation of TQM in the UK Construction Industry, Department of Building and Surveying in Glasgow Caledonian University, 77-84, CIB Proceedings Pub., Oslo, Norway.
  • Şeker, E., (2000). Toplam Kalite Yönetiminin İnşaat Sektöründe Uygulanması - Müşteri tatmini,Yüksek Lisans Tezi, 34-37, İTÜ Fen Bilimleri Enstitüsü, İstanbul
  • Will Total Quality Management Work in the Construction Industry?, (1999) http://wwW.personal.psu.edU/users/h/s/hsa4/msth esis/chapter8.html.
  • Kalder, Toplam Kalite Yönetimi, (2000). http://www.kalder.com.
  • Rothschild, M., (1993). Why Most Quality Programs Fail?, Upside Magazine, June. http://www.bionomics.org/why-most-qualityprogramsfail.htm.
APA GÜNER A, GİRİTLİ H (2004). İnşaat sektöründe toplam kalite yönetimi ve Türkiye'deki uygulamalar. , 19 - 30.
Chicago GÜNER Aysun Ferrah,GİRİTLİ Heyecan İnşaat sektöründe toplam kalite yönetimi ve Türkiye'deki uygulamalar. (2004): 19 - 30.
MLA GÜNER Aysun Ferrah,GİRİTLİ Heyecan İnşaat sektöründe toplam kalite yönetimi ve Türkiye'deki uygulamalar. , 2004, ss.19 - 30.
AMA GÜNER A,GİRİTLİ H İnşaat sektöründe toplam kalite yönetimi ve Türkiye'deki uygulamalar. . 2004; 19 - 30.
Vancouver GÜNER A,GİRİTLİ H İnşaat sektöründe toplam kalite yönetimi ve Türkiye'deki uygulamalar. . 2004; 19 - 30.
IEEE GÜNER A,GİRİTLİ H "İnşaat sektöründe toplam kalite yönetimi ve Türkiye'deki uygulamalar." , ss.19 - 30, 2004.
ISNAD GÜNER, Aysun Ferrah - GİRİTLİ, Heyecan. "İnşaat sektöründe toplam kalite yönetimi ve Türkiye'deki uygulamalar". (2004), 19-30.
APA GÜNER A, GİRİTLİ H (2004). İnşaat sektöründe toplam kalite yönetimi ve Türkiye'deki uygulamalar. İTÜ Dergisi Seri A: Mimarlık, Planlama, Tasarım, 3(1), 19 - 30.
Chicago GÜNER Aysun Ferrah,GİRİTLİ Heyecan İnşaat sektöründe toplam kalite yönetimi ve Türkiye'deki uygulamalar. İTÜ Dergisi Seri A: Mimarlık, Planlama, Tasarım 3, no.1 (2004): 19 - 30.
MLA GÜNER Aysun Ferrah,GİRİTLİ Heyecan İnşaat sektöründe toplam kalite yönetimi ve Türkiye'deki uygulamalar. İTÜ Dergisi Seri A: Mimarlık, Planlama, Tasarım, vol.3, no.1, 2004, ss.19 - 30.
AMA GÜNER A,GİRİTLİ H İnşaat sektöründe toplam kalite yönetimi ve Türkiye'deki uygulamalar. İTÜ Dergisi Seri A: Mimarlık, Planlama, Tasarım. 2004; 3(1): 19 - 30.
Vancouver GÜNER A,GİRİTLİ H İnşaat sektöründe toplam kalite yönetimi ve Türkiye'deki uygulamalar. İTÜ Dergisi Seri A: Mimarlık, Planlama, Tasarım. 2004; 3(1): 19 - 30.
IEEE GÜNER A,GİRİTLİ H "İnşaat sektöründe toplam kalite yönetimi ve Türkiye'deki uygulamalar." İTÜ Dergisi Seri A: Mimarlık, Planlama, Tasarım, 3, ss.19 - 30, 2004.
ISNAD GÜNER, Aysun Ferrah - GİRİTLİ, Heyecan. "İnşaat sektöründe toplam kalite yönetimi ve Türkiye'deki uygulamalar". İTÜ Dergisi Seri A: Mimarlık, Planlama, Tasarım 3/1 (2004), 19-30.