TY  - JOUR
TI  - SOSYAL MEDYA MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ FAALİYETLERİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN İNCELENMESİ
AB  - Firmalar, geleneksel MİY uygulamalarının yanı sıra sosyal medya teknolojisi kullanımı sayesinde SMMİYpazarlama faaliyetlerinde etkinlik sağlayabilmektedir. Bu çalışmada SMMİY pazarlama faaliyetlerinietkileyen faktörleri belirlemeye yönelik kavramsal bir model geliştirilmiş ve Türkiye’de 153 firma ilegerçekleştirilen saha çalışmasından elde edilen sonuçlara yer verilmiştir. Çalışma kapsamında incelenenaraştırma modelinde yer alan değişkenler olan geleneksel MİY uygulamaları, sosyal medya teknolojisikullanımı ile SMMİY pazarlama faaliyetleri değişkenleri arasında anlamlı ve pozitif yönde ilişkiler olduğusonucuna ulaşılmıştır.
AU  - Çabuk, Serap
AU  - Doğan Südaş, Hatice
AU  - KAYA, Kadir Levent
PY  - 2019
JO  - Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
VL  - 28
IS  - 1
SN  - 1304-8880
SP  - 206
EP  - 221
DB  - TRDizin
UR  - http://search/yayin/detay/384470
ER  -