Gazetecilerin Kriz Dönemlerinde Halkla İlişkiler Çalışanlarına Bakış Açılarının Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma

Özlem DUĞAN, (Uşak Üniversitesi, İletişim Fakültesi, Halkla İlişkiler ve Reklamcılık Bölümü, Uşak, Türkiye)
Semra AKINCI (Anadolu Üniversitesi, İletişim Bilimleri Fakültesi, Halkla İlişkiler ve Reklamcılık Bölümü, Eskişehir, Türkiye)
İleti-ş-im
11 1
Yıl: 2019 Cilt: 0 Sayı: 30 Sayfa Aralığı: 167 - 192 Metin Dili: Türkçe DOI: 10.16878/gsuilet.459093 İndeks Tarihi: 27-01-2021

Gazetecilerin Kriz Dönemlerinde Halkla İlişkiler Çalışanlarına Bakış Açılarının Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma

Öz:
Kriz dönemlerinde gazeteciler hızlı hareket ederek haberlerini topluma duyurma çabasındadırlar. Özellikle kriz durumlarında halkla ilişkiler çalışanlarının doğru bilgiyi, doğru zamanda ve doğru kişilere ulaştırmaları gerekir. Bu çalışma medya çalışanlarının krizlerde halkla ilişkiler çalışanlarına bakış açısını belirlemek amacıyla yapılmıştır. Çalışma için 21 gazeteci ile derinlemesine görüşme yapılmıştır. Çalışma sonucunda halkla ilişkiler çalışanlarının gazetecilere, yeterli bilgiyi doğru zamanda ulaştırmakta geç kaldıkları, gazetecilere yeteri kadar yardımcı olamadıkları, haber kaynağı oldukları ancak bu durumun kuruma göre değiştiği, halkla ilişkilerin kriz dönemlerinde gazetecilerden bilgiyi saklamaya çalıştıkları, kriz dönemlerinde en çok bilgi kirliliği ve bilgileri doğrulatamama konusunda zorluk yaşadıkları görüşü hâkimdir. Kriz ile ilgili gazetecilerin % 57 (n=12)'sinin eğitim almadıkları ortaya çıkmıştır. Gazeteciler, kriz döneminde kurumların soğukkanlı hareket etmelerini, krizi doğru analiz etmelerini, doğru bilgilerin gerekli yerlere medya aracılığıyla ulaştırılmasını önermektedir. Krizde ilk bilgilerin kanaat önderleri, medya ve kurum çalışanları ile paylaşılması gerektiği düşüncesini paylaşan gazeteciler, krizi liderin yönetmesi durumunda en az zararla atlatılabileceği ve doğru yönlendirme ile krizin kurum için fırsata dönüşebileceğini belirtmişlerdir.
Anahtar Kelime:

Research on Determination of Point Views of Journalists About Public Relations Practitioners in Crisis Periods

Öz:
In crisis periods, reporters try to announce their news to the public by gathering them quickly. Especially in crisis situations, peo-ple who are involved with the public need to bring right information to the right public at the right time. This study was conducted in order to determine the outlook of media workers to public relations practitioners in crisis times. In-depth interviews were conducted with 21 journalists for this study. As a result of the study, it has been found that public relations practitioners are not able to provide enough information at the right time, they are not as helpful as jour-nalists, they are the news sources but this can change depending on the institution, it is widely believed that public relations practi-tioners experience difficulties in confirming information and infor-mation pollution in crisis periods. It was found that 57 % (n = 12) of journalists have not received aneducation on crisis management. Journalists suggest that institutions should act calmly during crises, analyze crisis properly, and convey accurate information through media. Journalists, who share an opinion as the first information in crisis, should be shared with opinion leaders, media and institution
Anahtar Kelime:

Une recherche sur la détermination des perspectives des journalistes sur les employés des relations publiques saucours de la crise

Öz:
En temps de crise, les journalistes tentent d’agir rapidement et transmet-tent les informations au public. Dans un environnement concurréntiel difficile, les spécialistes des relations publiques devraient faciliter le travail des journalistes en fournissant les bonnes informations au bon moment et aux bonnes person-nes en cas de crise. Le but de cette étude est de déterminer ce qu’ils pensent les employés des médias des relations publiques en situation de crise. Pour cette étude les entretiens détaillés ont été réalisés avec 21 journalistes. Selon les résultats de l’étude, d’apres les employés des médias, les employés des rela-tions publiques tardent à fournir des informations adéquates aux journalistes, ils ne peuvent pas aider suffisamment les journalistes, ces employés sont des sour-ces d’information. Mais ce point de vue change selon l’institution, les relations publiques tentent de cacher des information aux journalistes en temps de crise, ils estiment que ce sont eux qui ont le plus de mal à vérifier les informations. Il a été révélé que 57% (n = 12) des journalistes ne sont pas scolarisés. Au cours de la période de crise, les journalistes suggèrent que les institutions agissent avec calme, analysent la crise et que les informations appropriées soient transmise aux médias par le biais des médias.
Anahtar Kelime:

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
  • Akdağ, M. (2005). Halkla İlişkiler ve Kriz Yönetimi. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 14, 1-20.
  • Akım, F. (2005). Kriz Yönetimi ve Halkla İlişkiler. İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 22, 171-176.
  • Arpan, M. L. ve Pompper, D. (2003). Stormy weather: Testing «Stealing Thunder» as a Crisis Communication Strategy to Improve Communication Flow Between Organizations and Journalists, Public Relations Review, 29, 291-308.
  • Aslan, K. (2002). Haberin Yol Haritası. Ankara: Anahtar Kitaplar Yayınevi.
  • Aslan, K. (2008). Değişen Teknolojiler ve Habercilikte İstihbarat. İstanbul: Anahtar.
  • Callison, C. ve Seltzer, T. (2010). Influence of Responsiveness, Accessibility and Professionalism on Journalists Perceptions of Southwest Airlines Public Relati-ons, Public Relations Review, 36, 141-146.
  • Can, H. (2002). Organizasyon ve Yönetim. Ankara: Siyasal.
  • Cameron, G.T., Sallot, L. M. ve Curtin, P. A. (1997). Public Relations and the Pro-duction of News: A Critical Review and A Theoretical Framework. B.R. Burleson (ed.), Communication Yearbook 20, Routledge, Routledge, New York, 111–155.
  • Charron, J. (1989). Relations Between Journalists and Public Relations Practiti-oners: Cooperation Conflict and Negotiation. Canadian Journal of Communicati-ons, 14(2), 41-54.
  • Cravens, K. S. ve Oliver, G. E. (2006). Employees: The Key Link to Corporate Reputation Management. Business Horizons, 49(4), 293-302.
  • Coombs, W. T., & Holladay, S. J. (2009). Further Explorations of Post-crisis Com-munication: Effects of Media and Response Strategies on Perceptions and Inten-tions. Public Relations Review, 35(1), 1-6.
  • Çaplı, B. ve Taş, O.(2009). Televizyon Haberciliğinde Etik Sorunlar. B. Çaplı ve H. Tuncel, (Ed.), Kriz Haberciliği içinde (237-250). Ankara: Fersa.
  • Çamdereli, M. (2000). Ana Çizgileriyle Halkla İlişkiler. Konya: Çizgi.
  • Davies, N. (2009). Flat Earth News. London, UK: Random House.
  • Demir, F. (2015). Stratejik İletişim ve Algı Yönetimi Bağlamında Kriz İletişim Yöne-timi. International Journal of Human Sciences, 12(1), 343-362.
  • Demirtaş, H. (2000). Kriz Yönetimi. Kuram ve Uygulamada Eğitim ve Yönetim Dergisi, 23, 353-373.
  • Erdoğan, İ. (2006). Türkiye’de Ulusal ve Yerel Gazetelerin Habercilik Anlayışları:
  • Deprem Haberlerinin Karşılaştırmalı Analizi. Selçuk İletişim Dergisi, 4(3), 51-64.
  • Fırat Güngör, D. (2011). Kriz Dönemlerinde Televizyon Yayıncılığı. RTÜK uzmanlık tezi, Ankara.
  • Grunig, J.E. ve Hunt, T.T. (1984). Managing the Public Relations. New York: CBS College.
  • Grunig, J. E., Grunig, L. A., & Dozier, D. M. (2006). The Excellence Theory. In C. H. Botan, & V. Hazleton (Eds.), Public Relations Theory II (pp. 21–62). Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
  • Göztaş, A. (1997). Kriz Yönetimi ve Halkla İlişkiler. İzmir: Ege.
  • Gürüz, D. (1993). Halkla İlişkiler Teknikleri. İzmir: Ege Üniversitesi İletişim Fakül-tesi Yayınları.
  • Holtz, S. (1999). Public Relations on the NET, American Management Associati-on, USA.
  • Hürmeriç, P.(2016). Halkla İlişkiler ve Etik: Süregiden Tartışma. İletişimin Gücü, Kurumsaldan Küresele Halkla İlişkiler (ed: F.Balta Peltekoğlu).İstanbul: Beta Ba-sım Yayım Dağıtım.
  • Joosub, T. S. (2006). Risk Management Strategies to Maintain Corporate Reputa-tion, Master Tezi, University of South Africa Business Management.
  • Ihlen, Q. ve Pallas, J. (2014).Meditization of Corporations. Knut Lund by (ed.), Handbook on Mediatization of Communication. Berlin: De Gruyter Mouton.
  • İnceoğlu, Y. (2000). Uluslararası Medya. İstanbul: Beta Yayınları.
  • Johnston, J. (2013). Media Relations: Issues and Strategies. Sydney: Al-len&Unwin.
  • Kadıbeşegil, S. (2001). Halkla İlişkilere Nereden Başlamalı?. İstanbul: MediaCat.
  • Kazancı, M. (1996). Halkla İlişkiler. Ankara: Ankara Üniversitesi İletişim Fakültesi Yayınları: 6.
  • Kazancı, M. (2002). Kamuda ve Özel Kesimde Halkla İlişkiler. Ankara: Turhan Kitabevi.
  • Kent, M. L.,& Taylor, M. (1998). Building Dialogic Relationships Through the Wor-ld Wide Web. Public Relations Review, 24, 321–334.
  • Koç Akgül, S. (2017). Olağanüstü Durumlar, İletişim ve Habercilik Yaklaşımları, Olağanüstü Dönemlerde Yayıncılık. TRT Akademi, 2(3), 6-47.
  • Langett, J. (2013). Meeting the Media: Toward an Interpersonal Relationship Theory Between the Public Relations Practitioner and the Journalist. PRism 10(1):http://www.prismjournal.org/homepage.html.
  • Lewis, J., Williams, A., Franklin, B., Thomas, J., & Mosdell, N. (2008). The Quality and Independence of British Journalism: Tracking the Changes of 20 Years. Re-search Report Wales: Cardiff School of Journalism, Media and Cultural Studies, Cardiff University.
  • Macnamara, J. (2014). Journalism-PR Relations Revisited: The Good News, The Bad News and Insights İnto Tomorrow’s News. Public Relations Review, 40, 739-750.
  • Patricia, A. C. (1999). Reevaluating Public Relations Information Subsidies: Mar-ket-Driven Journalism and Agenda-Building Theory and Ractice. Journal of Public Relations Research, 11(1), 53-91.
  • Peker, Ö. ve Aytürk, N.(2000). Etkili Yönetim Becerileri Öğrenilebilir ve Geliştiri-lebilir. Ankara: Yargı.
  • Preselj, V., Gašpar, M. S., & Petrović, M. 2017. Crisis Communication on Social Media, Living in, 225.
  • Pira, A. ve Sohodol, Ç. (2004). Kriz Yönetimi. İstanbul: İletişim.
  • Okay, A. ve Okay, A. (2014). Halkla İlişkiler, Kavram, Strateji ve Uygulamaları. İstanbul: Der.
  • Oktay, M. (1996). Halkla İlişkiler Mesleğinin İletişim Yöntem ve Araçları. İstanbul: Der.
  • Öksüz, B. ve Korap Özel, E. (2015). Gazeteciler ve Halkla İlişkiler Uygulamacıları Arasındaki Gergin İlişkinin Kodları: Gazeteciler ve Halkla İlişkiler Uygulamacıları Üzerine Bir Araştırma. Selçuk İletişim Dergisi, 9(1), 22-54.
  • Pincus, D. Rimmer, T., Rayfield, R. E. & Cropp, F. (1993). Newspaper Editors’ Perceptions of Public Relations: How Business, News, and Sports Editors Differ. Journal of Public Relations Research, 5(1), 27-45.
  • RTÜK(2008). Terör ve Medya. Bilgilendirme toplantısı, İstanbul.
  • Sabuncuoğlu, Z. (2004). İşletmelerde Halkla İlişkiler. İstanbul: Alfa Akademi.
  • Sevencan, F. ve Çilingiroğlu, N. (2007). Sağlık Alanındaki Araştırmalarda Kullanılan Niteliksel Veri Toplama Yöntemleri. Toplum Hekimliği Bülteni, 26(1), 1-6.
  • Sissons, H. (2012). Journalism and Public Relations: A Tale of two Discourses. Discourse & Communication, 6(3), 273–294.
  • Tarhan, A. (2013). Halkla İlişkilerde Medyayla İlişkiler: Medya Çalışanlarının Gö-rüşleri Üzerine Bir Saha Araştırması. NWSA-Humanities, 8(2), 226-251.
  • Tekin, H. H. (2006). Nitel Araştırma Yönteminin Bir Veri Toplama Tekniği Olarak Derinlemesine Görüşme. İstanbul Üniversitesi Sosyoloji Dergisi, 3(13), 101-116.
  • Tılıç, L. D. (1998). Utanıyorum Ama Gazeteciyim-Türkiye ve Yunanistan’da Gaze-tecilik. İstanbul: İletişim.
  • Uzun, R. (2007). İletişim Etiği Sorunlar ve Sorumluluklar. Ankara: Gazi Üniversite-si İletişim Fakültesi Basımevi.
  • Uzunoğlu, E. ve Öksüz, B. (2008). Kurumsal İtibar Riski Yönetimi: Halkla İlişkiler Rolü. Selçuk İletişim Dergisi, 5(3), 111-123.
  • Ülger, B. (2003). İşletmelerde İletişim ve Halkla İlişkiler “The Big Business.” İstanbul: Der.
  • Van der Meer, Toni G.L.A.,Verhoeven, P., Beentjes, J.W.J. & Vliegenthart, R. (2017). Disrupting Gatekeeping Practices: Journalists Source Selection in Times of Crisis. Journalism, 18(9), 1107-1124.
  • Vural Keskin, İ. (2006). Kriz Haberciliği ve Haberci Kişilik Olarak Anchor-Sinagog, HSBC Bankası ve İngiliz Konsolosluğuna Yönelik Gerçekleştirilen Terör Eylemleri-ne İlişkin Bir Değerlendirme, Terörün Görüntüleri Görüntülerin Terörü, ed: Orhan Gökçe-Uğur Demiray, Çizgi Kitabevi.
  • Weiner, D. (2006). Crisis Communications: Managing Corporate Reputationin the Court of Public Opinion. March/April, Ivey Business Journal.
  • White, J. ve Hobsbawm, J. (2007). Public Relations and Journalism. Journalism Practice, 1(2), 283-292.
  • Yayınoğlu Eraslan, P. (2013). Gazetecilik ve Halkla İlişkiler Mesleği Mücadele mi, İşbirliği mi?. İstanbul: Türkmenevi.
  • Yüksel, E. (2006). Gerçek Yaşam, Medyadaki Gerçek ve Terör Haberciliği. Terö-rün Görüntüleri, Görüntülerin Terörü, Konya: Çizgi Kitabevi.
  • Yüksel, E. (2010). Medya ve Habercilik. Konya: Çizgi Kitabevi.
APA duğan ö, AKINCI S (2019). Gazetecilerin Kriz Dönemlerinde Halkla İlişkiler Çalışanlarına Bakış Açılarının Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. , 167 - 192. 10.16878/gsuilet.459093
Chicago duğan özlem,AKINCI Semra Gazetecilerin Kriz Dönemlerinde Halkla İlişkiler Çalışanlarına Bakış Açılarının Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. (2019): 167 - 192. 10.16878/gsuilet.459093
MLA duğan özlem,AKINCI Semra Gazetecilerin Kriz Dönemlerinde Halkla İlişkiler Çalışanlarına Bakış Açılarının Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. , 2019, ss.167 - 192. 10.16878/gsuilet.459093
AMA duğan ö,AKINCI S Gazetecilerin Kriz Dönemlerinde Halkla İlişkiler Çalışanlarına Bakış Açılarının Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. . 2019; 167 - 192. 10.16878/gsuilet.459093
Vancouver duğan ö,AKINCI S Gazetecilerin Kriz Dönemlerinde Halkla İlişkiler Çalışanlarına Bakış Açılarının Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. . 2019; 167 - 192. 10.16878/gsuilet.459093
IEEE duğan ö,AKINCI S "Gazetecilerin Kriz Dönemlerinde Halkla İlişkiler Çalışanlarına Bakış Açılarının Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma." , ss.167 - 192, 2019. 10.16878/gsuilet.459093
ISNAD duğan, özlem - AKINCI, Semra. "Gazetecilerin Kriz Dönemlerinde Halkla İlişkiler Çalışanlarına Bakış Açılarının Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma". (2019), 167-192. https://doi.org/10.16878/gsuilet.459093
APA duğan ö, AKINCI S (2019). Gazetecilerin Kriz Dönemlerinde Halkla İlişkiler Çalışanlarına Bakış Açılarının Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. İleti-ş-im, 0(30), 167 - 192. 10.16878/gsuilet.459093
Chicago duğan özlem,AKINCI Semra Gazetecilerin Kriz Dönemlerinde Halkla İlişkiler Çalışanlarına Bakış Açılarının Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. İleti-ş-im 0, no.30 (2019): 167 - 192. 10.16878/gsuilet.459093
MLA duğan özlem,AKINCI Semra Gazetecilerin Kriz Dönemlerinde Halkla İlişkiler Çalışanlarına Bakış Açılarının Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. İleti-ş-im, vol.0, no.30, 2019, ss.167 - 192. 10.16878/gsuilet.459093
AMA duğan ö,AKINCI S Gazetecilerin Kriz Dönemlerinde Halkla İlişkiler Çalışanlarına Bakış Açılarının Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. İleti-ş-im. 2019; 0(30): 167 - 192. 10.16878/gsuilet.459093
Vancouver duğan ö,AKINCI S Gazetecilerin Kriz Dönemlerinde Halkla İlişkiler Çalışanlarına Bakış Açılarının Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. İleti-ş-im. 2019; 0(30): 167 - 192. 10.16878/gsuilet.459093
IEEE duğan ö,AKINCI S "Gazetecilerin Kriz Dönemlerinde Halkla İlişkiler Çalışanlarına Bakış Açılarının Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma." İleti-ş-im, 0, ss.167 - 192, 2019. 10.16878/gsuilet.459093
ISNAD duğan, özlem - AKINCI, Semra. "Gazetecilerin Kriz Dönemlerinde Halkla İlişkiler Çalışanlarına Bakış Açılarının Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma". İleti-ş-im 30 (2019), 167-192. https://doi.org/10.16878/gsuilet.459093
Sayfa Oluşturulma Tarihi
23-04-2024 16:34

İLETİŞİM

TÜBİTAK ULAKBİM TR Dizin

Yüzüncüyıl, İşçi Blokları Mahallesi

Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:51/C

06530 Çankaya / ANKARA +90 (312) 298 92 00

trdizin@tubitak.gov.tr

TÜBİTAK ULAKBİM Ulusal Akademik Ağ ve Bilgi Merkezi Cahit Arf Bilgi Merkezi © Tüm Hakları Saklıdır. Gizlilik Politikası Kullanım Şartları