TY  - JOUR
TI  - Kuşaklar Bağlamında Marka Aşkının Marka Sadakatine Etkisi: Afyonkarahisar’da Bir Araştırma
AB  - Amaç – Bu çalışmanın amacı tüketicilerin marka aşkının marka sadakatine etkisini saptamaktır.Yöntem – Bu amaçla oluşturulan hipotezlerin test edilmesi için iki ayrı ölçekten oluşan anket ölçmearacı olarak kullanılmıştır. Bu araştırma kapsamında 300 katılımcı ile "kolayda örneklem yöntemi”kullanılarak Afyonkarahisar ilinde bir anket uygulanmıştır. Toplanan veriler SPSS 21.0 paketprogramı ile analiz edilmiştir. Araştırmada elde edilen verileri analiz etmek için frekans, ortalama,yüzde alma gibi yöntemler kullanılmıştır. Normal dağılım göstermeyen üç ve üzeri grupların analiziiçin Kruskal-Wallis H Testi, niteliksel verilerin analizinde ise Mann-Whitney U Testi kullanılarakveriler analiz edilmiş ve yorumlanmıştır.Bulgular – Elde edilen sonuçlara göre, X, Y ve Z kuşağı tüketicilerinin marka aşkının marka sadakatiüzerinde anlamlı etkisi olduğunu göstermektedir.Tartışma – Araştırma sonucunda elde edilen bulgular marka aşkı ve marka sadakati ile ilgililiteratürde daha önce yapılan çalışmaları destekler niteliktedir. Markalara duygusal olarakkendilerini yakın hissedip müşterilerin bağlanmalarını sağlayan durum; marka aşkı olarakdeğerlendirilir. Yapılan akademik çalışmalar marka aşkının, güçlü duygusal sonuçlara nedenolduğunu ve bunun sonucunda da marka sadakati gibi davranışsal sonuçlara yol açtığınıbelirtmişlerdir. Tüketici ile marka arasında var olan marka aşkının güçlü olup olmaması, işletmelerinyeniliklere açık olup olmamalarına bağlıdır. Bu nedenle, şirketlerin fonksiyonel niteliklerinin ötesinegeçerek ve ürünlerini tüketen tüketicilerinin deneyimlerini artırarak marka aşkı yaratmalarıgerekmektedir.
AU  - Özmen, Alparslan
DO  - 10.20491/isarder.2020.1107
PY  - 2020
JO  - İşletme Araştırmaları Dergisi
VL  - 12
IS  - 4
SN  - 1309-0712
SP  - 4323
EP  - 4339
DB  - TRDizin
UR  - http://search/yayin/detay/412843
ER  -