Müze Deneyimi: Yönetim ve Ziyaretçi Perspektiflerinin Karşılaştırılması

Ceren İŞÇİ, (Manisa Celal Bayar Üniversitesi, İşletme Fakültesi, Turizm İşletmeciliği Bölümü, Manisa, Türkiye)
Berrin GÜZEL, (Aydın Adnan Menderes Üniversitesi, Turizm Fakültesi, Yiyecek İçecek İşletmeciliği Bölümü, Aydın, Türkiye)
Dilek Yeliz MAKTAL CANKO, (Ege Üniversitesi, Edebiyat Fakültesi, Sanat Tarihi Bölümü, İzmir, Türkiye)
Türker İŞÇİ, (Dokuz Eylül Üniversitesi, Güzel Sanatlar Enstitüsü, İzmir, Türkiye)
Fatma MOROĞLU (Ege Üniversitesi, Bergama Meslek Yüksekokulu, İzmir, Türkiye)
Turizm Akademik Dergisi
17 5
Yıl: 2020 Cilt: 7 Sayı: 1 Sayfa Aralığı: 29 - 45 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 21-05-2021

Müze Deneyimi: Yönetim ve Ziyaretçi Perspektiflerinin Karşılaştırılması

Öz:
Toplumların ürettikleri bilim ve sanat eserlerinin korunması, sergilenmesi, geçmiş yaşamlarına dair bilgilerin günümüze sunularakgeleceğe yön vermesi adına kurulan müzeler, kültür turizminin önemli bir parçasını oluşturmaktadır. Ancak ziyaretçilerin müzeiçerisindeki bulundukları süreçte yaşadıkları deneyimlerin belirlenmesi, müzelerin etkililiğin arttırılması yönünde önemlidir.Diğer yandan müze yöneticilerinin de müzelerde sundukları deneyime yönelik uygulamalar ve politikaların değerlendirilmesigerekmektedir. Bu sayede ziyaretçi ile müze yönetimi arasındaki deneyim algılarını karşılaştırılabilir ve iyileştirici politikalaroluşturulabilir. Mevcut çalışmanın temel amacı, müze deneyiminin yöneticiler ve ziyaretçiler bakış açısıyla değerlendirilmesidir.Bunun için müze yönetimi uygulamaları Kültür ve Turizm Bakanlığı’na bağlı 30 müze yöneticisiyle yapılan görüşmeler ile; ziyaretçideneyimleri ise ilgili müzelerin Trip Advisor platformundan alınan toplam 1037 yorum ile değerlendirilmiştir. Veriler, içerikanalizine tabi tutulmuştur. Müze müdürlükleri ile ziyaretçi bulgularının deneyim algısının benzerlik gösterdiği, en sık algılanan vesunulan deneyimin eğitim deneyimi olduğu saptanmıştır. Müzeler tarafından eğlence, estetik ve kaçış deneyimlerinin de sunulduğuve müze ziyaretçileri tarafından bu deneyimlerin yaşandığı, fakat bu deneyim sunularında özellikle etkin çoklu duyu ve teknolojininkullanılması gibi geliştirilmesi gereken alanlar olduğu ortaya çıkmıştır.
Anahtar Kelime:

Museum Experience: The Comparison of Museum Management and Visitor Perspectives

Öz:
The museums, which are established to protect and to exhibit the scientific and artistic works produced by societies, to present the information about their past lives to the present and to shape the future, constitute an important part of cultural tourism. However, it is important to determine the experiences of the visitors during their museum visit in order to increase the effectiveness of the museums. On the other hand, the practices and policies of the museum managers should also be evaluated. So that, the perception of experiences between visitor and museum management can be compared and curative policies can be made. The aim of the study is to evaluate the museum experiences from the perspectives of museum managers and visitors. The museum management data obtained from 30 museum managers affiliated to the Republic of Turkey Ministry of Culture and Tourism and, 1.037 visitor experiences were obtained from the Trip Advisor platform. The data were subjected to content analysis. According to the results, the experience perception of both the museum management and visitors were similar and the most frequently perceived and presented experience was educational experience. It has been revealed that museums also offer entertainment, aesthetics and escape experiences, and these experiences are also experienced by museum visitors, but there are areas are also areas that need to be developed such as the use of effective multiple senses and technology
Anahtar Kelime:

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
  • Allan, D. A. (1960). The Museum and Its Function in The Organization of Museums Practical Advice, UNESCO, France.
  • Altunay, M. C. (2014). Televizyon Ekranından İnternet’e: Melez Bir Tür Olarak ‘Sınıf 2010’. Selçuk Üniversitesi İletişim Fakültesi Akademik Dergisi, 8(3), 247-267.
  • Annis, S. (1974). The Museum as a Symbolic Experience. Yayınlanmamış Doktora Tezi, University of Chicago.
  • Atagök T. (1999). Çağdaş Müzeciliğin Anlamı, Müze ve İlişkileri. Yeniden Müzeciliği Düşünmek. (Ed. Tomur
  • Atagök), İstanbul: Yıldız Teknik Üniversitesi Basım-Yayın Merkezi.
  • Atagök T. (2010). Müzecilik ve Türk Müzeciliği, Ege Mimarlık, 8-13.
  • Atagök T. (2012). Müze Koleksiyonları ve Araştırma, Müzebilimin ABC’si. (Ed. Nevra Ertürk ve Hanzade Uralman), Ege Yayınları, İstanbul.
  • Atagök T. (2014). Müze Kuruluşunda Dikkate Alınması Gereken Konular. Müzeler, Oyunlar, Oyuncaklar ve Çocuklar. (Ed. Dilek Maktal Canko), Dokuz Eylül Üniversitesi Yayınları, İzmir.
  • Boehner, K., Thom-Santelli, J., Zoss, A., Gay, G., Hall, J. S., & Barrett, T. (2004). Imprints of Place: Creative Expressions of the Museum Experience, S., Boelen, B. ve Manders, M. R. (2012). UNIT 16: Museology, UNESCO: The Protection of the underwater Cultural Heritage.
  • Charoenpot, S., Boelen, B. & Manders, M. R. (2012). Unit 16 Museology. Thailand: UNESCO Bangkok.
  • Csikszentmihalyi, M. (1990). Flow: The Psychology of Optimal Experience: Steps Toward Enhancing the Quality of Life, Harper & Row, New York.
  • Chin, C. C. (2004). Museum Experience—A Resource for Science Teacher Education, International Journal of Science and Mathematics Education, 2(1), 63-90.
  • Creswell, J.W. (2013). Qualitative Inguiry&Research Design Choosing Among Five approaches, Sage Publications çev.ed. Bütün, M., Demir, S.B. (2016). Nitel Araştırma Yöntemleri Beş Yaklaşıma göre Nitel Araştırma ve Araştırma Deseni. Siyasal Kitabevi: Ankara.
  • Dierking, L. D., & Falk, J. H. (1992). Redefining the Museum Experience: The İnteractive Experience Model, Visitor Studies, 4(1), 173-176.
  • Doering, Z. D. (1999). Strangers, Guests, or Clients? Visitor Experiences in Museums, Curator: The Museum Journal, 42(2), 74-87.
  • Erbay F. (2012). Müze Yönetiminin Etki Alanları. Müzebilimin ABC’si. (Ed. Nevra Ertürk ve Hanzade Uralman), Ege Yayınları, İstanbul.
  • Erbay M. (2011). Müzelerde Sergileme ve Sunum Teknikleri, Beta Yayınları, İstanbul.
  • Erbay M. (2014). Yeni Sergi Mekanlarının Kurgulanması. Müzeler, Oyunlar, Oyuncaklar ve Çocuklar. (Ed. Dilek Maktal Canko), Dokuz Eylül Üniversitesi Yayınları, İzmir.
  • European Commission, (2019). Cultural Tourism, https://ec.europa.eu/growth/sectors/tourism/offer/cultural_en. Goulding, C. (2000). The Museum Environment and The Visitor Experience, European Journal of Marketing, 34(3/4), 261-278.
  • Graburn, N. (1977). The Museum and the Visitor Experience, Roundtable Reports, Fall: 1-5.
  • Hooper-Greenhill E. (1999). Museum Education, The Education Role of the Museum. Routledge, London.
  • Hughes, H. L. (1996). Redefining cultural tourism. Annals of Tourism Research, 23(3), 707-709.
  • İşçi, C. (2016). Sensory Marketing in Tourism in Global Issues and Trends in Tourism.Eds. Avcıkurt, C., <dinu, M.S., Hacıoğlu, N., Efe, R., Soykan, A., Tetik, N. Sofia: St. Kliment Ohridski University Press, 561-568.
  • İşçi, C. (2016). Duyusal Metaforik Tanıtımın Ön Deneyim, Reklam Tutumu ve Satın Alma Niyetine Etkisi: Akış Deneyimi Yaklaşımı. Adnan Menderes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Turizm İşletmeciliği Anabilim Dalı. Yayınlanmamış Doktora Tezi.
  • ICOM (2006). Code of Ethics for Museums, http://archives.icom.museum/ethics.html#section4 .
  • ICOM (2014), Museums: How to Prepare Your International Museum Day 2014, ICOM.
  • Kaplan, S., Bardwell, L. V., & Slakter, D. B. (1993). The museum as a restorative environment. Environment and Behavior, 25(6), 725-742.
  • Karadeniz C. (2014). Çağdaş Müzelerde Eğitim Yaklaşımları ve Çocuk Müzeleri, Bilim, Teknoloji ve Keşif Merkezleri. Müzeler, Oyunlar, Oyuncaklar ve Çocuklar. (Ed. Dilek Maktal Canko), Dokuz Eylül Üniversitesi Yayınları, İzmir.
  • Kesner, L. (2006). The Role of Cognitive Competence in The Art Museum Experience, Museum Management and Curatorship, 21(1): 4-19.
  • Kotler, N. and Kotler, P. (2000). Can Museums Be All Things to All People? Missions, Goals, and Marketing’s Role, Museum Management and Curatorship, 18(3), 271-287.
  • kulturvalıkları.gov.tr.
  • Krippendorf, J. (1987). The Holiday Makers, Heinemann Professional Publishing, Oxford.
  • Ledford, A. K. (2015). Applying the Experience Economy Framework to Better Undestand the Visitor Experience at the Natural History Museum of Utah. Master of Science Thesis, The University of Utah.
  • Lewis, R. C. & Chambers, R. E. (2000). Marketing Leadership in Hospitality, John Wiley, New York. Maktal Canko D. (2014). Müzeler, Oyunlar, Oyuncaklar ve Çocuklar, Dokuz Eylül Üniversitesi Yayınları, İzmir.
  • Merriam, S.B. (2009). Qualitative Research A Guide to Design and Implementation. John Wiley&Sons. Çev. Ed. Turan, S. (2015). Nitel araştırma Desen ve Uygulama için Bir Rehber. Nobel Yayıncılık: Ankara.
  • Newman, A., & McLean, F. (2004). Capital and The Evaluation of The Museum Experience, International Journal of Cultural Studies, 7(4), 480-498.
  • Oh, H., Fiore, A. M. & Jeoung, M. (2007). Measuring Experience Economy Concepts: Tourism Applications, Journal of Travel Research, 46(2), 119-132.
  • Pekarik, A. J., Doering, Z. D. & Karns, D. A. (1999). Exploring Satisfying Experiences in Museums, Curator, 42(2), 152-173.
  • Pine, B. J. & Gilmore, J. H. (1999). The Experience Economy, Harvard Business Review Press. Radder, L. & Han, X. (2015). En Examination of the Museum Experience Based in Pine and Gilmore’s Experience Economy Realms, The Journal of Applies Business Research, 31(2), 455-470.
  • Roppola, T. (2012). Designing for the Museum Visitor Experience, Routledge, UK.
  • Russo, A. P. & Van Der Borg, J. (2002). Planning Considerations for Cultural Tourism: A Case Study of Four European Cities, Tourism Management, 23(6), 631- 637.
  • Silberberg, T. (1995). Cultural Tourism and Business Opportunities for Museums and Heritage Sites, Tourism Management, 16(5), 361-365.
  • Statista. (2019). Top 20 most visited museums worldwide in 2018. https://www.statista.com/statistics/901072/ museums-by-total-attendance-worldwide/
  • Tezcan Akmehmet K. (2012). Müze Eğitimi: Okul Programları. Müzebilimin ABC’si. (Ed. Nevra Ertürk ve Hanzade Uralman), Ege Yayınları, İstanbul.
  • The European Museums Network (2014). The Most Visited Museums in the World. https://museums.eu/ highlight/details/105664/the-most-visited-museumsin-the-world.
  • Yücel (1999). Türkiye’de Müzecilik, Arkeoloji ve Sanat Yayınları, İstanbul.
APA İşçi C, GÜZEL B, Maktal Canko D, isci t, Moroğlu F (2020). Müze Deneyimi: Yönetim ve Ziyaretçi Perspektiflerinin Karşılaştırılması. , 29 - 45.
Chicago İşçi Ceren,GÜZEL BERRIN,Maktal Canko Dilek Yeliz,isci turker,Moroğlu Fatma Müze Deneyimi: Yönetim ve Ziyaretçi Perspektiflerinin Karşılaştırılması. (2020): 29 - 45.
MLA İşçi Ceren,GÜZEL BERRIN,Maktal Canko Dilek Yeliz,isci turker,Moroğlu Fatma Müze Deneyimi: Yönetim ve Ziyaretçi Perspektiflerinin Karşılaştırılması. , 2020, ss.29 - 45.
AMA İşçi C,GÜZEL B,Maktal Canko D,isci t,Moroğlu F Müze Deneyimi: Yönetim ve Ziyaretçi Perspektiflerinin Karşılaştırılması. . 2020; 29 - 45.
Vancouver İşçi C,GÜZEL B,Maktal Canko D,isci t,Moroğlu F Müze Deneyimi: Yönetim ve Ziyaretçi Perspektiflerinin Karşılaştırılması. . 2020; 29 - 45.
IEEE İşçi C,GÜZEL B,Maktal Canko D,isci t,Moroğlu F "Müze Deneyimi: Yönetim ve Ziyaretçi Perspektiflerinin Karşılaştırılması." , ss.29 - 45, 2020.
ISNAD İşçi, Ceren vd. "Müze Deneyimi: Yönetim ve Ziyaretçi Perspektiflerinin Karşılaştırılması". (2020), 29-45.
APA İşçi C, GÜZEL B, Maktal Canko D, isci t, Moroğlu F (2020). Müze Deneyimi: Yönetim ve Ziyaretçi Perspektiflerinin Karşılaştırılması. Turizm Akademik Dergisi, 7(1), 29 - 45.
Chicago İşçi Ceren,GÜZEL BERRIN,Maktal Canko Dilek Yeliz,isci turker,Moroğlu Fatma Müze Deneyimi: Yönetim ve Ziyaretçi Perspektiflerinin Karşılaştırılması. Turizm Akademik Dergisi 7, no.1 (2020): 29 - 45.
MLA İşçi Ceren,GÜZEL BERRIN,Maktal Canko Dilek Yeliz,isci turker,Moroğlu Fatma Müze Deneyimi: Yönetim ve Ziyaretçi Perspektiflerinin Karşılaştırılması. Turizm Akademik Dergisi, vol.7, no.1, 2020, ss.29 - 45.
AMA İşçi C,GÜZEL B,Maktal Canko D,isci t,Moroğlu F Müze Deneyimi: Yönetim ve Ziyaretçi Perspektiflerinin Karşılaştırılması. Turizm Akademik Dergisi. 2020; 7(1): 29 - 45.
Vancouver İşçi C,GÜZEL B,Maktal Canko D,isci t,Moroğlu F Müze Deneyimi: Yönetim ve Ziyaretçi Perspektiflerinin Karşılaştırılması. Turizm Akademik Dergisi. 2020; 7(1): 29 - 45.
IEEE İşçi C,GÜZEL B,Maktal Canko D,isci t,Moroğlu F "Müze Deneyimi: Yönetim ve Ziyaretçi Perspektiflerinin Karşılaştırılması." Turizm Akademik Dergisi, 7, ss.29 - 45, 2020.
ISNAD İşçi, Ceren vd. "Müze Deneyimi: Yönetim ve Ziyaretçi Perspektiflerinin Karşılaştırılması". Turizm Akademik Dergisi 7/1 (2020), 29-45.
Sayfa Oluşturulma Tarihi
23-04-2024 17:47

İLETİŞİM

TÜBİTAK ULAKBİM TR Dizin

Yüzüncüyıl, İşçi Blokları Mahallesi

Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:51/C

06530 Çankaya / ANKARA +90 (312) 298 92 00

trdizin@tubitak.gov.tr

TÜBİTAK ULAKBİM Ulusal Akademik Ağ ve Bilgi Merkezi Cahit Arf Bilgi Merkezi © Tüm Hakları Saklıdır. Gizlilik Politikası Kullanım Şartları