İçinde bulunduğumuz küresel rekabet ortamı, diğer işletmelerle birlikte hizmet işletmelerini de bilişimteknolojilerini daha yoğun kullanmaya itmektedir. Rekabet araçları (kalite, hız, maliyet vb.) giderek artmakta vefarklılaşmaktadır. Bilgi teknolojilerinde yaşanan son gelişmeler turizm sektöründeki işletmeler ve turistikdestinasyonlar için pazarlama, yönetim ve tanıtım alanlarında yeni olanaklar sunmakta ve rekabet avantajısağlamaktadır. Konaklama işletmeleri, havayolu şirketleri, turistik destinasyonlar, seyahat acenteleri yaygın biçimdebilgi teknolojilerinden yararlanmaya başlamıştır. Buna bağlı olarak internet kullanımının artması da, e-ticaretinturizm sektörüne yeni bir boyut getirmesine yol açmıştır.Emek yoğun bir yapıya sahip olan turizm sektöründe, sürekli değişen iki unsurdan söz edebiliriz: insan veteknoloji. Elli yıl önceki turist davranışları ile günümüzdeki turist davranışları aynı değildir. Ancak turizm sektörü,insan davranışları ile ilgili bu değişiklere adapte olabilmiştir. Öte yandan bilgisayara dayalı teknolojiler, bilgisistemleri, veri tabanları, iletişim hatları, yönetim ve işletim amaçlı yazılım programlarının yarattığı yeni fırsatlar veelektronik iletişim olanakları, küresel bir endüstri olan turizm endüstrisinde faaliyetleri kolaylaştırmaktadır.Bu makalede e-turizmin önemi ve otel işletmelerinde uygulama şekillerini belirleyebilmek amaçlanmıştır.Turizmin ekonomik önemi ve bölgesel gelişmeye etkileri, turizm sektöründe bilgi sistemi ve e-turizm uygulamaları ilee-turizm için SWOT analizi teorik çerçevede açıklanmaktadır. Uygulama bölümünde Nevşehir yöresinde faaliyetgösteren 3, 4 ve 5 yıldızlı toplam 17 otel işletmesinde bilgi teknolojilerinin kullanımı anket yoluyla elde edilenverilerle ortaya konulmaktadır. Bilgisayarlı otomasyon kullanım oranının ön büro departmanında yüksek orandaolmasına karşın diğer departmanlarda örneğin, otel yönetim programı kullanımı, kat hizmetleri otomasyonu veyiyecek içecek otomasyonu kullanımında yetersiz düzeydedir.