TY  - JOUR
TI  - Covid-19 Pandemisi Döneminde Sohbet Pazarlamasının Önemi ve Sohbet Robotu (Chatbot) Uygulamalarının Kullanımı
AB  - Çin’in Wuhan kentindeortaya çıkan ve yeni tip korona virüs olarak bilinen Covid-19 Pandemisi, tüm dünyada küresel anlamda bir kriz meydana getirmiştir. Bu kriz sürecinde marka-ların pazarlama stratejilerini doğru olarak belirleyebilmesi ve iyi bir kriz yönetimi yapabilmesi büyük önem arz etmektedir. Teknoloji ve internetin gelişmesi ile sohbet pazarlaması anlayı-şının ön plana taşındığı günümüz pazar yapısı içinde, chat (sohbet, diyalog) ve bot (robot) sözcüklerinin birleşiminden meydana gelmiş olan ve işletmelere rekabet avantajı sağlaya-rak, hedef kitlelerin en büyük ihtiyaçları olan sağlıklı, doğru, hızlı ve tutarlı mesajlar ile bilgiyi ulaştırabilen bir yöntem olan sohbet robotu (chatbot) uygulamaları bu kriz döneminde tercih edilen bir strateji olarak ortaya çıkmaktadır. Bu çalışmada, ön-celikli olarak sohbet pazarlamasının önemi vurgulanarak, dijital pazarlama stratejisi olarak işletmelerdeki önemi anlatılmış, ardından da sohbet robotu (chatbot) uygulamalarının kavram-sal olarak açıklanması yapılarak, dijital dönüşümün kendinihissettirdiği Covid-19 Pandemi krizi döneminde bu uygulama ile ilgili Türkiye’de yapılan örnek çalışmalar ele alınmıştır.
AU  - Bacaksız, Pınar
PY  - 2020
JO  - Iğdır Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
VL  - 0
IS  - Ek
SN  - 2147-5717
SP  - 29
EP  - 46
DB  - TRDizin
UR  - http://search/yayin/detay/423494
ER  -