ELEKTRONİK BELGE YÖNETİM SİSTEMİNİN ALGILANAN KULLANILABİLİRLİĞİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ

Muhammet KAYA, (Atatürk Üniversitesi, Erzurum Meslek Yüksek Okulu, Bilgisayar Teknolojileri Bölümü, Erzurum, Türkiye)
Abdullah EREN (Yüzüncü Yıl Üniversitesi, Van Meslek Yüksek Okulu, Bilgisayar Teknolojileri Bölümü, Van, Türkiye)
Ergonomi (Online)
10 5
Yıl: 2019 Cilt: 2 Sayı: 2 Sayfa Aralığı: 88 - 100 Metin Dili: Türkçe DOI: 10.33439/ergonomi.480961 İndeks Tarihi: 29-07-2022

ELEKTRONİK BELGE YÖNETİM SİSTEMİNİN ALGILANAN KULLANILABİLİRLİĞİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ

Öz:
Elektronik belge yönetimsistemleri (EBYS) bu anlamda birçok kuruluşta tercih edilmekte vekullanılmaktadır. İş süreçlerinin dijital hale gelmesi ile kullanıcıların yenisisteme hangi düzeyde adapte olabildikleri sistemin devamlılığı adınaönemlidir. Bu yüzden sistemin kullanılabilirlik derecesi kullanıcıların sistemibenimsemesi adına önem taşımaktadır. Bu araştırmanın amacı EBYS’nin sistemselözelliklerinin algılanan kullanılabilirliği hangi düzeyde etkilediğinibelirlemektir. Aynı zamanda sistemin kabullenme derecesini belirlemektir. Bunagöre bu çalışmada sistemin karakteristik özelliklerinin algılanankullanılabilirlik üzerindeki etkileri ve algılanan kullanılabilirliğin kullanımniyetleri üzerindeki etkileri Teknoloji Kabul Modeli çerçevesinde araştırılmıştır.Üniversite çalışanları ve akademisyenler üzerinde yürütülen bu çalışmada EBYSkullanan kişiler üzerinde anket çalışması yapılmıştır. Elde edilen sonuçlarkullanılan yapılar arasındaki ilişki düzeylerine göre değerlendirilmiştir. Bunagöre sistem özelliklerinden sistem işlevselliği, sistem tepkisi ve kullanıcıarayüz tasarımının algılanan kullanılabilirlik üzerinde anlamlı ve pozitifyönde etkileri gözlenirken, sistem etkileşiminin algılanan kullanılabilirliğietkilemediği gözlenmiştir. Bu çalışma ile EBYS’nin sistemsel özelliklerininalgılanan kullanılabilirlik ve sistemi kabullenme adına önemli olduğu ortayakonulmuştur.
Anahtar Kelime: EBYS Sistem Kalitesi Algılanan Kullanılabilirlik

EVALUATION OF PERCEIVED USABILITY OF ELECTRONIC DOCUMENT MANAGEMENT SYSTEM

Öz:
Electronic document management systems (EDMS) are preferred and used in many organizations. With the digitalization of business processes, the extent to which users can adapt to the new system is important. Therefore, the degree of usability of the system is important for the users to adopt the system. So this study aims to explain the cognitive ergonomics of the system by revealing the interaction of individuals with EDMS. The purpose of this study is to determine the effects of EDMS features on perceived usability and the degree of acceptance of the system. In this study, the effects of the characteristics of the system on perceived usability and the effects of perceived usability on the intentions to use were investigated within the framework of the Technology Acceptance Model. A survey was conducted on university employees who use EDMS. According to results, system functionality, system response and user interface design have significant and positive effects on perceived usability. It is observed that the system interaction has not affect the perceived usability. It has been shown that the systematic features of EDMS are important in terms of perceived usability and acceptance of the system.
Anahtar Kelime:

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
  • Abran, A., Khelifi, A., Suryn, W. & Seffah, A. (2003). Usability Meanings And İnterpretations In Iso Standards. Software Quality Journal, 11(4), 325- 338.
  • Afonso, C. M., González, M. D. L. O., Roldán Salgueiro, J. L., & Sánchez Franco, M. J. (2012). Determinants of User Acceptance of a Local eGovernment Electronic Document Management System (EDMS). In Proceedings of the 12th European Conference on eGovernment (p. 19-28).Academic Conferences Limited, 2012.
  • Alshibly, H. H. (2014). The Effects Of Characteristics Of Electronic Document Management Systems On Their Acceptance: An Empirical Study In Jordan. Business And Management, 6(4).
  • Bayraktar, C. ve Yıldırım, M. (2017). E-Belge Sistemleri Üzerine Davranışsal Tutum Ve Kullanım Niyetlerinin İncelenmesi: Karabük İli Muhasebe Meslek Mensupları Örneği. Journal Of Accounting & Finance, (75).
  • Björk, B. C. (2002, June). The Impact Of Electronic Document Management On Construction Information Management. In Proceedings Of International Council For Research And Innovation İn Building And Construction Cıb W78 Conference (Pp. 12-14).
  • Caboral-Stevens, M., Whetsell, M. V., Evangelista, L. S., Cypress, B. & Nickitas, D. (2015). Usability Framework For Older Adults. Research In Gerontological Nursing, 8(6), 300-306.
  • Cheng, Y. M. (2011). Antecedents And Consequences Of E‐Learning Acceptance. Information Systems Journal, 21(3), 269-299.
  • Chiu, C. M., Hsu, M. H., Sun, S. Y., Lin, T. C. & Sun, P. C. (2005). Usability, Quality, Value And ELearning Continuance Decisions. Computers & Education, 45(4), 399-416.
  • Cho, V., Cheng, T. E. & Lai, W. J. (2009). The Role Of Perceived User-İnterface Design In Continued Usage İntention Of Self-Paced E-Learning Tools. Computers & Education, 53(2), 216-227.
  • Çakır, E. (2018). Elektronik Belge Yönetim Sistemi (Ebys) Yazılımı Seçiminde Çok Kriterli Karar Verme Yöntemleri: Bir Belediye Örneği. Business, Economics And Management Research Journal, 1(1), 15-30.
  • Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease Of Use, And User Acceptance Of Information Technology. Mıs Quarterly, 13(3), 319–340.
  • Davis, F.D., Bagozzi, R.P. & Warshaw, P.R. (1989). User Acceptance Of Computer Technology: A Comparison Of Two Theoretical Models. Management Science, 35(8), 982–1003
  • Delone, W. H. & Mclean, E. R. (1992). Information Systems Success: The Quest For The Dependent Variable. Information Systems Research, 3(1), 60- 95.
  • Delone, W. H. ve Mclean, E. R. (2003). The Delone And Mclean Model Of Information Systems Success: A Ten-Year Update. Journal Of Management Information Systems, 9-30.
  • Eren, A. ve Kaya, M. D. (2016). Üniversite Çalışanlarının Elektronik Belge Yönetim Sistemini Kullanma Niyetlerinin Teknoloji Kabul Modeli İle İncelenmesi. Yönetim Bilişim Sistemleri Dergisi, 1(3), 157-168.
  • Flavián, C., Guinalíu, M. & Gurrea, R. (2006). The Role Played By Perceived Usability, Satisfaction And Consumer Trust On Website Loyalty. Information & Management, 43(1), 1-14.
  • Forbes-Pitt, K. (2006). A Document For Document's Sake: A Possible Account For Document System Failures And A Proposed Way Forward. Records Management Journal, 16(1), 13-20.
  • Hair, J. F., Black Jr, W. C., Babin, B. J. & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis, Pearson Prentice Hall, Usa.
  • Hertzum, M. (2010). Images Of Usability. Intl. Journal Of Human–Computer Interaction, 26(6), 567-600.
  • Holden, H. & Rada, R. (2011). Understanding The Influence Of Perceived Usability And Technology Self-Efficacy On Teachers’ Technology Acceptance. Journal Of Research On Technology In Education, 43(4), 343-367.
  • Hollnagel, E. (2001). Extended Cognition And The Future Of Ergonomics. Theoretical Issues In Ergonomics Science, 2(3), 309-315.
  • Hong, K., Cheng, J. L. A. & Liau, T. (2005). Effects Of System's And User's Characteristics On ELearning Use: A Study At Universiti Malaysia Sarawak. Journal Of Science And Mathematics Education İn Southeast Asia, 28(2), 1.
  • Hubona, G. S. & Kennick, E. (1996). The Influence Of External Variables On Information Technology Usage Behavior. In System Sciences, 1996., Proceedings of the Twenty-Ninth Hawaii International Conference on, (Vol. 4, pp. 166-175). IEEE
  • Hung, S. Y., Tang, K. Z., Chang, C. M. & Ke, C. D. (2009). User Acceptance Of Intergovernmental Services: An Example Of Electronic Document Management System. Government Information Quarterly, 26(2), 387-397.
  • ISO 9241-11 (1998). Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (vdts) part 11: Guidance on usability. International Organization for Standardization, Geneva.
  • ISO/IEC IS 9126-1. (2001). Software Engineering - Product Quality – Part 1: Quality Model. International Organization for Standardization, Geneva, Switzerland.
  • Jones, S. (2012). Egovernment Document Management System: A Case Analysis Of Risk And Reward. International Journal Of Information Management, 32(4), 396-400.
  • Karwowski, W. (2012). The Discipline Of Human Factors And Ergonomics. Handbook Of Human Factors And Ergonomics, 4, 3-37.
  • Karwowski, W. (2005). Ergonomics And Human Factors: The Paradigms For Science, Engineering, Design, Technology And Management Of HumanCompatible Systems. Ergonomics, 48(5), 436-463.
  • Kline, R. B. (2011). Principles And Practice Of Structural Equation Modeling, 3rd Edn Guilford Press. New York.
  • Lacka, E. & Chong, A. (2016). Usability Perspective On Social Media Sites' Adoption In The B2b Context. Industrial Marketing Management, 54, 80-91.
  • Lee, M., Cheung, C. & Chen, Z. (2005), “Acceptance Of Internet-Based Learning Medium: The Role Of Extrinsic And İntrinsic Motivation”, Information & Management, Vol. 42, Pp. 1095- 104.
  • Meier, J. & Sprague, R. (1996). Towards A Better Understanding Of Electronic Document Management. In System Sciences, 1996., Proceedings Of The Twenty-Ninth Hawaii International Conference On, (Vol. 5, Pp. 53-61). IEEE.
  • Mosweu, O. & Bwalya, K. J. (2018). A Multivariate Analysis Of The Determinants For Adoption And Use Of The Document Workflow Management System İn Botswana’s Public Sector. South African Journal Of Libraries And Information Science, 84(2).
  • Nielsen, J. (1993). Usability Engineering. Morgankaufman, San Francisco.
  • Oghuma, A. P., Libaque-Saenz, C. F., Wong, S. F. & Chang, Y. (2016). An Expectation-Confirmation Model Of Continuance Intention To Use Mobile Instant Messaging. Telematics And Informatics, 33(1), 34-47.
  • Pituch, K. A. & Lee, Y. K. (2006). The Influence Of System Characteristics On E -Learning Use. Computers & Education, 47(2), 222 -244.
  • Roca, J. C., Chiu, C. M. & Martínez, F. J. (2006). Understanding E -Learning Continuance İntention: An Extension Of The Technology Acceptance Model. International Journal Of Human -Computer Studies, 64(8), 683 -696.
  • Shin, D. H. (2012). Cross -Analysis Of Usability And Aesthetic In Smart Devices: What Influences Users' Preferences? Cross Cultural Management: An International Journal, 19(4), 563 - 587.
  • Sutton, M. J. & Lemay, P. J. (1999). Terms Of Reference: The Foundation For Implementing Document Management Systems. Information Systems Management, 16(1), 78 -83.
  • Sprague, R. H. (1995). Electronic Document Management: Challenges And Opportunities For Information Systems Managers. MIS Quarterly, 19(1), 29 –49
  • Tyrvainen, P. & Paivarinta, T. (1999, January). On Rethinking Organizational Document Genres For Electronic Document Management. In Systems Sciences, 1999. Hıcss -32. Proceedings Of The 32nd Annual Hawaii International Conference On (Pp. 10 -Pp). IEEE.
  • Vélez, O., Okyere, P. B., Kanter, A. S. & Bakken, S. (2014). A Usability Study Of A Mobile Health Application For Rural Ghanaian Midwives. Journal Of Midwifery & Women's Health, 59(2), 184 -191.
  • Venkatesh, V. & Davis, F. D. (2000). A Theoretical Extension Of The Technology Acceptance Model: Four Longitudinal Field Studies. Management Science, 46(2), 186 –204.
  • Wixom, B. H. & Todd, P. A. (2005). A Theoretical Integration Of User Satisfaction And Technology Acceptance. Information Systems Research, 16(1), 85 -102.
  • Yalçınkaya, B. (2016). Elektronik Belge Yönetim Sistemi (Ebys) Uygulamalarında Başarı Faktörü Ve Fayda Analizi. Ajıt -E: Online Academic Journal Of Information Technology , 7(23).
  • Yaldır, A. ve Polat, L. Ö. (2016). Çok Kriterli Karar Verme Teknikleri İle Elektronik Belge Yönetim Sistemi Seçimi. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 8(14), 88 -108.
APA KAYA M, EREN A (2019). ELEKTRONİK BELGE YÖNETİM SİSTEMİNİN ALGILANAN KULLANILABİLİRLİĞİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ. , 88 - 100. 10.33439/ergonomi.480961
Chicago KAYA MUHAMMET DURSUN,EREN ABDULLAH ELEKTRONİK BELGE YÖNETİM SİSTEMİNİN ALGILANAN KULLANILABİLİRLİĞİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ. (2019): 88 - 100. 10.33439/ergonomi.480961
MLA KAYA MUHAMMET DURSUN,EREN ABDULLAH ELEKTRONİK BELGE YÖNETİM SİSTEMİNİN ALGILANAN KULLANILABİLİRLİĞİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ. , 2019, ss.88 - 100. 10.33439/ergonomi.480961
AMA KAYA M,EREN A ELEKTRONİK BELGE YÖNETİM SİSTEMİNİN ALGILANAN KULLANILABİLİRLİĞİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ. . 2019; 88 - 100. 10.33439/ergonomi.480961
Vancouver KAYA M,EREN A ELEKTRONİK BELGE YÖNETİM SİSTEMİNİN ALGILANAN KULLANILABİLİRLİĞİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ. . 2019; 88 - 100. 10.33439/ergonomi.480961
IEEE KAYA M,EREN A "ELEKTRONİK BELGE YÖNETİM SİSTEMİNİN ALGILANAN KULLANILABİLİRLİĞİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ." , ss.88 - 100, 2019. 10.33439/ergonomi.480961
ISNAD KAYA, MUHAMMET DURSUN - EREN, ABDULLAH. "ELEKTRONİK BELGE YÖNETİM SİSTEMİNİN ALGILANAN KULLANILABİLİRLİĞİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ". (2019), 88-100. https://doi.org/10.33439/ergonomi.480961
APA KAYA M, EREN A (2019). ELEKTRONİK BELGE YÖNETİM SİSTEMİNİN ALGILANAN KULLANILABİLİRLİĞİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ. Ergonomi (Online), 2(2), 88 - 100. 10.33439/ergonomi.480961
Chicago KAYA MUHAMMET DURSUN,EREN ABDULLAH ELEKTRONİK BELGE YÖNETİM SİSTEMİNİN ALGILANAN KULLANILABİLİRLİĞİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ. Ergonomi (Online) 2, no.2 (2019): 88 - 100. 10.33439/ergonomi.480961
MLA KAYA MUHAMMET DURSUN,EREN ABDULLAH ELEKTRONİK BELGE YÖNETİM SİSTEMİNİN ALGILANAN KULLANILABİLİRLİĞİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ. Ergonomi (Online), vol.2, no.2, 2019, ss.88 - 100. 10.33439/ergonomi.480961
AMA KAYA M,EREN A ELEKTRONİK BELGE YÖNETİM SİSTEMİNİN ALGILANAN KULLANILABİLİRLİĞİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ. Ergonomi (Online). 2019; 2(2): 88 - 100. 10.33439/ergonomi.480961
Vancouver KAYA M,EREN A ELEKTRONİK BELGE YÖNETİM SİSTEMİNİN ALGILANAN KULLANILABİLİRLİĞİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ. Ergonomi (Online). 2019; 2(2): 88 - 100. 10.33439/ergonomi.480961
IEEE KAYA M,EREN A "ELEKTRONİK BELGE YÖNETİM SİSTEMİNİN ALGILANAN KULLANILABİLİRLİĞİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ." Ergonomi (Online), 2, ss.88 - 100, 2019. 10.33439/ergonomi.480961
ISNAD KAYA, MUHAMMET DURSUN - EREN, ABDULLAH. "ELEKTRONİK BELGE YÖNETİM SİSTEMİNİN ALGILANAN KULLANILABİLİRLİĞİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ". Ergonomi (Online) 2/2 (2019), 88-100. https://doi.org/10.33439/ergonomi.480961
Sayfa Oluşturulma Tarihi
17-04-2024 20:27

İLETİŞİM

TÜBİTAK ULAKBİM TR Dizin

Yüzüncüyıl, İşçi Blokları Mahallesi

Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:51/C

06530 Çankaya / ANKARA +90 (312) 298 92 00

trdizin@tubitak.gov.tr

TÜBİTAK ULAKBİM Ulusal Akademik Ağ ve Bilgi Merkezi Cahit Arf Bilgi Merkezi © Tüm Hakları Saklıdır. Gizlilik Politikası Kullanım Şartları