Sağlık Hizmetleri Tüketicisi Olarak Hastaların Özel Hastane Tercihini Etkileyen Faktörlerin Belirlenmesi: Diyarbakır Örneği
Yıl: 2020 Cilt: 34 Sayı: 4 Sayfa Aralığı: 1267 - 1286 Metin Dili: Türkçe DOI: 10.16951/atauniiibd.716283 İndeks Tarihi: 26-06-2021
Sağlık Hizmetleri Tüketicisi Olarak Hastaların Özel Hastane Tercihini Etkileyen Faktörlerin Belirlenmesi: Diyarbakır Örneği
Öz: Bu araştırmanın amacı, sağlık hizmetleri tüketicisi olarak hastaların özel hastanetercihini etkileyen faktörleri belirlemektir. Veriler kolayda örnekleme yoluyla Diyarbakır ilmerkezinde yaşayan 390 bireyden yüz yüze anket tekniği kullanılarak elde edilmiştir. Verilerinanalizinde açıklayıcı faktör analizi ve tanımlayıcı istatistik tekniklerinden faydalanılmıştır.Araştırma sonuçları, katılımcıların özel hastane tercihinde bulunurken; hizmet kalitesi, tecrübe vebaşarı, maliyet, itibar, memnuniyet, erişim/ulaşım kolaylığı faktörlerini dikkate aldığınıgöstermekte, katılımcıların demografik değişkenlerine göre tercihleri arasında ise anlamlıdüzeyde farklılıklar tespit edilmiştir. Katılımcıların farklı yaş gruplarına göre hizmet kalitesi veitibar faktörlerine; farklı medeni durum ve eğitim seviyelerine göre itibar faktörüne; farklı gelirgruplarına göre hizmet kalitesi, maliyet ve itibar faktörlerine; farklı sosyal güvence gruplarınagöre ise hizmet kalitesi ve itibar faktörlerine ait puanlarının anlamlı düzeyde farklılaştığıgörülmektedir. Cinsiyet değişkenine göre ise gruplar arasında anlamlı bir farklılık tespitedilmemiştir. Araştırma sonuçlarına göre katılımcılar en fazla hastanenin hizmet kalitesi ve itibarıfaktörlerini göz önünde bulundurarak özel hastane tercihinde bulunmaktadır.
Anahtar Kelime: Determination of Factors Affecting Patients Private Hospital Preference as a Health Care Consumer: Case of Diyarbakır
Öz: The purpose of this study is to determine the factors affecting patients’ private hospital preference as healthcare consumers. The data were obtained by using questionnaire technique from 390 individuals living in Diyarbakır city center by convenience sampling. Descriptive statistics and explatory factor analysis were applied to data. While the results are choosing the private hospital of the participants; it shows that it takes into consideration the service quality, experience and success, cost, reputation, satisfaction, ease of access/transportation factors. There were also significant differences between the preferences of the participants according to their demographic variables. Service quality and reputation according to different age groups; reputation according to different marital status and educational levels; service quality, cost and reputation according to different income groups; service quality and reputation according to different social security groups. There was no significant difference between groups according to gender. According to the results of the research, the participants prefer the private hospital mostly considering the service quality and reputation factors of the hospital.
Anahtar Kelime: Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
- Akıncı, F., Esatoğlu, A.E., Tengilimoğlu, D., ve Parsons, A. (2005). Hospital choice factors: a case study in Turkey. Health Marketing Quarterly, 22(1), 3-19.
- Akyürek, A. ve Orhaner, E. (2017). Özel hastanelere talebi etkileyen faktörler. Health Care, 4(4), 237-248.
- Ataman, G. ve Yarımoğlu, E.K. (2018). Hastane Türlerine Göre Hasta Memnuniyetini ve Hastane Seçimini Etkileyen Unsurlar. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 21(2), 273-288.
- Aytekin, A. (2016). Hastaların Hastane Tercihinde Etkili Kriterler ve Hastanelerin MULTIMOORA ile Sıralanması: Eskişehir Örneği. İşletme ve İktisat Çalışmaları Dergisi, 4(4), 134-143.
- Bamfo, B. A., & Dogbe, C. S. K. (2017). Factors influencing the choice of private and public hospitals: Empirical evidence from Ghana. International Journal of Pharmaceutical and Healthcare Marketing, 11(1), 80-96.
- Berkowitz, E.N. and Flexner, W.A. (1981). The Market For Health Care Service: Is There a Non-Traditional Consumer?. Journal of Health Care Marketing, 1(1), 25-34.
- Boscarino, J. and Stelber, S.R. (1982). Hospital Shopping and Consumer Choice. Journal of Health Care Marketing, 2(2), 15-23.
- Chernew, M., Scanlon, D. and Hayward, R. (1998). Insurance Type and Choice of Hospital for Coronary Artery Bypass Graft Surgery. Health Services Research 33(3), 447-466.
- Coulter, A., Le Maistre, N. and Henderson, L. (2005). Patients’ Experience of Choosing Where to Undergo Surgical Treatment-Evaluation of London Patient Choice Scheme. Picker Institute Europe, 1-100.
- Habibov, N. (2009). What Determines Healthcare Utilization and Related OutOf-Pocket Expenditures in Tajikistan? Lessons from a National Survey. International Journal of Public Health, 54 (4), 260–266.
- Işık, O., Erişen, M.A., Fidan, C., (2016). Tüketicilerin Hastane Seçiminde Etki Eden Faktörlere İlişkin Algılamaları. İşletme Bilimi Dergisi, 4(1), 99- 110.
- İslamoğlu A.H. ve Alnıaçık Ü. (2016). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri. Beta Yayınları: Ankara.
- Karahan, A., Tarcan, G.Y., Yeşilaydın, G.T. ve Tarcan, M. (2016). Hastane Tercihlerini Etkileyen Faktörler: Öğrenci Bakış Açısıyla Bir Değerlendirme. Sosyal Bilimler Dergisi, 9(3), 298-313.
- Lee, W.I., Shih, B.Y., and Chung, Y.S. (2008). The exploration of consumers’ behavior in choosing hospital by the application of neural network. Expert systems with applications, 34(2), 806-816.
- Liu J.J., Bellamy G.R. and Mccormick M. (2007). Patient Bypass Behavior and Critical Access Hospitals: Implications for Patient Retention. Journal of Rural Health, 23(1), 17-24.
- Miller, L., and May, D. (2006). Patient choice in the NHS: how critical are facilities services in influencing patient choice?. Facilities, 24(9/10), 354- 364.
- Mohammad Mosadeghrad, A. (2014). Patient choice of a hospital: implications for health policy and management. International journal of health care quality assurance, 27(2), 152-164.
- Muriithi, M.K. (2013). The determinants of health-seeking behavior in a Nairobi slum, Kenya. European Scientific Journal, 9(8), 151-164.
- Nakip, M. (2013). Pazarlamada Araştırma Teknikleri. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
- Özkoç, H. (2013). Hastaların Sağlık Kurumu Tercihlerini Etkileyen Faktörlerin Belirlenmesi: Uygunluk Analizi ve Nested Logit Model. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 15(2), 267-280.
- Qian, D., Pong, R.W., Yin, A., Nagarajan, K.V., and Meng, Q. (2009). Determinants of health care demand in poor, rural China: the case of Gansu Province. Health Policy and Planning, 24(5), 324-334.
- Saeed, K.S.B. (1998). Factors Affecting Patients’ Choice of Hospitals. Annals of Saudi Medicine, 18(5), 420-424.
- Şenol V. (2006). Kayseri İl Merkezinde Sağlık Hizmetlerinin Kullanımı ve Algılanan Sağlık İlişkisi, Doktora Tezi, Erciyes Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü Halk Sağlığı Anabilim Dalı, Kayseri.
- Tengilimoğlu, D. (2001). Hastane seçimine etkili olan faktörler: Bir alan uygulaması. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 3(1), 85-98.
- Wind, Y. and Spitz L.K. (1976). Analytical Approach to Marketing Decisions in Health Care Organizations. Operations Research, 24(5), 973-990.
| APA | Kayaoglu A, GÜLMEZ Y (2020). Sağlık Hizmetleri Tüketicisi Olarak Hastaların Özel Hastane Tercihini Etkileyen Faktörlerin Belirlenmesi: Diyarbakır Örneği. , 1267 - 1286. 10.16951/atauniiibd.716283 |
| Chicago | Kayaoglu Ahmet,GÜLMEZ Yavuz Selim Sağlık Hizmetleri Tüketicisi Olarak Hastaların Özel Hastane Tercihini Etkileyen Faktörlerin Belirlenmesi: Diyarbakır Örneği. (2020): 1267 - 1286. 10.16951/atauniiibd.716283 |
| MLA | Kayaoglu Ahmet,GÜLMEZ Yavuz Selim Sağlık Hizmetleri Tüketicisi Olarak Hastaların Özel Hastane Tercihini Etkileyen Faktörlerin Belirlenmesi: Diyarbakır Örneği. , 2020, ss.1267 - 1286. 10.16951/atauniiibd.716283 |
| AMA | Kayaoglu A,GÜLMEZ Y Sağlık Hizmetleri Tüketicisi Olarak Hastaların Özel Hastane Tercihini Etkileyen Faktörlerin Belirlenmesi: Diyarbakır Örneği. . 2020; 1267 - 1286. 10.16951/atauniiibd.716283 |
| Vancouver | Kayaoglu A,GÜLMEZ Y Sağlık Hizmetleri Tüketicisi Olarak Hastaların Özel Hastane Tercihini Etkileyen Faktörlerin Belirlenmesi: Diyarbakır Örneği. . 2020; 1267 - 1286. 10.16951/atauniiibd.716283 |
| IEEE | Kayaoglu A,GÜLMEZ Y "Sağlık Hizmetleri Tüketicisi Olarak Hastaların Özel Hastane Tercihini Etkileyen Faktörlerin Belirlenmesi: Diyarbakır Örneği." , ss.1267 - 1286, 2020. 10.16951/atauniiibd.716283 |
| ISNAD | Kayaoglu, Ahmet - GÜLMEZ, Yavuz Selim. "Sağlık Hizmetleri Tüketicisi Olarak Hastaların Özel Hastane Tercihini Etkileyen Faktörlerin Belirlenmesi: Diyarbakır Örneği". (2020), 1267-1286. https://doi.org/10.16951/atauniiibd.716283 |
| APA | Kayaoglu A, GÜLMEZ Y (2020). Sağlık Hizmetleri Tüketicisi Olarak Hastaların Özel Hastane Tercihini Etkileyen Faktörlerin Belirlenmesi: Diyarbakır Örneği. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 34(4), 1267 - 1286. 10.16951/atauniiibd.716283 |
| Chicago | Kayaoglu Ahmet,GÜLMEZ Yavuz Selim Sağlık Hizmetleri Tüketicisi Olarak Hastaların Özel Hastane Tercihini Etkileyen Faktörlerin Belirlenmesi: Diyarbakır Örneği. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi 34, no.4 (2020): 1267 - 1286. 10.16951/atauniiibd.716283 |
| MLA | Kayaoglu Ahmet,GÜLMEZ Yavuz Selim Sağlık Hizmetleri Tüketicisi Olarak Hastaların Özel Hastane Tercihini Etkileyen Faktörlerin Belirlenmesi: Diyarbakır Örneği. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, vol.34, no.4, 2020, ss.1267 - 1286. 10.16951/atauniiibd.716283 |
| AMA | Kayaoglu A,GÜLMEZ Y Sağlık Hizmetleri Tüketicisi Olarak Hastaların Özel Hastane Tercihini Etkileyen Faktörlerin Belirlenmesi: Diyarbakır Örneği. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi. 2020; 34(4): 1267 - 1286. 10.16951/atauniiibd.716283 |
| Vancouver | Kayaoglu A,GÜLMEZ Y Sağlık Hizmetleri Tüketicisi Olarak Hastaların Özel Hastane Tercihini Etkileyen Faktörlerin Belirlenmesi: Diyarbakır Örneği. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi. 2020; 34(4): 1267 - 1286. 10.16951/atauniiibd.716283 |
| IEEE | Kayaoglu A,GÜLMEZ Y "Sağlık Hizmetleri Tüketicisi Olarak Hastaların Özel Hastane Tercihini Etkileyen Faktörlerin Belirlenmesi: Diyarbakır Örneği." Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 34, ss.1267 - 1286, 2020. 10.16951/atauniiibd.716283 |
| ISNAD | Kayaoglu, Ahmet - GÜLMEZ, Yavuz Selim. "Sağlık Hizmetleri Tüketicisi Olarak Hastaların Özel Hastane Tercihini Etkileyen Faktörlerin Belirlenmesi: Diyarbakır Örneği". Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi 34/4 (2020), 1267-1286. https://doi.org/10.16951/atauniiibd.716283 |
