Türkiye’de E-Devlet Hizmetlerinin Kullanımını Etkileyen Faktörlerin Analizi
Yıl: 2020 Cilt: 34 Sayı: 4 Sayfa Aralığı: 1431 - 1453 Metin Dili: Türkçe DOI: 10.16951/atauniiibd.757571 İndeks Tarihi: 27-06-2021
Türkiye’de E-Devlet Hizmetlerinin Kullanımını Etkileyen Faktörlerin Analizi
Öz: Bu çalışmanın amacı, Türkiye İstatistik Kurumu tarafından 2018 yılında yapılmış olanHanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması’nın mikro veri setinden yararlanarak çokdeğişkenli probit regresyon analizi ile Türkiye’de bireylerin e-devlet kullanım durumlarınıetkileyen faktörleri belirlemektir. Model sonuçlarına göre cinsiyet, eğitim durumu, meslek,bilgisayar kullanım sıklığı, son üç ay içinde internet kullanım sıklığı, e-ticaret kullanımı, bölge, yaş,bilişim ekipmanı sayısı ve hanehalkı büyüklüğü değişkenlerinin bireylerin e-devlet kullanımındaetkili değişkenler olduğu tespit edilmiştir. Erkekler kadınlara göre e-devlet uygulamasını daha fazlakullanmaktadırlar. Çalışmada bireylerin eğitim seviyesi azaldıkça e-devlet kullanım durumlarınınazaldığı tespit edilmiştir. Ayrıca bireylerin son üç ay içinde internet kullanım sıklığı azaldıkça edevlet kullanım durumlarının da azaldığı çalışmanın bulguları arasındadır. E-ticaret kullananlarındaha fazla e-devlet kullandığı tespit edilmiştir. Yaş ve hanehalkı büyüklüğü arttıkça e-devletkullanımının azaldığı, hanedeki bilişim ekipmanı sayısı arttıkça da e-devlet kullanımının arttığıtespit edilmiştir.
Anahtar Kelime: Analysis of the Factors Affecting the Use of E-Government Services in Turkey
Öz: The aim of this study was to determine the factors affecting individuals' status of e-government use in Turkey by multivariate probit regression analysis using the micro dataset of the Information and Communication Technology Usage Survey in Households conducted by Turkey Statistical Institute in 2018. According to the model results, it was determined that the variables of gender, educational status, occupation, frequency of computer usage, frequency of Internet usage in the past three months, use of e-commerce, region, age, number of informatics equipment and household size were effective variables on individuals' e-government usages. Men used egovernment more than women. In the study, it was determined that individuals' status of egovernment use decreased as their educational level decreased. Furthermore, one of the results of the study was that individuals' status of e-government use decreased as their frequency of Internet usage in the past three months decreased. It was determined that e-commerce users used egovernment more. It was determined that the use of e-government decreased as age and householdsize increased and that the use of e-government increased as the number of informatics equipment in the household increased
Anahtar Kelime: Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
- Aladwani, A. M. (2013). The Relationship between Portal Quality and Citizens’ Acceptance: The Case of the Kuwaiti e-Government. Advances in Information Systems and Technologies;206, 249-254.
- Alkan, Ö., & Abar, H. (2020). Determination of factors influencing tobacco consumption in Turkey using categorical data analyses. Archives of Environmental & Occupational Health, 75(1), 27-35.
- Alkan, Ö., Oktay, E., & Genç, A. (2015). Determination of factors affecting the children's internet use. American International Journal of Contemporary Research, 5(6), 57-67.
- Alkan, Ö., Oktay, E., Ünver, Ş., & Gerni, E. (2020). Determination of Factors Affecting the Financial Literacy of University Students in Eastern Anatolia Using Ordered Regression Models, Asian Economic and Financial Review, 10(5), 536-546.
- Alomari, M., Woods, P., & Sandhu, K. (2012). Predictors for e-government adoption in Jordan Deployment of an empirical evaluation based on a citizen-centric approach. Information Technology & People; 25 (2), 207- 234.
- Al-Shafı, S., & Weerakkody, V. (2010). Factors Affecting E-Government Adoption in the State of Qatar. European and Mediterranean Conference on Information Systems 2010 (EMCIS2010), 1-23.
- Arduini, D., Belotti, F., Denni, M., Giungato, G., & Zanfei, A. (2010). Technology adoption and innovation in public services the case of egovernment in Italy. Information Economics and Policy; 22, 257-275.
- Baker, D. L. (2009). Advancing e-government performance in the United States through enhanced usability benchmarks . Government Information Quarterly,26, 82-88.
- Bilenkişi, F., Güngör, M. S., & Tapsın, G. (2015). The impact of household heads' education levels on the poverty risk: The evidence from Turkey. Educational Sciences: Theory and Practice, 15(2), 337-348.
- Bélanger, F., & Carter. (2009). The impact of the digital divide on e-government use. The impact of the digital divide on e-government use., 52 (4), 132-135.
- Carter, L., & Belanger, F. (2005). The utilization of e-government services: Citizen trust, innovation and acceptance factors. Information Systems Journal; 15(1), 5-25.
- Chen, Y.-C. (2010). Citizen-Centric E-Government Services: Understanding Integrated Citizen Service Information Systems. Social Science Computer Review; 28 (4), 427-442.
- Cheng, T.-C. and Wen, W.-J. (2011), “Determinants of performing arts attendance in Taiwan: a multivariate probit analysis”, Applied Economics Letters, 18(15), 1437-1442
- Choudrie, J., & Dwivedi. (2005). A Survey of Citizens’ Awareness and Adoption of e-Government Initiatives, the “Government Gateway”: a United Kingdom Perspective . eGovernment Workshop’05,5, 1-13.
- Çarıkçı, O., & Yavuz, A. (2010). Türkiye'de E-Devlet Uygulamaları Üzerine Bir Araştırma. Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2(12) , 95-122.
- Demir, O. (2018). E-Devlet Kullanımına Etki Eden Faktörler ve Vatandaşların E -devlet Algısı. Uluslararası Politik Araştırmalar Dergisi; 4 (1).
- Demirhan, Y., & Türkoğlu, İ. (2014). Türkiye’de E-Devlet Uygulamalarının Bazı Yönetim Süreçlerine Etkisinin Örnek Projeler Bağlamında Değerlendirilmesi. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi;10 (22), 235-256.
- DPT. (2006). Bilgi toplumu stratejisi 2006-2010. Ankara: Devlet Planlama Teşkilatı.
- DPT. (2011). Bilgi toplumu istatistikleri 2011. Ankara: Devlet Planlama Teşkilatı, Yayın No:2826.
- Friemel, T. (2014). The digital divide has grown old: determinants of a digital divide among seniors. . Media Soc.;18(2), 313-331.
- Greene, W. H. (2012), Econometric analysis. Boston:Prentice Hall: Englewood Cliffs, NJ.
- Gounopoulos, E., Kontogiannis, S., Kazanidis, İ., & Valsamidis, S. (2019). "The Impact of the Digital Divide on the Adoption of e-Government" in Greece Economies of the Balkan and Eastern European Countries. KnE Social Sciences,, 401-411.
- Jun, K.-N., Wang, F., & Wang, D. (2014). E-Government Use and Perceived Government Transparency and Service Capacity. Public Performance & Management Review;38 (1), 125-151.
- Kalkınma, B. (2014). 2014-2018 bilgi toplumu stratejisi ve eylem planı-taslak. Ankara: Kalkınma Bakanlığı.
- Kalkınma, B. (2018). On Birinci Kalkınma Planı (2019-2023) e-Devlet Hizmetlerinin Geliştirilmesi Raporu. Ankara.
- Kunstelj, M., Jukic, T., & Vintar, M. (2009). How to fully exploit the results of e-government user surveys: The case of Slovenia. International Review of Administrative Sciences;75 (117).
- Kurfalı, M., Arifoğlu, A., Tokdemir, G., & Paçin, Y. (2017). Adoption of egovernment services in Turkey. Computers in Human Behavior;66, 168-178.
- Li, Y., & Shang, H. (2020). Service quality, perceived value, and citizens’ continuous-use intention regarding e-government: Empirical evidence from China. Information & Management;57.
- Nic.Tr. (2009, 08.11). Kamu web siteleri alan adı istatistikleri. https://nic.tr./ adresinden alındı
- Nic.Tr. (2020, 06.12). Kamu web siteleri alan adı istatistikleri. https://nic.tr./ adresinden alındı
- Norris, P. (2001). Digital divide: Civic Engagement, Information Poverty and the Internet world. Cambridge, UK: : Cambridge University Press.
- Nurhaeni, İ. D., Yuliarti, M. S., & Nugroho, R. A. (2016). Measuring gender differences in information system use: Case study of e-Government. AIP Conf. Proc ; 1746, 1-7.
- Pardo, T. (2002). Realizing the promise of digital government: It’s more than building a web site. Information Impacts Magazine; 17 (2).
- Pavlou, P. A. (2003). Consumer acceptance of electronic commerce: Integrating trust and risk with the technology acceptance model. International Journal of Electronic Journal of Information Systems in Developing Countries;38.
- Pérez-Morote, R., Pontones-Rosaa, C., & Núñez-Chıcharro, M. (2020). The effects of e-government evaluation, trust and the digital divide in the levels of e-government use in European countries. Technological Forecasting & Social Change;154.
- Roy, M.-C., Chartier, A., Creˆte, J., & Poulin, D. (2015). Factors influencing egovernment use in non-urban areas. Electron Commer Res; 15, 349-363.
- Scholl, H. J., Barzilai-Nahon, K., Ahn, J.-H., Popova, O. H., & Re, B. (2009). ECommerce and e-Government: How Do They Compare? What Can They Learn From Each Other? Proceedings of the 42nd Hawaii International Conference on System Sciences, 1-10.
- Schuppan, T. (2009). E-government in developing countries: Experiences from sub-Saharan Africa. Government Information Quarterly, 26, 118-127.
- Sebetci, Ö., & Aksu, G. (2014). Evaluating e-government systems in Turkey:The case of the ‘e-movable system’. Information Polity ;19, 225-243.
- Thomas, J. C., & Streib, G. (2003). The New Face of Government: CitizenInitiated Contacts in the Era of E-Government. Journal of Public Administration Research and Theory,13 (1), 83.
- Thompson, D. V., Rust, R. T., & Rhoda, J. (2005). The business value of egovernment for small firms. International Journal of Service;16 (4), 385-407.
- Ulaştırma, B. (2013, 05.05). Türkiye gov tr adlı e-kapıdan sunulan hizmet sayısı ve sisteme kayıtlı kullanıcı sayısı. https://www.turkiye.gov.tr/ adresinden alındı
- TÜİK. (2018). Hanehalkı Bilişim Teknolojileri/ICT Usage Survey in Households. Retrieved 10.06.2020, from http://www.tuik.gov.tr/MicroVeri/HBT_2018/english/index.html
- Ünver, Ş., & Alkan, Ö. (2020). Türkiye’de Bireylerin Maddi Yoksunluk Durumlarını Etkileyen Faktörlerin Modellenmesi. Busıness & Management Studıes: An Internatıonal Journal;8 (2), 1334-1370.
- Zhang, B., & Zhu, Y. (2020). Comparing attitudes towards adoption of egovernment between urban users and rural users: an empirical study in Chongqing municipality,China. Behaviour & Information Technology, https://doi.org/10.1080/0144929X.2020.1743361
- Zhao, F., Collier, A., & Deng, H. (2014). A multidimensional and integrative approach to study global digital divide and e-government development. Information Technology & People; 27 (1), 38-62.
| APA | Alkan Ö, ÜNVER Ş (2020). Türkiye’de E-Devlet Hizmetlerinin Kullanımını Etkileyen Faktörlerin Analizi. , 1431 - 1453. 10.16951/atauniiibd.757571 |
| Chicago | Alkan Ömer,ÜNVER ŞEYDA Türkiye’de E-Devlet Hizmetlerinin Kullanımını Etkileyen Faktörlerin Analizi. (2020): 1431 - 1453. 10.16951/atauniiibd.757571 |
| MLA | Alkan Ömer,ÜNVER ŞEYDA Türkiye’de E-Devlet Hizmetlerinin Kullanımını Etkileyen Faktörlerin Analizi. , 2020, ss.1431 - 1453. 10.16951/atauniiibd.757571 |
| AMA | Alkan Ö,ÜNVER Ş Türkiye’de E-Devlet Hizmetlerinin Kullanımını Etkileyen Faktörlerin Analizi. . 2020; 1431 - 1453. 10.16951/atauniiibd.757571 |
| Vancouver | Alkan Ö,ÜNVER Ş Türkiye’de E-Devlet Hizmetlerinin Kullanımını Etkileyen Faktörlerin Analizi. . 2020; 1431 - 1453. 10.16951/atauniiibd.757571 |
| IEEE | Alkan Ö,ÜNVER Ş "Türkiye’de E-Devlet Hizmetlerinin Kullanımını Etkileyen Faktörlerin Analizi." , ss.1431 - 1453, 2020. 10.16951/atauniiibd.757571 |
| ISNAD | Alkan, Ömer - ÜNVER, ŞEYDA. "Türkiye’de E-Devlet Hizmetlerinin Kullanımını Etkileyen Faktörlerin Analizi". (2020), 1431-1453. https://doi.org/10.16951/atauniiibd.757571 |
| APA | Alkan Ö, ÜNVER Ş (2020). Türkiye’de E-Devlet Hizmetlerinin Kullanımını Etkileyen Faktörlerin Analizi. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 34(4), 1431 - 1453. 10.16951/atauniiibd.757571 |
| Chicago | Alkan Ömer,ÜNVER ŞEYDA Türkiye’de E-Devlet Hizmetlerinin Kullanımını Etkileyen Faktörlerin Analizi. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi 34, no.4 (2020): 1431 - 1453. 10.16951/atauniiibd.757571 |
| MLA | Alkan Ömer,ÜNVER ŞEYDA Türkiye’de E-Devlet Hizmetlerinin Kullanımını Etkileyen Faktörlerin Analizi. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, vol.34, no.4, 2020, ss.1431 - 1453. 10.16951/atauniiibd.757571 |
| AMA | Alkan Ö,ÜNVER Ş Türkiye’de E-Devlet Hizmetlerinin Kullanımını Etkileyen Faktörlerin Analizi. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi. 2020; 34(4): 1431 - 1453. 10.16951/atauniiibd.757571 |
| Vancouver | Alkan Ö,ÜNVER Ş Türkiye’de E-Devlet Hizmetlerinin Kullanımını Etkileyen Faktörlerin Analizi. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi. 2020; 34(4): 1431 - 1453. 10.16951/atauniiibd.757571 |
| IEEE | Alkan Ö,ÜNVER Ş "Türkiye’de E-Devlet Hizmetlerinin Kullanımını Etkileyen Faktörlerin Analizi." Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 34, ss.1431 - 1453, 2020. 10.16951/atauniiibd.757571 |
| ISNAD | Alkan, Ömer - ÜNVER, ŞEYDA. "Türkiye’de E-Devlet Hizmetlerinin Kullanımını Etkileyen Faktörlerin Analizi". Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi 34/4 (2020), 1431-1453. https://doi.org/10.16951/atauniiibd.757571 |
