TÜRKİYE’DE COVID-19 SÜRECİNDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI: PEGASUS VE BİM ÖRNEĞİ

Engin COŞKUN, (Anadolu Üniversitesi, İletişim Bilimleri Fakültesi, Halkla İlişkiler ve Reklamcılık Bölümü, Eskişehir, Türkiye)
Betül ÇEPNİ ŞENER (Anadolu Üniversitesi, İletişim Bilimleri Fakültesi, Halkla İlişkiler ve Reklamcılık Bölümü, Eskişehir, Türkiye)
İnönü Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi
37 10
Yıl: 2020 Cilt: 5 Sayı: 2 Sayfa Aralığı: 27 - 42 Metin Dili: Türkçe DOI: 10.47107/inifedergi.811041 İndeks Tarihi: 29-07-2022

TÜRKİYE’DE COVID-19 SÜRECİNDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI: PEGASUS VE BİM ÖRNEĞİ

Öz:
Dünya çapında varlık gösteren COVID-19 pandemisinin etkisi, hem markalar hem de kullanıcılar için davranış değişikliklerine neden olmuş ve işletmeleri sosyal medya pazarlamalarını benzeri görülmemiş bir hızda yeniden düşünmeye zorlamıştır. Bu dönemde sosyal medya kullanımındaki artış ile birlikte ürün ve hizmetlerin tanıtılması ve satılması, hedef kitlelerle etkileşimin gerçekleşmesi için sosyal medya platformları markaların popüler pazarlama alanları haline gelmiştir. Böylece sosyal medya yoluyla pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi ve geliştirilmesi, pandemi sürecinde oldukça önemli bir hale gelmiştir. Öte yandan COVID-19’un ekonomik alandaki sonucu olarak da farklı sektörler aynı oranda etkilenmemiş bir kısmı artış gösterirken bir kısmı ciddi zararlar görmüştür. Ekonomik olarak en fazla zarar gören sektör havacılık sektörü olurken, en az zarar gören ya da COVID-19 pandemisinden hiçbir şekilde etkilenmeyen ve ekonomik olarak karlılığını artırıcı bir dönem geçiren sektör ise gıda perakendeciliği sektörü olmuştur. Bu çalışmada, pandemi sürecinden en az etkilenen gıda perakendeciliği sektöründe faaliyet gösteren BİM markasının kurumsal Facebook sayfası ve pandemi sürecinde, sürecin getirdiği zorunluluklar ile birlikte olumsuz bir şekilde etkilenen havayolu şirketlerinden biri olan Pegasus Hava Yolları markasının kurumsal Facebook sayfası, sosyal medya pazarlaması bağlamında 11 Mart 2020 – 11 Temmuz 2020 tarih aralığında nicel içerik analizi yöntemi ile incelenmiştir. Çalışmadan elde edilen bulgular neticesinde, BİM markasının kurumsal Facebook sayfasındaki paylaşımlarında, sosyal medya pazarlaması bağlamında pazarlama promosyonları tekniğinde yoğun olarak sınırlı süreyi, satış faydası olarak da rekabetçi avantaj tekniğini kullandığı görülmektedir. Buna karşın Pegasus Hava Yolları kurumsal Facebook sayfasında satış faydası olarak rekabetçi avantaj ve sağlık unsurlarını ağırlıklı olarak kullanmaktadır. COVID-19 içerikli paylaşımlar ise, BİM markasının kurumsal Facebook sayfasında yer almazken, Pegasus Hava Yolları markasının COVID-19 içerikli paylaşımlar yaptığı gözlemlenmiştir.
Anahtar Kelime: Sosyal Medya COVID-19 Sosyal Medya Pazarlaması

SOCIAL MEDIA MARKETING IN COVID-19 PROCESS IN TURKEY: PEGASUS AND BIM SAMPLE

Öz:
The impact of the worldwide COVID-19 pandemic has led to behavioral changes for both brands and users, forcing businesses to rethink social media marketing at an unprecedented pace. In this period, with the increase in the use of social media, social media platforms have become popular marketing areas of brands in order to promote and sell products and services, and to interact with target audiences. On the other hand, as a result of COVID-19 in the economic field, different sectors were not affected at the same rate, while some of them increased, some of them suffered serious damage. While the sector that suffered the most economically was the aviation sector, the sector that suffered the least or was not affected by the COVID-19 pandemic and experienced a period of economically increasing its profitability was the food retail sector. In this study, the corporate Facebook page of the BĠM brand, which operates in the food retailing sector least affected by the pandemic process, and the corporate Facebook page of the Pegasus Airlines brand which one of the airline companies that were negatively affected by the necessities of the process, in the context of social media marketing. It was examined by quantitative content analysis method between 11 March 2020 and 11 July 2020. As a result of the findings obtained from the study, it is seen that BĠM brand uses limited time intensively in marketing promotions technique in the context of social media marketing, and competitive advantage technique as sales benefit in its posts on its corporate Facebook page. On the other hand, Pegasus Airlines mainly uses competitive advantage and health aspects as a sales benefit on its corporate Facebook page. While the posts containing COVID-19 content were not included on the corporate Facebook page of the BĠM brand, it was observed that the Pegasus Airlines brand posted COVID-19 content
Anahtar Kelime:

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
  • Adıgüzel, M. (2020). Covid-19 Pandemisinin Türkiye Ekonomisine Etkilerinin Makroekonomik Analizi. İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 19(37), 191-221.
  • Aslan, Ş. (Ed.). (2018). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri (1. Baskı). Eğitim Yayın Evi.
  • Aziz, A. (2014). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri ve teknikleri.
  • Bajpai, V., Pandey, S., & Shriwas, S. (2012). Social media marketing: Strategies & its impact. International Journal of Social Science & Interdisciplinary Research, 1(7), 214-223.
  • Balakrishnan, B. K. P. D., Dahnil, M. I., & Yi, W. J. (2014). The Impact of Social Media Marketing Medium toward Purchase Intention and Brand Loyalty among Generation Y. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 148, 177-185. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.07.032
  • BİM Türkiye. (t.y.). Geliş tarihi 24 Eylül 2020, gönderen https://www.facebook.com/bimturkiye/
  • Branding Türkiye, https://www.brandingturkiye.com/turkiyenin-en-degerli-100-markasi2020/, EriĢim Tarihi: 08.10.2020.
  • Clicks‘us Dijital Pazarlama Ajansı, https://www.clicksus.com/we-are-socialin-koronavirusraporu-yayinlandi-covid-19, EriĢim Tarihi: 08.10.2020
  • COVID-19 Etki Analizi—Dünyadan ve Türkiye’den Bulgular | EY - Türkiye. (t.y.). Geliş tarihi 08 Ekim 2020, gönderen https://www.ey.com/tr_tr/ey-turkiye-yayinlar-raporlar/covid-19-etki-analizi-dunyadan-ve-turkiye-den-bulgular
  • Cutler, B., & Rajshekhar, G. J. (1993). Analysis of print ad features: Services versus products. Journal of Advertising, 33(2), 62-70.
  • Demir, İ. (2020). Kovid-19 Salgının Seyri ve Türkiye Ekonomisi. Uluslararası İlişkiler ve Stratejik Araştırmalar (ULISA) Enstitüsü, 12(1), 7-16.
  • DataReportal, https://datareportal.com/reports/digital-2020-turkey, EriĢim Tarihi: 08.10.2020
  • Djurica, M., Djurica, N., Maric, M., & Jovanovic, M. (2012). Facebook Marketing. SMART ORGANIZATION High Potentials. Lean Organization. Internet of Things, 143-151. Portorož, Slovenia.
  • Durgam, V. (2018). SOCIAL MEDIA AND ITS ROLE IN MARKETING. INTERNATIONAL JOURNAL OF ADVANCED RESEARCH IN MANAGEMENT, 9(2). https://doi.org/10.34218/IJARM.9.2.2018.001
  • Ekiz, D. (2009). Bilimsel araştırma yöntemleri. Ankara: Anı yayınları.
  • Euronews, https://tr.euronews.com/2020/03/10/sagl-k-bakan-koca-koronavirus-covid-19-salgn-ile-ilgili-ac-klama-yap-yor, EriĢim Tarihi: 08.10.2020.
  • Euronews, https://www.euronews.com/2020/04/14/watch-live-international-monetary-fundgives-world-economic-outlook-briefing-oncovid-19, EriĢim Tarihi: 08.10.2020.
  • He, H., & Harris, L. (2020). The impact of Covid-19 pandemic on corporate social responsibility and marketing philosophy. Journal of Business Research, 116, 176-182. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.05.030
  • https://www2.deloitte.com/si/en/pages/strategy-operations/articles/changing-consumerdigital-marketing-impact-Covid-19.html, EriĢim Tarihi: 08.10.2020.
  • Holmes, R. (2020). Is COVID-19 social media’s levelling up moment? Geliş tarihi 04 Ekim 2020, gönderen Is COVID-19 social media’s levelling up moment? website: https://www.forbes.com/sites/ryanholmes/2020/04/24/is-covid-19-social-mediaslevelling-up-moment/#32e022256c60
  • İslamoğlu, H., & Alnıaçık, Ü. (2019). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri (İstanbul-2019). BETA Basım.
  • Johar, J. S., & Sirgy, M. J. (1991). Value-Expressive versus Utilitarian Advertising Appeals: When and Why to Use Which Appeal. Journal of Advertising, 20(3), 23-33. https://doi.org/10.1080/00913367.1991.10673345
  • Kennedy, G. (2015). Social media: Master Social Media Marketing, Facebook, Twitter, YouTube & Instagram.
  • Landis, J. R., & Koch, G. G. (1977). An Application of Hierarchical Kappa-type Statistics in the Assessment of Majority Agreement among Multiple Observers. Biometrics, 33(2), 363. https://doi.org/10.2307/2529786
  • Mahesh, L., & Amulya, M. (2013). SOCIAL MEDIA MARKETING: AN IMPORTANT PHASE IN MODERN BUSINESS MANAGEMENT. International Journal of Research in Commerce & Management, 4(3), 162-164.
  • Nabity-Grover, T., Cheung, C. M. K., & Thatcher, J. B. (2020). Inside out and outside in: How the COVID-19 pandemic affects self-disclosure on social media. International Journal of Information Management, 102188. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102188
  • Neti, N. (2011). SOCIAL MEDIA AND ITS ROLE IN MARKETING. International Journal of Enterprise Computing and B International Journal of Enterprise Computing and Business Systems ting and Business Systems usiness Systems, 1(2), 1-15.
  • Olof Lagrosen, S., & Grundén, K. (2014). Social media marketing in the wellness industry. The TQM Journal, 26(3), 253-260. https://doi.org/10.1108/TQM-12-2013-0129
  • Pegasus Hava Yolları. (t.y.). Geliş tarihi 24 Eylül 2020, gönderen https://www.facebook.com/PegasusHavayollari/
  • Perez, S. (2020). WhatsApp has seen a 40% increase in usage due to COVID-19 pandemic. Geliş tarihi 01 Ekim 2020, gönderen WhatsApp has seen a 40% increase in usage due to COVID-19 pandemic website: https://techcrunch.com/2020/03/26/ report-whatsapp-has-seen-a-40-increase-in-usage-due-to-covid-19-pandemic/
  • Pinto, M. B., & Yagnik, A. (2017). Fit for life: A content analysis of fitness tracker brands use of Facebook in social media marketing. Journal of Brand Management, 24(1), 49-67. https://doi.org/10.1057/s41262-016-0014-4
  • Socialbakers, https://www.socialbakers.com/blog/covid-19-impact-social-media, EriĢim Tarihi: 08.10.2020.
  • Sheth, S., & Kim, J. (2017). Social Media Marketing: The Effect of Information Sharing, Entertainment, Emotional Connection and Peer Pressure on the Attitude and Purchase Intentions. Journal on Business Review (GBR), 5(1), 62-70.
  • Pazarlamasyon, https://pazarlamasyon.com/sosyal-medyanin-turkiyedeki-gelecegi-2019- 2020-raporu-yayinda/, EriĢim Tarihi: 08.10.2020
  • Todua, N., & Jashi, C. (2015). Some Aspects of Social Media Marketing (Georgian Case). International Journal of Social, Behavioral, Educational, Economic and Management Engineering, 9(4), 1160-1163.
  • Warren, R., Wicks, J. L., Wicks, R. H., Fosu, I., & Chung, D. (2007). Food and Beverage Advertising to Children on US. Television: Did National Food Advertisers Respond? Journalism & Mass Communication Quarterly, 84(4), 795-810. https://doi.org/10.1177/107769900708400409
  • We Are Social’ın Koronavirüs Raporu (Covid-19) Nisan 2020. (2020, Nisan 26). Geliş tarihi 08 Ekim 2020, gönderen Clicks’us Dijital Pazarlama Ajansı—Kaybolma Görün! website: https://www.clicksus.com/we-are-socialin-koronavirus-raporu-yayinlandi-covid-19
  • Wu, M.-Y. (2020). Organizational Acceptance of Social Media Marketing: A Cross-Cultural Perspective. Journal of Intercultural Communication Research, 49(4), 313-329. https://doi.org/10.1080/17475759.2020.1771752
APA COSKUN E, Çepni Şener B (2020). TÜRKİYE’DE COVID-19 SÜRECİNDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI: PEGASUS VE BİM ÖRNEĞİ. , 27 - 42. 10.47107/inifedergi.811041
Chicago COSKUN ENGIN,Çepni Şener Betül TÜRKİYE’DE COVID-19 SÜRECİNDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI: PEGASUS VE BİM ÖRNEĞİ. (2020): 27 - 42. 10.47107/inifedergi.811041
MLA COSKUN ENGIN,Çepni Şener Betül TÜRKİYE’DE COVID-19 SÜRECİNDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI: PEGASUS VE BİM ÖRNEĞİ. , 2020, ss.27 - 42. 10.47107/inifedergi.811041
AMA COSKUN E,Çepni Şener B TÜRKİYE’DE COVID-19 SÜRECİNDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI: PEGASUS VE BİM ÖRNEĞİ. . 2020; 27 - 42. 10.47107/inifedergi.811041
Vancouver COSKUN E,Çepni Şener B TÜRKİYE’DE COVID-19 SÜRECİNDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI: PEGASUS VE BİM ÖRNEĞİ. . 2020; 27 - 42. 10.47107/inifedergi.811041
IEEE COSKUN E,Çepni Şener B "TÜRKİYE’DE COVID-19 SÜRECİNDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI: PEGASUS VE BİM ÖRNEĞİ." , ss.27 - 42, 2020. 10.47107/inifedergi.811041
ISNAD COSKUN, ENGIN - Çepni Şener, Betül. "TÜRKİYE’DE COVID-19 SÜRECİNDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI: PEGASUS VE BİM ÖRNEĞİ". (2020), 27-42. https://doi.org/10.47107/inifedergi.811041
APA COSKUN E, Çepni Şener B (2020). TÜRKİYE’DE COVID-19 SÜRECİNDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI: PEGASUS VE BİM ÖRNEĞİ. İnönü Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, 5(2), 27 - 42. 10.47107/inifedergi.811041
Chicago COSKUN ENGIN,Çepni Şener Betül TÜRKİYE’DE COVID-19 SÜRECİNDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI: PEGASUS VE BİM ÖRNEĞİ. İnönü Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi 5, no.2 (2020): 27 - 42. 10.47107/inifedergi.811041
MLA COSKUN ENGIN,Çepni Şener Betül TÜRKİYE’DE COVID-19 SÜRECİNDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI: PEGASUS VE BİM ÖRNEĞİ. İnönü Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, vol.5, no.2, 2020, ss.27 - 42. 10.47107/inifedergi.811041
AMA COSKUN E,Çepni Şener B TÜRKİYE’DE COVID-19 SÜRECİNDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI: PEGASUS VE BİM ÖRNEĞİ. İnönü Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi. 2020; 5(2): 27 - 42. 10.47107/inifedergi.811041
Vancouver COSKUN E,Çepni Şener B TÜRKİYE’DE COVID-19 SÜRECİNDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI: PEGASUS VE BİM ÖRNEĞİ. İnönü Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi. 2020; 5(2): 27 - 42. 10.47107/inifedergi.811041
IEEE COSKUN E,Çepni Şener B "TÜRKİYE’DE COVID-19 SÜRECİNDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI: PEGASUS VE BİM ÖRNEĞİ." İnönü Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, 5, ss.27 - 42, 2020. 10.47107/inifedergi.811041
ISNAD COSKUN, ENGIN - Çepni Şener, Betül. "TÜRKİYE’DE COVID-19 SÜRECİNDE SOSYAL MEDYA PAZARLAMASI: PEGASUS VE BİM ÖRNEĞİ". İnönü Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi 5/2 (2020), 27-42. https://doi.org/10.47107/inifedergi.811041
Sayfa Oluşturulma Tarihi
23-04-2024 18:41

İLETİŞİM

TÜBİTAK ULAKBİM TR Dizin

Yüzüncüyıl, İşçi Blokları Mahallesi

Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:51/C

06530 Çankaya / ANKARA +90 (312) 298 92 00

trdizin@tubitak.gov.tr

TÜBİTAK ULAKBİM Ulusal Akademik Ağ ve Bilgi Merkezi Cahit Arf Bilgi Merkezi © Tüm Hakları Saklıdır. Gizlilik Politikası Kullanım Şartları