Öğrenmenin Kurumsallaşmasında Toplam Kalite Yönetimi Yaklaşımı

ÖZGEN, Hüseyin; KARADEMİR, Bahattin; KILIÇ, KEMAL CAN

Öğrenmenin Kurumsallaşmasında Toplam Kalite Yönetimi Yaklaşımı

Hüseyin ÖZGEN, (Çukurova Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümü, Adana, Türkiye)

Kemal Can KILIÇ, (Çukurova Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümü, Adana, Türkiye)

Bahattin KARADEMİR (Çukurova Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümü, Adana, Türkiye)

Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi

1 1

Yıl: 2004 Cilt: 13 Sayı: 2 Sayfa Aralığı: 175 - 188 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Öğrenmenin Kurumsallaşmasında Toplam Kalite Yönetimi Yaklaşımı

Öz:

Firmaların faaliyetlerini ve örgütsel ilişkilerini nasıl düzenledikleri büyük ölçüde yaptıkları işin doğasına ve faaliyet gösterdikleri ekonomik sistemin yapısına bağlıdır. Yapılan işin doğasını etkileyen pek çok unsurun varlığından söz edilebilir. Artan çevresel değişim firmaları daha esnek ve duyarlı olmaya, uyum sağlama ve değişimi yaratabilme becerilerini geliştirmeye zorlamaktadır. Toplam Kalite Yönetimi (TKY) ve örgütsel öğrenme yaklaşımları firmaların bu yönde temel beceriler edinmelerini amaçlamaktadır. Bu çalışmada, TKY ve örgütsel öğrenme ilişkisi incelenerek, birey düzeyinde gerçekleşen öğrenmenin örgüt geneline yayılmasında ve örgütsel öğrenmenin kurumsallaşmasında TKY'nin rolü tartışılacaktır.

Anahtar Kelime: toplam kalite yönetimi kurumsallaşma örgütsel öğrenme

Öz:

Organizational relationships and activities usually depend on the nature of the work they do and the economic system in which they operate. The nature of the work however could be affected by many factors. Increasingly changing environment, for example, forces firms to be more flexible, more adaptable in providing organizational competence. Here, Total Quality Management (TQM) and Organizational Learning (OL) are studied as two crucial approaches that aim to develop organizational abilities and competence. This study specifically examines the relationships between TQM and OL focusing on the role of TQM on the diffusion of learning occured at individual level through the firm and on the institutionalization of OL.

Anahtar Kelime: institutionalization organizational learning total quality management

Belge Türü: Makale Makale Türü: Derleme Erişim Türü: Erişime Açık

ARGYRIS, Chris, D.A. SCHÖN, 1978, Organizational Learning: A Theory of Action Perspective", Addison-Wesley, Mass, USA.
ARGYRIS, Chris, 1985, Strategy, Change and Defensive Routines, Pitman Publishing Inc., Massachusetts, USA.
ARGYRIS, Chris, 1993, Knowledge For Action: A Guide to Overcoming Barriers to Organizational Change, Jossey-Bass Inc.California, USA.
ARGYRIS, Chris, Donald A. SCHÖN, 1996, Organizational Learning II, Theory, Method, and Practice, Addison-Wesley Publishing Company, Inc., USA.
ARGYRIS, Chris, 1999, On Organizational Learning, Blackwell Business, Inc., Massachusetts, USA.
BARKEMA, Harry, Sytse DOUMA, 1994, "Organizational Learning and Diversification", Academy of Management Journal, Vol.37 No:3.
BRODTRICK, Otto, 1998, "Organizational learning and Innovation: Toos for Revitalizing Public Services", International Review of Administrative Sciences, Vol.64 No: 1.
CYERT, R., March J., 1963, A Behavioral Theory of The Firm, Prentice Hall, UK.
DECHANT, Kathleen, Victoria MARSICK, 1993, "Team Learning Survey", Organizational Design and Development Inc., King of Prussia.
DERVITSIOTIS, Kostas N., 1998, "The Challenge of Managing Organisational Change: Exploring The Relationship of Reengineering, Developing Learning Organizations and Total Quality Management", Total Quality Management, Vol.9 Issue 1. P. 109.
DODGSON, Mark, 1993, "Organizational Learning: A Review of Some Literature", Organization Studies, 14/3.
DUNCAN, R., A. WEISS, 1979, "Organizational Learning: Implications For Organizational Design", Researh in Organizational Behavior, 1:75-123.
FIOL, C., M. LYLES, 1985, " Organizational Learning", Academy of Management Review, Vol.10.
GARVIN, David A., 1993, "Building A Learning Organization", Harvard Business Review, July-August 1, p.78-91.
HEDBERG, B., 1981, How Organizations Learn and Unlearn, Handbook of Organizational Design, London.
HODGETTS, Richard M., Fred LUTHANS, Sang M. LEE, 1997, "New Paradigm Organizations: From Total Quality to Learning to World-Class", Organizational Dynamics.
HUBER, G., 1991, "Organizational Learning: The Contributing Processes and The Literatures", Organization Science, Vol.2 N. l.
JARVIS, P., 1987, Adult Learning in The Social Context, Groom Helm, London.
KIM, Daniel H., 1993, "The Link Between Individual and Organizational Learning", Sloan Management Review, Fall.
LEVITT, Barbara, James G. MARCH, 1988, "Organizational Learning", Annual Review of Sociology, Vol.14.
LIPSHITZ, Raanan, Micha POPPER, Sasson OZ, 1996, "Building Learning Organizations: The Design and Implementation of Organizational Learning Mechanisms", Journal of Applied Behavioral Science, Vol.32 Issue.3, September.
MINTZBERG, Henry, Bruce AHLSTRAND, Joseph LAMPEL, 1998, Strategy Safary, Prentice Hall, UK.
MORGAN, Gareth, 1998, Yönetim ve Organizasyon Teorilerinde Metafor, (Çev.Gündüz Bulut), Mess Yay., No.280, İstanbul.
NASS, Clifford, 1994, "Knowledge or Skills: Which Do Administrators Learn From Experience?", Organization Science, Vol.5 No:l, February.
NONAKA, Ikujiro, 1991, "The Knowledge-Creating Company", Harvard Business Review, November-December.
PEDLER, M., J. BURGOYNE, T. BOYDEL, 1991, The Learning Company: A Strategy For Sustainable Development, McGraw Hill, Maidenhead.
PROBST, Gilbert, Bettina BÜCHEL, 1997, Organizational Learning the Competitive Advantage of the Future, Prentice Hall Europe, T.J. International Ltd., Great Britain.
ROTH, George L., 1996, "Learning Histories: Using Documantation to Assess and Facilitate Organizational Learning", Working Paper, http://www.mit.edu/research/wpaper.
SUGARMAN, Barry, 1998, "Notes Toward a Closer Collaboration Between Organization Theory, Learning Organizations and Organizational Learning in the Search for a New Paradigm", Working Paper, http://www.mit.edu/research/wpaper.
SYSTSMA, Sid, 1997, "Measuring Organizational Learning" , Working Paper Ferris State University, http://www.mit.edu/research/wpaper.
TOLAN, Barlas, 1996, Toplum Bilimlerine Giriş, 4. Baskı, Adım Yay, Ankara.
WALLER, Mary J, 1999, "The Timing of Adaptive Group Responses to Nonroutine Events", Academy of Management Journal, Vol.42, No:2.
WILLARD, Bob, 1994, " Ideas On "Learning Organizations" : The "What", "Why", "How", and "Who" .", IBM Annual Leadership Development.

APA	ÖZGEN H, KILIÇ K, KARADEMİR B (2004). Öğrenmenin Kurumsallaşmasında Toplam Kalite Yönetimi Yaklaşımı. , 175 - 188.
Chicago	ÖZGEN Hüseyin,KILIÇ KEMAL CAN,KARADEMİR Bahattin Öğrenmenin Kurumsallaşmasında Toplam Kalite Yönetimi Yaklaşımı. (2004): 175 - 188.
MLA	ÖZGEN Hüseyin,KILIÇ KEMAL CAN,KARADEMİR Bahattin Öğrenmenin Kurumsallaşmasında Toplam Kalite Yönetimi Yaklaşımı. , 2004, ss.175 - 188.
AMA	ÖZGEN H,KILIÇ K,KARADEMİR B Öğrenmenin Kurumsallaşmasında Toplam Kalite Yönetimi Yaklaşımı. . 2004; 175 - 188.
Vancouver	ÖZGEN H,KILIÇ K,KARADEMİR B Öğrenmenin Kurumsallaşmasında Toplam Kalite Yönetimi Yaklaşımı. . 2004; 175 - 188.
IEEE	ÖZGEN H,KILIÇ K,KARADEMİR B "Öğrenmenin Kurumsallaşmasında Toplam Kalite Yönetimi Yaklaşımı." , ss.175 - 188, 2004.
ISNAD	ÖZGEN, Hüseyin vd. "Öğrenmenin Kurumsallaşmasında Toplam Kalite Yönetimi Yaklaşımı". (2004), 175-188.

APA	ÖZGEN H, KILIÇ K, KARADEMİR B (2004). Öğrenmenin Kurumsallaşmasında Toplam Kalite Yönetimi Yaklaşımı. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 13(2), 175 - 188.
Chicago	ÖZGEN Hüseyin,KILIÇ KEMAL CAN,KARADEMİR Bahattin Öğrenmenin Kurumsallaşmasında Toplam Kalite Yönetimi Yaklaşımı. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 13, no.2 (2004): 175 - 188.
MLA	ÖZGEN Hüseyin,KILIÇ KEMAL CAN,KARADEMİR Bahattin Öğrenmenin Kurumsallaşmasında Toplam Kalite Yönetimi Yaklaşımı. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, vol.13, no.2, 2004, ss.175 - 188.
AMA	ÖZGEN H,KILIÇ K,KARADEMİR B Öğrenmenin Kurumsallaşmasında Toplam Kalite Yönetimi Yaklaşımı. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 2004; 13(2): 175 - 188.
Vancouver	ÖZGEN H,KILIÇ K,KARADEMİR B Öğrenmenin Kurumsallaşmasında Toplam Kalite Yönetimi Yaklaşımı. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 2004; 13(2): 175 - 188.
IEEE	ÖZGEN H,KILIÇ K,KARADEMİR B "Öğrenmenin Kurumsallaşmasında Toplam Kalite Yönetimi Yaklaşımı." Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 13, ss.175 - 188, 2004.
ISNAD	ÖZGEN, Hüseyin vd. "Öğrenmenin Kurumsallaşmasında Toplam Kalite Yönetimi Yaklaşımı". Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 13/2 (2004), 175-188.