TY - JOUR TI - Lisrel ile Yapısal Eşitlik Modelleri: Tüketici Şikayetlerine Uygulanması AB - Yapısal eşitlik modelleri (YEM) ölçülen ve gizil değişkenler arasındaki nedensel ilişkileri sınamada kullanılan istatistiksel bir yaklaşımdır. Psikoloji, pazarlama, eğitim sosyolojide kuramsal modellerin işlerliklerinin araştırılmasında kullanılan bir araçtır. Bu makale YEM'e ilişkin temel kavram ve konuların kısa bir özeti sunulmakta ve modelin tanımlanması, parametre tahmini ve sınaması aktarılmaktadır. Çalışmanın sonunda ise tüketici şikayetleriyle ilgili YEM'in uygulamasına ilişkin bir örnek verilmiştir. AU - YILMAZ, VEYSEL PY - 2004 JO - Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi VL - 4 IS - 1 SN - 1303-0876 SP - 77 EP - 90 DB - TRDizin UR - http://search/yayin/detay/44283 ER -