@article{EROĞLU2005_45091,
author={Ergün EROĞLU},
title={Müşteri Memnuniyeti Ölçüm Modeli},
year={2005},
journal={İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi},
issn={1303-1732},
volume={34},
number={1},
url={http://search/yayin/detay/45091}
}