Yıl: 2021 Cilt: 32 Sayı: 1 Sayfa Aralığı: 37 - 43 Metin Dili: Türkçe DOI: 10.21653/tjpr.714544 İndeks Tarihi: 27-10-2022

FİZYOTERAPİST-HASTA İLETİŞİMİNİN İNCELENMESİ: NİTEL ÇALIŞMA

Öz:
Amaç: Hastaların temel endişelerinin ortaya konması, hasta gündeminin belirlenmesi olaraktanımlanır. Hasta gündeminin alınması, hasta merkezli ve kişiselleştirilmiş rehabilitasyonprogramının planlanması için oldukça önemlidir. Bu çalışmanın amacı, fizyoterapistlerin kasiskelet sistemi problemi olan hastalarda gündem alma sıklığını, kesilen cevapların oranını vezamanlamasını belirlemek ve fizyoterapist - hasta iletişim özelliklerini tanımlamaktı.Yöntem: Araştırma üç basamaklı sistematik metin analizinin gerçekleştirildiği nitel bir çalışmaydı.Birinci aşamada kriterlere uygun yedi fizyoterapist ve 137 hasta dahil edildi. İkinci aşamada, kapalıve açık uçlu soruların sorulduğu ilk görüşmede fizyoterapist ve hasta görüşmesi kayıt altına alındı.Üçüncü aşamada ise, ses kayıtlarından tematik analiz yapıldı. Hasta gündemini alma, söylemikesintiye uğratma varlığı ve gündem söylemini tamamlama süresi analiz edildi.Sonuçlar: Çalışmaya dahil edilen fizyoterapistler tüm klinik kayıtların % 76,60’ında hastalarıngündemini ortaya çıkardılar. Fizyoterapistlerin hastaların temel endişelerini ortaya çıkardığı busöylemlerde ortalama 14,60. saniyede (minimum 1 saniye, maksimum 120 saniye) fizyoterapistgörüşmeyi kesintiye uğrattı. Hastaların endişelerini dile getirdiği ve söylemi kesintisiz olandurumlarda ise, hastalar ortalama 47,70±35,70 saniye içerisinde gündemini belirtti.Tartışma: Kas-iskelet sistemi rehabilitasyonunda fizyoterapistler hastanın gündemini yüksekoranda ortaya çıkarmış ancak hastanın söylemini kesintiye uğratmıştır. Sonuç olarak, hastanıngündemini ortaya çıkarmada meydana gelen problemler, kişiye özel rehabilitasyon kapsamındahastanın ihtiyaçlarının değerlendirilmesini ve programının kişiselleştirilmesini engelleyebilir.
Anahtar Kelime: Fizyoterapist Sağlık İletişimi Hasta Merkezli Tedavi Sağlık Hizmeti

PHYSIOTHERAPIST-PATIENT INTERACTION: A QUALITATIVE ANALYSIS

Öz:
Purpose: Eliciting main concerns of the patients is defined as determining a patient's agenda. Setting a patient's agenda is extremely important for planning patient-centered care and planning individualized rehabilitation program. This study aimed to describe agenda elicitation in rehabilitation, to determine the frequency of encounters in which physiotherapists elicited the patients with musculoskeletal disorders agenda, the proportion and timing of interrupted answers. Methods: This research is a qualitative study which has three steps systematic analysis has carried out. In the first phase, 137 clinical encounters and seven blinded physiotherapists were included in this study. In the second phase, the first physiotherapist-patient interaction, including open and closed-ended questions, were asked by physiotherapists, was recorded. In the third phase, thematic analysis of the elicitation of the patient agenda characteristics was performed. Results: Physiotherapists elicited the patient's agenda in 76.60% of clinical encounters. In those encounters in which physiotherapists elicited patient concerns, the clinician interrupted the patient after a median of 14.60 seconds (min-max, 1 to 120 seconds). In the un-interrupted encounters in which physiotherapists elicited patient concerns, the patients with musculoskeletal disorders were stated their agenda in 47.70±35.70 seconds. Conclusion: In general, most of the physiotherapists emphasize to elicit the patient's agenda; however, they interrupt the patient's expression significantly sooner. Eventually, the failure to elicit the patient's agenda inhibits evaluating patients’ needs, and this would lead to failure in planning the rehabilitation program based on individual needs
Anahtar Kelime:

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
  • 1. Report of a WHO Sci Group: The burden of musculoskeletal conditions at the start of the new millennium: Technical Report Series, No: 919, WHO; Geneva, 2003.
  • 2. Beckerman H, Bouter L, Van der Heijden G, De Bie R, Koes B. Efficacy of physiotherapy for musculoskeletal disorders: what can we learn from research? Br J Gen Pract. 1993;43(367):73-7.
  • 3. Malterud K. Systematic text condensation: a strategy for qualitative analysis. Scand J Public Health. 2012;40(8):795-805.
  • 4. Özkan O. Patient-oriented approach in health services: patient engagement. Hitit University, J Soc Sci Inst. 2017;10(2):1759- 70.
  • 5. US Committee on Quality of Health Care in America, Crossing the Quality Chasm: a new health system for the 21st Century. Washington, DC: Institute of Medicine; National Academy Press; 2001.
  • 6. Health I. World Organisation of Family Doctors (Wonca) perspectives on person-centered medicine. Int J Integr Care. 2010;10(Suppl 5).
  • 7. Azak A, Taşçı S. Clinical decision making and nursing: review. J Med Ethics. 2009;17(3):176-83.
  • 8. Ospina NS, Phillips KA, Rodriguez-Gutierrez R, Castaneda-Guarderas A, Gionfriddo MR, Branda ME, et al. Eliciting the patient’s agenda-secondary analysis of recorded clinical encounters. J Gen Intern Med. 2019;34(1):36-40.
  • 9. Beckman HB, Frankel RM. The effect of physician behavior on the collection of data. Ann Intern Med. 1984;101:692–6.
  • 10. Marvel MK, Epstein RM, Flowers K, Beckman HBJJ. Soliciting the patient’s agenda: have we improved? J Assoc Am Med Ass. 1999;281(3):283-7.
  • 11. Aydın S, Kurdak H. Sağlık Bakanlığı aile doktorları için kurs notları. 1. Basım. 2004: p.55
  • 12. Stewart M, Brown JB, Donner A, McWhinney IR, Oates J, Weston WW, et al. The impact of patient-centered care on outcomes. J Fam Pract. 2000;49(9):796-804.
  • 13. McWhinney IR, Freeman T. Textbook of family medicine. 3rd ed. New York: Oxford University Press; 2009.
  • 14. Luxford K, Donella P. Patient-centred care: Improving quality and safety by focusing care on patients and consumers. Australian Commission on Safety and Quality in Health Care (ACSQHC), 2010; p. 13. (www.safetyandquality.gov.au). Erişim Tarihi: 16/04/2020
  • 15. Bertakis KD, Azari R. Patient-centered care is associated with decreased health care utilization. J Am Board Fam Med. 2011;24(3):229-39.
  • 16. Dyche L, Swiderski D. The effect of physician solicitation approaches on ability to identify patient concerns. J Gen Intern Med. 2005;20(3):267-70.
  • 17. Margaret P, Sandy G, Peter H. The physiotherapy experience in private practice: the patients’ perspective Aust J Physiother 2003;49(3):195-202.
  • 18. Roma F, Allison M, Michelle S, Trevor R. A comparison of patient education practices and perceptions of novice and experienced physiotherapists in Australian physiotherapy settings. Musculoskelet Sci Pract. 2017;28:46-53.
  • 19. Emmanuelle O, Veronika S. ‘Tell me about your troubles’: description of patient-physiotherapist interaction during initial encounters. Physiother Res Int. 2014;19(4):205-21.
  • 20. 6. yazardan sonra “et al.” ile ayrılmalıdır. Veronika S et al. How do physiotherapists solicit and explore patients’ concerns in back pain consultations: a conversation analytic approach. Physiother Theory Pract. 2019;8:1-17
APA YILLI S, SÖĞÜT B, Kalmaz S, Altay F, Gündüz S, Arslan D, SEZİK E, Turgut E (2021). FİZYOTERAPİST-HASTA İLETİŞİMİNİN İNCELENMESİ: NİTEL ÇALIŞMA. , 37 - 43. 10.21653/tjpr.714544
Chicago YILLI SERCAN,SÖĞÜT Bensu,Kalmaz Serkan,Altay Faruk,Gündüz Sualp,Arslan Damla,SEZİK Ebru Gül,Turgut Elif FİZYOTERAPİST-HASTA İLETİŞİMİNİN İNCELENMESİ: NİTEL ÇALIŞMA. (2021): 37 - 43. 10.21653/tjpr.714544
MLA YILLI SERCAN,SÖĞÜT Bensu,Kalmaz Serkan,Altay Faruk,Gündüz Sualp,Arslan Damla,SEZİK Ebru Gül,Turgut Elif FİZYOTERAPİST-HASTA İLETİŞİMİNİN İNCELENMESİ: NİTEL ÇALIŞMA. , 2021, ss.37 - 43. 10.21653/tjpr.714544
AMA YILLI S,SÖĞÜT B,Kalmaz S,Altay F,Gündüz S,Arslan D,SEZİK E,Turgut E FİZYOTERAPİST-HASTA İLETİŞİMİNİN İNCELENMESİ: NİTEL ÇALIŞMA. . 2021; 37 - 43. 10.21653/tjpr.714544
Vancouver YILLI S,SÖĞÜT B,Kalmaz S,Altay F,Gündüz S,Arslan D,SEZİK E,Turgut E FİZYOTERAPİST-HASTA İLETİŞİMİNİN İNCELENMESİ: NİTEL ÇALIŞMA. . 2021; 37 - 43. 10.21653/tjpr.714544
IEEE YILLI S,SÖĞÜT B,Kalmaz S,Altay F,Gündüz S,Arslan D,SEZİK E,Turgut E "FİZYOTERAPİST-HASTA İLETİŞİMİNİN İNCELENMESİ: NİTEL ÇALIŞMA." , ss.37 - 43, 2021. 10.21653/tjpr.714544
ISNAD YILLI, SERCAN vd. "FİZYOTERAPİST-HASTA İLETİŞİMİNİN İNCELENMESİ: NİTEL ÇALIŞMA". (2021), 37-43. https://doi.org/10.21653/tjpr.714544
APA YILLI S, SÖĞÜT B, Kalmaz S, Altay F, Gündüz S, Arslan D, SEZİK E, Turgut E (2021). FİZYOTERAPİST-HASTA İLETİŞİMİNİN İNCELENMESİ: NİTEL ÇALIŞMA. Türk Fizyoterapi ve Rehabilitasyon Dergisi (Online), 32(1), 37 - 43. 10.21653/tjpr.714544
Chicago YILLI SERCAN,SÖĞÜT Bensu,Kalmaz Serkan,Altay Faruk,Gündüz Sualp,Arslan Damla,SEZİK Ebru Gül,Turgut Elif FİZYOTERAPİST-HASTA İLETİŞİMİNİN İNCELENMESİ: NİTEL ÇALIŞMA. Türk Fizyoterapi ve Rehabilitasyon Dergisi (Online) 32, no.1 (2021): 37 - 43. 10.21653/tjpr.714544
MLA YILLI SERCAN,SÖĞÜT Bensu,Kalmaz Serkan,Altay Faruk,Gündüz Sualp,Arslan Damla,SEZİK Ebru Gül,Turgut Elif FİZYOTERAPİST-HASTA İLETİŞİMİNİN İNCELENMESİ: NİTEL ÇALIŞMA. Türk Fizyoterapi ve Rehabilitasyon Dergisi (Online), vol.32, no.1, 2021, ss.37 - 43. 10.21653/tjpr.714544
AMA YILLI S,SÖĞÜT B,Kalmaz S,Altay F,Gündüz S,Arslan D,SEZİK E,Turgut E FİZYOTERAPİST-HASTA İLETİŞİMİNİN İNCELENMESİ: NİTEL ÇALIŞMA. Türk Fizyoterapi ve Rehabilitasyon Dergisi (Online). 2021; 32(1): 37 - 43. 10.21653/tjpr.714544
Vancouver YILLI S,SÖĞÜT B,Kalmaz S,Altay F,Gündüz S,Arslan D,SEZİK E,Turgut E FİZYOTERAPİST-HASTA İLETİŞİMİNİN İNCELENMESİ: NİTEL ÇALIŞMA. Türk Fizyoterapi ve Rehabilitasyon Dergisi (Online). 2021; 32(1): 37 - 43. 10.21653/tjpr.714544
IEEE YILLI S,SÖĞÜT B,Kalmaz S,Altay F,Gündüz S,Arslan D,SEZİK E,Turgut E "FİZYOTERAPİST-HASTA İLETİŞİMİNİN İNCELENMESİ: NİTEL ÇALIŞMA." Türk Fizyoterapi ve Rehabilitasyon Dergisi (Online), 32, ss.37 - 43, 2021. 10.21653/tjpr.714544
ISNAD YILLI, SERCAN vd. "FİZYOTERAPİST-HASTA İLETİŞİMİNİN İNCELENMESİ: NİTEL ÇALIŞMA". Türk Fizyoterapi ve Rehabilitasyon Dergisi (Online) 32/1 (2021), 37-43. https://doi.org/10.21653/tjpr.714544