Otel İşletmeciliğinde Pazar Yönlülük ve Pazar Yönlülük-Performans İlişkisi Üzerine Bir Araştırma ve Sonuçları
Yıl: 2005 Cilt: 23 Sayı: 1 Sayfa Aralığı: 157 - 178 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022
Otel İşletmeciliğinde Pazar Yönlülük ve Pazar Yönlülük-Performans İlişkisi Üzerine Bir Araştırma ve Sonuçları
Öz: Pazar yönlülük, pazarlama anlayışının uygulanması olarak kabul edilmektedir. Yönetsel açıdan ele alındığında, pazar yönlülüğün (1) bilginin toplanması, (2) bilginin yayımı ve (3) tepkinin oluşturulması boyutları bulunmaktadır. Türkiye’de faaliyet gösteren dört ve beş yıldızlı otel işletmelerinin pazar yönlülüklerini, pazar yönlülükleri ile performansları arasındaki ilişkiyi tespit etmek üzere, 2002 yılında bir araştırma yapılmıştır. Araştırmada orijinali Kohli ve Jaworski (1990) tarafından geliştirilen MARKOR ölçeğini biraz daha geliştiren Matsuno, Mentzer ve Rentz’in (2000) yeni ölçeği kullanılmıştır. Türkçe’ye çevrilen ölçek, otel işletmeciliğine uyarlanmıştır. Araştırma sonunda, yıldız sayısı (dört ve beş) ve yönetim türü (zincir, grup ve bağımsız) bakımından otel işletmelerinin pazar yönlülüklerinin farklılık gösterdiği tespit edilmiştir. Ayrıca, pazar yönlülük ile performans arasında istatistiki açıdan anlamlı pozitif yönde bir ilişki belirlenmiştir.
Anahtar Kelime: Konular:
A Survey Research on Market Orientation and Market Orientation-Performance Relationship in Hotel Companies
Öz: Market orientation is considered as the implementation of marketing philosophy. From managerial perspective, market orientation has three dimensions: 1) market intelligence, 2) dissemination of intelligence, and 3) responsiveness. In order to determine market orientation level of hotel companies and relationship between market orientation and performance of hotels, a survey research was conducted at four and five star hotels operating in Turkey in 2002. The original MARKOR (market orientation) scale was suggested by Kohli and Jaworski (1990), but in the survey, improved version of MARKOR scale developed by Matsuno, Mentzer and Rentz (2000) was used. The improved version having been translated into Turkish was adapted to hotel business. At the end of the research, it is found that market orientation of hotels is statistically different with respect to the type of management (chain, group and independent) and star of the hotel (four and five). Furthermore, statistically significant positive relationship between market orientation and performance of the hotels was determined.
Anahtar Kelime: Konular:
Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
- Deshpande, R., J.U. Farley and F.E. Webster (1993) "Corparate Culture, Customer Orientation and İnnovativeness in Japanese Firms: A Guadrad Analysis", Journal of Marketing, 57, 23-27.
- Ekin Yazım Merkezi (2001) Hotel Guide 2001, Istanbul.
- Ekin Yazım Merkezi (2002) Hotel Guide 2002, Istanbul
- Hunt, S.D. and R.M. Morgan (1995) "The Comperative Advantige Theory of Competition", Journal of Marketing, 59, 1-15.
- Jaworski, B.J. and A.K. Kohli (1993) "Market Orientation: Antecedents and Consequences", Journal of Marketing, 57, 53-70.
- Karahan, K. ve İ. Varinli (2002) "Pazar Yönlülük ve Bankacılık Sektöründe Bir Uygulama", Pazarlama Dünyası, 16(01), 4-11.
- Kohli, A.K. and B.J. Jaworski (1990) "Market Orientation: The Construct, Research Propositions and Managerial Implications", Journal of Marketing, 54, 1-18.
- Kohli, A.K., B.J. Jaworski and A. Kumar (1993) "MARKOR: A Measure of Market Orientation", Journal of Marketing Research, 30, 467-77.
- Kozak, N. (1999) Turizm Mevzuatı El Kitabı, Ankara: Turhan Kitabevi.
- Kotler, P. (2000) Marketing Management (Millenium ed.), New Jersey: Prentice Hall International, Inc.
- Kotler, P., J. Bowen, J. and J. Makens (1998) Marketing for Hospitality and Tourism, (2nd. ed), New Jersey: Prentice Hall International, Inc.
- Lado, N., A. Maydeu-Oliveras and J. Rivera (1998) "Measuring Market Orientaion in Several Populations", Journal of Marketing, 32 (1/2), 23-39.
- Lafferty, B.A. and G.T.M. Hult, (2001) "A Synthesis of Contemporary Market Orientation Perspectives", European Journal of Marketing, 35 (1/2), 92-109.
- Liu, H. (1995) "Market Orientation and Firm Size: An Empirical Examination in UK Firms", European Journal of Marketing, 29 (1), 57-71.
- Matsuno, K, J.T. Mentzer and J.O. Rentz (2000) "A Refinement and Validation of the MARKOR Scale", Journal of the Academy of Marketing Science, 28(4), 527-39.
- Narver, J.C. and S.F. Slater, (1990) "The Effect of a Market Orientation on Business Profitability", Journal of Marketing, 10, 20-35.
- Perreault, D.W. and E.J. McCarthy (1996) Basic Marketing (12thed.), Chicago: Irwin, Inc.
- Ruekert, R.W. (1992) "Developing a Market Orientation: An Organizational Strategy Perspective", International Journal of Research Marketing, 9, 225-45.
- Shapiro, B. (1988) "What The Hell is Market Oriented?", Harward Business Rewiew, 119-25.
- Slater, S.F. and J.C. Narver (1994) "Does Competitive Environment Moderate the Market Orientation- Performance Relationship?", Journal of Marketing, 58, 46-55.
- Wrenn, B. (1997) "The Market Orientation Construct: Measurement and Scaling Issues", Journal of Marketing, 3, 31-54.
- Yükselen, C. (2003) Pazarlama: İlkeler ve Yönetim, Ankara: Detay Yayıncılık.
| APA | ÇAKICI A, EREN D (2005). Otel İşletmeciliğinde Pazar Yönlülük ve Pazar Yönlülük-Performans İlişkisi Üzerine Bir Araştırma ve Sonuçları. , 157 - 178. |
| Chicago | ÇAKICI A. Celil,EREN Duygu Otel İşletmeciliğinde Pazar Yönlülük ve Pazar Yönlülük-Performans İlişkisi Üzerine Bir Araştırma ve Sonuçları. (2005): 157 - 178. |
| MLA | ÇAKICI A. Celil,EREN Duygu Otel İşletmeciliğinde Pazar Yönlülük ve Pazar Yönlülük-Performans İlişkisi Üzerine Bir Araştırma ve Sonuçları. , 2005, ss.157 - 178. |
| AMA | ÇAKICI A,EREN D Otel İşletmeciliğinde Pazar Yönlülük ve Pazar Yönlülük-Performans İlişkisi Üzerine Bir Araştırma ve Sonuçları. . 2005; 157 - 178. |
| Vancouver | ÇAKICI A,EREN D Otel İşletmeciliğinde Pazar Yönlülük ve Pazar Yönlülük-Performans İlişkisi Üzerine Bir Araştırma ve Sonuçları. . 2005; 157 - 178. |
| IEEE | ÇAKICI A,EREN D "Otel İşletmeciliğinde Pazar Yönlülük ve Pazar Yönlülük-Performans İlişkisi Üzerine Bir Araştırma ve Sonuçları." , ss.157 - 178, 2005. |
| ISNAD | ÇAKICI, A. Celil - EREN, Duygu. "Otel İşletmeciliğinde Pazar Yönlülük ve Pazar Yönlülük-Performans İlişkisi Üzerine Bir Araştırma ve Sonuçları". (2005), 157-178. |
| APA | ÇAKICI A, EREN D (2005). Otel İşletmeciliğinde Pazar Yönlülük ve Pazar Yönlülük-Performans İlişkisi Üzerine Bir Araştırma ve Sonuçları. Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 23(1), 157 - 178. |
| Chicago | ÇAKICI A. Celil,EREN Duygu Otel İşletmeciliğinde Pazar Yönlülük ve Pazar Yönlülük-Performans İlişkisi Üzerine Bir Araştırma ve Sonuçları. Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 23, no.1 (2005): 157 - 178. |
| MLA | ÇAKICI A. Celil,EREN Duygu Otel İşletmeciliğinde Pazar Yönlülük ve Pazar Yönlülük-Performans İlişkisi Üzerine Bir Araştırma ve Sonuçları. Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, vol.23, no.1, 2005, ss.157 - 178. |
| AMA | ÇAKICI A,EREN D Otel İşletmeciliğinde Pazar Yönlülük ve Pazar Yönlülük-Performans İlişkisi Üzerine Bir Araştırma ve Sonuçları. Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 2005; 23(1): 157 - 178. |
| Vancouver | ÇAKICI A,EREN D Otel İşletmeciliğinde Pazar Yönlülük ve Pazar Yönlülük-Performans İlişkisi Üzerine Bir Araştırma ve Sonuçları. Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 2005; 23(1): 157 - 178. |
| IEEE | ÇAKICI A,EREN D "Otel İşletmeciliğinde Pazar Yönlülük ve Pazar Yönlülük-Performans İlişkisi Üzerine Bir Araştırma ve Sonuçları." Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 23, ss.157 - 178, 2005. |
| ISNAD | ÇAKICI, A. Celil - EREN, Duygu. "Otel İşletmeciliğinde Pazar Yönlülük ve Pazar Yönlülük-Performans İlişkisi Üzerine Bir Araştırma ve Sonuçları". Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 23/1 (2005), 157-178. |
