TY  - JOUR
TI  - İÇSEL MARKALAMANIN MARKA VATANDAŞLIK DAVRANIŞI VEİŞTE KALMA NİYETİ ÜZERİNE ETKİLERİ: HİZMET SEKTÖRÜNDEBİR ARAŞTIRMA
AB  - Marka vaadini, değerlerini ve özelliklerini benimseyen çalışanların, dış müşteriyemarkayı daha iyi tanıtabileceğini savunan içsel markalama, son yıllarda önem kazanan birpazarlama unsuru olarak karşımıza çıkmaktadır. İçsel pazarlamanın önem kazanmasıylaliteratürdeki yerini alan içsel markalama sayesinde işletmeler, günümüz pazar koşullarındarekabet avantajı elde etmekte ve çalışanların markayla özdeşleşerek işletmeye bağlılıklarınıartırmaktadır. Bu çalışmanın temel amacı, içsel markalama ile marka vatandaşlık davranışıve işte kalma niyeti arasındaki ilişkiyi incelemek, ayrıca içsel motivasyonun budeğişkenlerle ilişkisini ortaya koymaktır. Bu doğrultuda, Marmara Bölgesinde bulunan beşyıldızlı konaklama işletmelerinde içsel markalama faaliyetlerini değerlendirmek amacıyla470 adet beş yıldızlı konaklama işletmesi çalışanına ulaşılmış olup elde edilen veriler yapısal eşitlik modeli ile analiz edilmiştir. Analiz sonucunda ise içsel markalamaunsurlarının marka vatandaşlık davranışı ve işte kalma niyeti üzerinde pozitif etkisi olduğugörülmektedir. Ayrıca içsel motivasyon ile marka vatandaşlık davranışı ve işte kalma niyetiarasında pozitif bir ilişki olduğu görülmektedir.
AU  - Akyol, Ayşe
AU  - GÜDÜK, TANJU
AU  - AKDOĞAN, ÇAĞATAY
DO  - 10.26468/trakyasobed.734245
PY  - 2021
JO  - Trakya Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
VL  - 23
IS  - 1
SN  - 1305-7766
SP  - 143
EP  - 170
DB  - TRDizin
UR  - http://search/yayin/detay/492311
ER  -