@article{Yüregir2021_494455,
author={Oya H. Yüregir and VEDAT ÇEKİCİ},
title={Müşteri şikayetlerini değerlendirme sisteminin süreç optimizasyonu ve müşteri odaklı yeni bir model önerisi},
year={2021},
journal={Gazi Üniversitesi Mühendislik Mimarlık Fakültesi Dergisi},
issn={1300-1884},
volume={36},
number={2},
url={http://search/yayin/detay/494455}
}