TY  - JOUR
TI  - Türkiye’de Dijital Bankacılık Kullanımı Üzerinde Covid-19 Pandemisinin Etkileri
AB  - Dijital bankacılık işlemleri sağladığı maliyet avantajı ile bankalar için önemli bir hizmet alanıdır.
Bununla beraber müşterilere daha hızlı bir şekilde işlemlerini yapma olanağı sunmakta ile
zaman ve mekân esnekliği sunmaktadır. Dijital bankacılık hizmetlerinin müşteriler açısından
en temel fonksiyonu, banka şubesine gitmeden işlemlerini daha esnek bir zaman diliminde
gerçekleştirebilmeleridir. Dijital bankacılığın bu temel faydaları, müşteri memnuniyetini
arttırmakla birlikte güvenlik endişeleri ise kullanım düzeyini olumsuz etkileyebilmektedir.
Genel itibariyle müşterilerin dijital bankacılığı tercih etmelerinde zaman ve maliyet tasarrufu
sağlaması, işlem hızı ve kalitesi sunması, belirli bir mekâna bağlı kalınmaması başlıca
etkenlerdir. Bu temel faktörlerin dışında mücbir sebepler de dijital bankacılık kullanımında
etkili olabilir. Bu bağlamda dünya genelinde yaşanan Covid-19 pandemi süreci ve ülkelerin bu
döneme özgü çeşitli uygulamaları dijital bankacılık hizmetlerinin önemini arttırmıştır. Bu
çalışmada pandemi sürecinin Türkiye’deki müşterilerin dijital bankacılık kullanımlarını
üzerindeki etkisi incelenmiş ve çeşitli düzeylerde etkinin var olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
AU  - UZUN, UGUR
DO  - 10.25295/fsecon.844266
PY  - 2021
JO  - Fiscaoeconomia
VL  - 5
IS  - 1
SN  - 2564-7504
SP  - 309
EP  - 323
DB  - TRDizin
UR  - http://search/yayin/detay/536348
ER  -