@article{Ercan2004_54152,
author={Ilker Ercan and İsmet KAN and Bülent EDİZ},
title={Sağlık kurumlarında teknik olmayan boyut için hizmet memnuniyetini ölçebilmek amacıyla geliştirilen ölçek},
year={2004},
journal={Uludağ Üniversitesi Tıp Fakültesi Dergisi},
issn={1300-414X},
volume={30},
number={3},
url={http://search/yayin/detay/54152}
}