Yıl: 2005 Cilt: 5 Sayı: 2 Sayfa Aralığı: 43 - 55 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Banka Çalışanlarının Tükenmişlik Düzeyleri ile Uyum Düzeyleri Arasındaki İlişkiler

Öz:
Bu araştırmada, banka çalışanlarının tükenmişliğin boyutlarını oluşturan duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve kişisel başarı düzeylerinin, çalışanların kişisel uyum, sosyal uyum ve genel uyum düzeylerini anlamlı bir biçimde yordayıp yordamadığı incelenmiştir. Araştırma, Eskişehir ili merkezinde görev yapan 257 banka çalışanından veri toplanarak gerçekleştirilmiştir. Verilerin toplanmasında Maslach Tükenmişlik Ölçeği (Ergin, 1993) ve Hacettepe Kişilik Envanteri (Özgüven, 1992) kullanılmıştır. Araştırmanın verilerinin çözümlemesi, çoklu regresyon analizinin aşamalı seçim yöntemi kullanılarak yapılmıştır. Araştırma bulguları, banka çalışanlarının duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve kişisel başarı tükenmişlik düzeylerinin onların kişisel uyum, sosyal uyum ve genel uyumlarının önemli bir yordayıcısı olduğunu ortaya koymuştur. Araştırmada, tükenmişliğin üç alt boyutundan duygusal tükenmenin banka çalışanlarının kişisel, sosyal ve genel uyum düzey¬lerini en fazla ve en iyi yordayan boyut olduğu, duyarsızlaşma ve kişisel başarı boyutlarının yordama katkısının ise oldukça düşük olduğu da ortaya çıkmıştır.
Anahtar Kelime: duyarsızlaşma Eskişehir kişisel başarı tükenmişlik kişisel uyum sosyal uyum hacettepe kişilik envanteri Türkiye maslach tükenmişlik envanteri duygusal tükenme işle ilgili tükenmişlik tükenmişlik düzeyi banka çalışanları bankacılık sektörü

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
  • Abush, R. ve Burkhead, E. J. (1984). Job Stress in Didlife Working Women; Relationships among Personality Type, Job Characteristics and Job Tension, Journal of Counseling Psychology, 31, 1, 36-44.
  • Akçamete.G., Kaner, S.ve Sucuoğlu, B.(2001). Öğretmenlerde Tükenmişlik, İş Doyumu ve Kişilik, Ankara: Nobel Yayınevi
  • Altıntaş, E.(1999). Teknik Öğretmenlerin Tükenmişlik Düzeyini Etkileyen Bazı Faktörler ve Yordayıcı Değişkenler, 4. Ulusal Eğitim Bilimleri Kongre Bildirileri 4, Eskişehir: Anadolu Üniversitesi, 219-244.
  • Bozkurt, A.(1997). Cinsiyetleri, Fakülteleri ve Uyum Düzeyleri Farklı Hacettepe Üniversitesi Öğrencilerinin Empatik Eğilim Düzeyleri, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Ankara: Hacettepe Üniversitesi.
  • Bulan, H.F.; Erikson, RJ. ve Wharton, A.S. (1997). Doing for Others on the Job: The affective Reguirements of Service Work, Gender, and Emotional Weir-Being., Social Problems, 44, 2: 235-256.
  • Ceyhan, Esra (2000). Mesleki Sorun Düzeyleri Farklı Okul Rehber öğretmenlerinin Kişisel ve Sosyal Uyum Düzeylerinin Bazı Değişkenler Açısından İncelenmesi, Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları, No: 1185.
  • Çam, O. ve Baysal, A.(1994). İzmir Metropoliten Alan İçinde Bulunan Yataklı Sağlık Kurumlarından Görev Yapan Psikiyatrist ve Psikologlarda Tükenmişlik Sendromunun İncelenmesi, 8. Ulusal Psikoloji Kongresinde sunulan bildiri.
  • Ergin, Canan (1993). Doktor ve Hemşirelerde Tükenmişlik ve Maslach Tükenmişlik Ölçeğinin Uyarlanması. VII. Ulusal Psikoloji Kongresi Bilimsel Çalışmaları, Ankara: Türk Psikologlar Derneği Yayınlan, 143-154.
  • Ergin, Canan (1996). Maslach Tükenmişlik Ölçeği'nin Türkiye Sağlık Personeli Normları, 3'P Dergisi, 4, 1
  • Girgin, G.(1995). İlkokul Öğretmenlerinde Meslekten Tükenmişliğin Gelişimini Etkileyen Değişkenlerin Analizi ve Bir Model Önerisi, Yayınlanmamış Doktora Tezi, İzmir: Dokuz Eylül Üniversitesi.
  • Gökçekan, Z.ve Özer, Recep (1999). Rehber Öğretmenlerde Tükenmişlik, Rize Rehberlik ve Araştırma Merkezi Müdürlüğü Yayınlan No:9.
  • Hamid, P.N. ve Chan, W.(1988). Locus Of Control and Occupational Stres in Chinese Professionals, Psychological Reports, 82:75-79.
  • Iwata, N.ve Suzuki, K.(1997). Role Stres-Mental Health Relations in Japanese Bank Workers: A Role of Moderating Effect of Social Support, Applied Psychology An International Review, 46, 2.
  • Jackson, E. S., Schwab, R., & SchuSer, R. (1986). Toward an Understanding of the Burnout Phenomenon, Journal of Applied Psychology, 71,4:630-640.
  • Jackson, E.S.; Turner, J.A; ve Brief, A.P. (1987). Correlates of Burnout Among Public Service Lawyers, Journal of Occupational Behaviour, 8: 339-349.
  • Miles, L.B. ve Huebîier, E.S. (1998). A Prospective Study of Personality Characteristics, Occupational Stressors and Burnout among School Psychology Pranctitioners, Journal of School Psychology, 36,1:103-120.
  • Newstrom, J.W. ve Davis. K(1993). Organizational Behaviour, Human Behaviour at Work, USA: McGraw Hill, Inc.
  • Ok, Sibel (1995). Banka İş Görenlerinin İş Doyumunun Bazı Değişkenler Açısından İncelenmesi, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Ankara: Hacettepe Üniversitesi.
  • Ok, Sibel (2004). Banka Çalışanlarının Tükenmişlik Düzeylerinin İş Doyumu, Rol Çatışması, Rol Belirsizliği ve Bazı Bireysel Özelliklere Göre İncelenmesi, Türk Psikolojik Danışma ve Rehberlik Dergisi, III, 21,57-68.
  • Örmen, Uğur (1993). Tükenmişlik Duygusu ve Yöneticiler Üzerinde Bir Uygulama, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul: Marmara Üniversitesi
  • Özgüven, İ..E.(1992). HKE Hacettepe Kişilik Envanteri El Kitabı, Ankara: Odak Ofset Matbaacılık.
  • Pehlivan, İnayet (1995). Yönetimde Stres Kaynakları. Ankara: Pegem Yayanları.
  • Siliğ,Aylin(2003) Banka Çalışanlarının Tükenmişlik Düzeylerinin Çeşitli Değişkenler Açısından İncelenmesi, Yayınlanmış Yüksek Lisans Tezi, Eskişehir: Anadolu Üniversitesi.
  • Sucuoğlu, B.ve Kuloğlu, N.(1996). Özürlü Çocuklarla Çalışan Öğretmenlerde Tükenmişliğin Değerlendirilmesi, Türk Psikoloji Dergisi, 11,36,44-61.
  • Tümkaya, S.(1999). Öğretmenlerde Tükenmişlik Düzeyleri ve Kullandıkları Başa Çıkma Davranışları, Türk Psikolojik Danışma ve Rehberlik Dergisi. 11,11,26-37.
  • Tümkaya, S.(1999). Çukurova Üniversitesi Öğretim Elemanlarının Akademik Tükenmişlik Düzeyleri, 4. Ulusal Eğitim- Bilimleri Kongre Bildirileri 4, Eskişehir:Anadolu Üniversitesi, 47-61.
  • Van, Der Hulst M. ve Geurts, S. (2001). Associations Between Ovetime and Psychological Health in High and Level Reward Jobs, Work Stres, 15, 3.
  • Yazgan-İnanç, B.ve Güçray, S.S.(1997). Danışma Tükenmişliği Envanteri'nin Geliştirilmesi İle İlgili Bir Ön Çalışma, 3. Ulusal Psikolojik Danışma ve Rehberlik Kongresi, Bilimsel Çalışmaları, Adana: Çukurova Üniversitesi, 56-64
  • Yıldırım, Fatma (1996). Banka Çalışanlarında İş Doyumu ve Algılanan Rol Çatışması ile Tükenmişlik Arasındaki İlişki, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Ankara Hacettepe Üniversitesi.
APA CEYHAN A, SİLİĞ A (2005). Banka Çalışanlarının Tükenmişlik Düzeyleri ile Uyum Düzeyleri Arasındaki İlişkiler. , 43 - 55.
Chicago CEYHAN Aykut,SİLİĞ Aylin Banka Çalışanlarının Tükenmişlik Düzeyleri ile Uyum Düzeyleri Arasındaki İlişkiler. (2005): 43 - 55.
MLA CEYHAN Aykut,SİLİĞ Aylin Banka Çalışanlarının Tükenmişlik Düzeyleri ile Uyum Düzeyleri Arasındaki İlişkiler. , 2005, ss.43 - 55.
AMA CEYHAN A,SİLİĞ A Banka Çalışanlarının Tükenmişlik Düzeyleri ile Uyum Düzeyleri Arasındaki İlişkiler. . 2005; 43 - 55.
Vancouver CEYHAN A,SİLİĞ A Banka Çalışanlarının Tükenmişlik Düzeyleri ile Uyum Düzeyleri Arasındaki İlişkiler. . 2005; 43 - 55.
IEEE CEYHAN A,SİLİĞ A "Banka Çalışanlarının Tükenmişlik Düzeyleri ile Uyum Düzeyleri Arasındaki İlişkiler." , ss.43 - 55, 2005.
ISNAD CEYHAN, Aykut - SİLİĞ, Aylin. "Banka Çalışanlarının Tükenmişlik Düzeyleri ile Uyum Düzeyleri Arasındaki İlişkiler". (2005), 43-55.
APA CEYHAN A, SİLİĞ A (2005). Banka Çalışanlarının Tükenmişlik Düzeyleri ile Uyum Düzeyleri Arasındaki İlişkiler. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 5(2), 43 - 55.
Chicago CEYHAN Aykut,SİLİĞ Aylin Banka Çalışanlarının Tükenmişlik Düzeyleri ile Uyum Düzeyleri Arasındaki İlişkiler. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 5, no.2 (2005): 43 - 55.
MLA CEYHAN Aykut,SİLİĞ Aylin Banka Çalışanlarının Tükenmişlik Düzeyleri ile Uyum Düzeyleri Arasındaki İlişkiler. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, vol.5, no.2, 2005, ss.43 - 55.
AMA CEYHAN A,SİLİĞ A Banka Çalışanlarının Tükenmişlik Düzeyleri ile Uyum Düzeyleri Arasındaki İlişkiler. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2005; 5(2): 43 - 55.
Vancouver CEYHAN A,SİLİĞ A Banka Çalışanlarının Tükenmişlik Düzeyleri ile Uyum Düzeyleri Arasındaki İlişkiler. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2005; 5(2): 43 - 55.
IEEE CEYHAN A,SİLİĞ A "Banka Çalışanlarının Tükenmişlik Düzeyleri ile Uyum Düzeyleri Arasındaki İlişkiler." Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 5, ss.43 - 55, 2005.
ISNAD CEYHAN, Aykut - SİLİĞ, Aylin. "Banka Çalışanlarının Tükenmişlik Düzeyleri ile Uyum Düzeyleri Arasındaki İlişkiler". Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 5/2 (2005), 43-55.