Yıl: 2005 Cilt: 0 Sayı: 14 Sayfa Aralığı: 1 - 20 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Halkla İlişkiler ve Kriz Yönetimi

Öz:
Krizler, çevre ile sürekli etkileşim halinde bulunan örgüt ve örgütsel yaşamın parçalarını oluşturduklarından, bunların örgüt üzerinde yıkıcı etkiler meydana getirmelerine izin verilmemelidir. Ancak bunların her zaman tümüyle ortadan kaldırılmaları mümkün görünmese de, optimal düzeyde tutulmaları ve örgüte zarar vermeyecek bir biçimde halkla ilişkiler politikalarıyla atlatılmaları mümkündür. Halkla ilişkilerin bilgi toplama, bilgilendirme, kurum imajı oluşturma ve koruma, hedef kitlelerle iletişim sağlama, hedef kidelerin beklentileri ile kurum performansını aynı çizgiye getirme, sonuçları değerlendirme gibi temel işlevleri kriz dönemlerinde de kendini göstermektedir. Karşılaşılması olası fakat hoş olmayan durumların önlenmesini ya da en az zararla atlatılabilmesini sağlamak amacıyla yürürlüğe girmesi beklenilen kriz yönetimi, kuruluşun politikasını etkileyen bir yönetim görevi olması ve iletişimini belirleyici özellik taşıması sebebiyle halkla ilişkilere büyük ölçüde ihtiyaç duymaktadır. Halkla ilişkilerin bir örgütte bulunması önemlidir. Çünkü, örgütün girebileceği kriz ortamları için hazırlıklar yapması, krizin oluşması durumunda örgüt adına hareket ederek krizin en az hasarla atlatılması veya krizin etkilerinin olumlu bir fırsata dönüştürülmesi ve kriz sonrasında kriz öncesi durumdan daha iyi bir durumun hedeflenmesi ancak halkla ilişkiler sayesinde mümkün olmaktadır.
Anahtar Kelime: örgütsel yönetim kriz iletişimi kriz yönetim odası kriz yönetimi kriz planlama halkla ilişkiler

-

Öz:
While crisis is part of the organisation and the organisational life which are in continuous interaction with the environment, crisis should not be allowed to have destructive effects on the organisation. Because it does not seem possible that all crises could be avoided, it should be possible that they are to be controlled at an optimum level and to cope with them with effective public relations policies without making serious harm to the organisation. The basic public relations functions like collecting information, informing, forming and preserving the corporate image, communicating with audiences, to line up the corporate performance with the expectations of target audiences, to evaluate the results; all are demonstrating their importance during crisis periods too. Crisis management which comes into force with the aim to cope with undesirable but probable events and conditions, needs the public relations because it is a management function and because of the significance that communication bears. Public relations is crucial for an organisation. Preparing for possible crisis environments; in the event of a crisis, acting in the name of the organisation for overcoming the crisis with the least damage possible or to transform the effects of the crisis into a positive opportunity and to aim a position better than before the crisis, all these can only be achieved by public relations.
Anahtar Kelime: crisis management crisis planning public relations organizational management crisis communication situation room

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
  • Akat, Ö. (2000). Uygulamaya Yönelik İşletme Politikası ve Stratejik Pazarlama. Bursa: Ekin Kitabevi.
  • Arıcı, K. (2001) Krizler Fırsata Dönüştürülebilir. Türk-Koop Dergisi, 17 (345) Mayıs
  • Budak, G - Budak, G.(1998). Halkla İlişkiler Bir Davranışsal Yaklaşım. İzmir:
  • Can, H. (1999). Yönetim ve Organizasyon. Ankara: Siyasal Kitabevi.
  • Çamdereli, M. (2000). Ana Çizgileriyle Halkla İlişkiler. Konya: Çizgi Kitabevi.
  • Çöldü, Y.Ev (1994). Halkla İlişkiler Faaliyetleri Çerçevesinde Kuruluştaki Kriz Yönetimi. Marmara iletişim Dergisi, (7), s.s. 321-327, Temmuz.
  • Deming, E. W.(1996):Krizden Çıkış. (Çev. Cem Akaş). İstanbul: Arçelik A.Ş.
  • Emrealp, S.(1993). Belediyelerde Kriz Yönetimi. İstanbul: Kent Basımevi.
  • Fink, S. (1986). Crisis Management: Planning for The inevitable. New York: American Management Association.
  • Genç, N. (1996) Zirveye Götüren Yol: Yönetim, İstanbul: Timaş Yayınları
  • Gordon, T. (1999). Etkili Liderlik Eğitimi: Katılımcı Yönetimin Temeli. (Çev.Emel AKSAY). İstanbul: Sistem Yayıncılık.
  • Görpe, S. (2001). Açıklamalı İngilizce - Türkçe Halkla İlişkiler Kavramları, İstanbul: İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Yayınları No: 110.
  • Göztaş, A. (1997). Kriz Yönetimi ve Halkla İlişkiler, İzmir: Ege Yayıncılık.
  • Green, S. P. (1996). Şirket Ününü Korumanın Yolları. (Çev. Abdullah Ersoy). İstanbul: Ad Yayıncılık A. Ş..
  • Grove, A. S. (1997). Yalnızca Paranoidler Ayakta Kalır. (Çev. Özlem Dinçkal- Ferma Lekesizalın). İstanbul: Sistem Yayıncılık.
  • Gürdal, S. (1997). Halkla İlişkiler, ve Yerel Yönetimlerde Uygulamalar. İstanbul: Simge Ofis Matbaacılık.
  • Haşit, G. (2000). İşletmelerde Kriz Yönetimi ve Türkiyenin Büyük Sanayi İşletmeleri Üzerinde Yapılan Araştırma Çalışması. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Açık Öğretim Fakültesi Yayınları:616.
  • http://www.toksuvechase.com/krizyonetimi.html, 2001
  • İşçi, M. (1997). Halkla İlişkiler. İstanbul: Der Yayınları.
  • Jandt, F. E.( 1998). Yönetim Sorunlarına Etkili Çözümler. (Çev. Levent Akın- Vedat G. Diker). İstanbul: Hayat Yayınları.
  • John, F.B. (1998). Halkla İlişkilerde Etik İkilemleri. (Çev. Nur Nirven -Alımet Ünver). İstanbul: Rota Yayınları.
  • Kadibeşegil, S. (1998). Halkla İlişkilere Nereden Başlamalı. Ankara: MediaCat Yayınları.
  • Kadıbeşegil, S. (2001a). Kriz Yönetimi ve İletişimi. Marketing Türkiye, 11(241), 1 Mayıs 2001
  • Kadıbeşegil, S. (2001b). Az Zararla Atlatmak. http://www.vezzy.com/haber/ 01.03.2001
  • Kazancı, M. (1996). Halkla İlişkiler. Ankara: Ankara Üniversitesi İletişim Fakültesi Yayınları: 6.
  • Kernisky, D. A. (1997). Proactive Crisis Management and Ethical Discourse: Dow Chemical's Issues Management Bulletins 1979-1990, Journal of Business Ethics, 16(8), s.s. 843-853
  • Küslü, F.(2000). Krizde İnsan Kaynakları Yönetimi:Türk Tekstil Sektöründe Bir Araştırma. 8.Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi Bildiriler, Erciyes Üniversitesi, 25-27 Mayıs 2000, s.s.703-709
  • Mackenzie, A. (1995). Başarı ve Zaman. (Çev. Gürcan Banger). İstanbul: Bilim Teknik Yayınevi.
  • Özdemir, A. .(1993). Kriz Yönetiminde İletişim. Düşünceler Ege Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi. 7(6), s.s 143-153, Şubat.
  • Özkan, I. (1999). Krize Olumlu Yaklaşım Önerileri İzmir'den Geldi. Marketing Türkiye, 8(192), 15 Nisan 1999
  • Paksoy, A. Ç. (1997): Türkiyede Halkla İlişkiler Uygulamaları, İstanbul: Rota Yayınları.
  • Pearson, C.M- Mitroff, I. I. (1993) From Crisis Prone to Crisis Prepared a Framework for Crisis Management. Academy Of Management Executive, 7(1), s.s.48-59, February.
  • Peker, Ö. - Aytürk, N. (2000). Etkili Yönetim Becerileri. Ankara: Yargı Yayınevi
  • Peltekoğlu, F.B. (1998). Halkla İlişkiler Nedir. İstanbul: Beta Basım Yayın.
  • Regester, M. (1984). Crisis Management: How to Turn Crisis Into an Opportunity. London: Business Boks.
  • Saffir, L. - Tarrant, J. (1993). Power Public Relations. Chicago: NTC/Contemporary Publishing Company
  • Silver, A. D. (1994). Taban Çöktüğü Zaman. (Çev. Naz Türer) İstanbul: Form Yayınları.
  • Şimşek, M.Ş. (1999): Yönetim ve Organizasyon, Ankara: Nobel Yayın Dağıtım.
  • Tack, P. B. (1994). Kriz Zamanı Yönetimi. (Çev. Yakut Güneri). İstanbul: İlgi Yayıncılık.
  • Tutar, H.(2000). Kriz ve Stres Ortamında Yönetim. İstanbul: Hayat Yayıncılık.
  • Tüz, M. V.(2001). Kriz ve İşletme Yönetimi. İstanbul: Alfa Yayınları.
  • Üzün, C. (2000). Stratejik Yönetim ve Halkla İlişkiler: İzmir: Dokuz Eylül Yayınları.
APA Akdağ M (2005). Halkla İlişkiler ve Kriz Yönetimi. , 1 - 20.
Chicago Akdağ Mustafa Halkla İlişkiler ve Kriz Yönetimi. (2005): 1 - 20.
MLA Akdağ Mustafa Halkla İlişkiler ve Kriz Yönetimi. , 2005, ss.1 - 20.
AMA Akdağ M Halkla İlişkiler ve Kriz Yönetimi. . 2005; 1 - 20.
Vancouver Akdağ M Halkla İlişkiler ve Kriz Yönetimi. . 2005; 1 - 20.
IEEE Akdağ M "Halkla İlişkiler ve Kriz Yönetimi." , ss.1 - 20, 2005.
ISNAD Akdağ, Mustafa. "Halkla İlişkiler ve Kriz Yönetimi". (2005), 1-20.
APA Akdağ M (2005). Halkla İlişkiler ve Kriz Yönetimi. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 0(14), 1 - 20.
Chicago Akdağ Mustafa Halkla İlişkiler ve Kriz Yönetimi. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 0, no.14 (2005): 1 - 20.
MLA Akdağ Mustafa Halkla İlişkiler ve Kriz Yönetimi. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, vol.0, no.14, 2005, ss.1 - 20.
AMA Akdağ M Halkla İlişkiler ve Kriz Yönetimi. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 2005; 0(14): 1 - 20.
Vancouver Akdağ M Halkla İlişkiler ve Kriz Yönetimi. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 2005; 0(14): 1 - 20.
IEEE Akdağ M "Halkla İlişkiler ve Kriz Yönetimi." Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 0, ss.1 - 20, 2005.
ISNAD Akdağ, Mustafa. "Halkla İlişkiler ve Kriz Yönetimi". Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 14 (2005), 1-20.