Konaklama İşletmeleri Yöneticilerinin Bedensel Engelliler Pazarına Bakış Açıları Üzerine Bir Araştırma

Ali YAYLI, (Gazi Üniversitesi, Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi, Ankara, Türkiye)
Yüksel ÖZTÜRK (Gazi Üniversitesi, Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi, Ankara, Türkiye)
Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi
4 0
Yıl: 2006 Cilt: 17 Sayı: 1 Sayfa Aralığı: 87 - 97 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Konaklama İşletmeleri Yöneticilerinin Bedensel Engelliler Pazarına Bakış Açıları Üzerine Bir Araştırma

Öz:
Engelli, 'uzun vadeli olarak fiziksel, zihinsel veya sağlık sorunları nedeniyle aktivitesinin çeşidi veya miktarı ile ilgili sınırları bulunan kişidir' (Disability Discrimination Act 1995). Dünyada engelli nüfusu 500 milyonu aşmaktadır. Türkiye'de ise, 8,5 milyondan fazla engelli bulun­maktadır (Mengüç 2002; Artar ve Karabacakoğlu 2003; UNESCAP 2000). Günümüz turizm endüstrisinde yaşlı ve engelli pazarı gelişmekte olan önemli bir pazar konumuna gelmiştir. Dünyanın en büyük seyahat pazar dilimini oluşturan engellilerin de dinlenmek, eğlenmek ve gezip-görmek amacıyla seyahate katılmaları diğer normal insanlar gibi en doğal haklarıdır. Bu hakkın etkin kullanılabilmesinin ön koşulu yeterli altyapının olması ile turizm sektöründe hizmet sunanların yeterlilikleridir. Bu çalışmada, en büyük engelli dilimini oluşturan bedensel engelliler pazarına konaklama işletme yöneticilerinin bakış açılarını ortaya koymak amaçlanmıştır. Otel yöneticilerinin bedensel engelli pazarına bakış açılarının olumlu olduğu söylenebilir. Ayrıca, otellerin yıldız sayısı arttıkça ilgili pazara bakış açılarının da olumlu yönde arttığı belirtilebilir.
Anahtar Kelime: pazarlama özürlülük konaklama işletmeleri turizm işletmeleri engellilere karşı tutum engelli kişiler turizm pazarlaması

Konular: Otelcilik, Konaklama, Spor ve Turizm

A Survey on the Opinion of Hospitality Industry Managers on Disabled Segment

Öz:
Disability can be defined as, 'a physical or mental impairment which has a substantial and long-term adverse effect on your ability to carry out normal day-to-day activities'. The number of disabled people in the world is over 500 million. In Turkey, there are also more than 8.5 million disabled people. Nowadays people with disabilities and older people are becoming a growing group of consumers in the tourism industry. People with disabilities have a right too, and do want to enjoy travel and leisure experiences. Suitable infrastructure and good service quality are two prerequisites for disabled people to enjoy travel and leisure experiences. In this study, data from 252 hotel managers through internet indicates that the hotel managers have a positive point of view of the disabled market. Additionally, there exists a positive relationship between the number of the stars of hotels and the managerial point of view.
Anahtar Kelime: tourism enterprises attitude towards handicapped handicapped persons tourism marketing marketing disability hospitality companies

Konular: Otelcilik, Konaklama, Spor ve Turizm
Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Bibliyografik
  • Abeyraine, R.I.R. (1995). Proposals and Guidelines for the Car­riage of Elderly and Disabled Persons by Air, Journal of Travel Research, 33 (3): 52-59.
  • Aitchison, C (2003). From Leisure and Disability to Disability Leisure: Developing Data Definitions and Discourses, Di­sability and Society, 18 (7): 955-969
  • Artar, Y. ve Karabacakoğlu, Ç. (2003). Türkiye'de Özürlüler Tu­rizminin Geliştirilmesine Yönelik Olarak Konaklama Te­sislerindeki Altyapı Olanaklarının Araştırılması (Basılma­mış Uzmanlık Tezi), Ankara: Milli Prodüktivite Merkezi.
  • Australian Bureau of Statistics, (1993). Catalogue No. 4430.0 Di­sability, Ageing and Carers, Australia ABS.
  • Baker, K, Hozier, G. ve Rogers, R. (1994). Marketing Research and Methodology and. the Tourism Industry: A Non­technical Discussion, Journal of Travel Research, 32 (3): 3-7.
  • Brown, T.J., Kaplan, R. ve Quaderer, G. (1999). Beyond Accessi­bility Preference for Natural Areas, Therapeutic Recreation-Journal, 33 (3): 209-221.
  • Burnett, J. ve Bender, B.H. (2001). Assessing the Travel-Related Behaviors of the Mobility-Disabled Consumer, Journal of Travel Research, 40: 4-11.
  • Cannon, J. (1994). Issues in Sampling and Sample Design: a Managerial Perspective, İçinde J. Ritchie, ve C. Goeldner, (Editörler), Travel, Tourism, and Hospitality Research, (ss: 131-143). New York: John Wiley and Sons Inc.
  • Cavinato, J.L. ve Cuckovich, M.L. (1992). Transportation and Tourism for the Disabled: An Assessment, Transportation Journal 31 (3): 46-53.
  • Cody, R.R ve Smith, J.K. (1991). Applied Statistics and the SAS? Programming Language. 3th Edition, New Jersey: Prentice Hall, Englewood Cliffs, 122-135.
  • Coles, T ve Shaw, G. (2003) Disability, Holiday Making and The Tourism Industry in The UK: A Preliminary Survey, Tou­rism Management, 25 (3): 397-403.
  • Crawford, D.W. ve Godbey, G. (1987). Reconceptualizing Barri­ers to Family Leisure, Leisure Sciences, 9 (2): 119-128.
  • Crawford, D.W., Jackson, E.L. ve Godbey, G. (1991). A Hierarc­hical Model of Leisure Constraints, Leisure Sciences, 13 : 309-320.
  • Daniels, M.J., Rodgers, E.B.D. ve Wiggins, B.P. (2004). Travel Ta­les: An Interpretive Analysis of Constraints and Negotia­tions to Pleasure Travel as Experienced by Persons with Physical Disabilities, Tourism Management, August.
  • Darcy, S. (1998). Anxiety to Access: Tourism Patterns and Experien­ces of Disabled New South Wales People with a Physical Disa­bility Tourism. Sydney: New South Wales.
  • Darcy, S. (2002). Marginalized Participation: Physical Disability, High Support Needs and Tourism, Journal of Hospitality and Tourism Management 9: 61-72.
  • Davis, D. ve Cosenza, R. M. (1988). Business Research for Decision Making. Boston: PWS-Kent Publishing Company.
  • Disability Discrimination Act (1995). www.legislation.hmso.gov.uk lacts.htm Erişim Tarihi 10.07.2005.
  • English Tourism Council. (2000). People With Disabilities And Holi­day Taking. London: ETC.
  • Germ, P.A. ve Schleien, S.J.(1997). Inclusive Community Leisure Services: Responsibilities of Key Players, Therapeutic Rec­reationJournal 31: 22-37.
  • Hacıoğlu, N. (1995). Seyahat Acentalan ve Tur Operatörlüğü. Bur­sa: Uludağ Üniversitesi Basımevi.
  • Hawkins, B.P., Peng, J., Hsieh, C. ve Eklund, S.J. (1999). Leisu­re Constraints A Replication and Extension of Construct Development, Leisure Sciences, 21:179-192.
  • Hurst, F. (1994). En Route Surveys, İçinde J. Ritchie, ve C. Go­eldner (Editörler), Travel, Tourism, and Hospitality Re­search- A Handbook for Managers and Researchers (ss. 453-471). New York: John Wiley and Sons Inc.
  • İçöz, Ö. (1998). Seyahat Acentalan ve Tur Operatörlüğü Yönetimi. Ankara: Turhan Kitapevi.
  • Israeli A.A. (2002). 'A Preliminary Investigation of the Impor-tance.of Site Accessibility Factors For Disabled Tourists' . Journal of Travel Research, 41- (1): 101-104.
  • Jackson, E.L. ve Scott, D. (1999). Constraints to leisure İçinde: E.L. Jackson've T.L. Burton, Editors, Leisure studies Prospects for the twenty-first century. PA: Venture Publishing, Inc., State College: 299-321.
  • Kahn, J. (2000). Creating an Online Community—and a market—for the Disabled. Fortune, 7 February, p. 188.
  • McKercher, B., Packer, T., Yau, M. ve Lam, P., (2003). Travel Agents: Facilitators or Inhibitors of Travel for People with Disabilities, Tourism Management, 24:465-174.
  • Mengüç, A.F. (2002). Turizm ve Özürlüler, Bilim ve Aklın Aydın­lığında Eğitim Dergisi, 3(29).
  • Miller, G.A. ve Kirk, E. (2002). The Disability Discrimination Act: Time for the Stick? Journal of Sustainable Tourism, 10 (1): 82-88.
  • Ray, N.M. ve Ryder, M.E. (2003). "Abilities" Tourism: An Explo­ratory Discussion of the Travel Needs and Motivations of the Mobility-Disabled, Tourism Management, 24: 57-72.
  • Resmi Gazete, (2000). Turizm Tesisleri Yönetmeliği, No: 24101.
  • Ryan, C. (1995). Researching Tourist Satisfaction Issues, Concepts, Problems. London: Routledge.
  • Smith, R., (1987). Leisure of Disable Tourists Barriers to Partici­pation, Annals of Tourism Research, 14 (3): 376-389.
  • Tatlıdil, H. (1996). Uygulamalı Çok Değişkenli İstatistiksel Analiz. Ankara: Cem Web Ofset Ltd. Şrt.
  • Turco, D.M., Stumbo, N. ve Garncarz, J. (1998). Tourism Cons­traints for People with Disabilities, Parks & Recreation, 33 (9): 78-84.
  • UNESCAP. (2000). Conditions to Promote Barrier-free Tourism for People with Disabilities and Older Persons. Economic and Social Commission for Asia and the Pacific (ESCAP). Presen­tation at the National Workshop on Sustainable Tourism Development in China. Tianjin, China.
  • US Census Bureau, (2000). Disability status: 2000-Census 2000 Brief. Retrieved June 21,2003, from http://www.sciencedirect.com
  • Weiss, L. (1986). Access to the World. New York: Holt and Com­pany.
  • Yau, M.K., McKercher, B. ve Packer, T.L. (2004). Traveling with a Disability: More than an Access Issue, Annals of Tourism Research, 31 (4): 946-960.
  • İNTERNET KAYNAKÇASI
  • www.ozida.gov.tr Erişim Tarihi 07.07.2005.
  • www.tbmm.gov.tr/kanunlar/k5378.html Erişim Tarihi 07.07.2005.
  • www.turizmgazetesi.com. Erişim tarihi: 08.07.2005.
APA YAYLI A, ÖZTÜRK Y (2006). Konaklama İşletmeleri Yöneticilerinin Bedensel Engelliler Pazarına Bakış Açıları Üzerine Bir Araştırma. , 87 - 97.
Chicago YAYLI Ali,ÖZTÜRK YÜKSEL Konaklama İşletmeleri Yöneticilerinin Bedensel Engelliler Pazarına Bakış Açıları Üzerine Bir Araştırma. (2006): 87 - 97.
MLA YAYLI Ali,ÖZTÜRK YÜKSEL Konaklama İşletmeleri Yöneticilerinin Bedensel Engelliler Pazarına Bakış Açıları Üzerine Bir Araştırma. , 2006, ss.87 - 97.
AMA YAYLI A,ÖZTÜRK Y Konaklama İşletmeleri Yöneticilerinin Bedensel Engelliler Pazarına Bakış Açıları Üzerine Bir Araştırma. . 2006; 87 - 97.
Vancouver YAYLI A,ÖZTÜRK Y Konaklama İşletmeleri Yöneticilerinin Bedensel Engelliler Pazarına Bakış Açıları Üzerine Bir Araştırma. . 2006; 87 - 97.
IEEE YAYLI A,ÖZTÜRK Y "Konaklama İşletmeleri Yöneticilerinin Bedensel Engelliler Pazarına Bakış Açıları Üzerine Bir Araştırma." , ss.87 - 97, 2006.
ISNAD YAYLI, Ali - ÖZTÜRK, YÜKSEL. "Konaklama İşletmeleri Yöneticilerinin Bedensel Engelliler Pazarına Bakış Açıları Üzerine Bir Araştırma". (2006), 87-97.
APA YAYLI A, ÖZTÜRK Y (2006). Konaklama İşletmeleri Yöneticilerinin Bedensel Engelliler Pazarına Bakış Açıları Üzerine Bir Araştırma. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 17(1), 87 - 97.
Chicago YAYLI Ali,ÖZTÜRK YÜKSEL Konaklama İşletmeleri Yöneticilerinin Bedensel Engelliler Pazarına Bakış Açıları Üzerine Bir Araştırma. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi 17, no.1 (2006): 87 - 97.
MLA YAYLI Ali,ÖZTÜRK YÜKSEL Konaklama İşletmeleri Yöneticilerinin Bedensel Engelliler Pazarına Bakış Açıları Üzerine Bir Araştırma. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, vol.17, no.1, 2006, ss.87 - 97.
AMA YAYLI A,ÖZTÜRK Y Konaklama İşletmeleri Yöneticilerinin Bedensel Engelliler Pazarına Bakış Açıları Üzerine Bir Araştırma. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi. 2006; 17(1): 87 - 97.
Vancouver YAYLI A,ÖZTÜRK Y Konaklama İşletmeleri Yöneticilerinin Bedensel Engelliler Pazarına Bakış Açıları Üzerine Bir Araştırma. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi. 2006; 17(1): 87 - 97.
IEEE YAYLI A,ÖZTÜRK Y "Konaklama İşletmeleri Yöneticilerinin Bedensel Engelliler Pazarına Bakış Açıları Üzerine Bir Araştırma." Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 17, ss.87 - 97, 2006.
ISNAD YAYLI, Ali - ÖZTÜRK, YÜKSEL. "Konaklama İşletmeleri Yöneticilerinin Bedensel Engelliler Pazarına Bakış Açıları Üzerine Bir Araştırma". Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi 17/1 (2006), 87-97.
Sayfa Oluşturulma Tarihi
22-04-2024 12:8

İLETİŞİM

TÜBİTAK ULAKBİM TR Dizin

Yüzüncüyıl, İşçi Blokları Mahallesi

Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:51/C

06530 Çankaya / ANKARA +90 (312) 298 92 00

trdizin@tubitak.gov.tr

TÜBİTAK ULAKBİM Ulusal Akademik Ağ ve Bilgi Merkezi Cahit Arf Bilgi Merkezi © Tüm Hakları Saklıdır. Gizlilik Politikası Kullanım Şartları