Yıl: 2007 Cilt: 21 Sayı: 1 Sayfa Aralığı: 155 - 183 Metin Dili: Türkçe

Çalışanların İş Stresi Algılarının İş Tatminleri Üzerindeki Etkisi: Erzurumda İlaç Mümessilleri Üzerinde Bir Saha Araştırması

Öz:
Çalışanların performanslarını arttırmak için iş stresi ve iş tatmini yöneticiler tarafından ele alman konular arasında yer almaktadır. Genel anlamda' ' " iş stresi, çalışanı duygusal, fiziksel açıdan tehdit eden ve çalışma düzenini bozan " iş çevresine gösterilen bireysel tepkidir. İş tatmini, çalışanın yaptığı işin ve elde: ettiklerinin ihtiyaçlarıyla ve kişisel değerleriyle uyuşması sonucu yaşadığı duygusal durumdur. Bu araştırmanın amacı; ilaç satış mümessillerinin iş stresi düzeylerinin iş tatminleri üzerindeki etkisini belirlemektir. Araştırmada ayrıca demografik özellikler ve firma özellikleri ile iş stresi ve iş tatmini arasındaki ilişkileri tespit etmek amaçlanmıştır. Araştırma kapsamını Erzurum'daki ilaç satış mümessilleri oluşturmaktadır. Araştırmada kullanılan ölçekler doğrulayıcı faktör analizi ile test edilmiş ve ölçeklerin geçerli olduğu tespit edilmiştir. Araştırma sonucunda; ilaç satış mümessillerinin orta düzeyde iş stresi yaşadıkları tespit edilmiştir. İlaç satış mümessillerinin genel olarak iş tatminlerinin yüksek olduğu belirlenmiştir. Ayrıca iş tatminini iş stresinin negatif yönde etkilediği tespit edilmiştir.
Anahtar Kelime: iş tatmini ilaç satış mümessilleri performans Erzurum faktör analizi demografik özellikler iş stresi

Öz:
In order to increase the performance of the employee, job stress and job satisfaction are the subjects taken over by the managers. Commonly, job stress is on individical reaction against job environment which disturb the work regularity and threating the employee emotionally andphysically. Job satisfaction, is an emotional situation the employee experienced as an result of adaptation of individil values and the things of the employee obtained.The purpose of thes aim is to detect the effect of job stress of drug represantitives on job satisfaction. In addition, it is carried out with the aim of determining between demographic features and company features, job satisfaction. The contest of the study consistend of drug represantitives in Erzurum city centre. The scales used in the research were tested by means of confirmatoryfactor analysis, and the currencies were determinend. In the conclusion of the research, it is detected that drug represantitives live job stress at middle level. It was found out that they had high job satisfaction. In addition, it was found out that job satisfaction effected effected job stress negatively.
Anahtar Kelime: factor analysis job satisfaction job stress Erzurum performance demographic characteristics drug represantitives

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Bibliyografik
  • Akgemci, Tahir (2001); "Örgütlerde Stres ve Yönetimi" Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Cilt: 15, Sayı: 1 -2, ss. 301 -309
  • Aktaş, Cengiz(2005); "Türkiye' nin Turizm Gelirini Etkileyen Değişkenler İçin En Uygun Regresyon Denkleminin Belirlenmesi", Doğuş Üniversitesi Dergisi, Sayı:6 (2), ss.163-174,
  • Barutçugil, İsmet (2004); Stratejik İnşan Kaynakları Yönetimi, Kariyer Yayıncılık, İstanbul.
  • Beltramini, Richard F., Kenneth R. Evanş (19§B); "Salesperson Motivation to Perform and Job Satisfaction: A Contest Participant Perspective", The Jqurnal of Personal Selling & Sales Management; Aug., 8, ss.35-42.
  • Bhuin, Şhahid N., Mengüç, Bülent, Borşboom, Rene (2005); "Stressors and Job Outcomes in Sales : A Triphasic Model versus a Liner-Quadratic-İnteractive Model", Journal of Business Research, Vol, 58, ss.141-150.
  • Boles, James S. Johnston, Hair, Mark W. Joseph F. (1997); "Role Stres, Work-Family Conflict and Emotional Exhaustions Inter-Relationships and Effects on Some Work-Related Consequences", The Journal of Personal Selling and Sales Management, Volume;17, Issue: 1, ss. 17-28.
  • Brashear, Thomas G., Lepkowska-White, Elzbieta, Chelariu, Cristian(2003); "An Empirical Test of Antecedents and Conseguences of Salesperson Job Satiifaction Among Polish Retail Salespeople", Journal of Business Research, Vol: 56, ss.971-982.
  • Carmeli, Abraham, Anat Freund (2004); "Work Commitment, Job Satisfaction and Job Performance: An Empirical Investigation", International Journal of Organization Theory and Behayior, Fall, Number; 7, ss.289-309.
  • Churchill, Gilbert A., Jr. Neil M. Ford? Orville C. Walker Jr. (1974); "Measuring: The Job Satisfaction of Industrial Salesman", Journal of Marketing Research, Volume: 11, ss. 252-260.
  • Code, Sharon ve Langan-Fox, Janice (2001); "Motivation, Cognitions and Traits: Predicting Occupational Health, Well-Being and Performance", Stres and Health, Vol: 17, ss. 159-174
  • Deniz, Mehmet (2005); "Bir Tutum Çeşidi Olarak İş Tatmini", Örgütsel Davranış Bayutlarindan Seçmeler, Editör: Mehmet Tikici, Nobel Yaym Dağıtım, Ankara, ss.295-322.
  • Fairbrother, Kerry ve James Warn (2003); "Workplace Dimensions, Stres and Job Satisfaction", Journal of Managerial Psychology, Vol: 18, No: 1, ss.8-21.
  • Futrell, Charles M. (1979); "Measurement of Salespeople's Job Satisfaction: Converget and Discriminant Validity of Corresponding Indsales and Jod Descriptive Index Scales", Journal of Marketing Research, Nov. Volume: 16, ss. 594-597.
  • Gazioğlu, Şaziye, Aysıt Tansel (2002); "Job Satisfaction in Britain ".Individual and Job Related Factors", Economic Research Center Working Papers in Economics, January, ss. 1-11.
  • Herried, Charlene, Peterson, Mark, Chang, Donna (1985); "Type A, Occupational Stress and Salesperson Performance", Journal of Srriâl Business Management, Vol:23, ss.61-75.
  • Homburg, Christian, Ruth M. Stock (2005); "Exploring The Conditions Under Which Salesperson Work Motivation Can Lead To Customer Satisfaction", Psychology& Marketing, Vol: 22, ss. 393-420.
  • Huang, Grant D. Michael Teuerstein, Steven L. Sauter (2002); "Occupational Stres and Work-Related Upper Extremity Disorders: Concepts and Models", American Journal of Industrial Medicine, Vol: 41, s.298-314.
  • Ivancewich, J.M., M. T. Mattason (1996); Organizational Stres and Management, Irwin Pub.
  • Jamal, Muhammad (2005); "Short Communication: Personal and Organizational Outcomes Related to Job Stres and Type-A Behavior: A Study of Canadian and Chinese Employees", Stres and Health, Vol: 21,ss.129-137.
  • Kantak, Dona Massey, Charles M. Furtrell, Jeffrey K. Sager (1992); "Job Satisfaction and Life Satisfaction in Sales Force", The Journal of Personal Selling & Sales Management, Volume: 12, Number: 1, ss.1-7.
  • Lawrence, Shelley King (2003); An Examination of the Ralationship Between Job Satisfaction and Intention to Leave Among Specialty Sales Representatives in a Major Pharmaceutical Organization, Degree Doctor of Philosophy, Capella University.
  • Lu, Luo (1999); "Work Motivation, Job Stres and Employee's Well-being", Journal of Applied Management Studies, Vol: 8, No: 1 ,ss.61 -73.
  • Mengüç, Bülent (1996); "Evidence for Turkish Industrial Salespeople, Testing the Applicability of A Conceptual Model for the Effect of Effort on Sales Performance and Job Satisfaction", European Journal of Marketing, Volume: 30, No:1, ss.35-51.
  • Moncrief , William C, Babakuş, Emin, Cravens, David W., Jonston, Mark (1997); "Examining the Antecedents and Consequences of Salesperson Job Stress", Eüropan Journal of Marketing, Volume: 31, Number: 11/12,ss.786-798.
  • Money, R. Bruce, John L. Graham (1999); Salesperson Performance, Pay and Job Satisfaction: Test of a Model Using Data Collected in the United States and Japan", Journal of International Business Studies; Volume: 30, Number: 1, ss.154-162
  • Montgomery, Daniel Cameron, Jeffrey G. Blodgett, James H. Barnes (1996); "A Model of Financial Securities Salespersons' Job Stres", The Journal of Services Marketing, Vol: 10, No: 3, ss. 21-38
  • Murphy, Lawrence R.(1995); "Managing Job Stres: An Employees ; Assistance/Human Resource Management Partnership', Personel Review, Vol: 24, No: 1, ss.41-50.
  • Naktiyok, Atılhan (2002); "Motivasyonel Değerler ve İş Tatmini: Yöneticiler Üzerinde Bir Uygulama", Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Cilt: 16, Sayı: 3-4, ss. 166-195.
  • Okpara, John O (2001). "Personal Characteristics as Predictors of Job Satisfaction: An Exploratory Study of IT Managers in A Developing Economy", Information Technology&People, Volume: 17, Number: 3, SS.327-338
  • Okutan, Mustafa: ve Tengilimoğlu, Dilaver (2002); "İş Ortamında Stres ve Stresle; oBaşa Çıkma Yöntemleri: Bir Alan Uygulaması", Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, ss. 15-42.
  • Oshagbemi, Titus (2003); "Personal Correlates of Job Satisfaction: Empirical Evidence-from, UK, Universities", International Journal of Social Economics, Volume:30, Number: 12, ss. 1210-1232.
  • Pettijohn, Charles, Linda S. Pettijohn, Albert J. Taylor, Bruce D. Keillor (2001); "Are Performance Appraisals a Bureaucratic Exercise or Can They Be Used to Enhance Sales-Force Satisfaction and Commitment", Psyehology&Marketing, Volume: 19, Number: 4, ss. 337-364.
  • Rhoads,Gary K., Singh, Jagdip, Goodell, Phillips W.(1994); "The Multiple Dimensions of Role Ambiguity and Their Impact Upon Psychological and Behavioral Ourcomes of Industrial Salespeople", The Journal of Personal Selling and Sales Management; Volume: 14, Number: 3, ss.1-10
  • Roberts, James A. Richard S. Lapidus ve Larwrence B. Chonko (1997); "Salespeople and Stress: The Moderating Role of Locus of Control on Work Stressors and Felt Stress", Journal of Marketing Theory and Practice, Vol:.5,No:3, ss., 93-106.
  • Sager, J. K. (1991); "Type A Behavior Pattern (TABP) Among Salespeople and , Its Relationship to Job Stres", The Journal of Personal Selling and Sales Management, Vol: 11, No: 2, ss.1-13.
  • Sager, Jeffrey K. ve Phillip H. Wilson (1995); "Clarification of the Meaning of Job Stress in the Context of Sales Force Research", The Journal of Personal Selling and Sales Management, Vol: 15, No:3, ss.50-67.
  • Simintiras, A.C. G.A. Lancaster ve J.M. Cadogan (1994); "Perceptions and Attitudes of Salespeople towards the Overall Sales Job and the Work Itself, Journal of Managerial Psychology, Volume: 9, Number: 7, ss.3 -10
  • Sin, Leo Y. M. Oliver H. M. Yau (1995); "The Antecedent and Consequences of Role Stres Among Chinese Salespersons: An Exploratory Study in Hong Kong", Asia Pacific Journal of Marketing and Logistic, Vol. 7,1/2, ss.62-75.
  • Singh, Jagdip (1998); "Striking a Balance in Boundary-Spanning Positions: An Investigation of Some Unconvetional Influences os Role Stressors and Job Characteristics on Job Outcomes of Salespeople", Journal of Marketing, Vol: 62, No: 3, ss.69-86.
  • Spector, Paul E. (1997); Job Satisfaction Application, Assessment, Cause and Consequences, SAGE Publications, Inc., California.
  • Taner, John F., Dunn, Jr.Mark G. Chonko, Lawrence B.(1993); "Vertical Exchange and Salesperson Stress", The Journal of Personal Selling and Sales Management, Vol:13, No:2, ss.27-35.
  • Tarlan, Deniz, Özkan Tütüncü (2001); "Konaklama İşletmelerinde Başarım Değerlemesi ve îş Doyumu Analizi", Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt: 3, Sayı: 2, ss. 141-154.
  • Teas, R Kenneth. (1983); "Supervisior Behavior, Role Stress an Job Satisfaction Industrial Salesperson", Journal Marketing Research, Feb., ss.84-96.
  • Tubre,Travis C. ve Judith M. Collins (2000); "Jackson and Schuler (1985) Revisited: A Meta-Analysis of the Relationships Between Role Ambiguity, Role Conflict and Performance", Journal of Management, Vol: 26,No: 1,ss. 155-169.
  • Tyagi, Pradeep K. (1985); "The Effects on Stressful Organizational Conditions on Salesperson Work Motivation", Journal of Academy of Marketing Science, Vol: 13, No: 2, ss. 290-309.
  • Walker, Orville C. , Jr. Gilbert A. Chuchill, Neil M. Ford (1977); "Motivation and Performanc ein Industrial Selling: Present Knowledge and Needed Research", Journal of Marketing Research, Volume: 14, May., ss.156-168.
  • Yılmaz, Cengiz (2002); "Salesperson Performance and Job Attitudes Revisited: An Extended Model and Effects of Petential Moderators", European Journal of Marketing, Volume: 36, Number: 11/12, ss.1389-1414.
APA YAPRAKLI Ş, YILMAZ M (2007). Çalışanların İş Stresi Algılarının İş Tatminleri Üzerindeki Etkisi: Erzurumda İlaç Mümessilleri Üzerinde Bir Saha Araştırması. , 155 - 183.
Chicago YAPRAKLI Şükrü,YILMAZ MUSTAFA KEMAL Çalışanların İş Stresi Algılarının İş Tatminleri Üzerindeki Etkisi: Erzurumda İlaç Mümessilleri Üzerinde Bir Saha Araştırması. (2007): 155 - 183.
MLA YAPRAKLI Şükrü,YILMAZ MUSTAFA KEMAL Çalışanların İş Stresi Algılarının İş Tatminleri Üzerindeki Etkisi: Erzurumda İlaç Mümessilleri Üzerinde Bir Saha Araştırması. , 2007, ss.155 - 183.
AMA YAPRAKLI Ş,YILMAZ M Çalışanların İş Stresi Algılarının İş Tatminleri Üzerindeki Etkisi: Erzurumda İlaç Mümessilleri Üzerinde Bir Saha Araştırması. . 2007; 155 - 183.
Vancouver YAPRAKLI Ş,YILMAZ M Çalışanların İş Stresi Algılarının İş Tatminleri Üzerindeki Etkisi: Erzurumda İlaç Mümessilleri Üzerinde Bir Saha Araştırması. . 2007; 155 - 183.
IEEE YAPRAKLI Ş,YILMAZ M "Çalışanların İş Stresi Algılarının İş Tatminleri Üzerindeki Etkisi: Erzurumda İlaç Mümessilleri Üzerinde Bir Saha Araştırması." , ss.155 - 183, 2007.
ISNAD YAPRAKLI, Şükrü - YILMAZ, MUSTAFA KEMAL. "Çalışanların İş Stresi Algılarının İş Tatminleri Üzerindeki Etkisi: Erzurumda İlaç Mümessilleri Üzerinde Bir Saha Araştırması". (2007), 155-183.
APA YAPRAKLI Ş, YILMAZ M (2007). Çalışanların İş Stresi Algılarının İş Tatminleri Üzerindeki Etkisi: Erzurumda İlaç Mümessilleri Üzerinde Bir Saha Araştırması. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 21(1), 155 - 183.
Chicago YAPRAKLI Şükrü,YILMAZ MUSTAFA KEMAL Çalışanların İş Stresi Algılarının İş Tatminleri Üzerindeki Etkisi: Erzurumda İlaç Mümessilleri Üzerinde Bir Saha Araştırması. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi 21, no.1 (2007): 155 - 183.
MLA YAPRAKLI Şükrü,YILMAZ MUSTAFA KEMAL Çalışanların İş Stresi Algılarının İş Tatminleri Üzerindeki Etkisi: Erzurumda İlaç Mümessilleri Üzerinde Bir Saha Araştırması. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, vol.21, no.1, 2007, ss.155 - 183.
AMA YAPRAKLI Ş,YILMAZ M Çalışanların İş Stresi Algılarının İş Tatminleri Üzerindeki Etkisi: Erzurumda İlaç Mümessilleri Üzerinde Bir Saha Araştırması. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi. 2007; 21(1): 155 - 183.
Vancouver YAPRAKLI Ş,YILMAZ M Çalışanların İş Stresi Algılarının İş Tatminleri Üzerindeki Etkisi: Erzurumda İlaç Mümessilleri Üzerinde Bir Saha Araştırması. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi. 2007; 21(1): 155 - 183.
IEEE YAPRAKLI Ş,YILMAZ M "Çalışanların İş Stresi Algılarının İş Tatminleri Üzerindeki Etkisi: Erzurumda İlaç Mümessilleri Üzerinde Bir Saha Araştırması." Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 21, ss.155 - 183, 2007.
ISNAD YAPRAKLI, Şükrü - YILMAZ, MUSTAFA KEMAL. "Çalışanların İş Stresi Algılarının İş Tatminleri Üzerindeki Etkisi: Erzurumda İlaç Mümessilleri Üzerinde Bir Saha Araştırması". Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi 21/1 (2007), 155-183.