Sözsüz İletişim ve İş Ortamında Üstün Başarı: Öğretim Elemanları Örneği

AYDIN, MEHMET D

Sözsüz İletişim ve İş Ortamında Üstün Başarı: Öğretim Elemanları Örneği

Mehmet Devrim AYDIN (Hacettepe Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Bölümü, Ankara, Türkiye)

Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

5 0

Yıl: 2006 Cilt: 24 Sayı: 2 Sayfa Aralığı: 227 - 225 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Sözsüz İletişim ve İş Ortamında Üstün Başarı: Öğretim Elemanları Örneği

Öz:

Genel iletişim becerilerinin bir parçası olan sözsüz iletişim becerilerinin iş hayatındaki rolü pek çok araştırmada detaylı olarak incelenmiştir. Bu çalışmada söz konusu çalışmalara “üstün başarı” boyutu eklenerek, sözsüz iletişim becerilerinin iş ortamında başarıya katkısı akademisyenler örneğinde araştırılmaktadır. Çalışmanın görgül kısmında kullanılan biri sözsüz iletişim becerilerini, üçü ise başarıyı ölçen dört farklı ölçekle, öğrencileri tarafından sınıf ortamında üstün başarılı olarak algılanan Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi öğretim elemanlarının sözsüz iletişim becerilerinin, onların algılanan başarıları üzerindeki etkisi incelenmiştir. Elde edilen bulgular, Amerika Birleşik Devletleri, Avustralya, Porto Riko ve Finlandiya’da aynı ölçeklerin kullanımıyla farklı çalışmalarda ulaşılan sonuçlarla karşılaştırılarak kültürler arası farklılıkların etkileri de saptanmaya çalışılmıştır. Çalışma sonuçları üstün başarılı olarak algılanan öğretim elemanlarının sözsüz iletişim becerilerinin de yüksek düzeyde olduğunu göstermiştir. Ayrıca öğretim elemanlarının sözsüz iletişim becerilerinin sınıftaki etkilerinin, ülke kültürünün “Yakınlık/Uzaklık” derecesine bağlı olarak farklılık arz ettiği ve söz konusu becerilerin, akademisyenlerin sınıf ortamındaki başarılarının tüm boyutları ile pozitif ve anlamlı korelasyon içinde olduğu görülmüştür. Bu sonuçlar akademisyenler için düzenlenen ve sınıf ortamındaki başarıyı artırmayı amaçlayan “Eğiticilerin Eğitimi” benzeri hizmet içi eğitim ve geliştirme çalışmalarında sözsüz iletişim becerilerine de yer verilmesinin önemine dikkat çekmektedir.

Anahtar Kelime: sözsüz iletişim üstün başarı akademisyenler

Konular: İletişim Eğitim, Eğitim Araştırmaları

Nonverbal Communication and High Success at the Work Setting: The Case of Academicians

Öz:

The role of nonverbal communication in the workplace as a part of general communication skills was scrutinized in many studies. By adding the high success dimension to the previous research, this study tries to find out the effects of nonverbal communication skills on the success at the work setting through the example of academicians. In the empirical study, the effects of nonverbal communication skills of highly successful Economics and Administrative Sciences Faculty members on their performance in the university classroom at Hacettepe University were assessed by using four different scales. Findings were compared with the data obtained from the studies done in the United States, Australia, Puerto Rico and Finland. Results showed that high performers have a high competency level of nonverbal communication skills. Furthermore, the effects of nonverbal communication skills of faculty members exhibited differences in accordance with the “Immediacy/Non-immediacy” level of the country. Findings also demonstrated that nonverbal communication skills have a positive correlation with all aspects of the success in the instruction process. In conclusion, results of the study emphasize the importance of attaching more importance to nonverbal communication skills in “training and development programs” aiming at improving the success level of academicians in the classroom instruction.

Anahtar Kelime: academicians non-verbal communication high success

Konular: İletişim Eğitim, Eğitim Araştırmaları

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

Andersen, J.F., P.A. Andersen and A.D. Jensen (1979) “The Measurement of Immediacy”, Journal of Applied Communication Research, 7, 153-180.
Anderson, K. (2001) “What You can Say without Speaking (Body Language)”, Journal of Property Management, 66(5), 12.
Arthur, D. (1995) “The Importance of Body Language”, HR Focus, 72, 22-28.
Baltaş, Z. ve A. Baltaş (1992) Bedenin Dili, İstanbul: Remzi Kitabevi.
Barnum, C. ve N. Wolniansky (1989) “Taking Cues from Body Language”, Management Review, 78(6), 59-61.
Bloom, B. S. and D.R. Krathwohl (1956) Taxonomy of Educational Objectives: The Classification of Educational Goals, Handbook I: Cognitive Domain, New York: Longmans, Green.
Buller, D.B. (1991) "Patterns and Functions of Nonverbal Communication: An Introduction”, The Southern Communication Journal, 56(2), 81-83.
Chesebro, J.C. and J.C. McCroskey (2001) “The Relationship of Teacher Clarity and Immediacy with Student State Receiver Apprehension, Affect, and Cognitive Learning”, Communication Education, 50, 59-68.
Chevrier, D. (1994) “Let's Face It”, CMA - The Management Accounting Magazine, 68(6). 26-27.
Christensen, L.J. and K.E. Menzel (1998) “The Linear Relationship between Student Reports of Immediacy Behaviors and Perceptions of State Motivation, and of Cognitive, Affective, And Behavioral Learning”, Communication Education, 47, 82-90.
Christophel, D. (1990) “The Relationships among Teacher Immediacy Behaviors, Student Motivation, and Learning”, Communication Education, 39, 323-340.
Comstock, J., E. Rowell and J.W. Bowers (1995) “Food for Thought: Teacher Nonverbal Immediacy, Student Learning, and Curvilinearity”, Communication Education, 44, 251-266.
Cooley, E. L., D. Triemer and M. David (2002) “Classroom Behavior and the Ability to Decode Nonverbal Cues in Boys with Severe Emotional Disturbance”, The Journal of Social Psychology, 142(6), 741-752.
Cooper, K. (1989) Sözsüz iletişim, (Çev. T. Yalkı), İstanbul: İlgi Yayıncılık.
Dave, R.H. (1975) “Psychomotor Domain” in R.J. Armstrong (ed.), Developing and Writing Behavioural Objectives, London: Educational Innovators Press, 20-21.
Fast, J. (1999) Beden Diliniz Sizi Ele Veriyor, İstanbul: Kuraldışı.
George, M.J. and G.R. Jones (1996) Understanding and Managing Organizational Behavior, Reading, Massachusetts: Addison-Wesley Publishing Company.
Gibson, J., J. M. Ivancevich and J. H. Donnelly (1997) Organizations: Behavior, Structure, Processes, Boston: McGraw-Hill.
Goleman, D. (2000) İşbaşında Duygusal Zeka, İstanbul: Varlık Yayınları.
Gorham, J.S. (1988) “The Relationship between Verbal Teacher Immediacy Behaviors and Student Learning”, Communication Education, 37, 40-53.
Green, S.B., N.J. Salkind and T.M. Akey (2000) Using SPSS for Windows, New Jersey: Prentice Hall.
Hales, D. (1994) “The Secret Language of Success” Reader's Digest, 144(861), 165-169.
Harrow, A. (1972) A Taxonomy of Psychomotor Domain: A Guide for Developing Behavioral Objectives, New York: David McKay.
Hewes, G.W. (1992) “Primate Communication and The Gestural Origin of Language”, Current Anthropology, February, 33(1), 565-584.
Hodgins, H.S. and M. Zuckerman (1990) “The Effect of Nonverbal Sensitivity on Social Interaction”, Journal of Nonverbal Behavior, Fall, 14(3), 155-171.
Hofstede, G. (1980) Culture’s Consequences: International Differences in Work-Related Values, California: Sage.
İzgören, A.Ş. (1999) Dikkat Vücudunuz Konuşuyor, Ankara: Academy.
Kelley, D.H. and J. Gorham (1988) “Effects of Immediacy on Recall of Information”, Communication Education, 37, 198-207.
Krathwohl, D.R., B.S. Bloom and B.M. Bertram (1973) Taxonomy of Educational Objectives, the Classification of Educational Goals. Handbook II: Affective Domain. New York: David McKay Co., Inc.
Livingstone-Learmonth, G. (1992) “Fair Speechless Messages”, Chemistry and Industry, July 20, 537-538.
Lowen, A. (1958) Physical dynamics of Character Structure/The Language of the Body, NewYork: Grune and Straton.
Manusov, V., K. Floyd and J. Kerssen-Griep (1997) “Yours, Mine, and Ours: Mutual Attributions for Nonverbal Behaviors in Couples' Interactions”, Communication Research, 24(3), 234-251.
Martin, S. (1995) “The Role of Nonverbal Communications in Quality Improvement”, National Productivity Review, Winter, 15.
Matsumoto, D. (1989) "Face, Culture, and Judgments of Anger and Fear: Do the Eyes have It?” Journal of Nonverbal Behavior, 13(3), 171-189.
McCroskey, J.C., V.P. Richmond, A. Sallinen, J. M. Fayer and R. A. Barraclough (1995) “A Cross-Cultural and Multi-Behavioral Analysis of the Relationship between Nonverbal Immediacy and Teacher Evaluation”, Communication Education, 44, 281-291.
McCroskey, J. C., A. Sallinen, J. M. Fayer, V. P. Richmond and R. A. Barraclough (1996a) “Nonverbal Immediacy and Cognitive Learning: A Cross-Cultural Investigation” Communication Education, 45, 200-211.
McCroskey, J. C., A. Sallinen, J. M. Fayer, V. P. Richmond and R. A. Barraclough (1996b) “A Multi-Cultural Examination of the Relationship between Nonverbal Immediacy and Affective Learning” Communication Quarterly, 44, 297-307.
Mehrabian, A. (1969) “Some Referents and Measures of Nonverbal Behavior”, Behavioral Research Methods and Instruments, 1, 213-217.
Mehrabian, A. (1971) Silent Messages. Belmont, CA: Wadsworth.
Mehrabian, A. and S.R. Ferris (1967) “Inference of Attitudes from Nonverbal Communication in Two Channels” Journal of Consulting Psychology, 31, 248-252.
Molcho, S. (2000) Beden Dili: Sessiz Diliniz, E.T. Batır (çev.), İstanbul: Gün Yayıncılık.
Moore, A., J.T. Masterson, D. M. Christophel and K. A. Shea (1996) “College Teacher Immediacy and Student Ratings of Instruction”, Communication Education, 45, 29-39.
Napieralski, L.P., C.I. Brooks and J. M. Droney (1995) “The Effect of Duration of Eye Contact on American College Students' Attributions of State, Trait, and Test Anxiety”, The Journal of Social Psychology, 135(3), 273(8).
Nolen, W.E. (1995) “Reading People”, Internal Auditor, 52(2), 48-52.
Pease, A. (1997) Beden Dili, İstanbul: Rota.
Plax, T.G., P. Kearney, J.C. McCroskey and V. P. Richmond (1986) “Power in the Classroom VI: Verbal Control Strategies, Nonverbal Immediacy, and Affective Learning”, Communication Education, 35, 43-55.
Remland, M.S., T.S. Jones and H. Brinkman (1995) “Interpersonal Distance, Body Orientation, and Touch: Effects of Culture, Gender, and Age”, The Journal of Social Psychology, 135(3), 281-298.
Richmond, V.P., J.S. Gorham and J.C. McCroskey (1987) “The Relationship between Selected Immediacy Behaviors and Cognitive Learning”, Communication Yearbook, 10, 574-590.
Richmond, V.P., J.C. McCroskey and A. D. Johnson (2003) “Development of the Nonverbal Immediacy Scale (NIS): Measures of Self- and Other-Perceived Nonverbal Immediacy”, Communication Quarterly, 51, 504-517.
Rodriguez, J.I., T.G. Plax and P. Kearney (1996) “Clarifying the Relationship between Teacher Nonverbal Immediacy and Student Cognitive Learning: Affective Learning as the Central Causal Mediator”, Communication Education, 45, 293-305.
Rotenberg, K.J. and C. Sullivan (2003) “Children's Use of Gaze and Limb Movement Cues to Infer Deception”, Journal of Genetic Psychology, 164(2), 175-188.
Schober, O. (1996) Beden Dili: Davranış Anahtarı, (çev. S. Özbent), İstanbul: Arion.
Sanders, J.A. and R.L. Wiseman (1990) “The Effects of Verbal and Nonverbal Teacher Immediacy on Perceived Cognitive, Affective, and Behavioral Learning in the Multicultural Classroom”, Communication Education, 39, 341-353.
Simpson, E.J. (1972) The Classification of Educational Objectives in the Psychomotor Domain, Washington, DC: Gryphon House.
Smythe, M.J. and J.A. Hess (2005) “Are Student Self-Reports a Valid Method for Measuring Teacher Nonverbal Immediacy?”, Communication Education, 54(2), 170-179.
Swenson, J. ve F.L. Cashmir. (1998) “The Impact of Culture-Sameness, Gender, Foreign Travel, and Academic Background on the Ability to Interpret Facial Expression of Emotion in Others”, Communication Quarterly, 46(2), 214-15.
Thweatt, K.S. and J.C. McCroskey (1996) “Teacher Nonimmediacy and Misbehavior: Unintentional Negative Communication”, Communication Research Reports, 13(2), 198-204.
Trimby, M.J. (1988) “What Do You Really Mean?” Management World, June-August, 17.
Vrij, A., G.R. Semin and R. BULL (1996) “Insight into Behavior Displayed during Deception”, Human Communication Research, 22(4), 544-563.
Vrij, A., L. Akehurst and P. Morris (1997) “Individual Differences in Hand Movements during Deception”, Journal of Nonverbal Behavior, 21(2), 87-103.
Vrij, A. (1993) “Credibility Judgments of Detectives: the Impact of Nonverbal Behavior, Social Skills, and Physical Characteristics on Impression Formation”, The Journal of Social Psychology, 133(5), 601-611.
Waltman, J.L. and S.P. Golen (1993) “Detecting Deception During Interviews”, Internal Auditor, 50(4), 61-64.
Whitehead, G.I. and S.H. Smith (2002) “The Use of hand Gestures and Smiles in the Inaugural Addresses of Presidents of the United States”, The Journal of Social Psychology, 142(5), 670-672.

APA	AYDIN M (2006). Sözsüz İletişim ve İş Ortamında Üstün Başarı: Öğretim Elemanları Örneği. , 227 - 225.
Chicago	AYDIN MEHMET D Sözsüz İletişim ve İş Ortamında Üstün Başarı: Öğretim Elemanları Örneği. (2006): 227 - 225.
MLA	AYDIN MEHMET D Sözsüz İletişim ve İş Ortamında Üstün Başarı: Öğretim Elemanları Örneği. , 2006, ss.227 - 225.
AMA	AYDIN M Sözsüz İletişim ve İş Ortamında Üstün Başarı: Öğretim Elemanları Örneği. . 2006; 227 - 225.
Vancouver	AYDIN M Sözsüz İletişim ve İş Ortamında Üstün Başarı: Öğretim Elemanları Örneği. . 2006; 227 - 225.
IEEE	AYDIN M "Sözsüz İletişim ve İş Ortamında Üstün Başarı: Öğretim Elemanları Örneği." , ss.227 - 225, 2006.
ISNAD	AYDIN, MEHMET D. "Sözsüz İletişim ve İş Ortamında Üstün Başarı: Öğretim Elemanları Örneği". (2006), 227-225.

APA	AYDIN M (2006). Sözsüz İletişim ve İş Ortamında Üstün Başarı: Öğretim Elemanları Örneği. Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 24(2), 227 - 225.
Chicago	AYDIN MEHMET D Sözsüz İletişim ve İş Ortamında Üstün Başarı: Öğretim Elemanları Örneği. Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 24, no.2 (2006): 227 - 225.
MLA	AYDIN MEHMET D Sözsüz İletişim ve İş Ortamında Üstün Başarı: Öğretim Elemanları Örneği. Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, vol.24, no.2, 2006, ss.227 - 225.
AMA	AYDIN M Sözsüz İletişim ve İş Ortamında Üstün Başarı: Öğretim Elemanları Örneği. Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 2006; 24(2): 227 - 225.
Vancouver	AYDIN M Sözsüz İletişim ve İş Ortamında Üstün Başarı: Öğretim Elemanları Örneği. Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 2006; 24(2): 227 - 225.
IEEE	AYDIN M "Sözsüz İletişim ve İş Ortamında Üstün Başarı: Öğretim Elemanları Örneği." Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 24, ss.227 - 225, 2006.
ISNAD	AYDIN, MEHMET D. "Sözsüz İletişim ve İş Ortamında Üstün Başarı: Öğretim Elemanları Örneği". Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 24/2 (2006), 227-225.