TY  - JOUR
TI  - Kredi Kartı Kullanan Müşterilerin Sosyo Ekonomik Özelliklerinin Kümeleme Analiziyle İncelenmesi
AB  - Günlük hayatımızda çok önemli bir yere sahip olan bankacılık sektöründe yer alan bireysel bankacılığın islevlerinden birisi de kredi kartlarıdır. Kredi kartlarına iliskin hizmetlerin daha iyi verilebilmesi için, bunları kullanan müsteri yapısının bilinmesi gereği vardır. Bu bağlamda kredi kartı kullanan banka müsterilerinin sosyo-ekonomik özellikleri bakımından gruplanması önem kazanmaktadır. Böylece banka müsterilerinin daha iyi tanımlanması sağlanarak, belli müsteri kalıpları belirlenmesi amaçlanmıstır. Söz konusu gruplama isleminde birimlerin, değiskenlerin ya da birimlerin ve değiskenlerin bir arada gruplandırılmaları islemlerini içeren kümeleme analizi kullanılmıstır. Bu analiz sonuçlarına göre banka müsterileri 3 kümede toplanmıstır. Đlk kümede müsterilerin çoğunluğu yer almıstır. Ayrıca söz konusu kümelerde müsteriler cinsiyet, yas, kredi kartı türü gibi değiskenlere göre de gruplanmıslardır. Bu gruplamanın bankaların kredi kartı hizmetlerinde ne tür müsteri grubuna gideceklerini bilmelerin de yarar sağlayacaktır.
AU  - AŞAN GREENACRE, ZERRİN
PY  - 2007
JO  - Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
VL  - 0
IS  - 17
SN  - 2587-005X
SP  - 256
EP  - 267
DB  - TRDizin
UR  - http://search/yayin/detay/68834
ER  -