@article{YAPRAK2007_71557,
author={Betül YAPRAK and VEYSEL YILMAZ and ZEYNEP FİLİZ},
title={Servqual Yöntemiyle Yüksek Öğretimde Hizmet Kalitesinin Ölçülmesi},
year={2007},
journal={Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi},
issn={1303-0876},
volume={7},
number={2},
url={http://search/yayin/detay/71557}
}