Tramvay Yolcu Memnuniyetinin Lojistik Regresyon Analiziyle Ölçülmesi: Estram Örneği

GİRGİNER, Nuray; CANKUŞ, Bülent

Tramvay Yolcu Memnuniyetinin Lojistik Regresyon Analiziyle Ölçülmesi: Estram Örneği

Nuray GİRGİNER, (Osmangazi Üniversitesi, İktisadi İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümü, Eskişehir, Türkiye)

Bülent CANKUŞ (Osmangazi Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı, Eskişehir, Türkiye)

Yönetim ve Ekonomi: Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

6 0

Yıl: 2008 Cilt: 15 Sayı: 1 Sayfa Aralığı: 181 - 193 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Tramvay Yolcu Memnuniyetinin Lojistik Regresyon Analiziyle Ölçülmesi: Estram Örneği

Öz:

Bu çalışmada; toplu taşıma araçlarından biri olan tramvaya yönelik yolcu memnuniyeti, Eskişehir tramvay sistemi (Estram) örneğinde, Binomial Lojistik Regresyon Analizi ile incelenmektedir. İki üniversiteye sahip olan Eskişehir’de öğrenci nüfusun fazla olması ve tramvay için önemli bir yolcu kitlesi olacakları düşüncesiyle çalışma, her iki üniversiteden basit tesadüfî örnekleme yoluyla seçilen 300 öğrenci üzerinde gerçekleştirilmiştir. Öğrencilerin memnuniyetleri ile ilgili binomial düzeyde, gizil bir değişken kullanılmıştır. Uygulanan Binomial Lojistik Regresyon Analizi sonucunda; öğrencilerin Estram’dan memnuniyetleri üzerinde modele alınan tüm bağımsız değişkenlerin negatif etkileri olduğu belirlenmiştir.

Anahtar Kelime:

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

Altan, M. ve Engin, O. (2004). “Bir seyahat işletmesinde müşteri memnuniyetinin ölçülmesi.” Selçuk Üniv. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. Yıl: 2004 - Sayı: 11 - ISSN 1302–1796: 585 – 599
Agresti, A. (1996). An Introduction to Categorical Data Analysis, John Wiley and Sons. Inc.
Baysal, M. ve Engin,O. (2004). “Konya hafif raylı ulaşım sisteminde servis kalitesinin ölçülmesi.” Z.K.Ü. Karabük Teknik Eğitim Fak. Dergisi, 205–210.
Bilgiç, Ş., Arberk, M.Korkut. (1996). “Eskişehir kentiçi toplu taşımacılığında kullanılacak hafif raylı taşıt özelliklerinin belirlenmesi”. Osmangazi Üniv. Fen Bilimleri Enst. İnşaat Müh. Anabilim Dalı. Eskişehir. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi.
Çolak, E. (2002). “Koşullu ve sınırlandırılmış lojistik regresyon yöntemlerinin karşılaştırılması ve bir uygulama” (Basılmamış Yüksek Lisans Tezi) Osmangazi Üniversitesi, Eskişehir.
Çubuk, M., Türkmen, M. (2003). “Ankara’da raylı ulaşım.” Gazi Üniversitesi Mühendislik Mimarlık Fak. Dergisi. 125–144.
Gujarati, D.N. (1999). Temel ekonometri. (ÇEv. Ü.ŞEnesen ve G.G: Şenesen), Literatür Yayıncılık, İstanbul.
Huiming, Zhu. (2005). “Service qualıty of travel agents”. Internatıonal Conference on services systems and services management, proceedings of ICSSS’M. 13–15 June 2005. Vol.1;p.533
Işığıçok, E. (2003). “Bebeklerin Doğum Ağırlıklarını ve Boylarını Etkileyen Faktörlerin Lojistik Regresyon Analizi İle Araştırılması”. Ankara, VI. Ulusal Ekonometri ve İstatistik Sempozyumu Bildiri Kitabı, Gazi Üniversitesi İ.İ.B.F. Ekonometri Bölümü.
Kerimoğlu, E., Çıracı, H. (2006). “İstanbul’da uluslar arası ziyaretçilerin memnuniyet düzeyleri.” İ.T.Ü. Dergisi Seri A: Mimarlık Planlama ve Tasarım. 35–46 .
Kırımtay, R., Arberk, M.Korkut. (1996). “Eskişehir kent içi toplu taşım planlamasında raylı sistem uygulanabilirliğinin araştırılması”. Osmangazi Üniv.Fen Bilimleri Enst.İnşaat Müh. Anabilim Dalı.Eskişehir . Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi.
Lemeshow, S. and Hosmer, D. (2000). “Applied Logistic Regression (Wiley Series in Probability and Statistics”. Wiley-Interscience; 2 Sub edition .p.2-4
Öncü, E. (1999). “Kentlerimizde Raylı Sisteme Geçme Koşulları”. Mühendis ve Makine Dergisi, 19–30.
Özdamar, K. (2002). “Paket Programlar ile İstatistiksel Veri Analizi”. Cilt 1, 2.Baskı, Kaan Kitabevi, 475-477 Eskişehir.
Tatlıdil, H. (2002). “Uygulamalı çok değişkenli İstatistiksel Analiz.” Ziraat Matbaacılık, Ankara.
Topçu, Ü., Dökmeci, V. (2005). “İstanbul’un değişik mahallelerinde kullanıcı hoşnutluğunun karşılaştırılması”. İ.T.Ü. Mimarlık Planlama ve Tasarım dergisi. 4/1: 126-134.
Tripp, C. And Drea, John T. (2002). “Selecting and promotıng service encounter elements in passenger rail transportation”. The Journal of Services Marketing. 16/5: 432.
Kent içi ulaşımda raylı sistemler sempozyumu 1999-ESKİŞEHİR Sonuç Bildirgesi.
http://www.eskisehir-bld.gov.tr/ ( 14.06.2007) Çevrimiçi.
http://eskisehir.mmo.org.tr/ (22.06.2007) Çevrimiçi.

APA	GİRGİNER N, CANKUŞ B (2008). Tramvay Yolcu Memnuniyetinin Lojistik Regresyon Analiziyle Ölçülmesi: Estram Örneği. , 181 - 193.
Chicago	GİRGİNER Nuray,CANKUŞ Bülent Tramvay Yolcu Memnuniyetinin Lojistik Regresyon Analiziyle Ölçülmesi: Estram Örneği. (2008): 181 - 193.
MLA	GİRGİNER Nuray,CANKUŞ Bülent Tramvay Yolcu Memnuniyetinin Lojistik Regresyon Analiziyle Ölçülmesi: Estram Örneği. , 2008, ss.181 - 193.
AMA	GİRGİNER N,CANKUŞ B Tramvay Yolcu Memnuniyetinin Lojistik Regresyon Analiziyle Ölçülmesi: Estram Örneği. . 2008; 181 - 193.
Vancouver	GİRGİNER N,CANKUŞ B Tramvay Yolcu Memnuniyetinin Lojistik Regresyon Analiziyle Ölçülmesi: Estram Örneği. . 2008; 181 - 193.
IEEE	GİRGİNER N,CANKUŞ B "Tramvay Yolcu Memnuniyetinin Lojistik Regresyon Analiziyle Ölçülmesi: Estram Örneği." , ss.181 - 193, 2008.
ISNAD	GİRGİNER, Nuray - CANKUŞ, Bülent. "Tramvay Yolcu Memnuniyetinin Lojistik Regresyon Analiziyle Ölçülmesi: Estram Örneği". (2008), 181-193.

APA	GİRGİNER N, CANKUŞ B (2008). Tramvay Yolcu Memnuniyetinin Lojistik Regresyon Analiziyle Ölçülmesi: Estram Örneği. Yönetim ve Ekonomi: Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 15(1), 181 - 193.
Chicago	GİRGİNER Nuray,CANKUŞ Bülent Tramvay Yolcu Memnuniyetinin Lojistik Regresyon Analiziyle Ölçülmesi: Estram Örneği. Yönetim ve Ekonomi: Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 15, no.1 (2008): 181 - 193.
MLA	GİRGİNER Nuray,CANKUŞ Bülent Tramvay Yolcu Memnuniyetinin Lojistik Regresyon Analiziyle Ölçülmesi: Estram Örneği. Yönetim ve Ekonomi: Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, vol.15, no.1, 2008, ss.181 - 193.
AMA	GİRGİNER N,CANKUŞ B Tramvay Yolcu Memnuniyetinin Lojistik Regresyon Analiziyle Ölçülmesi: Estram Örneği. Yönetim ve Ekonomi: Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 2008; 15(1): 181 - 193.
Vancouver	GİRGİNER N,CANKUŞ B Tramvay Yolcu Memnuniyetinin Lojistik Regresyon Analiziyle Ölçülmesi: Estram Örneği. Yönetim ve Ekonomi: Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 2008; 15(1): 181 - 193.
IEEE	GİRGİNER N,CANKUŞ B "Tramvay Yolcu Memnuniyetinin Lojistik Regresyon Analiziyle Ölçülmesi: Estram Örneği." Yönetim ve Ekonomi: Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 15, ss.181 - 193, 2008.
ISNAD	GİRGİNER, Nuray - CANKUŞ, Bülent. "Tramvay Yolcu Memnuniyetinin Lojistik Regresyon Analiziyle Ölçülmesi: Estram Örneği". Yönetim ve Ekonomi: Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 15/1 (2008), 181-193.