Özdeşleşme Yoluyla Sadakat Oluşturma Üzerine Üniversite Mezunları Arasında Yapılan Bir Çalışma

ÖZBAL, Soner; CEYLAN, Adnan

Özdeşleşme Yoluyla Sadakat Oluşturma Üzerine Üniversite Mezunları Arasında Yapılan Bir Çalışma

Adnan CEYLAN, (Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü, Kocaeli, Türkiye)

Soner ÖZBAL (Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü, Kocaeli, Türkiye)

Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi

6 0

Yıl: 2008 Cilt: 9 Sayı: 1 Sayfa Aralığı: 81 - 110 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Özdeşleşme Yoluyla Sadakat Oluşturma Üzerine Üniversite Mezunları Arasında Yapılan Bir Çalışma

Öz:

Bu çalışma; üniversite mezunlarının mezun oldukları üniversitelerle olan özdeşleşmeleri, bu özdeşleşmeye katkıda bulunabilecek ikna edici faktörlerle (üniversitenin prestiji, üniversiteden duyulan memnuniyet , üniversitenin faaliyetlerine katılım (Arnett ve ark., 2003) ve üniversitede paylaşılan değerler) arasındaki olası ilişkiler; sadakat algıları ve özdeşleşme algıları arasındaki olası ilişkiler üzerinde odaklanmıştır.Yapılan literatür incelemesinde özellikle pazarlama alanında marka/firmalara yönelik çalışmalar ve sosyal psikoloji alanında ise; kimlik üzerine yapılan çalışmalar öne çıkmaktadır. Çalışmada uygulamanın kar amaçsız örgütlerde yapılması düşünülmüş ve üniversite mezunları (Açık Öğretim Fakültesi mezunları hariç tutulmuştur) uygulama alanı olarak seçilmiştir. Çalışmada, daha önceden denenmiş ve geçerliliği kanıtlanmış ölçekler kullanılmıştır. Yapılan analizler modeli destekleyen sonuçlar vermiştir. Bireyin örgütün faaliyetlerine katılımın ve memnuniyetin arttırılmasının (memnuniyetsizliğin azaltılması) birey için etkili özdeşleşme araçları olarak kullanılabileceği çalışmanın önemli sonuçlarındandır.

Anahtar Kelime: üniversite mezunları sadakat tanılama

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

Adler, A.P. & Adler, P. (1988), “Intense Loyalty in Organizations: A Case Study of College”, Administrative Science Quarterly, September, 33 (3), 401-417.
Alvesson, M. (2000), “ Social Identity and The Problem of Loyalty In Knowledge-Intense Companies”, Journal of Management Studies, 37:8, 1101-1123.
Arkonaç, Sibel A. (2001), Sosyal Psikoloji, Alfa Yayınları, Genişletilmiş 2. Baskı.
Arnett, B.D.; Steve D.G. and Hunt, S. D. (2003), “The Identity Salience Model of Relationship Marketing Success: The Case of Nonprofit Marketing”, Journal of Marketing, Vol.67, (April), 89-105.
Ashforth, B.E. & Mael, F. (1989), “Social Identity Theory and The Organization”, Academy of Management Review, 14 (1), 20-39.
Berry, L, L. & Parasuraman, A. (1991), Marketing Services, New York: The Free Press.
Bhattacharya, C.B.; Rao, H. and Glynn, M.A. (1995), “Understanding the Bond of Identification: An Investigation of Its Correlates Among Art Museum Members”, Journal of Marketing, 46 (October), 46-57.
Bhattacharya, C.B. & Sen, S. (2003), “Consumer-Company Identification: A Framework for Understanding Consumers’ Relationships With Companies”, Journal of Marketing, Vol.67, (April), 76-88.
Bruggink, T. H. & Kamran Siddiqui (1995), “An Econometric Model of Alumni Giving: A Case Study For a Liberal Arts College”, American Economist, 39 (2), 53-60.
Burke, P.J. (2000), “ The Present, Past and Future of An Identity Theory”, Social Psychology Quarterly, 63 (4), 284-297.
Chen, X.Z.; Tsui, A.S. and Farh, J.L. (1998), “ Loyalty to Supervisor, Organizational Commitment and Employee Performance: The Chinese Case”, Academy of Management Best Paper Proceedings ’98, Ob:JI-9.
Cialdini, R.B.; Border, R.J.; Thorne, A.; Walker, M.R.; Freeman, S. and Sloan, L.R. (1976), “Basking in the Reflected Glory: Three (Football) Field Studies”, Journal of Personality and Social Psychology, 34 (3), 366-375.
Dutton, J.E.; Dukerich, J.M. and Harquail, C.V. (1994), ‘’Organizational Images and Member Identification’’, Administrative Science Quarterly, 39 (34), 239-263.
Fisher, R.J. and Wakefield, K. (1998), “Factors Leading to Group Identification : A Field Study of Winners and Losers”, Psychology & Marketing, 15, 23-40.
Fornell, C.; Johnson, M.D.; Anderson, E.W.; Cha, J. and Bryant, B.E. (1996), “The American Customer Satisfaction Index: Nature, Purpose and Findings”, Journal of Marketing, 60 (October), 7-18.
Harrison, W.B.; Shannon K.M. and Steven P.P. (1995), “Alumni Donations and Colleges’ Developmental Expenditures: Does Spending Matter?”, The American Journal of Economics and Sociology, 54 (4), 397-409.
Hirt, E.R.; Zillmann, D.; Erickson, G.A. and Kennedy, C.(1992), “Costs And Benefits of Allegiance : Changes In Fans’ Self-Ascribed Competencies After Team Victory Versus Defeat”, Journal of Personality And Social Psychology, 63, 724-738.
Hogg, M.A. & Turner, J.C. (1985), ‘’Interpersonal Attraction, Social Identification And Psyhological Group Formation”, European Journal of Social Psychology, 15, 51-56.
Hogg, M.A. (1993). “Group Cohesiveness: A Critical Review And Some New Directions”, European Review of Social Psychology.4, 85-111
Jackson, B.B. (1985), Winning and Keeping Industrial Customers, Lexington, KY: Lexington Books.
Kağıtçıbaşı, Çiğdem (2004), Yeni İnsan ve İnsanlar, Evrim Yayınevi, 10. Basım, Sosyal Psikoloki Dizisi: 1.
Kristoff, Amy L. (1996), “Person-Organization Fit: An Integrative Review of Its Conceptualizations, Measurments And Implications”, Personel Psychology, 49 (1), 1-49.
Laverie, D.A. & Arnett, D.B. (2000), “Factors Affecting Fan Attendance: The Influence of Identity Salience And Satisfaction”, Journal of Leisure Research, 32 (2), 18-27.
Lee, L.; Piliavin, J.A. and Call, V.R.A. (1999), “ Giving, Time, Money And Blood: Similarities And Differences”, Social Psychology Quarterly, 62 (3), 276-290.
Mael, F. & Ashforth, B.E. (1992),” Alumni and Their Alma Mater: A Partial Test of the Reformulated Model of Organizational Identification”, Journal of Organizational Behavior, 13 (2), 103-123.
Madrigal, R. (2001), ‘’Social Identy Effects In A BeliefAttitute-Intensions Hierarchy: Implications for Corporate Sponsorship”, Psychology & Marketing, Vol.18 (2):145-165.
McDonald, P. & Gandz, J. (1992), “Getting Value From Shared Values”, Organizational Dynamics, Vol.20, 64-78.
Morgan, R.A. & Hunt, S.D. (1994), “The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing”, Journal of Marketing, 58 (July), 20-38.
Muniz, A.M., & O’Guinn, T.C. (2001), ‘’Brand Community’’, Journal of Consumer Rescarch, Vol.27, 412-432.
Nunnally, Jum C. (1978), Psychometric Theory, 2d ed. New York: McGraw-Hill Book Company.
Oliver, R.L. (1980), ‘’A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions’’, Journal of Marketing Research, 17 (November), 460-469.
Pratt, M.G., (1998), “To Be or Not To Be: Central Questions in Organizational Identification,” in Identity Organiztions: Building Theory Through Conversations, David A. Whetten and Paul C.Godfrey, eds. Thousand Oaks, Ca: Sage Publications, 171-207.
Roccas, S., (2002), “The Effects of Status on Identification with Multiple Groups’’, European Journal of Social Psychology, 33, 351-366.
Stryker S. (1980), Symbolic Interactionism: A Social Structural Version, Palo Alt, CA: Benjamin/Cummings.
Tajfel, H. (1982), Social Identity and Intergroup Relations, Cambridge: Cambridge Unıversity Press.
Tajfel. H. & Turner, J.C. (1986), “The Social Identıty Theory of Intergroup Relations”, in S. Worchel (Eds.), Psychology of Intergroup Relations, Chicago : Nelson Hall.
Turner, J.C.(1982), “Towards a cognitive redefinition of the social group”, H.Tajfel (Ed.) Social Identity and Intergroup Relations, Cambridge: Cambridge Unıversity Press.
Turner, J.C. (1985), “Social Categorization and the Self Concept: A Social Cognitive Theory of Group Behaviour”, E.J.Lawler (Ed), Advances in Group Processes, Greenwich, Conn.: Jal Pres.
Wann, D.L. & Branscombe, N.R. (1993), “Sport Fans : Measuring Degree of Identification with Their Team”, Journal of Sport Psychology, 24, 1-17.
Welbourne, T.M. & Cable, D.M. (1995), “Group Incentives and Pay Satisfaction: Understanding the Relationship Thrugh an Identity Theory Perspective”, Human Relations, 48 (6), 711-726.

APA	CEYLAN A, ÖZBAL S (2008). Özdeşleşme Yoluyla Sadakat Oluşturma Üzerine Üniversite Mezunları Arasında Yapılan Bir Çalışma. , 81 - 110.
Chicago	CEYLAN Adnan,ÖZBAL Soner Özdeşleşme Yoluyla Sadakat Oluşturma Üzerine Üniversite Mezunları Arasında Yapılan Bir Çalışma. (2008): 81 - 110.
MLA	CEYLAN Adnan,ÖZBAL Soner Özdeşleşme Yoluyla Sadakat Oluşturma Üzerine Üniversite Mezunları Arasında Yapılan Bir Çalışma. , 2008, ss.81 - 110.
AMA	CEYLAN A,ÖZBAL S Özdeşleşme Yoluyla Sadakat Oluşturma Üzerine Üniversite Mezunları Arasında Yapılan Bir Çalışma. . 2008; 81 - 110.
Vancouver	CEYLAN A,ÖZBAL S Özdeşleşme Yoluyla Sadakat Oluşturma Üzerine Üniversite Mezunları Arasında Yapılan Bir Çalışma. . 2008; 81 - 110.
IEEE	CEYLAN A,ÖZBAL S "Özdeşleşme Yoluyla Sadakat Oluşturma Üzerine Üniversite Mezunları Arasında Yapılan Bir Çalışma." , ss.81 - 110, 2008.
ISNAD	CEYLAN, Adnan - ÖZBAL, Soner. "Özdeşleşme Yoluyla Sadakat Oluşturma Üzerine Üniversite Mezunları Arasında Yapılan Bir Çalışma". (2008), 81-110.

APA	CEYLAN A, ÖZBAL S (2008). Özdeşleşme Yoluyla Sadakat Oluşturma Üzerine Üniversite Mezunları Arasında Yapılan Bir Çalışma. Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 9(1), 81 - 110.
Chicago	CEYLAN Adnan,ÖZBAL Soner Özdeşleşme Yoluyla Sadakat Oluşturma Üzerine Üniversite Mezunları Arasında Yapılan Bir Çalışma. Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi 9, no.1 (2008): 81 - 110.
MLA	CEYLAN Adnan,ÖZBAL Soner Özdeşleşme Yoluyla Sadakat Oluşturma Üzerine Üniversite Mezunları Arasında Yapılan Bir Çalışma. Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, vol.9, no.1, 2008, ss.81 - 110.
AMA	CEYLAN A,ÖZBAL S Özdeşleşme Yoluyla Sadakat Oluşturma Üzerine Üniversite Mezunları Arasında Yapılan Bir Çalışma. Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi. 2008; 9(1): 81 - 110.
Vancouver	CEYLAN A,ÖZBAL S Özdeşleşme Yoluyla Sadakat Oluşturma Üzerine Üniversite Mezunları Arasında Yapılan Bir Çalışma. Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi. 2008; 9(1): 81 - 110.
IEEE	CEYLAN A,ÖZBAL S "Özdeşleşme Yoluyla Sadakat Oluşturma Üzerine Üniversite Mezunları Arasında Yapılan Bir Çalışma." Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 9, ss.81 - 110, 2008.
ISNAD	CEYLAN, Adnan - ÖZBAL, Soner. "Özdeşleşme Yoluyla Sadakat Oluşturma Üzerine Üniversite Mezunları Arasında Yapılan Bir Çalışma". Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi 9/1 (2008), 81-110.