Örgütsel vatandaşlık davranışı cinsiyete göre farklılık gösterir mi? Otel işletmeleri açısından bir değerlendirme

Sökmen, Alptekin; BOYLU, Yasin

Örgütsel vatandaşlık davranışı cinsiyete göre farklılık gösterir mi? Otel işletmeleri açısından bir değerlendirme

Alptekin SÖKMEN, (Başkent Üniversitesi, Ankara, Türkiye)

Yasin BOYLU (Gazi Üniversitesi, Ankara, Türkiye)

Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi

51 23

Yıl: 2011 Cilt: 10 Sayı: 1 Sayfa Aralığı: 147 - 163 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Örgütsel vatandaşlık davranışı cinsiyete göre farklılık gösterir mi? Otel işletmeleri açısından bir değerlendirme

Öz:

Çağımızda örgütler, günlük hayatımızda önemli roller üstlenmekte ve bir bakımatoplum, örgütler bileşiminden oluşmaktadır. Küreselleşme ve rekabet gibi olgular,örgütleri farklı ve yeni arayışlara götürmekte, bu durum da, beraberinde örgütçalışanlarının daha farklı sorumluluk ve performans göstermelerini gerektirmektedir.Son yıllarda yönetim literatüründe üzerinde fazla çalışılan konulardan birisi olanörgütsel vatandaşlık kavramının da, işgörenlerin örgüt faaliyetlerinin etkinliği veverimliliği açısından önem taşıdığı ifade edilmektedir. Bu kapsamda Ankara’dakiotel işletmelerinin sınır departmanlarında gerçekleştirilen çalışmada, örgütselvatandaşlık davranışının otel işgörenleri tarafından ne derece benimsendiği vegösterilen davranışların cinsiyete göre farklılık gösterip göstermediği incelenmiş,birtakım yararlı bulgulara ulaşılmıştır. Buna göre, incelenen otel işletmelerindeçalışan işgörenler, örgütsel vatandaşlık davranışları göstermekte ve bu davranışlarişgörenlerin cinsiyetine göre farklılaşmaktadır.

Anahtar Kelime:

Does organizational citizenship behavior differ according to the gender? A research on hotel operations

Öz:

In current age, organizations assume important roles in our daily lives and in asense, the society is consisted of a group of organizations. Facts like globalizationand competition carry organizations to new and different searches and this situationrequires employees of an organization to take over more different responsibilitiesand show different performance. Organizational Citizenship concept that hasrecently been worked on in management literature, accepted as important conceptfor efficiency and effectiveness of organizations. In light of the abovementionedinformation, this study aims to identify organizational citizenship behavior offrontline employees of hotel operations in Ankara and if this citizenship behavior differs according to gender. The results demonstrate that, front line employees showcitizenship behaviors and these behaviors differ according to their gender.

Anahtar Kelime:

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

Allison, B., Voss, R. S. ve Dryer, S. (2001). Student Classroom and Career Success: The Role of Organizational Citizenship Behavior, Journal of Education for Business, 76 (5): 282-294.
Baron, J. (1998). Judgment Misguided: Intution and Error in Public Decision Making. Oxford: Oxford University Press.
Baron, J. (2000). Thinking and Deciding. 3th. Edition, Cambridge University Press.
Basım, H. N. ve Şeşen, H. (2006). Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Ölçeği Uyarlama ve Karşılaştırma Çalışması, Ankara Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi Dergisi, 61 (4): 83-102.
Fisher, C. D. (1990). On the Dubious Wisdom of Expecting Job Satisfaction to Correlate with Performance, Academy of Management Journal, 5: 607-612.
Greenberg, J. ve Baron, R. A. (2000). Behavior in Organizations. 7th. Edition, New Jersey: Prentice-Hall.
İşbaşı, J. Ö. (2000). Örgütsel Vatandaşlık Davranışı: Farklı Ölçeklerin Uygulanabilirliğine İlişkin Bir Çalışma, 8. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi, 359-372.
Köse, S., Kartal, B. ve N. Kayalı (2003), Örgütsel Vatandaşlık Davranışı ve Tutuma İlişkin Faktörlerle ilişkisi Üzerine Bir Araştırma, Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Sayı: 20, s. 1-19.
Lepine, J., Erez, A. ve Johnson, D. E. (2002). The Nature and Dimensionality of Organizational Citizenship Behavior: A Critical Review and Meta-Analysis, Journal of Applied Psychology, 87 (1): 52-65.
Lovelock, C. ve Wright, L. (2002). Principles of Services Marketing and Management. 2nd. Edition. New Jersey: Pearson Education, Inc.
Lovelock, C. ve Wirtz, J. (2011). Services Marketing. 7th. Edition. New Jersey: Pearson Education, Inc.
Moorman, R. H. (1991). Relationship Between Organizational Justice and Organizational Citizenship Behaviors: Do Fairness Perceptions Influence Employee Citizenship?, Journal of Applied Psychology, 76: 845-855.
Moorman, R. H. (1993). The Influence of Cognitive and Affective Based Job Satisfaction Measures on the Relationship Between Satisfaction and Organizational Citizenship Behavior, Human Relations, 46: 759-776.
Netemeyer, R., Mc Kee, D. O. ve Mc Murran, R. (1997). An Investigation Into the Antecedents of Organizational Citizenship Behavior in a Personnel Selling Context, Journal of Marketing, 61 (3): 85-98.
Niehoff, B. P. ve Moorman, R. H. (1993). Justice as a Mediator of the Relationship Between Methods of Monitoring and Organizational Citizenship Behavior, Academy of Management Journal, 36: 527-556.
Organ, D. W. (1988). Organizational Citizenship Behavior: The Good Soldier Syndrome. Lexington England: Lexington Books.
Organ, D. W. (1990). The Motivational Basis of Organizational Citizenship Behavior, Research in Organizational Behavior, 12: 43-72.
Organ, D. W. (1997). Organizational Citizenship Behavior: It’s Construct Clean-Up Time, Human Performance, 10 (2): 85-97.
Organ, D. W. ve Lingl, A. (1995). Personality, Satisfaction and Organizational Citizenship Behavior, Journal of Social Psychology, 135 (3): 339-350.
Özdevecioğlu, M. (2003). Örgütsel Vatandaşlık Davranışı İle Üniversite Öğrencilerinin Bazı Demografik Özellikleri ve Akademik Başarıları Arasındaki İlişkilerin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma, Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 20 (Ocak-Haziran): 117-135.
Podsakoff, P. M., Mackenzie, S. B. (1994). Organizational Citizenship Behaviors and Sales Unit Effectiveness, Journal of Marketing Research, 31 (3): 351-364.
Podsakoff, P. M., Mackenzie, S. B. ve Bommer, W. H. (1996). Transformational Leader Behaviors and Substitutes for Leadership as Determinants of Employee Satisfaction, Commitment, Trust and Organizational Citizenship Behavior, Journal of Marketing, 22: 259-298.
Podsakoff, P. M., Mackenzie, S. B., Paine, J. B. ve Bachrach, D. G. (2000). Organizational Citizenship Behaviors: A Critical Review of the Theoritical and Empirical Literature and Suggestions for Future Research, Journal of Management, 26 (3): 513-563.
Schappe, S. (1998). The Influence of Job Satisfaction, Organizational Commitment and Fairness Perceptions on Ocb, Journal of Psychology Interdisciplinary and Applied, 32 (3): 277-291.
Slaugher, J. (1997). Organizational Citizenship Behavior: Discussion, Review and Reformulation, Presented Paper at the Academy of Management Conference, Boston.
Smith, C. A., Organ, D. W. ve Near, J. P. (1983). Organizational Citizenship Behavior: It’s Nature and Antecedents, Journal of Applied Psychology, 81: 653-663.
Tang, T. L. Ve İbrahim, A. H. S. (1998). Antecedents of Organizational Citizenship Behavior: Public Personnel in the United States and in the Middle East, Public Personel Management, 27: 529-551.
Turnipseed, D. L. (2002). Are Good Soldiers Good? Exploring the Link Between Organizational Citizenship Behavior and Personel Ethics, Journal of Business Research, 55: 1-15.
Türker, M. ve Artan, İ. E. (2007). Çalışanların Rol Tanımlamalarının Örgütsel Vatandaşlık Davranışına Etkisi, 15. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi, 193-200.

APA	Sökmen A, BOYLU Y (2011). Örgütsel vatandaşlık davranışı cinsiyete göre farklılık gösterir mi? Otel işletmeleri açısından bir değerlendirme. , 147 - 163.
Chicago	Sökmen Alptekin,BOYLU Yasin Örgütsel vatandaşlık davranışı cinsiyete göre farklılık gösterir mi? Otel işletmeleri açısından bir değerlendirme. (2011): 147 - 163.
MLA	Sökmen Alptekin,BOYLU Yasin Örgütsel vatandaşlık davranışı cinsiyete göre farklılık gösterir mi? Otel işletmeleri açısından bir değerlendirme. , 2011, ss.147 - 163.
AMA	Sökmen A,BOYLU Y Örgütsel vatandaşlık davranışı cinsiyete göre farklılık gösterir mi? Otel işletmeleri açısından bir değerlendirme. . 2011; 147 - 163.
Vancouver	Sökmen A,BOYLU Y Örgütsel vatandaşlık davranışı cinsiyete göre farklılık gösterir mi? Otel işletmeleri açısından bir değerlendirme. . 2011; 147 - 163.
IEEE	Sökmen A,BOYLU Y "Örgütsel vatandaşlık davranışı cinsiyete göre farklılık gösterir mi? Otel işletmeleri açısından bir değerlendirme." , ss.147 - 163, 2011.
ISNAD	Sökmen, Alptekin - BOYLU, Yasin. "Örgütsel vatandaşlık davranışı cinsiyete göre farklılık gösterir mi? Otel işletmeleri açısından bir değerlendirme". (2011), 147-163.

APA	Sökmen A, BOYLU Y (2011). Örgütsel vatandaşlık davranışı cinsiyete göre farklılık gösterir mi? Otel işletmeleri açısından bir değerlendirme. Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 10(1), 147 - 163.
Chicago	Sökmen Alptekin,BOYLU Yasin Örgütsel vatandaşlık davranışı cinsiyete göre farklılık gösterir mi? Otel işletmeleri açısından bir değerlendirme. Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 10, no.1 (2011): 147 - 163.
MLA	Sökmen Alptekin,BOYLU Yasin Örgütsel vatandaşlık davranışı cinsiyete göre farklılık gösterir mi? Otel işletmeleri açısından bir değerlendirme. Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, vol.10, no.1, 2011, ss.147 - 163.
AMA	Sökmen A,BOYLU Y Örgütsel vatandaşlık davranışı cinsiyete göre farklılık gösterir mi? Otel işletmeleri açısından bir değerlendirme. Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2011; 10(1): 147 - 163.
Vancouver	Sökmen A,BOYLU Y Örgütsel vatandaşlık davranışı cinsiyete göre farklılık gösterir mi? Otel işletmeleri açısından bir değerlendirme. Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 2011; 10(1): 147 - 163.
IEEE	Sökmen A,BOYLU Y "Örgütsel vatandaşlık davranışı cinsiyete göre farklılık gösterir mi? Otel işletmeleri açısından bir değerlendirme." Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 10, ss.147 - 163, 2011.
ISNAD	Sökmen, Alptekin - BOYLU, Yasin. "Örgütsel vatandaşlık davranışı cinsiyete göre farklılık gösterir mi? Otel işletmeleri açısından bir değerlendirme". Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 10/1 (2011), 147-163.