Örgütsel Adaletin Sosyal Medya Pazarlamada Marka Kişiliği Algılamaları Arasındaki Farklılık: Havacılık Sektöründe Bir Uygulama
Yıl: 2023 Cilt: 58 Sayı: 3 Sayfa Aralığı: 2308 - 2322 Metin Dili: Türkçe DOI: 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.08.2128 İndeks Tarihi: 27-09-2023
Örgütsel Adaletin Sosyal Medya Pazarlamada Marka Kişiliği Algılamaları Arasındaki Farklılık: Havacılık Sektöründe Bir Uygulama
Öz: Havayolu taşımacılığı hızlı, konforlu ve kaliteli ulaşım hizmeti sunmaktadır. İşletmeye iyi bir imaj oluşturmada ve kalite sağlamada çalışanların motivasyonu büyük öneme sahiptir. Havacılık sektöründe tüm iş alanlarında çalışan personel üzerine yapılan bu çalışmada, yönetimde örgütsel adalet kavramının işletmeler için önemi vurgulanmaya çalışılmıştır. Yöneticilerin karar ve uygulamalarında adalet kavramı çalışanlar tarafından olumlu biçimde algılanmaktadır. Hem motive edici olmakta, hem de işletme imajına katkı sağlamaktadır. Ayrıca günümüzde marka imajını destekleyen bir diğer olguda sosyal medyada üretilen, sunulan içerikler ve bu içeriklerin yönetimidir. İşletmeler internet aracılığıyla içerik ürettiği interaktif iletişim platformu olarak bilinen sosyal medyada sundukları hizmetleri ve kendilerini tanıtmaktadır. Bir işletmenin sunduğu hizmet ya da ürünü bir başkasından ayrıt etmeyi sağlayacak olan markanın bir birey gibi kişileştirilmesi ise markanın kişileştirilmesidir. Bu çalışmadaki amaç işletmedeki çalışanlarda örgütsel adaletin sosyal medya pazarlamanın marka kişiliğine ilişkisi araştırmaktır. Bu amaçla yapılacak olan nicel araştırmada için Google formlar da oluşturulan anket formunun uygulanması sonucu elde edilen veriler SPSS 25 programı aracılıyla analizi yapılmıştır. Burada uygulanan ANOVA ve t-testi sonucunda oluşturulan model doğrultusunda öne sürülen hipotezlerimiz test edilmiştir. Sonuçta dijitalleşmenin önem kazandığı günümüzde işletmeler sosyal medya pazarlamayı kullanarak oluşturdukları marka kişiliğinin örgüt içindeki yöneticilerin çalışanlara yönelik örgütsel adaletinde pozitif yönde anlamlı bir farklılığa sahip olduğu sonucunda ulaşılmıştır. Ayrıca göre 25 yaş altındakiler diğer yaş gruplarına göre örgütsel adalet algısı daha yüksek olduğu ve örgütsel adalet boyutlarının ortalamalarına bakıldığında, dağıtımsal adalet 12,11 (±4,45), işlemsel adalet 14,90(±4,8), etkileşimsel adalet 24,59 (±8,44) şeklinde olduğu görülmüştür. Bu çalışmanın üretim sektöründe de uygulanması ve sonuçların karşılatılması, çalışmanın genellemesine katkı sağlayacaktır.
Anahtar Kelime: The Difference Between Organizational Justice's Perceptions of Brand Personality in Social Media Marketing: An Application in the Aviation Industry
Öz: Air transportation provides fast, comfortable, and high-quality travel services. The motivation of employees plays a crucial role in creating a positive image for the company and ensuring quality. In this study conducted on personnel working in all areas of the aviation sector, the importance of organizational justice in management for businesses is emphasized. The concept of justice is perceived positively by employees in managerial decisions and practices. It not only motivates them but also contributes to the company's image. Furthermore, another factor that supports brand image in today's world is the content generated on social media and its management. Businesses use social media, an interactive communication platform where content is produced and shared, to promote their services and introduce themselves. Personalizing a brand like an individual, which distinguishes a company's service or product from others, is known as brand personification. The aim of this study is to investigate the relationship between organizational justice in employees and the brand personality of social media marketing within the organization. For this purpose, the data obtained through the implementation of a questionnaire created on Google Forms was analyzed using the SPSS 25 program in a quantitative research study. The hypotheses put forward were tested based on the model generated through ANOVA and t-tests applied. As a result, in today's digital age, it was found that businesses using social media marketing to create brand personality have a significant positive impact on organizational justice toward employees by managers within the organization. According to the age of 25, the perception of future justice is higher than the other age characteristics, and it is sensitive to the average of the justice dimensions of the patients, distributive justice 12.11 (±4.45), procedural justice 14.90 (±4.8), interactional justice 24. 59 (±8.44) values. Applying this study to the manufacturing sector and comparing the results would contribute to its generalizability.
Anahtar Kelime: Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
- Abbasoğlu, Ş. (2015). İş Görenlerde Örgütsel Adalet Algısı Ve Örgütsel Adaletin Çalışanların İş Motivasyonu Üzerindeki Etkisi Bir Devlet Hastanesi Örneği, Atılım Üniv. SBE, İşletme Yönetimi ABD. Yüksek Lisans Tezi
- Adams, J.S. (1963) Toward an Understanding of Inequity. Journal of Abnormal and Social Psychology, 67, 422-436.
- Aksoy, L., Özsomer, A. (2007). Türkiye’de Marka Kişiliği Oluşturan Boyutlar. 12. Ulusal Pazarlama Kongresi Bildiriler Kitabı, 1-14.
- Arı, M., Altın Gülova, A. ve Köse S. (2017). Örgütsel Adalet Algısı İle Örgütsel Bağlılık Davranışının İlişkisi: Bir Sağlık Kuruluşunda Araştırma. Dokuz Eylül Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi Elektronik Dergisi, 10(1): 43-51.
- Au, A. K. ve Leung, K. (2015). Differentiating the effects of informational and interpersonal justice in co worker interactions for task accomplishment. Applied Psychology, 132-159.
- Bayraktar, E. (2021). The Effect Of Brand Experıence And Brand Personalıty On Consumer-Brand Relatıonshıps And Impulsıve Buyıng Behavıor, Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Bilgi Unı. S.B.E, İstanbul.
- Güvenen, Ö. A. (2018). Otellerin Mutfak Bölümünde Yöneticiye Duyulan Güvenin Örgütsel Bağlılığa Ve İş Tatminine Etkisi Üzerine Bir Uygulama: Antalya Ve Çevresindeki Otel İşletmeleri Örneği. Yüksek Lisans Tezi, Afyon Kocatepe Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Afyon
- Hayta, Ö. (2019). Hemşirelerin Örgütsel Güven Düzeylerinin İşten Ayrılma Niyeti Üzerine Etkisi, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, İstanbul
- İmrak, S. (2015). Marka Kişiliğinin; Marka İmajı, Genel Memnuniyet Ve Sadakat Üzerindeki Etkisi Ve Cam Ev Eşyası Sektörü Üzerine Bir Araştırma. Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2(3)
- İşcan, Ö.F., Sayın, U. (2010). Örgütsel Adalet, İş Tatmini Ve Örgütsel Güven Arasındaki İlişki. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Cilt: 24, Sayı: 4. .
- İnce, M. ve Gül, H. (2005). Yönetimde Yeni Bir Paradigma: Örgütsel Bağlılık. Konya: Çizgi Kitapevi.
- Kalkavan, S. ve Katrinli, A. (2014). Perception of Job Satisfaction, Organizational Commitment, and Job Performance: Case Study on Insurance Industry In Turkey. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 1137 1147 .
- Kars, M. (2017). Okul müdürlerinin liderlik davranışları ile öğretmenlerin örgütsel güvenleri arasındaki ilişkinin incelenmesi. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Mersin Üniversitesi, Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Mersin.
- Kılıç, S. (2012). Örnekleme Yöntemleri. Journal of Mood Disorders Vol: 3, Number: 1. 44-46
- Loi, R., Lam, L. W. ve Chan, K. W. (2012). Coping with job insecurity: The role of procedural justice, ethicaleadership and power distance orientation. Journal of Business Ethics, 361–372.
- Naldöken, Ü. (2014). Sağlık Kurumlarında Örgütsel İklimin Sosyal Etkileşim Açısından Bilgi Yönetimine Etkilerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Alan Çalışması, Doktora Tezi, Gazi Üniversitesi, SBE, Ankara
- Nameda, A. (2013). Sense of fairness in the division of labor in close relationships: Procedure and gender role ideology. . Japanese Psychological Research, 33-44.
- Newbold, P., (1995). Statistics for Business and Economics. Prentice-Hall International, New Jersey
- Ozcan Biçici, D. (2022). Güncel Gelişmeler Işığında Sağlık Kurumlarında İnsan Kaynakları Yönetimi" "Araştırma Kitabı" "Sağlık Kurumlarında Oryantasyon, Tanınmış Ulusal Grup, Gazi Kitapevi. Editör: Dr. Ayşegül Düzgün, Ankara
- Özkanlısoy, Ö. (2018). Lojistik Sektöründe Çalışanların Örgütsel Adalet Algısının İş Motivasyonuna Etkisi: Örnek Bir Uygulama. Yüksek Lisans Tezi. Bahçeşehir Üniversitesi. SBE
- Paşaoğlu, D. ve Tonus, Z. (2014). Strategic Importance of Human Resource Practices on Job Satisfaction in Private Hospitals. Social and Behavioral Sciences.
- Polat, S. (2007). Ortaöğretim Öğretmenlerinin Örgütsel Adalet Algıları, Örgütsel Güven Düzeyleri İle Örgütsel Vatandaşlık Davranışları Arasındaki İlişki. Doktora Tezi. Kocaeli Ün. SBE. Kocaeli
- Polat, S. CEEP, C (2008). Ortaöğretim Öğretmenlerinin Örgütsel Adalet, Örgütsel Güven,
- Örgütsel Vatandaşlık Davranışlarına İlişkin Algıları. Educational Administration: Theory and Practice (Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi), Bahar 2008, Sayı 54, ss: 307-331
- Özcan, D. (2020). Human Resources Management For Teleworkers. IBAD Sosyal Bilimler Dergisi, (6), 204-220.
- Özdamar, K., (2004). Paket Programlar ile İstatistiksel Veri Analizi, Kaan Kitabevi, Genişletilmiş 5. Baskı
- Rovenská, D. (2018). Organizational justice and job satisfaction. Justice in the Organizations of Public Administration, 908-918.
- Samancı, S. ve Basım, H. N. (2018). Akademisyenlerin örgütsel adalet algıları ve örgütsel vatandaşlık davranışları: psikolojik sermayenin aracılık rolü. Business & Economics Research Journal, 9(2), 363- 380.43-51.
- Seçilmiş, C. ve Kılıç, İ. (2017). Örgütsel Güven, İşAile Yaşam Çatışması ve İşten Ayrılma Niyetiİlişkisinin Belirlenmesi: Seyahat Acentelerinde Bir Uygulama, Turizm Akademik Dergi, 1, 65-79.
- Sökmen, A. (2019). Etik Liderlik, Örgütsel Güven, İş Tatmini Ve İşten Ayrılma Niyeti İlişkisi: Bir Hastane İşletmesinde Araştırma. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, 54(2), 917-934.
- Sökmen, A., Yazıcıoğlu, İ. ve Benk, O. (2021). Araçsal Liderliğin İş Tatmini ve İşten Ayrılma Niyetine Etkisinde Örgütsel Güvenin Aracılık Rolü: Yiyecek-İçecek Çalışanları Üzerine Bir Araştırma, Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 9(3), 1836-1857.
- Şaklak, Ö. (2018). Öğretim Elemanlarının Örgütsel Adalet Algısının Örgütsel Bağlılıklarına Etkisi: Ankara Ili Örneği. (Ankara: Gazi Üniversitesi Yayınlanmamış Doktora Tezi).
- Şener Pars, M. (2017). Okul yöneticilerinin kullandıkları güç kaynakları ile öğretmenlerin örgütsel güven düzeyleri arasındaki ilişki. Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Ondokuz Mayıs Üniversitesi, Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Samsun.
- Taşlıyan, M., Hırlak, B., Çiftçi, G. E. ve Yılmaz, Ö. İ. (2017). Farklılık yönetiminin örgütsel adalet algısı ve örgütsel özdeşleşme üzerine etkisi: İç Anadolu ve Akdeniz bölgesinde yer alan üniversitelerde karşılaştırmalı bir araştırma. Akademik Araştırmalar ve Çalışmalar Dergisi (AKAD), 9(16), 1-19.
- Tokmak, M. (2018). Örgütsel Adalet Ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişkinin Kamu Ve Özel Sektör Çalışanları Örneğinde Araştırılması. (Aydın: Adnan Menderes Üniversitesi Yayınlanmamış Doktora Tezi).
| APA | BAŞAL M, Süzen E (2023). Örgütsel Adaletin Sosyal Medya Pazarlamada Marka Kişiliği Algılamaları Arasındaki Farklılık: Havacılık Sektöründe Bir Uygulama. , 2308 - 2322. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.08.2128 |
| Chicago | BAŞAL MURAT,Süzen Ekrem Örgütsel Adaletin Sosyal Medya Pazarlamada Marka Kişiliği Algılamaları Arasındaki Farklılık: Havacılık Sektöründe Bir Uygulama. (2023): 2308 - 2322. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.08.2128 |
| MLA | BAŞAL MURAT,Süzen Ekrem Örgütsel Adaletin Sosyal Medya Pazarlamada Marka Kişiliği Algılamaları Arasındaki Farklılık: Havacılık Sektöründe Bir Uygulama. , 2023, ss.2308 - 2322. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.08.2128 |
| AMA | BAŞAL M,Süzen E Örgütsel Adaletin Sosyal Medya Pazarlamada Marka Kişiliği Algılamaları Arasındaki Farklılık: Havacılık Sektöründe Bir Uygulama. . 2023; 2308 - 2322. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.08.2128 |
| Vancouver | BAŞAL M,Süzen E Örgütsel Adaletin Sosyal Medya Pazarlamada Marka Kişiliği Algılamaları Arasındaki Farklılık: Havacılık Sektöründe Bir Uygulama. . 2023; 2308 - 2322. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.08.2128 |
| IEEE | BAŞAL M,Süzen E "Örgütsel Adaletin Sosyal Medya Pazarlamada Marka Kişiliği Algılamaları Arasındaki Farklılık: Havacılık Sektöründe Bir Uygulama." , ss.2308 - 2322, 2023. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.08.2128 |
| ISNAD | BAŞAL, MURAT - Süzen, Ekrem. "Örgütsel Adaletin Sosyal Medya Pazarlamada Marka Kişiliği Algılamaları Arasındaki Farklılık: Havacılık Sektöründe Bir Uygulama". (2023), 2308-2322. https://doi.org/10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.08.2128 |
| APA | BAŞAL M, Süzen E (2023). Örgütsel Adaletin Sosyal Medya Pazarlamada Marka Kişiliği Algılamaları Arasındaki Farklılık: Havacılık Sektöründe Bir Uygulama. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi, 58(3), 2308 - 2322. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.08.2128 |
| Chicago | BAŞAL MURAT,Süzen Ekrem Örgütsel Adaletin Sosyal Medya Pazarlamada Marka Kişiliği Algılamaları Arasındaki Farklılık: Havacılık Sektöründe Bir Uygulama. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi 58, no.3 (2023): 2308 - 2322. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.08.2128 |
| MLA | BAŞAL MURAT,Süzen Ekrem Örgütsel Adaletin Sosyal Medya Pazarlamada Marka Kişiliği Algılamaları Arasındaki Farklılık: Havacılık Sektöründe Bir Uygulama. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi, vol.58, no.3, 2023, ss.2308 - 2322. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.08.2128 |
| AMA | BAŞAL M,Süzen E Örgütsel Adaletin Sosyal Medya Pazarlamada Marka Kişiliği Algılamaları Arasındaki Farklılık: Havacılık Sektöründe Bir Uygulama. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi. 2023; 58(3): 2308 - 2322. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.08.2128 |
| Vancouver | BAŞAL M,Süzen E Örgütsel Adaletin Sosyal Medya Pazarlamada Marka Kişiliği Algılamaları Arasındaki Farklılık: Havacılık Sektöründe Bir Uygulama. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi. 2023; 58(3): 2308 - 2322. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.08.2128 |
| IEEE | BAŞAL M,Süzen E "Örgütsel Adaletin Sosyal Medya Pazarlamada Marka Kişiliği Algılamaları Arasındaki Farklılık: Havacılık Sektöründe Bir Uygulama." Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi, 58, ss.2308 - 2322, 2023. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.08.2128 |
| ISNAD | BAŞAL, MURAT - Süzen, Ekrem. "Örgütsel Adaletin Sosyal Medya Pazarlamada Marka Kişiliği Algılamaları Arasındaki Farklılık: Havacılık Sektöründe Bir Uygulama". Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi 58/3 (2023), 2308-2322. https://doi.org/10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.08.2128 |
