Environmental Management and Internal Marketing – Example of Domestic Airline Employees

Muhammed Talha NARCI, (İstanbul Aydın Üniversitesi, Uygulamalı Bilimler Fakültesi, Yönetim Bilişim Sistemleri Bölümü, İstanbul, Türkiye)
Fatih KARAMAN, (İstanbul Aydın Üniversitesi, Uygulamalı Bilimler Fakültesi, Yönetim Bilişim Sistemleri Bölümü, İstanbul, Türkiye)
Murat Yalçın KIRCA (İstanbul Sabahattin Zaim Üniversitesi, İşletme ve Yönetim Bilimleri Fakültesi, İşletme Bölümü İstanbul, Türkiye)
Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi
10 3
Yıl: 2023 Cilt: 58 Sayı: 4 Sayfa Aralığı: 3494 - 3509 Metin Dili: İngilizce DOI: 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.12.2289 İndeks Tarihi: 24-12-2023

Environmental Management and Internal Marketing – Example of Domestic Airline Employees

Öz:
In today's world, where there is increasing demand and decreasing resources, environmental management, which is used for the effective use of resources, takes the lead in both quality and sustainability practices of organizations. In the study, the effects of environmental management and internal marketing perception in domestic airline companies in the Turkish civil aviation sector were researched, and the interaction of the sub-dimensions of the related concepts was emphasized. Environmental management scale and internal marketing scales were used in the study. The data obtained from 406 employees working in domestic airline companies in Turkey were analyzed using SPSS 26.0 and AMOS statistical programs. The statistical results show a significant correlation between internal marketing practices and environmental management practices. In addition to the correlation, internal marketing has an effect on environmental management.
Anahtar Kelime: Environmental Management Marketing Internal Marketing Civil Aviation Domestic Airlines.

Çevresel Yönetim ve İçsel Pazarlama – Yerli Havayolu Çalışanları Örneği

Öz:
Talebin arttığı ve kaynakların azaldığı günümüz dünyasında, kaynakların etkin kullanılmasına yönelik kullanılan çevre yönetimi, kuruluşların hem kalite hem de sürdürülebilirlik uygulamalarında başı çekmektedir. Çalışmada Türk sivil havacılık sektöründe yerli havayolu şirketlerinde çevre yönetimi ve içsel pazarlama algısının etkileri araştırılmış, ilgili kavramların alt boyutlarının etkileşimi vurgulanmıştır. Araştırmada çevre yönetimi ölçeği ve iç pazarlama ölçekleri kullanılmıştır. Türkiye'deki yerli havayolu şirketlerinde çalışan 406 çalışandan elde edilen veriler SPSS 26.0 ve AMOS istatistik programları kullanılarak analiz edildi. İstatistiksel sonuçlar, iç pazarlama uygulamaları ile çevre yönetimi uygulamaları arasında anlamlı bir ilişki olduğunu göstermektedir. Korelasyona ek olarak, içsel pazarlamanın çevre yönetimi üzerinde de etkisi vardır.
Anahtar Kelime: Çevresel Yönetim Pazarlama İçsel Pazarlama Sivil Havacılık Yerli Havayolu Şirketleri

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
  • Ahmed, P. K., & Rafiq, M. (2003). Internal Marketing Issues and Challenges. European Journal of Marketing, 37(9), 1177-1186.
  • Altuğ, A. (2008). Çevre Kalitesi ve Çevre Muhasebesi. Marmara Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 24(1).
  • Arnett, D. B., Laverie, D. A., & McLane, C. (2002). Using Job Satisfaction and Pride as Internal-Marketing Tools. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 43(2), 87-96.
  • Arslanoğlu, A. (2019). İçsel Pazarlamanın Hasta Güvenliği Kültürüne Etkisi.
  • Ayaz Arda, Ö., & Aslan, T. (2020). Çevre Yönetimi Uygulamalarının Örgütsel Performansla İlişkisi Üzerine Bir Araştırma: Çevresel Proaktifliğin Aracılık Etkisi. BMIJ, 8(3), 3582-3614.
  • Berry, L. L., Hensel, J. S., & Burke, M. C. (1976). Improving Retailer Capability for Effective Consumerism Response. Journal of Retailing, 52(3), 3-14.
  • Berry, L.L. and Parasuraman, A. (1991). Marketing for Services: Competing Through Quality. The Free Press: New York.
  • Capik, C. (2014). “Geçerlik ve Güvenirlik Çalışmalarında Doğrulayıcı Faktör Analizinin Kullanımı”. Anatolian Journal of Nursing and Health Sciences, 17(3): 196-205.
  • Caruana, A., & Calleya, P. (1998). The Effect of Internal Marketing on Organisational Commitment Among Retail Bank Managers. International Journal of Bank Marketing, 16(3), 108-116.
  • Collier, J. E. (2020). Applied Structural Equation Modeling Using AMOS: Basic to Advanced Techniques. Routledge.
  • Doukakis, I.P., & Kitchen, P. J. (2004). Internal Marketing in UK Banks: Conceptual Legitimacy or Window Dressing?. International Journal of Bank Marketing, 22(6), 421-452.
  • Foreman, S. K., & Money, A. H. (1995). Internal Marketing: Concepts, Measurement and Application. Journal of Marketing Management, 11(8), 755-768.
  • Huang, M., & Chen, M. Y. (2013). Internal Marketing, Customer Orientation, and Organizational Commitment: Moderating Effects of Work Status. Psychological Reports, 113(1), 180-198.
  • Hwang, S., & Der-Jang, C. H. I. (2005). Relationships Among Internal Marketing, Employee Job Satisfaction and International Hotel Performance: An Empirical Study. International Journal of Management, 22(2), 285.
  • Kotler, P. ve Armstrong, G. (2005). Principles of Marketing. New Jersey: Pearson Education International.
  • Kotrlik, J. W. K. J. W., & Higgins, C. C. H. C. C. (2001). Organizational Research: Determining Appropriate Sample Size in Survey Research Appropriate Sample Size in Survey Research. Information Technology, Learning, and Performance Journal, 19(1), 43.
  • Kurşunoğlu Yarımoğlu, E., & Ersönmez, N. (2017). İçsel Pazarlama Faaliyetlerinin İş Tatmini ve Örgütsel Bağlılık Üzerindeki Doğrudan Etkisi: Bir Kamu Bankası Örneği.
  • Lauterborn, B. (1990). New Marketing Litany: four Ps passé: C-words take over.
  • Matthews, D. H. (2003). Environmental Management Systems for Internal Corporate Environmental Benchmarking. Benchmarking: An International Journal, 10(2), 95-106.
  • Molina-Azorin, J.F., Tari, J.J., Claver-Cortes, E., & Lopez-Gamero, M.D. (2009). Quality Management, Environmental Management and Firm Performance: A Review of Empirical Studies and Issues of Integration, International Journal of Management Reviews, 11(2), 197-222.
  • Mutharasu, S.A., Natarajan, K. ve Filipe, J.A. (2013). Effect of Internal-Marketing-Mix on Customer-Pyramid-Oriented Banking Service Performance: An Indian Experience.Int. J Latest Trends Fin. Eco. Sc. Vol: 3(3), ss.583-593
  • Naudé, P., Desai, J., & Murphy, J. (2003). Identifying the Determinants of Internal Marketing Orientation. European Journal of Marketing, 37(9), 1205-1220.
  • Nemli, E. (2001). Çevreye Duyarlı Yönetim Anlayışı. İstanbul Üniversitesi Siyasal Bilgiler Fakültesi Dergisi, (23-24), 211-224.
  • Orecchini, F. (2000). The ISO 14001 Certification of A Machine-Process. Journal of Cleaner Production, 8(1), 61-68.
  • Piercy, N., & Morgan, N. (1991). Internal Marketing—The Missing Half of The Marketing Programme. Long Range Planning, 24(2), 82-93.
  • Rasheed, F. A., & Abadi, M. F. (2014). Impact of Service Quality, Trust and Perceived Value on Customer Loyalty in Malaysia Services Industries. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 164, 298-304.
  • Resulzade, T. (2019), Hizmet Pazarlamasının Müşteri Memnuniyeti ve Sadakatine Etkisi Üzerine Bir Araştırma, Yüksek Lisans Tezi, Aydın Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü: İstanbul.
  • Ronnenberg, S. K., Graham, M. E., & Mahmoodi, F. (2011). The Important Role of Change Management in Environmental Management System Implementation. International Journal of Operations & Production Management, 31(6), 631-647.
  • Schermelleh-Engel, K., Moosbrugger, H., & Müller, H. (2003). Evaluating The Fit of Structural Equation Models: Tests of Significance and Descriptive Goodness-of-fit Measures. Methods of Psychological Research Online, 8(2), 23-74.
  • Seiffert, M. E. B., & Loch, C. (2005). Systemic Thinking in Environmental Management: Support for Sustainable Development. Journal of Cleaner Production, 13(12), 1197-1202.
  • Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü. (2022). Faaliyet Raporu. Ankara.
  • Tuncay, A. H. (2009). İçsel Pazarlamanın Örgütsel Bağlılığa Etkisi. Yüksek Lisans Tezi. Isparta: SDÜ. Sosyal Bilimler Enstitüsü.
  • Uydacı, M. (2011). Yeşil Pazarlama (2nd)[Green Marketing]. İstanbul, Turkey, Türkmen Kitabevi.
  • Varey, R. (2001). Marketing Communication: An Introduction to Contemporary Issues. Routledge, USA.
  • Vel, P., Shah, A., Mathur, S. & Pereira, V. (2019). Internal Marketing in A Higher Education Context–Towards An Enriched Framework. International Journal of Educational Management, 33(1), 5-27.
  • Yao, Q., Chen, R., & Cai, G. (2013). How Internal Marketing can Cultivate Psychological Empowerment and Enhance Employee Performance. Social Behavior and Personality: An International Journal, 41(4), 529-537.
APA NARCI M, KARAMAN F, Kirca M (2023). Environmental Management and Internal Marketing – Example of Domestic Airline Employees. , 3494 - 3509. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.12.2289
Chicago NARCI MUHAMMED TALHA,KARAMAN FATİH,Kirca Murat Yalcin Environmental Management and Internal Marketing – Example of Domestic Airline Employees. (2023): 3494 - 3509. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.12.2289
MLA NARCI MUHAMMED TALHA,KARAMAN FATİH,Kirca Murat Yalcin Environmental Management and Internal Marketing – Example of Domestic Airline Employees. , 2023, ss.3494 - 3509. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.12.2289
AMA NARCI M,KARAMAN F,Kirca M Environmental Management and Internal Marketing – Example of Domestic Airline Employees. . 2023; 3494 - 3509. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.12.2289
Vancouver NARCI M,KARAMAN F,Kirca M Environmental Management and Internal Marketing – Example of Domestic Airline Employees. . 2023; 3494 - 3509. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.12.2289
IEEE NARCI M,KARAMAN F,Kirca M "Environmental Management and Internal Marketing – Example of Domestic Airline Employees." , ss.3494 - 3509, 2023. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.12.2289
ISNAD NARCI, MUHAMMED TALHA vd. "Environmental Management and Internal Marketing – Example of Domestic Airline Employees". (2023), 3494-3509. https://doi.org/10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.12.2289
APA NARCI M, KARAMAN F, Kirca M (2023). Environmental Management and Internal Marketing – Example of Domestic Airline Employees. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi, 58(4), 3494 - 3509. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.12.2289
Chicago NARCI MUHAMMED TALHA,KARAMAN FATİH,Kirca Murat Yalcin Environmental Management and Internal Marketing – Example of Domestic Airline Employees. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi 58, no.4 (2023): 3494 - 3509. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.12.2289
MLA NARCI MUHAMMED TALHA,KARAMAN FATİH,Kirca Murat Yalcin Environmental Management and Internal Marketing – Example of Domestic Airline Employees. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi, vol.58, no.4, 2023, ss.3494 - 3509. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.12.2289
AMA NARCI M,KARAMAN F,Kirca M Environmental Management and Internal Marketing – Example of Domestic Airline Employees. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi. 2023; 58(4): 3494 - 3509. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.12.2289
Vancouver NARCI M,KARAMAN F,Kirca M Environmental Management and Internal Marketing – Example of Domestic Airline Employees. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi. 2023; 58(4): 3494 - 3509. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.12.2289
IEEE NARCI M,KARAMAN F,Kirca M "Environmental Management and Internal Marketing – Example of Domestic Airline Employees." Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi, 58, ss.3494 - 3509, 2023. 10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.12.2289
ISNAD NARCI, MUHAMMED TALHA vd. "Environmental Management and Internal Marketing – Example of Domestic Airline Employees". Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi 58/4 (2023), 3494-3509. https://doi.org/10.15659/3.sektor-sosyal-ekonomi.23.12.2289
Sayfa Oluşturulma Tarihi
24-04-2024 22:55

İLETİŞİM

TÜBİTAK ULAKBİM TR Dizin

Yüzüncüyıl, İşçi Blokları Mahallesi

Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:51/C

06530 Çankaya / ANKARA +90 (312) 298 92 00

trdizin@tubitak.gov.tr

TÜBİTAK ULAKBİM Ulusal Akademik Ağ ve Bilgi Merkezi Cahit Arf Bilgi Merkezi © Tüm Hakları Saklıdır. Gizlilik Politikası Kullanım Şartları