Turizm eğitimi alan öğrencilerin kişilik özelliklerinin belirlenmesi ve turizm sektörüne uyumu açısından değerlendirilmesi

ÜNÜVAR, Şafak; BAŞODA, Alaattin; ASLAN, ZEYNEP

Turizm eğitimi alan öğrencilerin kişilik özelliklerinin belirlenmesi ve turizm sektörüne uyumu açısından değerlendirilmesi

Zeynep ASLAN, (Nevşehir Üniversitesi, Turizm Fakültesi, Nevşehir, Türkiye)

Şafak ÜNÜVAR, (Selçuk Üniversitesi, Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu, Alaeddin Keykubat Kampüsü, Selçuklu, Konya, Türkiye)

Alaattin BAŞODA (Selçuk Üniversitesi, Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Yüksekokulu, Alaeddin Keykubat Kampüsü, Selçuklu, Konya, Türkiye)

Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi

8 3

Yıl: 2012 Cilt: 23 Sayı: 2 Sayfa Aralığı: 203 - 219 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Turizm eğitimi alan öğrencilerin kişilik özelliklerinin belirlenmesi ve turizm sektörüne uyumu açısından değerlendirilmesi

Öz:

Bu araştırmanın temel amacı, potansiyel işgören konumundaki turizm eğitimi alan öğrencilerin (n=924) kişiliközelliklerini, orijinali Costa ve McCrae (1992) tarafından geliştirilen NEO-FFI (Beş Faktör Kişilik Ölçeği) ile sapta yarak, ilgili literatür ışığında turizm sektörü bağlamında değerlendirmektir. Anket yöntemiyle elde edilen verileritest etmek için temel belirleyici istatistikler (ortalama ve standart sapmalar) kullanılmıştır. İstatistiksel analizsonuçları, turizm eğitimi alan öğrencilerin duygusal dengesizlik, deneyime açıklık ve dışadönüklük özelliklerin den aldıkları puanların orta, sorumluluk ve yumuşak başlılık özelliklerinden aldıkları puanların yüksek olduğunugöstermektedir. Böylece, öğrencilerin baskın (ön plana çıkan) kişilik özelliklerinin sorumluluk ve yumuşak başlılıkolduğu ortaya çıkmaktadır. Kişilik-iş uyumunun; birey, işletme ve toplum açısından olumlu sonuçlar doğurduğugörülmektedir. Bu nedenle, bu araştırmayla turizm sektöründe kişilik-iş uyumunun önemiyle ilgili farkındalık yarat mak amaçlanmaktadır.

Anahtar Kelime:

Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık

Aksu, A. A. ve Köksal, C. D. (2005). Perceptions and Attitudes of Tourism Students in Turkey, International Journal of Con temporary Hospitality Management, 17 (5): 436 – 447.
Antony, J. S. (1998). Personality-Career Fit and Freshman Medi cal Career Aspirations: A Test of Holland’s Theory, Rese arch in Higher Education, 39 (6): 679-698.
Arıkan, R. (1995). Araştırma Teknikleri ve Rapor Yazma. Ankara: Tutibay Ltd. Şti.
Aytaç, S. (2001). Örgütsel Davranış Açısından Kişiliğin Önemi, Uludağ Üniversitesi Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi, 3 (1).
Barnett, L. A. ve Klitzing, S. W. (2006). Boredom in Free Time: Relations with Personality, Affect, and Motivation for Different Gender, Racial and Ethnic Students Groups, Le isure Sciences, 28: 223-244.
Barrick, M. R. ve Mount, M. K. (1991). The Big Five Personality Dimensions and Job Performance: A Meta-Analysis, Per sonnel Psychology, 44: 1-26.
Barrows, C. W. ve Bosselman, R. H. (Eds.). (1999). Hospitality Management Education. New York, NY: The Haworth Hos pitality Press.
Berings, D., De Fruyt, F. ve Bouwen, R. (2004). Work Values and Personality Traits as Predictors of Enterprising and Social Vocational Interests, Personality and Individual Differences, 36: 349-364.
Bernard, H. R. (2000). Social Research Methods. Londra: Sage Pub lications.
Betz, N. E. ve Serling, D. A. (1993). Construct Validity of Fear of Commitment as an Indicator of Career Indecisiveness, Journal of Career Assessment, 1: 21-34.
Brymer, R. A. ve Pavesic, D. V. (1990). Personality Characteris tics and Profiles of Hospitality Management Graduate, Jo urnal of Hospitality and Tourism Research, 14 (1): 77-86.
Brown, T. J., Mowen, J. C., Donavan, D. T. ve Licata, J. W. (2002). The Customer Orientation of Service Workers: Persona lity Trait Effects on Self and Supervisor Performance Ra tings, Journal of Marketing Research, 39: 110-119.
Chen, S-C., Wu, M-C. ve Chen, C-H. (2010). Employees’ Perso nality Traits, Work Motivation, and Innovative Behavior in Marine Tourism Industry, J. Service Science and Manage ment, 3: 198-205.
Churchill, G. A. (1996). Basic Marketing Research. Fort Worth: The Dryden Pres.
Costa, P. T. ve McCrae, R. R. (1992). NEO-PI-R Professional Ma nual. Revised NEO Personality Inventory (NEO-PIR) and NEO Five Factor Inventory (NEO-FFI). Odessa, FL: Psycho logical Assessment Resources.
Costen, W. M. ve Barrash, D. I. (2006). ACE-Ing The Hiring Pro cess: A Customer Service Orientation Model, Journal of Human Resources in Hospitality and Tourism, 5 (1): 35-49.
De Fruyt, F. ve Mervielde, I. (1996). Personality and Interests as Predictors of Educational Streaming and Achievement, European Journal of Personality, 10: 405-425.
Ekinci, Y. ve Dawes, P. L. (2009). Consumer Perceptions of Frontline Service Employee Personality Traits, Interac tion Quality, and Consumer Satisfaction, The Service In dustries Journal, 107 (125): 503-521.
Eren, D. (2007). Örgütsel Hizmet Odaklılığın İşletme Perfor mansı Üzerindeki Etkisi: Konaklama İşletmelerinde Bir Uygulama. (Yayımlanmamış Doktora Tezi). Erciyes Üniver sitesi, Kayseri.
Goldberg, L. R. (1990). An Alternative “Description of Persona lity”: The Big-Five Factor Structure, Journal of Personality and Social Psychology, 59: 1216-1229.
Harris, J. A., Vernon, P. A., Johnson, A. M. ve Jang, K. L. (2006). Phenotypic and Genetic Relationships between Vocati onal Interests and Personality, Personality and Individual Differences, 40: 1531-1541.
Hogan, R. (2009). Kişilik ve Kurumların Kaderi. (Çev: Selen Y. Kö lay). İstanbul: Remzi Kitabevi.
Hoyle, M. S. (2003). The Purpose of Undergraduate Tourism Programs in the United Kingdom, Journal of Hospitality, Leisure, Sport & Tourism Education, 2 (1): 49-74.
Hurley, R. F. (1998). Customer Service Behavior in Retail Set tings: A Study of the Effect of Service Provider Persona lity, Journal of the Academy of Marketing Science, 26 (2): 115-127.
Janes, P. L., Wisnom, M.S. ve Pybus, D. S. (2003). Understanding Interpersonal Behavior Changes From Student to Profes sional, Journal of Teaching in Travel and Tourism, 3 (3): 53-64.
Judd, C. M., Smith, E. R. ve Kidder, L. H. (1991). Research Met hods in Social Relations. Forth Worth: Hartcourt Brace Jo vanovich College Publishers.
Judge, T. A. ve Cable, D. M. (1997). Applicant Personality, Orga nizational Culture, and Organization Attraction, Person nel Psychology, 50: 359–394.
Judge, T. A., Heller, D. ve Mount, M. K. (2002). Five-Factor Mo del of Personality and Job Satisfaction A Meta-Analysis, Journal of Applied Psychology, 87 (3): 530-541.
Kim, H. J., Shin, K. H. ve Umbreit, W. T. (2007). Hotel Job Bur nout: The Role of Personality Characteristics, Hospitality Management, 26: 421-434.
Kuşluvan, S. (1999). Turizm İşletmelerinde Hizmet Kalitesi Yö netimi, Milli Prodüktivite Merkezi Semineri, 16-17 Kasım. Nevşehir: Milli Prodüktivite Merkezi.
Kuşluvan, S. ve Kuşluvan, Z. (2000). Perceptions and Attitudes of Undergraduate Tourism Students towards Working in the Tourism Industry in Turkey, Tourism Management, 21: 251–269.
Kuşluvan, S. ve Kuşluvan, Z. (2005). Otel İşletmelerinde İş ve İşletme ile İlgili Faktörlerin İşgören Tatmini Üzerindeki Görece Etkisi: Nevşehir Örneği, Anatolia: Turizm Araştır maları Dergisi, 16 (2): 183-203.
Kuşluvan, S., Kuşluvan, Z., İlhan, İ. ve Buyruk, L. (2010). The Human Dimension: A Review of Human Resources Management Issues in the Tourism and Hospitality In dustry, Cornell Hospitality Quarterly, 51 (2) 171-214.
Kuşluvan, S. ve Eren, D. (2011). İşgörenlerin Kişilik Özelliği Olarak Hizmet Verme Yatkınlığı ve Ölçümü: Bir Litera tür Taraması, Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 22 (2): 139-153.
Lai, H-S. (2003). Learning Styles and Personality Types: Identifi cation and Comparison of Hospitality Students in Taiwan and The United States. (Yayınlanmamış Doktora Tezi). The Graduate Faculty of Texas University, A.B.D.
Leung, R. ve Law, R. (2010). A Review of Personality Research in the Tourism and Hospitality Context, Journal of Travel and Tourism Marketing, 27: 439-459.
Liao, H. ve Chuang, A. (2004). A Multilevel Investigation of Fac tors Influencing Employee Service Performance and Cus tomer Outcomes, Academy of Management Journal, 47 (1): 41-58.
Lievens, F., Coetsier, P., Fruyt, F. D. ve Maeseneer, J. D. (2002). Medical Students’ Personality Characteristics and Acade mic Performance: A Five-Factor Model Perspective, Medi cal Education, 36: 1050-1056.
Lindley, L. D. ve Borgen, F. H. (2000). Personal Style Scales of the Strong Interest Inventory: Linking Personality and In terests, Journal of Vocational Behavior, 57: 22-41.
Lounsbury, J. W., Tatum, H. E., Chambers, W., Owens, K. S. ve Gibson, L. W. (1999). An Investigation of Career Decided ness in Relation to “Big Five” Personality Constructs and Life Satisfaction, College Student Journal, 33 (4): 646-652.
Malhotra, N. K. (1996). Marketing Research: An Applied Orien tation. New Jersey: Prentice-Hall, Inc.
McCrae, R. R. ve Costa, P. T. Jr. (1991). Adding Liebe and Arbe it: The Full Five Factor Model And Well-Being, Personality and Social Psychology Bulletin, 17: 227–232.
Mount, M. K., Barrick, M. R. ve Stewart, G. L. (1998). Five-Factor Model of Personality and Performance Involving Inter personal Interactions, Human Performance, 11 (2/3): 145-165.
Nguyen, N. (2006). The Collective Impact of Service Workers and Servicescape on the Corporate Image Formation, Hospitality Management, 25: 227-244.
ÖSYM (Öğrenci Seçme ve Yerleştirme Merkezi). (2011). 2006- 2011 Arası Yükseköğretim Programları ve Kontenjan ları Kılavuzları. http://www.osym.gov.tr/, Erişim tarihi: 08.08.2011.
Richardson, S. (2008). Undergraduate Tourism and Hospitality Students’ Attitudes toward a Career in the Industry: A Preliminary Investigation, Journal of Teaching in Travel and Tourism, 8 (1): 23-46.
Robson, C. (2002). Real World Research. Oksford: Blackwell. Sav, D. (2008). Bireysel Kariyer Planlamada Etkili Olan Faktör ler ve Üniversitelerin Etkisi Üzerine Bir Araştırma. (Ya yımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Süleyman Demirel Üni versitesi, Isparta.
Silva, P. (2006). Effects of Disposition on Hospitality Employee Job Satisfaction and Commitment, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 18 (4): 317-328.
Slattery, P. (2002). Finding The Hospitality Industry, Journal of Hospitality, Leisure, Sport, And Tourism Education, 1 (1): 19-28.
Somer, O. (1998). Beş-Faktör Kişilik Modeli. Türk Psikoloji Yazı ları, 1 (2): 35-62.
Somer, O., Korkmaz, M. ve Tatar, A. (2002). Beş Faktör Kişilik Envanterinin Geliştirilmesi-I: Ölçek ve Alt Ölçeklerinin Oluşturulması, Türk Psikoloji Dergisi, 17 (49): 21-33.
Stewart, G. L., Carson, K. ve Cardy, R. L. (1996). The Joint Ef fects of Conscientiousness and Self-Leadership Training on Employee Self-Directed Behavior in a Service Setting, Personnel Psychology, 49 (1): 143-164.
Stone, G. J. ve Ineson, M. E. (1997). An International Compari son of Personality Differences between Hospitality and Other Service Sector Managers, International Journal of Se lection and Assessment, 5 (4): 215-228.
Szeliga, E. M. R. (2009). Personality of Servers: What Kind of People Wait Tables? (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). School of Professional Psychology, Pasific University, Hillsboro-Oregon.
Teng, C. C. (2008). The Effects of Personality Traits and Attitu des on Student Uptake in Hospitality Employment, Inter national Journal of Hospitality Management, 27: 78-86.
Themduangkhae, W. (2002). What Motivates Senior Students to Work in Hospitality and Tourism Industry: A Case Study of Senior Students in Hospitality and Tourism Program at UW-Stout. (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Univer sity Of Wisconsin-Stout, Menomonie.
Tokar, D. M., Fischer, A. R. ve Subisch, L. M. (1998). Persona lity and Vocational Behavior: A Selective Review of the Literature, 1993-1997, Journal of Vocational Behavior, 53: 115-153.
TÜROFED Turizm Raporu (2011). Yıl 1, Sayı 4, Mart, http:// www.akbank.com/doc/turızm_raporu-4.pdf, Erişim Tarihi: 28.10.2011.
Ünüvar, Ş. ve Başoda, A. (2012). Algılanan Hizmet Verme Yat kınlığının Müşteri Memnuniyeti Üzerindeki Etkisi: Ko naklama İşletmelerinde Bir Araştırma, SOİD Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 9 (1): 46-64.
Weinstein, T. A. R., Capitanio, J. P. ve Gosling, S. D. (2008). Per sonality in Animals. İçinde O. P. John; R. W. Robins ve L. A. Pervin (Editörler), Handbook of Personality: Theory and Research (ss. 328- 350), New York: The Guilford Press.
YÖK (Yüksek Öğretim Kurumu). (2011). Üniversiteler, http:// www.yok.gov.tr/content/view/527/222/lang,tr/, Erişim Tari hi: 08.08.2011.
Zimmerman, R. D. (2008). Understanding the Impact of Perso nality Traits on Individuals’ Turnover Decisions: A Me ta-Analytic Path Model, Personnel Psychology, 61: 309-348.

APA	ASLAN Z, ÜNÜVAR Ş, BAŞODA A (2012). Turizm eğitimi alan öğrencilerin kişilik özelliklerinin belirlenmesi ve turizm sektörüne uyumu açısından değerlendirilmesi. , 203 - 219.
Chicago	ASLAN ZEYNEP,ÜNÜVAR Şafak,BAŞODA Alaattin Turizm eğitimi alan öğrencilerin kişilik özelliklerinin belirlenmesi ve turizm sektörüne uyumu açısından değerlendirilmesi. (2012): 203 - 219.
MLA	ASLAN ZEYNEP,ÜNÜVAR Şafak,BAŞODA Alaattin Turizm eğitimi alan öğrencilerin kişilik özelliklerinin belirlenmesi ve turizm sektörüne uyumu açısından değerlendirilmesi. , 2012, ss.203 - 219.
AMA	ASLAN Z,ÜNÜVAR Ş,BAŞODA A Turizm eğitimi alan öğrencilerin kişilik özelliklerinin belirlenmesi ve turizm sektörüne uyumu açısından değerlendirilmesi. . 2012; 203 - 219.
Vancouver	ASLAN Z,ÜNÜVAR Ş,BAŞODA A Turizm eğitimi alan öğrencilerin kişilik özelliklerinin belirlenmesi ve turizm sektörüne uyumu açısından değerlendirilmesi. . 2012; 203 - 219.
IEEE	ASLAN Z,ÜNÜVAR Ş,BAŞODA A "Turizm eğitimi alan öğrencilerin kişilik özelliklerinin belirlenmesi ve turizm sektörüne uyumu açısından değerlendirilmesi." , ss.203 - 219, 2012.
ISNAD	ASLAN, ZEYNEP vd. "Turizm eğitimi alan öğrencilerin kişilik özelliklerinin belirlenmesi ve turizm sektörüne uyumu açısından değerlendirilmesi". (2012), 203-219.

APA	ASLAN Z, ÜNÜVAR Ş, BAŞODA A (2012). Turizm eğitimi alan öğrencilerin kişilik özelliklerinin belirlenmesi ve turizm sektörüne uyumu açısından değerlendirilmesi. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 23(2), 203 - 219.
Chicago	ASLAN ZEYNEP,ÜNÜVAR Şafak,BAŞODA Alaattin Turizm eğitimi alan öğrencilerin kişilik özelliklerinin belirlenmesi ve turizm sektörüne uyumu açısından değerlendirilmesi. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi 23, no.2 (2012): 203 - 219.
MLA	ASLAN ZEYNEP,ÜNÜVAR Şafak,BAŞODA Alaattin Turizm eğitimi alan öğrencilerin kişilik özelliklerinin belirlenmesi ve turizm sektörüne uyumu açısından değerlendirilmesi. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, vol.23, no.2, 2012, ss.203 - 219.
AMA	ASLAN Z,ÜNÜVAR Ş,BAŞODA A Turizm eğitimi alan öğrencilerin kişilik özelliklerinin belirlenmesi ve turizm sektörüne uyumu açısından değerlendirilmesi. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi. 2012; 23(2): 203 - 219.
Vancouver	ASLAN Z,ÜNÜVAR Ş,BAŞODA A Turizm eğitimi alan öğrencilerin kişilik özelliklerinin belirlenmesi ve turizm sektörüne uyumu açısından değerlendirilmesi. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi. 2012; 23(2): 203 - 219.
IEEE	ASLAN Z,ÜNÜVAR Ş,BAŞODA A "Turizm eğitimi alan öğrencilerin kişilik özelliklerinin belirlenmesi ve turizm sektörüne uyumu açısından değerlendirilmesi." Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 23, ss.203 - 219, 2012.
ISNAD	ASLAN, ZEYNEP vd. "Turizm eğitimi alan öğrencilerin kişilik özelliklerinin belirlenmesi ve turizm sektörüne uyumu açısından değerlendirilmesi". Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi 23/2 (2012), 203-219.