Hizmet içi eğitim hemşirelerinin iletişim beceri düzeyleri
Yıl: 2013 Cilt: 4 Sayı: 1 Sayfa Aralığı: 13 - 20 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022
Hizmet içi eğitim hemşirelerinin iletişim beceri düzeyleri
Öz: Amaç: Araştırma, hizmet içi eğitim hemşirelerin iletişim beceri düzeylerini ve etkileyen kişisel ve mesleki özellikleri belirlemek amacı ile gerçekleştirilmiştir. Gereç ve Yöntem: Araştırma, 01 Haziran-30 Kasım 2009 tarihleri arasında tanımlayıcı ve kesitsel olarak yapılmıştır. Çalışmaya İstanbulda kamu hastaneleri ve birinci basamak sağlık hizmetlerinde çalışan 123 hizmet içi eğitim hemşiresi alınmıştır. Veriler, kişisel ve mesleki özellikleri içeren bilgi formu ile İletişim Beceri Ölçeği kullanılarak toplanmıştır. Verilerin istatistiksel değerlendirilmesinde yüzdelik, t-testi, tek yönlü varyans analizi ve Pearson korelasyon analizi kullanılmıştır. Bulgular: Hizmet içi eğitim hemşirelerinin yaş ortalaması 35.07±5.18 idi, %97.8inin kadın, %83.5inin evli, %72.5inin çocuk sahibi, %41.8inin önlisans mezunu olduğu, %35.2sinin birinci basamak sağlık kuruluşunda çalıştığı ve %37.4ünün 16-20 yıldır hemşirelik yaptığı belirlenmiştir. Katılımcıların %71.4ünün 1-5 yıldır hizmet içi eğitim hemşiresi olarak çalıştığı ve %53.8inin bunun dışında ek görevi olduğu saptanmıştır. Hizmet içi eğitim hemşirelerinin iletişim beceri puanı 189.45±14.02 olarak bulunmuştur. Katılımcıların yaşının, medeni durumunun, çocuk sahibi olmasının, eğitim durumunun, mesleki deneyim süresinin, hizmet içi eğitim hemşireliği olarak görev yapma süresinin ve ek görev varlığının iletişim becerilerini etkilemediği belirlenmiştir (p>0.05). Sonuç: Hizmet içi eğitim hemşirelerinin iletişim becerilerinin genel olarak iyi düzeyde olduğu, kişisel ve mesleki özelliklerinin iletişim becerilerini etkilemediği saptanmıştır.
Anahtar Kelime: Levels of comminaciation skills of service education nurses
Öz: Objectives: The research was carried out to determine the communication ability of in service education nurses as well as personal and professional characteristics which affect these skills. Methods: The research was performed descriptively and cross-sectionally from June 12 through November 30, 2009. The study population included 123 in service education nurses working in public hospitals and primary health services in Istanbul. Data were collected by using an information form that contained personal and professional characteristics along with a communication skill scale. Percentage, t-test, one-way ANOVA, and Pearson correlation analysis were used in the statistical analysis. Results: Average age of in service education nurses was established 35.07±5.18. Of the sample tested, 97.8% were female, 83.5% were married, 72.5% had a child, 41.8% graduated with an associate s degree, 35.2% worked in primary health services, and 37.4% had been working in the profession for 16-20 years. It was determined 71.4% of participants had been working as in service education nurses for 1-5 years and 53.8% of those had additional jobs. The average point of communication skills of in service education nurses was found to be 189.45±14.02. It was determined that age, marital status, having a child, education level, professional experience, in service education nursing period, and existence of additional jobs didn t affect the communication skills (p>0.05). Conclusion: It was established in our study that communication skills of in service education nurses were generally not effected by personal and/or professional life choices.
Anahtar Kelime: Belge Türü: Makale Makale Türü: Araştırma Makalesi Erişim Türü: Erişime Açık
- 1. Çelik Ç. İlköğretim okulu müdürlerini iletişim becerileri ile tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişki (Gaziantep İli Merkez İlçeleri Örneği). [Yayınlanmamış yüksek lisans tezi] Gaziantep: Gaziantep Üniversitesi So- syal Bilimler Enstitüsü; 2007.
- 2. Çam O, Pektaş İ, Bilge A. Ebe/hemşirelere verilen ruh sağlığı ve hastalıkları eğitiminin ruhsal hastalıklara yaklaşımlarına, iletişim becerilerine ve iş doyumlarına etkilerinin araştırılması. Atatürk Üniversitesi Hemşirelik Yüksekokulu Dergisi 2007;10:7-15.
- 3. Kuzu A. Hemşirelik öğrencilerinin duygusal zeka ve iletişim becerilerinin eşdeğer öğrenim gören öğrencilerle karşılaştırmalı olarak değerlendirilmesi. [Yayınlanmamış yüksek lisans tezi] Düzce: Düzce Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü; 2008.
- 4. Özdemir G. Ebelik ve hemşirelik öğrencilerinin iletişim becerileri ve yaşam yönelimlerinin stresle baş etme tutumları üzerine etkisi. [Yayınlanmamış yüksek lisans tezi] İstanbul: İstanbul Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü; 2011.
- 5. Fişne M. Fiziksel aktivitelere katılım düzeyinin, üniversite öğrencilerinin akademik başarıları, iletişim becerileri, yaşam tatminleri üzerine etkilerinin incelenmesi. [Yayınlanmamış yüksek lisans tezi] Kayseri: Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü; 2009.
- 6. Demir Ünal S. Onkoloji hastaları ile çalışan hemşirelerin iletişim becerilerine yardım becerileri eğitiminin etkisi. [Doktora tezi] Ankara: Hacettepe Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü; 2005.
- 7. Kaya F. Hemşirelerin iletişim ve empatik beceri düzeyleri ile hastaların hemşirelik bakımını algılayışlarının karşılaştırılması. [Yayınlanmamış yüksek lisans tezi] Mersin: Mersin Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü; 2011.
- 8. Kumcağız H, Yılmaz M, Çelik Balcı S, Avcı Aydın İ. Hemşirelerin iletişim becerileri: Samsun ili örneği. Dicle Tıp Dergisi 2011;38:49-56.
- 9. Korkut F. Yetişkinlere yönelik iletişim becerileri eğitimi. Hacettepe Üniversitesi Dergisi 2005;28:143-9.
- 10. Baltaş Z. Sağlık Psikolojisi. 3. Basım, İstanbul: Remzi Kitabevi; 1999.
- 11. Babadağlı B, Ekiz Erim S, Erdoğan S. Hekim ve hemşirelerin hastayla iletişim becerilerinin değerlendirilmesi. Fırat Sağlık Hizmetleri Dergisi 2006;1:52-69.
- 12. Özçakır A. Tıp eğitiminde iletişim ve klinik beceriler dersi verilmeli mi? İntörn öğrenci görüşleri. Türkiye Klinikleri Tıp Bilimleri Dergisi 2002;22:185-9.
- 13. Başar G. Hemşirelerde ve hemşirelik öğrencilerinde problem çözme ve iletişim becerilerinin değerlendirilmesi. [Yayınlanmamış yüksek lisans tezi] İstanbul: İstanbul Bilim Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü; 2011.
- 14. Riggio ER, Taylor JS. Personality and communication skills as predictors of hospice nurse performance. Journal of Business and Psychology 2000;15:351-9.
- 15. Bayrak B. İç hastalıkları yoğun bakım ünitelerinde çalışan hemşirelerin hasta iletişiminde yaşadıkları güçlüklerin saptanması. [Yayınlanmamış yüksek lisans tezi] Ankara: Gazi Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü; 2010.
- 16. McCabe C. Nurse-patient communication: an exploration of patients ex- periences. J Clin Nurs 2004;13:41-9.
- 17. Tutuk A, Al D, Doğan S. Hemşirelik öğrencilerinin iletişim becerisi ve empati düzeylerinin belirlenmesi. Cumhuriyet Üniversitesi Hemşirelik Yüksek Okulu Dergisi 2002;6:36-41.
- 18. Arifoğlu B, Razı GS. Birinci sınıf hemşirelik öğrencilerinin empati ve iletişim becerileriyle iletişim yönetimi dersi akademik başarı puanı arasındaki ilişki. Dokuz Eylül Üniversitesi Hemşirelik Yüksekokulu Elektronik Dergisi 2011;4:7-11.
- 19. Chant S, Jenkinson T, Randle J, Russell G. Communication skills: some problems in nursing education and practice. J Clin Nurs 2002;11:12-21.
- 20. Taylan S. Özerklik ilkesi çerçevesinde hemşirenin bağımsız rolleri. [Yayınlanmamış yüksek lisans tezi] Adana: Çukurova Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü; 2009.
- 21. Yılmaz S. Hemşirelerin öfke ifade etme ve iletişim biçimleri. [Yayınlanmamış yüksek lisans tezi] İstanbul: Haliç Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü; 2009.
- 22. Keçeci A. Bir sağlık yüksekokulu hemşirelik bölümü öğretim elemanlarının iletişim becerilerinin öğretim elemanı ve öğrenciler tarafından değerlendirilmesi. [Yayınlanmamış yüksek lisans tezi] İstanbul: İstanbul Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü; 2002.
- 23. Suikkala A, Leino-Kilpi H. Nursing student-patient relationship: a review of the literature from 1984 to 1998. J Adv Nurs 2001;33:42-50.
- 24. Bowles N, Mackintosh C, Torn A. Nurses communication skills: an evaluation of the impact of solution-focused communication training. J Adv Nurs 2001;36:347-54.
- 25. Fallowfield L, Saul J, Gilligan B. Teaching senior nurses how to teach communication skills in oncology. Cancer Nurs 2001;24:185-91.
- 26. Ünal S, Öz F. Communication skills training programme to improve oncology nurses relationships with patients: an observational study. Hacettepe Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Hemşirelik Dergisi 2008;52-67.
- 27. Muranaka Y, Takahashi M, Suzuki K. Development of a communication skills training support system for the nurse. Stud Health Technol Inform 2006;122:257-60.
- 28. Wilkinson S, Linsell L, Blanchard K. Communication skills training for nurses working with patients with heart disease. British Journal of Cardiac Nursing 2008;3:475-81.
- 29. Ustũn B. Communication skills training as part of a problem-based learning curriculum. J Nurs Educ 2006;45:421-4.
- 30. Ersanlı K, Balcı S. İletişim becerileri envanterinin geliştirilmesi: Geçerlik ve güvenirlik çalışması. Türk Psikolojik Danışma ve Rehberlik Dergisi 1998;10:7-12.
- 31. Terakye G. Hemşirelikte iletişim ve Hasta-Hemşire ilişkileri. 2. Baskı. Ankara: Aydoğdu Ofset; 1994.
- 32. Balıkçı NE. Hemşire hasta ilişkilerinde iletişim problemleri ve nedenleri hakkında hemşire görüşleri. [Yayınlanmamış yüksek lisans tezi] Adana: Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü; 2001.
- 33. Onay M, Süslü ZH, Kılcı S. İletişim tarzının ve sözsüz iletişimin çalışanların iş performansına etkisi: Posta dağıtıcıları ve hemşireler üzerine bir araştırma. SÜ İİBF Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi 2011;15:139-75.
- 34. Akyurt N. Sağlıkta iletişim ve Marmara Üniversitesi Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksek Okulu Öğrencilerinin iletişim becerileri. Fırat Sağlık Hizmetleri Dergisi 2009;4:15-33.
| APA | ŞEN TİRYAKİ H, TAŞKINYILMAZ F, ÜNÜVAR PEKŞEN Ö (2013). Hizmet içi eğitim hemşirelerinin iletişim beceri düzeyleri. , 13 - 20. |
| Chicago | ŞEN TİRYAKİ Hanife,TAŞKINYILMAZ Feride,ÜNÜVAR PEKŞEN Özlem Hizmet içi eğitim hemşirelerinin iletişim beceri düzeyleri. (2013): 13 - 20. |
| MLA | ŞEN TİRYAKİ Hanife,TAŞKINYILMAZ Feride,ÜNÜVAR PEKŞEN Özlem Hizmet içi eğitim hemşirelerinin iletişim beceri düzeyleri. , 2013, ss.13 - 20. |
| AMA | ŞEN TİRYAKİ H,TAŞKINYILMAZ F,ÜNÜVAR PEKŞEN Ö Hizmet içi eğitim hemşirelerinin iletişim beceri düzeyleri. . 2013; 13 - 20. |
| Vancouver | ŞEN TİRYAKİ H,TAŞKINYILMAZ F,ÜNÜVAR PEKŞEN Ö Hizmet içi eğitim hemşirelerinin iletişim beceri düzeyleri. . 2013; 13 - 20. |
| IEEE | ŞEN TİRYAKİ H,TAŞKINYILMAZ F,ÜNÜVAR PEKŞEN Ö "Hizmet içi eğitim hemşirelerinin iletişim beceri düzeyleri." , ss.13 - 20, 2013. |
| ISNAD | ŞEN TİRYAKİ, Hanife vd. "Hizmet içi eğitim hemşirelerinin iletişim beceri düzeyleri". (2013), 13-20. |
| APA | ŞEN TİRYAKİ H, TAŞKINYILMAZ F, ÜNÜVAR PEKŞEN Ö (2013). Hizmet içi eğitim hemşirelerinin iletişim beceri düzeyleri. Psikiyatri Hemşireliği Dergisi, 4(1), 13 - 20. |
| Chicago | ŞEN TİRYAKİ Hanife,TAŞKINYILMAZ Feride,ÜNÜVAR PEKŞEN Özlem Hizmet içi eğitim hemşirelerinin iletişim beceri düzeyleri. Psikiyatri Hemşireliği Dergisi 4, no.1 (2013): 13 - 20. |
| MLA | ŞEN TİRYAKİ Hanife,TAŞKINYILMAZ Feride,ÜNÜVAR PEKŞEN Özlem Hizmet içi eğitim hemşirelerinin iletişim beceri düzeyleri. Psikiyatri Hemşireliği Dergisi, vol.4, no.1, 2013, ss.13 - 20. |
| AMA | ŞEN TİRYAKİ H,TAŞKINYILMAZ F,ÜNÜVAR PEKŞEN Ö Hizmet içi eğitim hemşirelerinin iletişim beceri düzeyleri. Psikiyatri Hemşireliği Dergisi. 2013; 4(1): 13 - 20. |
| Vancouver | ŞEN TİRYAKİ H,TAŞKINYILMAZ F,ÜNÜVAR PEKŞEN Ö Hizmet içi eğitim hemşirelerinin iletişim beceri düzeyleri. Psikiyatri Hemşireliği Dergisi. 2013; 4(1): 13 - 20. |
| IEEE | ŞEN TİRYAKİ H,TAŞKINYILMAZ F,ÜNÜVAR PEKŞEN Ö "Hizmet içi eğitim hemşirelerinin iletişim beceri düzeyleri." Psikiyatri Hemşireliği Dergisi, 4, ss.13 - 20, 2013. |
| ISNAD | ŞEN TİRYAKİ, Hanife vd. "Hizmet içi eğitim hemşirelerinin iletişim beceri düzeyleri". Psikiyatri Hemşireliği Dergisi 4/1 (2013), 13-20. |
