Sağlık Kurumlarında Stratejik Yönetim Araçları

UĞURLUOĞLU, ÖZGÜR; BİLGİN DEMİR, İPEK

Sağlık Kurumlarında Stratejik Yönetim Araçları

İPEK BİLGİN DEMİR, (Hacettepe Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, Sağlık İdaresi Bölümü, Ankara, Türkiye)

Özgür UĞURLUOĞLU (Hacettepe Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, Sağlık İdaresi Bölümü, Ankara, Türkiye)

Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi

83 0

Yıl: 2015 Cilt: 18 Sayı: 2 Sayfa Aralığı: 219 - 251 Metin Dili: Türkçe İndeks Tarihi: 29-07-2022

Sağlık Kurumlarında Stratejik Yönetim Araçları

Öz:

Günümüzde rekabetin artması ve kaynak kullanımında verimlilik, etkililik gibi kavramların önemkazanması sağlık sektöründe strateji teriminin sıklıkla kullanılır hale gelmesi sonucunu doğurmuş vestratejik yönetimin gerekliliğini ortaya koymuştur. Yaşanan tüm değişim ve gelişmelere sağlıkkurumlarının adapte olarak yaşamını sürdürebilmesi için gerekli olan stratejik yönetim anlayışıkapsamında hastane yöneticileri stratejik yönetim araçlarından faydalanmaktadırlar. Stratejikyönetimin uygulanabilmesi ve iyi bir stratejik plan yapılabilmesi için stratejik yönetim araç veteknikleri en temel faktörlerdir. Stratejik yönetim araçları çevreyi değerlendirme ve analiz etme,maliyetleri ve masrafları azaltma ve yöneticilere karar vermede yol gösterme amaçlarıylakullanılmaktadır. Mevcut araçlar yöneticiler tarafından net bir şekilde algılanabildiğinde beraberindesağlık kurumu için birçok fayda getirecektir. Stratejik araçların, stratejik yönetim literatüründe vestratejik yönetim eğitiminde çok önemli olduğu bir gerçektir. Dolayısı ile üzerinde tartışılan, yenibakış açıları geliştirilmeye çalışılan bu araçların uygulamada nasıl yer aldığına yönelik sınırlı sayıdaki çalışmaların çoğaltılması ve geliştirilmesi gerekmektedir. Bu çalışmanın amacı sağlıkkurumlarının işleyişi açısından önem taşıdığı düşünülen stratejik yönetim araçlarını tanımlayıp buaraçların stratejik yönetim süreci içerisindeki yerini ve önemini ortaya koymaktır. Bu çerçevedestratejik yönetim aracı kavramı, bu araçların neler olabileceği, özellikleri ve sağlık kurumlarınasağlayacağıfaydalar tartışılmaya çalışılmıştır

Anahtar Kelime:

Konular: İletişim Kamu Yönetimi İşletme Finans

Strategic Management Tools in Health Care Organizations

Öz:

Competition has increased, and productive and efficient sourcing has gained importance at thepresent time. As a result, the term of strategy has started to be used frequently in the health sector. Inaddition, the necessity of strategic management has been revealed. Hospital administrators make useof strategic management tools within the framework of strategic management mentality that is neededfor medical institutions to survive by adapting to the changes and developments occurring. Strategicmanagement tools and techniques are key factors for strategic management to be implemented and fora good strategic plan to be made. Strategic management tools are used for assessing and analyzingthe environment, reducing costs and expenses, and guiding administrators through making decisions.When the existing tools are perceived by administrators clearly, many benefits will be brought tomedical institutions. It is a fact that strategic tools are very important in strategic managementliterature and strategic management training. Thus, there is a need to increase the number of studiesdealing with the application of these tools, on which there are many debates and attempts are made todevelop new perspectives. The present study aims to define strategic management tools which areconsidered important for the functioning of medical institutions and to reveal the importance andposition of these tools in the strategic management process. In this context, the study makes anattempt to discuss the concept of strategic management tool, what can be regarded as strategicmanagement tools, the features of these tools, and the benefits of these tools to medical institutions.

Anahtar Kelime:

Konular: İletişim Kamu Yönetimi İşletme Finans

Belge Türü: Makale Makale Türü: Derleme Erişim Türü: Erişime Açık

1. Afonina A. and Chalupsky V. (2012) The Current Strategic Management Tools and Techniques: The Evidence From Czech Republic. Economics And Management 17(4): 1535-1544.
2. Akgemci T. (2008) Stratejik Yönetim. Gazi Kitabevi, Ankara.
3. Akgemci T. ve Güleş H. K. (2009) İşletmelerde Stratejik Yönetim. Gazi Kitabevi, Ankara
4. Aktan C. C. (2008) Stratejik Yönetim ve Stratejik Planlama. Çimento İşveren Dergisi 4(22): 4-21.
5. Aldehayyat J. and Anchor J. (2008) Strategic Planning Tools and Techniques in Jordan: Awareness and Use. Strategic Change Journal 17: 282-293.
6. Alkhafaji A. F. (2003) Strategic Management: Formulation, Implementation, and Control in a Dynamic Environment. The Haworth Press, Inc, New York.
7. Armistead C., Harrison A. and Rowlands P. (1995) Business Process Re-engineering: Lessons from Operations Management. International Journal of Operations & Production Management 15(12): 46-58.
8. Bertolini M., Bevilacqua M., Ciarapia F. E. and Giacchetta G. (2011) Business Process, Re-engineering in Healthcare Management: A Case Study. Business Process Management Journal 17(1): 42-66.
9. Bisbe J. and Barrubes J. (2012) The Balanced Scorecard as a Management Tool for Assessing and Monitoring Strategy Implementation in Health Care Organizations. Sociedad Espaῆola de Cardiologίa 65(10): 919-927.
10. Brown C., Arnetz B. and Peterson O. (2003) Downsizing within a Hospital: Cutting Care or Just Costs? Social Science and Medicine 57: 1539-1546.
11. Castaneda-Mendez K., Mangan K. and Lavery A. M. (1998) The Role and Application of Balanced Scorecard in Healthcare Quality Management. JHO Continuing Education Article 20(1): 10-13.
12. Chahal H. and Kumari N. (2011) Evaluating Customer Relationship Dynamics in Healthcare Sector through Indoor Patients Judgement. Management Research Review 34(6): 626-648.
13. Chan Y. L. and Ho S. K. (2000) Performance Measurement and The Use of Balanced Scorecard in Canadian Hospitals. Advances in Management Accounting 9: 145-169.
14. Clark D. N. (1997) Strategic Management Tool Usage. Journal of Strategic Chance 6: 417-427.
15. Çevik H. H. (2007) Organizasyonlarda Stratejik Yönetim. İçinde: Güney, S. (ed.) ss. 383-396. Yönetim ve Organizasyon. Nobel Yayın Dağıtım, Ankara
. 16. David F. R. (2011) Strategic Mnagement: Concepts and Cases. Pearson Prentice Hall, New Jersey.
17. Dess G. G., Lumpkin G. T. and Eisner A. B. (2007) Strategic Management: Creating Competitive Adventages. McGraw-Hill, New York.
18. Dilber M. ve Solakoğlu M. N. (2009) Hedef Pazar Belirleme ve Müşteri İlişkileri Yönetimi İçinde: Coşkun A. ve Akın A. (eds.) ss.143-158. Sağlık İşletmeleri Yönetim Rehberi. Seçkin Yayıncılık, Ankara.
19. Dinçer Ö. (2013) Stratejik Yönetim ve İşletme Politikası. Alfa Basım Yayım Dağıtım Ltd Şti., İstanbul.
20. Doğan H. (2008) Örgütlerde Vizyon Ve Misyonlarin Çalişanlarca Kabulü Ve Adnan Menderes Üniversitesi Örneği. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 10(3): 93-110.
21. Doğan S. ve Demiral Ö. (2008) İşletmelerde Stratejik Yönetimin Etkinliğini Artırmada Önemli Bir Araç: Benchmarking. ZKÜ Sosyal Bilimler Dergisi 4(7): 1-22.
22. DPT (2006) Kamu İdareleri için Stratejik Planlama Klavuzu. Ankara.
23. Emshoff J. R. (1994) How to Increase Employee Loyalty While You Downsize. Business Horizons 37(2): 49-57.
24. Eren E. (2013) Stratejik Yönetim ve İşletme Politikası. Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş., İstanbul.
25. Forehand A. (2000) Mission and Organizational Performance in the Healthcare Industry. Journal of Healthcare Management 45(4): 267-277.
26. Frost F. A. (2003) The Use of Strategic Tools by Small and Medium-Sized Enterprises: and Australasian Study. Wiley InterScience 12: 49-62.
27. Gemlik N. ve Şişman F. A. (2011) Sağlık Yönetimi. İçinde: Kaptanoğlu, A.Y. (ed.). s.s. 90-120. Sağlık Kurumlarında Yönetim. Beşir Kitabevi, İstanbul.
28. Genç N. (2004) Yönetim ve Organizasyon - Çağdaş Sistemler ve Yaklaşımlar. Seçkin Yayıncılık, Ankara.
29. Ghambi S. (2005) The Used of Strategic Planning Tools and Techniques in Saudi Arabia: An Empirical Study. International Journal of Management, 22(3): 376-395.
30. Goksoy A., Ozsoy B. ve Vayvay O. (2012) Business Process Reengineering: Strategic Tool for Managing Organizational Change an Application in a Multinational Company. International Journal of Business and Management 7(2): 89-112.
31. Grant R. M. and Baden-Fuller C. (2004) A Knowledge Accessing Theory of Strategic Alliances. Journal of Management Studies 41: 61-84.
32. Greengard S. (1993) Dont Rush Downsizing: Plan, Plan, Plan. Personnel Journal 72(11): 64-76. 248 Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 2015; 18(2): 219-251
33. Gül S. K. ve Kırılmaz M. (2013) Kamu Kurumlarında Stratejik Yönetim. Adalet Yayınevi, Ankara.
34. Halis M. (2001) İşletmelerde Sürekli Geliştirmenin Etkin Bir Aracı Olarak Benchmarking Süreci. Standart Ekonomik ve Teknik Dergisi 40(473): 54-63.
35. Hammer M. (1990). Reengineering Work: Dont Automate, Obliterate. Harvard Business Review July-August: 105-113.
36. Harris J. S. (1994) Strategic Health Management: A Guide for Employers, Employees, and Policy Makers. Jossey-Bass Publishers, San Francisco.
37. Hartman S. J. and Crow S. M. (2002) Executive Development in Healthcare During Times of Turbulence: Top Management Perceptions and Recommendations. Journal of Management in Medicine 16(5): 359-370.
38. Hitt M. A., Hoskisson R. E. and Ireland R. D. (2007) Management of Strategy: Concept and Cases. Thomson South-Western, China.
39. Horowitz M. (2010) Health Care Management. Ferguson Publishing, New York.
40. Hung S. Y., Hung W. H., Tsai C. A. and Jiang S. C. (2010) Critical Factors of Hospital Adoption on CRM System: Organizational and Information System Perspectives. Decision Support Systems 48(4): 592-603.
41. Hussey D. (1998) Strategic Management: From Theory to Implementation. Butterworth-Heinemann, Britain.
42. Jackson S. (2001) Successfully Implementing Total Quality Management Tools within Healthcare: What Are the Key Actions? International Journal of Health Care Quality Assurance 14(4): 157-163.
43. Joint Commission Resources (2012) Benchmarking in Health Care. The Joint Commission.
44. Kaplan R. S., Norton D. P. and Barro ws E. A. (2008) Developing the Strategy: Vision, Value Gaps, and Analysis. Harward Business School Publishing 10(1): 1-5.
45. Karahan A. (2009) Dış Kaynak Kullanımının Verimlilik Üzerine Etkisi: Hastane Yöneticileri Üzerine Bir Araştırma. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi 12(21): 185-199.
46. Katsioloudes M. I. (2006) Strategic Management. Elsevier Inc., USA.
47. Kavuncubaşı Ş. ve Yıldırım S. (2012) Hastane ve Sağlık Kurumları Yönetimi. Siyasal Kitabevi, Ankara.
48. Kaya E. Ü. (2004) Toplam Kalite Yönetim Tekniği Olarak Kıyaslama. İçinde: Tikici M. (ed.). s.s. 77-136. Toplam Kalite Yönetim Tekniği Olarak Kıyaslama. Nobel Yayın Dağıtım, Ankara.
49. Keidel R. W. (2004) Rethinking Organizational Design. Academy of Management Executive 8(4): 12-28.
50. Koçel T. (2013) İşletme Yöneticiliği. Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş., İstanbul.
51. Küçüksüleymanoğlu R. (2008) Stratejik Planlama Süreci. Kastamonu Eğitim Dergisi 16(2): 403-412.
52. Luke R. D., Begun J. W. and Walston S. L. (2000) Strategy Making in Health Care Organizations. İçinde: Shortell S. M. ve Kluzny A. D. (eds.) p.p. 394-431. Health Care Management: Organization Design and Behavior. Delmar Thompson Learning, USA.
53. Macmillan H. and Tampoe M. (2000) Strategic Management. Oxford University Press, New York.
54. Mellahi K., Frynas J. G. and Finlay P. (2005) Global Strategic Management. Oxford University Press.
55. Mentzer J. T., DeWitt W., Keebler J. S., Min S., Nix N. W., Smith C. D. and Zacharia Z. G. (2001) Defining Supply Chain Management. Journal of Business Logistics, 22(2): 1-25.
56. Min H. and Zhou G. (2002) Supply Chain Modeling: Past, Present and Future. Computers and Industrial Engineering 43(1): 231-249.
57. Naranjo-Gil D. and Hartmann F. (2007) How CEOs Management Information Systems for Strategy Implementation in Hospitals. Health Policy 81(1): 29-41.
58. Özalp İ., Besler S. ve Oruç İ. (2012) İşletmelerde Yöneticilerin Stratejik Araç Algısı ve Kullanım Amaçları. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 12(2): 123-136.
59. Øvretveit J. (2000) Total Quality Management in European Healthcare. International Journal of Health Care Quality Assurance 13(2): 74-79.
60. Paksoy M. (2007) Toplam Kalite Yönetimi. İçinde: Güney S. (ed.) ss. 567-592. Yönetim ve Organizasyon. Nobel Yayın Dağıtım, Ankara.
61. Payne A. and Frow P. (2005) A Strategic Framework for Customer Relationship Management. Journal of Marketing 69(4): 167-176.
62. Pearce J. A. and Robinson R. B. (2007) Strategic Management: Formulation, Implementation, and Control. McGraw-Hill, New York.
63. Poister T. H. and Streib G. (2005) Elements of Strategic Planning and Management in Municipal Government: Status after Two Decades. Public Administration Review 65(1): 45-56.
64. Popescu M. and Dascalu A. (2011) Value Chain Analysis in Quality Management Context. Bulletin of the Transilvania University of Braşov 4(53): 121-128.
65. Porter M. E. (1980) Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. Free Press, New York.
66. Porter M. E. (1985) Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. Free Press, New York.
67. Porter M. E. (2001) Strategy and the Internet. Harward Business Review March: 1-20.
68. Prahalad C. K. and Hamel G. (1990) The Core Competence of the Corporation. Harvard Business Review 68(3): 79-91.
69. Rababah K., Mohd H. and Ibrahim H. (2011) A Study of the Perception of the Benefits of Customer Relationship Management (CRM) System in Malaysian Private Hospitals. 2010 International Conference on Business and Economics Research Vol.1. IACSIT Press, Malaysia.
70. Rigby D. K. (2013) Management Tools 2013: An Executives Guide. Bain & Company Inc., Boston.
71. Rigby D. and Bilodeau B. (2013) Management Tools and Trends 2009. Bain & Company Inc., Boston.
72. Rigby D. K. and Gillies C. (2000) Making the Most of Management Tools and Techniques: A Survey From Bain & Company. Strategic Change 9(5): 269-274.
73. Roberts V. (2001) Managing Strategic Outsourcing in the Healthcare Industry. Journal of Healthcare Management 46(4): 239-249.
74. Russell S. H. (2007) Supply Chain Management: More Than Integrated Logistics. Air Force Journal of Logistics 31(2): 55-63.
75. Saraç O. (2005) Benchmarking ve Stratejik Yönetim. Sayıştay Dergisi (56): 53-77.
76. Schwartz R. W. and Cohn K. H. (2002) The Necessity for Physician Involvement in Strategic Planning in Healthcare Organizations. The American Journal of Surgery 184(3): 269-278.
77. Shim S. J. and Kumar A. (2010) Simulation for Emergency Care Process Reengineering in Hospitals. Business Process Management Journal 16(5): 795-805.
78. Soylu Y. ve İleri H. (2010) Hastanelerde Stratejik Yönetim Uygulamaları Selçuk Üniversitesi Meram Tıp Fakültesi Örneği. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksek Okulu Dergisi 13(1-2): 79-96.
79. Sower V. E. (2007) Benchmarking in Hospitals: More Than a Scorecard. Quality Progress August: 58-60.
80. Stenfors S. and Tanner L. (2007) Evaluating Strategy Tools Through Activity Lens. Helsinki School of Economics, Finland.
81. Swayne L. E., Duncan W. J. and Ginter P. M. (2006) Strategic Management of Health Care Organizations. Blackwell Publishing, UK.
82. Şenturan Ş. (2005) İşletmelerde Küçülme Politikalarının İnsan Kaynakları Uygulamaları Üzerindeki Etkileri. Kamu-İş İş Hukuku ve İktisat Dergisi 8(3): 79-91.
83. Tengilimoğlu, D. ve Yiğit V. (2013) Sağlık İşletmelerinde Tedarik Zinciri ve Malzeme Yönetimi. Nobel Akademik Yayıncılık, Ankara.
84. Thornberry N. (1997) A View About Vision. European Management Journal 15(1): 28-34.
85. Thompson Jr. A. A. and Strickland III A. J. (2003) Strategic Management: Concepts and Cases. McGraw-Hill Companies, New York.
86. Türk M., Kıngır S. ve Sucubaşı B. (2004) Toplam Kalite Yönetimi. İçinde: Tikici M. (ed.) ss. 5-76. Toplam Kalite Yönetim Tekniği Olarak Kıyaslama. Nobel Yayın Dağıtım, Ankara.
87. Uğurluoğlu Ö. (2009) İstanbuldaki Hastanelerin Web Sitesi Özellikleri Üzerine Bir İnceleme. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi 12(1): 87-104.
88. Uğurluoğlu Ö. (2011) Kamu ve Özel Hastane Misyon İfadelerinin İçerikleri Bakımından Karşılaştırılması. Toplum ve Sosyal Hizmet Dergisi 22(1): 49-62.
89. Ülgen H. ve Mirze S. K. (2010) İşletmelerde Stratejik Yönetim. Beta Basım Yayım Dağıtım A. Ş., İstanbul.
90. Vaitkevicius S. (2007) Application of Strategic Management Tools in Lithuania: Managers Knoeledge and Expirience. Engineering Economics 4(54): 70-77.
91. Vandijck D., Desmidt S. and Buelens M. (2007) Relevance of Mission Statements in Flemish Not-for-profit Healthcare Organizations. Journal of Nursing Management 15(2): 131-141.
92. Walston S. L., Burns L. R. and Kimberly J. R. (2000) Does Reengineering Really Work? An Examination of the Context and Outcomes of Hospital Reengineering Initiatives. HSR: Health Services Research 34(6): 1363-1388.
93. Wheelen T. L. and Hunger J. D. (1995) Strategic Management and Business Policy. Addisson-Wesley Publishing Company Inc, USA.
94. White C. (2004). Strategic Management. Palgrave Macmillan, New York.
95. Yıldız M. S., Kethüda Ö. ve Kurutkan M. N. (2013) Dengeli Ölçüm Kartının Hastane İşletmelerinde Uygulanması: Örnek Olay Çalışması. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi 27(4): 90-109.
96. Yina W. (2010) Application of Customer Relationship Management in Health Care. 2010 Second International Conference on MultiMedia and Information Technology. IEEE Computer Society.
97. Zelman W. N., Pink G. H. and Matthias C. B. (2003) Use of the Balanced Scorecard in Health Care. Journal of Health Care Finance 29(4): 1-16.

APA	BİLGİN DEMİR İ, UĞURLUOĞLU Ö (2015). Sağlık Kurumlarında Stratejik Yönetim Araçları. , 219 - 251.
Chicago	BİLGİN DEMİR İPEK,UĞURLUOĞLU ÖZGÜR Sağlık Kurumlarında Stratejik Yönetim Araçları. (2015): 219 - 251.
MLA	BİLGİN DEMİR İPEK,UĞURLUOĞLU ÖZGÜR Sağlık Kurumlarında Stratejik Yönetim Araçları. , 2015, ss.219 - 251.
AMA	BİLGİN DEMİR İ,UĞURLUOĞLU Ö Sağlık Kurumlarında Stratejik Yönetim Araçları. . 2015; 219 - 251.
Vancouver	BİLGİN DEMİR İ,UĞURLUOĞLU Ö Sağlık Kurumlarında Stratejik Yönetim Araçları. . 2015; 219 - 251.
IEEE	BİLGİN DEMİR İ,UĞURLUOĞLU Ö "Sağlık Kurumlarında Stratejik Yönetim Araçları." , ss.219 - 251, 2015.
ISNAD	BİLGİN DEMİR, İPEK - UĞURLUOĞLU, ÖZGÜR. "Sağlık Kurumlarında Stratejik Yönetim Araçları". (2015), 219-251.

APA	BİLGİN DEMİR İ, UĞURLUOĞLU Ö (2015). Sağlık Kurumlarında Stratejik Yönetim Araçları. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 18(2), 219 - 251.
Chicago	BİLGİN DEMİR İPEK,UĞURLUOĞLU ÖZGÜR Sağlık Kurumlarında Stratejik Yönetim Araçları. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi 18, no.2 (2015): 219 - 251.
MLA	BİLGİN DEMİR İPEK,UĞURLUOĞLU ÖZGÜR Sağlık Kurumlarında Stratejik Yönetim Araçları. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, vol.18, no.2, 2015, ss.219 - 251.
AMA	BİLGİN DEMİR İ,UĞURLUOĞLU Ö Sağlık Kurumlarında Stratejik Yönetim Araçları. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi. 2015; 18(2): 219 - 251.
Vancouver	BİLGİN DEMİR İ,UĞURLUOĞLU Ö Sağlık Kurumlarında Stratejik Yönetim Araçları. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi. 2015; 18(2): 219 - 251.
IEEE	BİLGİN DEMİR İ,UĞURLUOĞLU Ö "Sağlık Kurumlarında Stratejik Yönetim Araçları." Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 18, ss.219 - 251, 2015.
ISNAD	BİLGİN DEMİR, İPEK - UĞURLUOĞLU, ÖZGÜR. "Sağlık Kurumlarında Stratejik Yönetim Araçları". Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi 18/2 (2015), 219-251.